Inquérito de satisfagao sobre a utilizagao da Linha de Saude 24 (SNS 24) Agradecemos a sua colaboragao na resposta a este breve questionério sobre a utilizagao da linha de satide 24. Somos alunos do Curso Técnico Auxiliar de Satide, da Escola Secundéria de Barcelos e realizémos este questiondrio no ambito da disciplina de Gestéo e Organizagdo dos Servigos e Cuidados de Satide. Este questionario sera anénimo e servird Gnica e exclusivamente para realizar um estudo sobre a utilizagdo deste servigo, pelas pessoas que nos rodeiam, no contexto desta disciplina Quase todas as questées do questiondrio sdo de resposta direta e demorard cerca de § minutos a responder. Nas questées em que seré analisado o seu grau de satisfagao sobre © servico, terd de selecionar a op¢ao mais adequada, considerando as seguintes opgées: Muito insatisfeito; Insatisfeito; Satisfeito; Muito satisfeito; Sem opinido. Gratos pela sua colaboragao! *Obrigatério Identificagao Género * Marcar apenas uma oval. Feminino ) Masculino Idade (anos) * Marcar apenas uma oval. (18.225 anos () 26 a35 anos __) 36.2 45 anos ) 46 a 55 anos O outra3. Concelho onde vive * Grupo 1 4. 1. que é 0 Centro de Contato do Servigo Nacional de Saude, SNS 24? [assinale a(s) op¢do(Ses) correta(s)] * Marcar tudo o que for aplicdvel. E um servigo telefénico gratuito E um servico presencial de apoio ao fumador E um servigo digital que ajuda a esclarecer diividas sobre a satide E um servigo de apoio satide prestado por hospitais privados E um servigo de contato para situagées urgentes 5. 2. Quais os servigos prestados pelo SNS 24? [assinale a(s) op¢4o(6es) correta(s)] Marcar tudo 0 que for aplicavel. Triagem, aconselhamento e encaminhamento na doenga aguda no emergente Aconselhamento sobre medicacao nao sujeita a receita médica Prestar informagies sobre a afluéncia aos servigos de urgéncia num hospital Informagées sobre os cheques dentista Prestar informagées sobre a vacinagao COVID-19 Marcagao de consultas nos cuidados de satide primérios Ativagao do vale cirurgia Prestagao de servico de farmacia Grupo 26. 3, Sofre de alguma doenga ou patologia que jd o tenha levado a contatar a linha de satide SNS 24? * Marcar apenas uma oval. sim ) Nao 7. 3.1. Se sim, qual? [assinale a(s) op¢40(6es) correta(s)] Marcar tudo o que for aplicével. Doenga cardiovascular Doenga respiratéria Doenga do aparelho digestivo Doenga psicolégica ou psiquidtrica Tumor maligno/cancro Diabetes Outra: Grupo 3 8. 4. Contatoua linha SNS 24, por si ou por causa de algum familiar/amigo, nos ltimos 12 meses? * Marcar apenas uma oval. 9. 5. Contatoua linha SNS 24, por si ou por causa de algum familiar/amigo, por alguma questao relacionada com a COVID-19, nos ultimos 12 meses? * Marcar apenas uma oval. ) sim10. 6. Conhece o numero telefénico para contatar a linha SNS 24? * Marcar apenas uma oval. —) sim (Nao 11. 64.Se sim, qual €? Grupo 4 12. 7. Qualo seu grau de satisfacao, sobre o atendimento que Ihe foi prestado, relativamente ao Ultimo contato estabelecido com a linha SNS 24? * Marcar apenas uma oval. —) Muito insatisfeito ©) mnsatisfeito Satisfelto ( Muito satisfeito () sem opiniéo 13. 8. Qual o seu grau de satisfacao, sobre o tempo de espera para ser atendida a chamada, relativamente ao ultimo contato estabelecido com a linha SNS 24? * Marcar apenas uma oval. Muito insatisfeito ») Insatisfeito (_) Satisfeito (CD Muito satisfeito ( sem opiniao14, 9. Relativamente ao ultimo contato estabelecido com a linha SNS 24, considera que 0 motivo que o levou a telefonar, ficou resolvido? * Marcar apenas uma oval. ©) sim (Nao () sem opiniao 15. 10. De um modo geral,, qual o seu grau de satisfacao, relativamente a linha SNS 242* Marcar apenas uma oval. (—) Muito insatisfeito C_) Insatisfeito (CD Satisfeito Muito satisfeito —_) Sem opiniéo Grupo § 16. 11. Caso pretenda deixar alguma consideragao, podera fazé-lo neste espaco: Este contetido ndo foi criado nem aprovado pela Google. Google Formuldrios