O papel da gamificação nas

empresas
Gamificação não é um jogo de entretenimento. Ou seja, não podemos
simplificar o termo a algo como capturar Pokémon no trabalho

Organizações de todo o mundo estão acompanhando o aumento na força de

trabalho da geração Y, inclusive, nos cargos de liderança. Devido às
transformações geracionais esses profissionais requerem abordagens diferentes
das tradicionais, e cabe à empresa mapeá-las. A gamificação é uma das
estratégias que dialoga bem com esses perfis, permitindo uma maior interação
entre os colaboradores e contribuindo para a melhoria do fluxo de trabalho.

Mas, na prática, o que é gamificação? Antes de responder a essa questão

precisamos entender o que ela não é. Gamificação não é um jogo de
entretenimento. Ou seja, não podemos simplificar o termo a algo como capturar
Pokémon no trabalho. Sob uma perspectiva mais técnica, podemos considerar a
gamificação uma abordagem na qual os elementos e princípios de um jogo são
usados para criar uma experiência de aprendizagem eficaz e envolvente. O
objetivo da sua adoção nas empresas é fazer com que os colaboradores melhorem
o seu desempenho, usando a motivação e o feedback em tempo real para o
aumento do engajamento e o alcance de objetivos individuais ou organizacionais.

Na prática, são oferecidas recompensas aos participantes que realizam tarefas

pré-determinadas, em níveis e fases a serem superados. A mecânica envolve a
definição de tarefas que estejam de acordo com o objetivo, a criação de regras e a
aplicação de controles e mensuração de indicadores. As recompensas pelas
interações dos participantes podem variar, indo desde incentivos virtuais, como
medalhas (ou “badges”, termo mais usual em gamificação) a, eventualmente,
prêmios físicos.

Parte-se do princípio de que a diversão é a maneira mais fácil de mudar o

comportamento das pessoas para melhor. A vantagem do modelo é que ele instiga
duas fortes características do ser humano: a cooperação e a competitividade. O
reforço de aprendizagem é imediato, por meio de feedbacks instantâneos que
indicam se as decisões tomadas estão certas ou não. Com isso, a gamificação nos
permite aprender coisas novas e buscar uma melhoria constante. Sem contar que
o sentimento de desenvolver uma certa habilidade é um dos aspectos mais
importantes da satisfação e bem-estar no local de trabalho.

Mas é possível aplicar a gamificação a qualquer empresa ou organização,

independentemente do tamanho? Acreditamos que sim. O foco pode ser interno,
permitindo o desenvolvimento e engajamento dos colaboradores, bem como a
verificação da satisfação e a aderência a valores e cultura. Ou pode ser externo,
visando recrutar novos colaboradores, que sejam assertivos e tragam
produtividade à organização, além de envolver os clientes e parceiros com a
marca e produtos. Quando a sua empresa entrará no jogo?

*Felipe Azevedo é Diretor de HCM da LG lugar de gente e Sócio da eguru, uma

empresa LG lugar de gente.

http://www.administradores.com.br/noticias/tecnologia/o-papel-da-gamificacao-nas-
empresas/116557/