Contribuies da Ergonomia Cognitiva na definio de especificaes de Vdeos Instrucionais para EAD do Cicma/Inmetro

Carlos Adriano Cardoso Mestre em Engenharia de Produo Cicma/Inmetro. Luciana Alves Mestre em Educao Cicma/Inmetro. Ergonomia Cognitiva, Vdeo Instrucional, Metodologia de Avaliao
crescente a produo de vdeo instrucional principalmente para cursos a distncia, no entanto, no existe um consenso na definio de especificaes que conduzam a uma eficcia do ponto de vista do aprendizado bem como a definio de um modelo terico de avaliao desta eficcia. O presente trabalho discute a utilizao do ferramental analtico da Ergonomia Cognitiva na definio de parmetros para projeto e avaliao de vdeos instrucionais.

Cognitive Ergonomics, Instructional Video, Evaluation Methodology

We had been seeing the instructional video production is growing, overall those used in distance education courses, however, till now we dont have a consensus on specification definition to allow a learning effectiveness, neither a theoretical model to evaluate this efficiency. The present paper aim to discuss the utilization of Cognitive Ergonomics analytical tools, to define a framework model of instructional video project and evaluation.

1. Introduo ao problema Com a diminuio do custo de processamento computacional e dos equipamentos de vdeo digitais, assistimos a uma crescente utilizao e difuso de vdeos em vrios segmentos sociais, e na rea educacional, hoje, j no so custosas solues como vdeo conferncias, vdeo aulas, que engrossam a imensa lista de produtos e ttulos, quer sejam eles distribudos pela WEB ou nos formatos de DVD e VHS. No entanto, no existe um consenso na literatura com relao a uma metodologia voltada definio de especificao para o desenvolvimento e avaliao do vdeo instrucional. Acreditamos que no haveria uma nica frmula para tal, mas diferentes solues aplicveis em diferentes condies. Assim como temos diferentes teorias de aprendizado relacionadas diferentes aspectos e objetivos de aprendizagem. Vivemos em uma sociedade baseada na mudana, na rpida obsolescncia, e o aprendizado deve ser rpido. Diferentes reas do conhecimento auxiliam as organizaes na busca de solues que acelerem o aprendizado de novas habilidades. A Ergonomia Cognitiva, como uma delas, disponibiliza ferramentas para anlise, diagnsticos e solues que podem contribuir para o projeto instrucional, visando a eficcia do processo de aprendizado e na capacitao de profissionais com as habilidades requeridas para que possam forneer respostas precisas s demandas do mercado e da sociedade. 2. Reviso da literatura vasta a produo relacionando a Ergonomia Cognitiva com processos de interatividade em aplicaes de multimdia, processos educacionais, mas nenhuma contribuio especfica para a concepo do vdeo instrucional. Grande parte dos estudos sobre vdeo instrucional origina-se em relatos baseados no que Kuomi (2006) chamou de intuies. Seu trabalho , sem dvida nenhuma, uma importante referncia no assunto, como veremos adiante. Mas, interessante o que ele aponta, o

fato de que o aluno ao assistir um vdeo, quase sempre, adota uma postura passiva frente ao monitor, por o vdeo estar associado a uma forma de entretenimento, como assistir TV. Isto, na viso do autor, poderia conduzir os estudantes a adotarem uma postura de rejeio ao vdeo como material instrucional. Moran (1995) aponta tambm que alguns professores utilizam o vdeo em sala de aula como prmio para os alunos, ainda dentro de uma lgica do entretenimento. Estas prticas contribuiriam para um certo descrdito do vdeo como veculo de conhecimento. Kuomi (2006) fala que os alunos s se concentram no vdeo quando pressionados mediante a cobrana de que sero aferidos dos conhecimentos apresentados no vdeo. O estudo de Clarke (1994), uma importante referncia na discusso da aplicao do vdeo no mbito educacional, questiona se possvel aprender a partir de vdeos. Se sim, se aprendemos atravs do vdeo, quais seriam as linhas mestras para construo de vdeos instrucionais eficientes, e como poderiamos avaliar a efetividade do aprendizado com vdeos? Beaudin e Quick (1996), apresentam um instrumento para a avaliao de vdeos instrucionais baseados em 17 parmetros. Numa escala de apreciao que vai de 1 a 5 (pobre a excepcional), agrupados em 4 mdulos temos para Contedo os parmetros : se o contedo acurado, til, e no-tendencioso. Com relao ao Plano Instrucional, temos: se os objetivos so declarados no vdeo, se o contedo apresentado de forma clara para audincia, se o vdeo induz reflexo do aprendizado, se ele encontra os objetivos que se prope, se interage com a audincia, e se ele se integra com o ambiente de aprendizagem. Com relao Produo tcnica, temos: as caractersticas gerais do design do vdeo; se o vdeo foca o contedo pretendido, a qualidade visual e de udio. Finalmente, temos os parmetros relativos ao fornecimento de materiais

suplementares ao contedo, e se o vdeo clarifica e sumariza os contedos. Kuomi (2006) nos oferece uma listagem de princpios que devem nortear a confeco de roteiros para vdeos instrucionais: inicialmente ele especifica que o roteiro de basear-se nas questes para quem, em que contexto com que propsito, ou seja, pblico alvo, contexto de aprendizado e objetivos instrucionais. Em seguida ele define algumas regras tais como: Faa com que eles queiram aprender capturando a ateno. Fale o que voc vai fazer, ou seja, o que eles vo ver no vdeo. Facilite a ateno, usando exemplos claros no nvel da audincia. E mais; possibilite a construo individual do conhecimento; sensibilize; elucide; tea uma estria; reforce; consolide o contedo mostrando o que foi visto e finalmente oferea fontes para aprofundamento e links para os prximos vdeos. A anlise deste autor, no se resume apenas neste guia, mas em uma extensiva anlise do tipo especfico de material instrucional para cada tipo de objetivo, analisando diferentes formatos de vdeos, e a forma que podem ser exibidos para audincia. Laaser (s/d) em um breve artigo nos fornece uma comparao entre os dois veculos, vdeo e tv, e esboa uma linha geral de conceitos relevantes para o projeto de filmes instrucionais, definindo-os como elementos bsicos tais como: o apresentador; a entrevista; as discusses em grupo e as representaes grficas. Seu trabalho no relaciona que objetivos de aprendizado estariam associados a cada um destes elementos. Ele define como princpios orientadores para a anlise de filmes instrucionais, inferir se o estilo e a densidade da informao so adequados audincia alvo. Seu artigo se detm em alguns aspectos tcnicos da produo de vdeos, no acrescentando muito sobre o efeito do vdeo no processo de aprendizagem. Ao refletirmos sobre as leituras feitas sobre a concepo de vdeos instrucionais, sentimos falta de uma perspectiva baseada nos processos

de ensino-aprendizagem, como carga cognitiva (Sweller, 1988), estrutura e ordem contedo (Reigeluth e Stein, 1983) como existentes em estudos sobre o desenvolvimento de multimdias (Mayer, 2009). Os autores resenhados aqui nos forneceram linhas gerais no relacionadas teoria, mas, s prticas, o que nos deixa uma lacuna. Acreditamos que esta base terica poderia ser relevante no sentido de definir alguns critrios para construo do vdeo instrucional e moldar um modelo para avaliao de sua eficcia. 3. Contextualizao O escopo de nosso trabalho baseia-se na experincia em produzir material instrucional baseado em vdeo para o para o curso de Educao a Distncia para formao de Agentes Tcnicos em Metrologia Legal, do Centro Integrado de Capacitao Metrolgica Cicma do Instituto Nacional de Metrologia e Conformao da Qualidade Inmetro. O domnio dos vdeos cobre os campos da Metrologia Bsica e da Metrologia Legal. Eles so direcionados para formao de tcnicos de nvel mdio, nos conhecimentos necessrios ao aprendizado do processo de aferio de diversos instrumentos metrolgicos, tais como taxmetro, esfigmomanometros, bombas medidoras de combustveis, instrumentos de pesagem e produtos pr-medidos. Foram produzidos 35 vdeos no total de 446:23 minutos (cerca de 8 horas de vdeos) entre aulas expositivas do tipo conferncia, vdeo estilo documentrio com narrao conectada a contedo grfico, fotogrfico ou videogrfico, e vdeos que reproduziam procedimentos no estilo passo a passo. Apresentamos, fatos, conceitos e procedimentos, distribudos ao longo das 17 aulas propostas dentro de duas unidades modulares. Os vdeos apresentados estavam quase sempre relacionados a uma material instrucional impresso. Como o curso misturava a

modalidade a distncia com a presencial, os participantes se apresentavam diariamente aos Centros Difusores nos Ipems (Institutos de Pesos e Medidas) para receberem as aulas que eram apresentadas em um telo em sala de aula. O projeto Instrucional do curso, previa aulas com durao de quatro horas nas quais um vdeo era apresentado aps a leitura do material impresso com o contedo da aula. O vdeo era quase sempre uma reproduo do contedo do material impresso, com uma durao no superior a 30 minutos. Em determinado momento do curso, quando o enfoque foi uma prtica metrolgica, esta dinmica foi invertida, sendo o vdeo apresentado inicialmente, com a leitura posterior do material instrucional impresso, que era utilizado ento, como reforo do contedo apresentado no vdeo. Embora, tenhamos um resultado positivo na avaliao geral do curso com uma expressiva aprovao dos participantes, com notas superiores a 7 (sete), no podemos precisar o papel do vdeo no processo de aprendizagem. Desta experincia surgiu a necessidade de definir uma metodologia para avaliar a eficcia do vdeo independente do material instrucional impresso. Ao longo desta experincia pudemos identificar alguns parmetros utilizados na concepo dos vdeos, em parte aplicando sugestes correntes na literatura relacionada a Ergonomia Cognitiva e normalmente aplicada elaborao de multimdia. Foram eles: a) Durao: Os vdeos variavam entre 5 minutos a 20 minutos. Tnhamos a preocupao que no fossem longos, sobretudo por causa da distribuio via web, j que a durao condiciona o tamanho dos arquivos, mas, tambm nos preocupvamos em no sobrecarregar a audincia, fornecendo pequenas quantidades de informao por vdeo e proporcionando pausas. Algumas vezes mais de um vdeo era apresentado em uma mesma aula.

b) Estrutura: demarcavamos no vdeo atravs de legendas a estrutura do contedo apresentado, tanto para vdeo que apresentavam uma aula expositiva de um professor quanto, quando demonstrvamos procedimentos. No primeiro caso, uma legenda de 10 segundos com fundo chapado anunciava o conceito ou a sequncia de contedo que seria falado pelo professor. No segundo caso, quando apresentavamos um passo a passo de procedimentos, deixavamos a legenda fixa demarcando toda a sequncia do procedimento com objetivo de fornecer uma clara posio audincia em relao s sequncias do procedimento. c) Fragmentao do contedo em pequenas seqncias de informaes: As legendas referidas acima funcionavam como um fragmentador do contedo no caso da aula expositiva, aliviando desta forma uma excessiva carga mental. d) Modo de Exibio: Devido natureza semipresencial do curso, os vdeos eram apresentados para toda audincia uma primeira vez em um telo numa sala de aula, mas, eles ficavam disponveis no ambiente de ensino virtual para posteriores visitaes. e) Proatividade: No se definiu nenhuma tarefa diretamente a partir do vdeo. f) Interatividade: O modo como o vdeo foi concebido e distribudo, se limitava a possibilitar ao aluno acessar o vdeo como um todo, sem utilizao de time code para demarcar seqncias ou sistemas de navegao que permitissem pular para seqncias definidas. O processo de construo dos vdeos envolvia as etapas comuns ao processo de produo de mdias: pr-produo, filmagem e psproduo, sendo que os contedistas se faziam presente em quase todas estas etapas. As bases para definio dos storyboards eram o contedo do material impresso. Diversas entrevistas com os contedistas responsveis pela produo do material impresso foram feitas para que a equipe de produo dos vdeos. Os

roteiristas tinham que de certa forma adquirir um entendimento do contedo, aprender para poder ensinar. Foi discutida esta questo, se seria possvel elaborar um roteiro/storyboard sobre determinado contedo sem ter uma compreenso daquele domnio. A prtica demonstrou ser necessrio que o roteirista aprendesse o domnio do contedo, para melhor interpelar os contedistas que muitas vezes eram os apresentadores das aulas. Aps a finalizao do vdeo, o contedista validava o material e a coerncia do contedo do ponto de vista tcnico ou propunha correes. Finalmente o vdeo era colocado no ambiente de ensino virtual, e um roteiro de aula dirigia os interlocutores, em que sequncia os materiais instrucionais deveriam ser apresentados. O curso piloto foi inicialmente oferecido para seis estados (Rio Grande do Sul, Mato Grosso do Sul, Alagoas, Pernambuco, Cear e Sergipe), e estamos agora trabalhando com os resultados de avaliao do material instrucional. 4. Contribuies da Ergonomia Cognitiva Segundo Moraes e MontAlvo (2007), a Ergonomia aplica teoria, princpios, dados e mtodos para projetar a fim de otimizar o bemestar humano e o desempenho geral de um sistema. A Ergonomia Cognitiva,visa estudar os processos mentais, tais como percepo, ateno, cognio, controle motor e armazenamento e recuperao de memria, como eles afetam as interaes entre seres humanos e outros elementos de um sistema. So relevantes para Ergonomia Cognitiva os tpicos de carga mental de trabalho, vigilncia, tomada de deciso, desempenho de habilidades, erro humano, interao humano-computador e treinamento. Sua aplicabilidade no processo de elaborao do vdeo instrucional passa pela anlise da forma

como a informao organizada e estruturada; pelos processos de comunicao com a audincia, pelos mecanismos que afetam a percepo do contedo, e pelas possibilidades e limites da cognio humana como percepo, memria e raciocnio. Um dos requisitos que consideramos importante ao construir o storyboard de um vdeo, foi o de evitar a sobrecarga cognitiva utilizando as estratgias anteriormente mencionadas, como as legendas e as granularizaes do contedo. No creio que tenhamos atingido sempre este critrio, principalmente quando trabalhamos com aulas expositivas do tipo palestras e conferncias, sem praticamente nenhuma ilustrao, com apenas a imagem gravada da cabea do professor narrando o contedo. Os relatos na rea da engenharia cognitiva com relao reteno da informao, nos mostram que como veiculado o contedo afeta o seu grau de reteno. Romiszowiski (1988) relata que o processo de reteno da informao audvel se reduz de acordo com o nvel educacional da audincia, e se perde com a quantidade de material apresentado. Na nossa experincia, grande parte do conhecimento transmitido foi na forma que chamamos vdeo-udio, conforme narramos anteriormente, em que tnhamos praticamente um professor apresentando uma aula, sem praticamente nenhum recurso visual. Nos processos de Interao-HumanoComputador, a literatura aponta essencialidade da presena de possveis usurios, em todas as fases do projeto do sistema. Cremos que esta prtica poderia ser til para desenvolvimento de vdeos instrucionais que fossem mais prximos do domnio do no especialista. Os vdeos produzidos refletem o modelo mental do especialista. Se partssemos de uma perspectiva ergonmica, deveriamos mapear o universo cognitivo da audincia, ou de nosso pblico alvo. Poderiamos propor, atravs de

questionrios ou mesmo de entrevistas pessoais que membros da audincia fizessem sugestes do que e ou como deveriam ser mostrados nos vdeos, determinados contedos, ou mesmo quais os contedos que deveriam ser explorados. Propomos um mtodo de pesquisa, no necessariamente para avaliar o aprendizado do contedo, mas para avaliar o que no foi entendido ou onde o vdeo falhou em apresentar especfico contedo. Cremos que ao construirmos um sistema de questionrio de tal forma, teremos condio de mapear os limites e as necessidades cognitivas de nossa audincia. 5. Concluses Segundo Damsio (1995), as imagens so provavelmente o principal contedo dos nossos pensamentos, independentemente da modalidade sensorial em que so geradas. Ainda que o pensamento inclua tambm palavras e smbolos, a verdade que tanto umas como outros so baseados em representaes topograficamente organizadas sendo, eles prprios, imagens; at mesmo os smbolos utilizados na representao mental de um problema matemtico so imagens, pois se no fossem imaginveis, nunca os poderamos conhecer e manipular conscientemente. Estudos na rea da psicologia do aprendizado demonstram que as imagens ajudam a fixao do contedo apresentado, funcionando como elemento ncora da informao audvel que veiculado em uma narrao. Justamente porque trabalhariam com as informaes na memria de longo prazo. Os estudos no campo da neurocincia apontam, que metade do crebro humano estaria comprometido com o processamento de imagens. Imagens tm acesso direto memria de longo prazo, cada imagem armazenada com sua prpria informao como um coerente bloco ou conceito de forma que processamos informao visual 60 mil vezes mais rpido do que texto.

Educadores, comuniclogos, psiclogos entre vrios profissionais envolvidos com a educao e o aprendizado, reforam a idia da eficcia da utilizao do audiovisual no processo pedaggico. O que daria consistncia para acreditarmos que os vdeos instrucionais baseados em esquemas grficos, desenhos, animaes, ou seqncias de vdeos ricas em aes, seriam mais eficazes em produzir reteno da informao e o aprendizado. Ainda estamos falando no plano de intuies, levadas por nossas prticas, pois, no dispomos de nenhum estudo comparativo sobre o tipo de tratamento, ou formato de um vdeo instrucional. Ou de como deve ser apresentado o conhecimento, e qual sua eficcia relacionada a um tipo determinado de aprendizado para especficos segmentos ou grupos sociais. Faz se necessrio conhecer a audincia, para poder detectar sua linguagem, estilos e padres. Constatamos tambm, que no s a forma do contedo do vdeo relevante, mas, tambm as indicaes para seu uso, material de suporte e formas de interatividade possibilitariam uma eficcia, de acordo com o tipo de aprendizado a que se objetiva. 6. Referncias Bibliogrficas BEAUDIN, Bart P. e QUICK, Don Instructional Video Evaluation Instrument. Journal of Extension, Volume 34, Number 3, June 1996. http://www.joe.org/joe/1996june/a1.php Site visitado em 28/04/2009 CLARKE, Richard E. Media will never influence learning. Educational Technology Research and Development, 42(2): 21-9. 1994. DAMSIO, Antonio R. O erro de Descartes. Emoo, razo e crebro humano, 2 ed., S.Paulo, Companhia das Letras, pp. 123-132. 1996. KOUMI, Jack. Designing Educational Video and Multimedia for Open and Distance Learning. New York, Routledge. 2006

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