PROBLEM-SOLVING SKILLS

By Sapna Arvind

Regras de comunicação
❑ Estabeleça seu problema e interesse
❑ Escute as outras partes e saiba seus interesses
❑ Ofereça desculpas quando apropriado
❑ Permaneça no presente
❑ Siga o tópico atual
❑ Procure áreas de acordo
❑ Constantemente expresse mensagens verbais e
não verbais positivas