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Sistema de Gestao Integrada de Qualidade
Sistema de Gestao Integrada de Qualidade
MEIO-AMBIENTE E SAÚDE
RESUMO
1. INTRODUÇÃO
O QSMS busca garantir a eficácia da organização, com redução simultânea dos riscos
associados à sua atividade e redução dos respectivos impactos ambientais.
Para a organização, qualidade é a capacidade de um conjunto completo de características
inerentes do produto, sistema ou processo em atender aos requisitos do cliente e outras partes
interessadas, com as características físicas (focando a densidade, viscosidade dos produtos);
sensoriais (focando o cheiro e aspecto); comportamentais (focando, dentre outros, cortesia,
honestidade); temporais (focando, dentre outros, pontualidade, disponibilidade); ergonômicas
e funcionais.
Aumentar a capacidade de fornecer produtos que atendam aos requisitos dos clientes;
Eliminar e reduzir riscos à saúde e segurança;
Eliminar ou reduzir impactos ambientais.
2 MÉTODO DE PESQUISA
Por se tratar de uma averiguação dos propósitos conceituais das ferramentas de Qualidade
evidenciados pela organização, a preocupação com o Meio-Ambiente, o bem-estar dos seus
colaboradores, é que a pesquisa descrita neste artigo teve como objetivo principal analisar a
aplicabilidade dos processos de gestão integrado da Qualidade, Segurança, Meio-Ambiente e
Saúde.
A técnica de pesquisa foi o estudo de caso exploratório. O método de trabalho foi centrado em
entrevistas com os gestores de cada processo, buscando-se conhecer as condições e exigências
da organização, bem como as suas estratégias de mercado e competição, além da coleta dos
dados históricos, a criação e a evolução do sistema integrado ora analisado.
Vale ressaltar que a análise se limita ao material analisado, como, por exemplo, a divulgação
para toda a força de trabalho, disponível na intranet da empresa, bem como no Manual do
Sistema de Gestão de Qualidade, Segurança, Meio-Ambiente e Saúde, que é editado no
sistema corporativo para controle de documentação, em que estão definidos: o órgão
aprovador, que é a presidência da empresa; o órgão gestor, que é a gerência de controle e
gestão. Neste sistema também é definido e controlado os prazos para revisões e listas de
distribuição.
Assim o presente trabalho não foi comparado com outras aplicações realizadas em outras
empresas, que integraram os sistemas de Qualidade, Segurança, Meio-Ambiente e Saúde.
3 REFERENCIAL TEÓRICO
3.3 Sistema de Gestão Ambiental – SGA esse item pode ser reduzido
Melhoria
contínua
Análise crítica
pela Política
administração Ambiental
Planejamento
Monitoramento e
ação corretiva
Implementaçã
o e operação
3.3.2 Planejamento
O planejamento é um conjunto de etapas importantes para a implementação, operação e
manutenção do SGA na empresa, que visa atingir os objetivos e as metas definidas na política
Emissões atmosféricas;
Logo a seguir, devem-se identificar aspectos ambientais associados às atividades:
Efluentes líquidos;
Resíduos;
Contaminação da terra;
Impacto nas comunidades;
Uso de matéria-prima e de recursos naturais;
Outras emissões ambientais.
tarefas que podem criar impactos ambientais sejam treinadas sobre a importância e
operação do SGA, sobre os impactos ambientais que suas tarefas podem causar, ao meio
SGA, para verificar se o que foi planejado e implementado está de acordo com os
requisitos da norma ISO 14.001 e se realmente está sendo cumprido. Os resultados das
auditorias ambientais são informações importantes, para que a administração da empresa
possa realizar a análise crítica do SGA.
Acidente: evento indesejável que resulta em morte, doença, lesão, dano ou outra perda.
seguintes termos e definições.
Perigo: fonte ou situação com o potencial de danos em termos de lesão, doença, dano à
política de SSO da organização.
Segurança e Saúde Ocupacional: condições e fatores que afetam o bem estar dos
estabelece para ela atingir.
destas, incorporadas ou não, pública ou privada, que tem suas próprias funções e
administração.
Desempenho: resultados mensuráveis do sistema de gestão de SSO, relacionados com o
controle da saúde e dos riscos da organização, com base em sua política e objetivos de
Melhoria
contínua
Política de
SSO
Análise
crítica pela
administraçã
Planejamento
Verificação e
ação corretiva
Implementaçã
o e operação
Sistema de Gestão Integrada - (SGI) pode ser definido como a combinação de processos,
procedimentos e práticas utilizados em uma organização para implementar suas políticas de
gestão e que pode ser mais eficiente na consecução dos objetivos oriundos delas do que
quando há diversos sistemas individuais se sobrepondo DE CICCO (2004).
O SGI visa unir o atendimento às normas de forma simultânea para os pontos comuns, como,
por exemplo, no processo de aquisição deve ser verificado tanto as especificações técnicas,
como as especificações ambientais e de saúde e segurança no trabalho. E incluir os valores
não contemplados em alguma norma de forma que sejam visto como um só processo de
garantia de qualidade. Sendo que conceito de qualidade desta forma se amplia, pois o cliente
não leva somente em conta as características do produto ou serviço, mesmo que esse já
contemple um valor agregado. Ele também busca uma maior coerência ambiental e uma
garantia que não está comprado de empresas que não respeitam os seus funcionários e o meio
ambiente.
A figura 3 demonstra a integração dos sistemas, onde o SGI interage com os demais níveis :
Sistemas de Gestão de Qualidade – SGQ, Sistema de Gestão Ambiental – SGA e Sistema de
Gestão de Saúde e Segurança do Trabalho – SGSST.
ISO OHSA
SAÚDE E
14001 S 18001 SEGURANÇA
MEIO AMBIENTE
S
GI
ISO
9001
QUALIDADE
Plano de Emergência: medidas para evitar e para controlar inícios de emissões acidentais
maior brevidade possível, as irregularidades sejam sanadas.
empresas contratadas e visitantes apliquem as normas sobre SMS e que estejam sempre
disponíveis, existentes e aplicáveis.
Representantes da administração;
terminologia e organização são semelhantes.
Programas de treinamento;
Conjuntos de documentos;
Programas de controle de documentos e dados;
Instruções de trabalho;
Sistemas de gestão de registros;
Sistemas de calibração;
Programas de auditoria interna;
Controles de procedimentos para não-conformidades;
Programas de ações corretiva e preventiva;
Reuniões para análise crítica pela administração.
Sistemas Fundidos: Neste caso, há o compartilhamento de algumas partes dos sistemas de
gestão relacionadas com procedimentos e processos, porém continuam sendo sistemas
separados em várias outras áreas. O grau de integração, em geral, dependerá da própria
Conjunto de documentos;
Todos os elementos dos sistemas de gestão são comuns.
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS
ABNT / ISO, NBR ISO 14004 – Sistemas de Gestão Ambiental – Diretrizes Gerais Sobre
Princípios, Sistemas e Técnicas de Apoio, Rio de Janeiro, 1996.
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