CT em Administração

CONFEDERAÇÃO NACIONAL DA INDÚSTRIA – CNI
Robson Braga de Andrade
Presidente
DIRETORIA DE EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA – DIRET
Rafael Esmeraldo Lucchesi Ramacciotti
Diretor de Educação e Tecnologia
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL – SENAI
Conselho Nacional
Robson Braga de Andrade
Presidente
SENAI – Departamento Nacional
Rafael Esmeraldo Lucchesi Ramacciotti

Diretor - Geral
Gustavo Leal Sales Filho
Diretor de Operações
APRESENTAÇÃO
A organização da oferta formativa coerente com as mudanças no processo produtivo é um dos grandes desafios
enfrentados pelas instituições de formação profissional que preparam o trabalhador sob as perspectivas da
competência e polivalência, com o propósito de desenvolver suas capacidades para compreensão e aplicação
das bases gerais, técnicas, científicas e socioeconômicas de uma área de atuação.
O ITINERÁRIO NACIONAL DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL elaborado nas diversas áreas da indústria,

para subsidiar as ações de formação profissional do SENAI, tem como objetivo o alinhamento e atualização do
desenho curricular com base em contextos reais do mundo do trabalho.
Nesse sentido, este documento apresenta o itinerário nacional da área de Gestão como resultado do trabalho
articulado nacionalmente por meio dos Comitês Técnicos Setoriais Nacionais, dos Comitês de Especialistas
Técnicos do SENAI e, também, dos Interlocutores da ação.
Embora apresente o itinerário formativo de áreas tecnológicas, não se constitui como um documento finalizado,
uma vez que dentre as ações nacionais está o permanente monitoramento dos Perfis Profissionais e Desenhos
Curriculares Nacionais no sentido de mantê-los aderentes às necessidades do mundo do trabalho e à
Metodologia SENAI de Educação Profissional.
Desta forma, entregamos aos regionais a versão 2018 atualizada e ampliada, enquanto instrumentalização para
atender de forma proativa ao desafio da organização da oferta formativa, tendo em vista o fortalecimento do
padrão nacional e das ações do Sistema SENAI.
MATRIZ DE REFERÊNCIA
O Itinerário Nacional de Educação Profissional da área de Gestão contempla cursos de Formação Inicial e
Continuada, Educação Profissional Técnica de Nível Médio, Educação Profissional Tecnológica de Graduação.
Os desenhos curriculares aqui apresentados representam uma base nacional comum para a oferta formativa dos
Departamentos Regionais, tendo em vista a atualização técnica e tecnológica de seus cursos e a manutenção do
padrão de qualidade educacional SENAI.
Embora nem todos os currículos tenham sido desenvolvidos a partir de um Perfil Profissional definido por um
Comitê Técnico Setorial -- estratégia prioritária da Metodologia SENAI de Educação Profissional --todos foram
desenvolvidos a partir de pesquisas de mercado, estudos técnicos de tendência e prospecção, conhecimento
tácito da área e norteadores estratégicos e submetidos ao comitê de Especialistas técnicos do SENAI que
procederam a devida análise para que os regionais possam usufruir de um documento condizente com as
demandas da indústria nacional.
Os Departamentos Regionais poderão montar suas ofertas formativas utilizando o currículo de cada ocupação, na
íntegra, ou fazendo o acréscimo de até 20% à carga horária estabelecida. A medida fará com que todo curso
atenda a uma base nacional comum sem, contudo, comprometer as especificidades estaduais.
A seguir, a Matriz de Referência da área de Gestão que apresenta os cursos com suas respectivas Unidades
Curriculares e cargas horárias, além de representar graficamente a composição de cada curso e servir para
orientação ao regional na composição de novas ofertas a partir do desmembramento do currículo aqui
apresentado.
6. TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO
6.1 Identificação da ocupação
Ocupação TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO CBO 3513-05
EDUCAÇÃO Educação Profissional Técnica de Nível

C.H MÍNIMA 1000h
PROFISSIONAL Médio
NÍVEL DA EIXO Gestão e

3
QUALIFICAÇÃO TECNOLÓGICO Negócios
ÁREA
Gestão SEGMENTO TECNOLÓGICO Administração
TECNOLÓGICA
Executar atividades administrativas e coordenar equipes em atividades correlatas, no nível

COMPETÊNCIA operacional, dos setores de produção e serviços, utilizando-se de técnicas e tecnologias
GERAL apropriadas e de padrões éticos, legais, de qualidade, e segurança, com responsabilidade
social e ambiental.
REQUISITOS
Cursando, no mínimo, 2° ano do Ensino Médio.
DE ACESSO
Relação das Unidades de Competência
Executar atividades administrativas nos setores de produção e serviços,

Unidade de Competência 1 utilizando-se de técnicas e tecnologias apropriadas e de padrões éticos, legais,
de qualidade e segurança, com responsabilidade social e ambiental.
Coordenar equipes em atividades administrativas, no nível operacional, dos

setores de produção e serviços, utilizando-se de técnicas e tecnologias
Unidade de Competência 2
apropriadas e de padrões éticos, legais, de qualidade e segurança, com
responsabilidade social e ambiental.
56
Descrição das Unidades de Competência
UNIDADE DE COMPETÊNCIA 1
Executar atividades administrativas nos setores de produção e serviços, utilizando-se de técnicas e
tecnologias apropriadas e de padrões éticos, legais, de qualidade e segurança, com responsabilidade
social e ambiental.
Elementos de
Padrões de Desempenho
Competência
Seguindo procedimentos para pesquisas de produtos e serviços necessários

à atividade do RH ( programas de cargos e salários, fornecedore, programas
de benefícios da empresa dentre outros)
Considerando infraestrutura e materiais para a realização de dinâmicas,
eventos e atividades próprias da área.
Auxiliar na realização dos
Seguindo procedimentos para realização da confernecia de documentos no
processos de Recursos
processo de seleção de candidatos
Humanos - RH
Seguindo procedimentos para divulgação de vagas em processos de
recrutamento de candidatos.
Seguindo procedimentos para atualização dos registros de treinamento e
desenvolvimento (T&D), avaliação de desempenho entre outros, em sistemas
de RH.
Conferindo os registros dos cálculos trabalhistas, considerando a legislação

vigente.
Lançando informações para elaboração de folha de pagamento em sistemas
específicos de acordo com procedimentos.
Conferindo a programação de férias dos empregados, de acordo com
planejamento da empresa.
Realizar procedimentos
Aplicando as conectividades e assinaturas eletrônicas de acordo com
relacionados às rotinas de
normas e ou legislação vigente (Sistemas de Governo).
pessoal
Atualizando registros de encargos sociais, considerando a legislação
vigente.
Conferindo o controle de frequência dos empregados, de acordo com os
registros.
Considerando informações cadastrais dos empregados nos processos
admissional e demissional.
Considerando fatos e atos contábeis, levando em conta os eventos

financeiros.
Aplicando a legislação tributária, visando à legalidade das informações.
Gerar informações Classificando documentos contábeis, visando à geração de informações
contábeis para elaboração de relatórios/documentos.
Registrando fatos contábeis, resultante das informações coletadas.
Conferindo lançamentos contábeis, visando a confiabilidade das
informações.
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Pesquisando dados necessários às áreas de compras e vendas, visando
consolidar as informações.
Atualizando dados de clientes e fornecedores, visando à manutenção das
informações destes clientes e fornecedores.
Gerar informações de Organizando documentos de compra e venda, conforme padrões de
apoio à área comercial organização da empresa.
Registrando necessidades dos clientes pós-venda, visando a qualidade de
serviços/produtos.
Atualizando listas de preço de compra e venda, conforme política de preços
da empresa.
Considerando infraestrutura e materiais para eventos.

Considerando o código de defesa do consumidor – CDC.
Auxiliar atividades de
Seguindo procedimentos para pesquisas de informações necessárias à área
Marketing
de marketing ( ponto de venda, preço, concorrência, mercado e
fornecedores).
Considerando informações financeiras, de acordo com os dados coletados

Observando os procedimentos operacionais para manutenção do sigilo das
informações
Seguindo os procedimentos operacionais para registro e controle das
Registrar eventos
informações empresariais, visando à preservação das informações
financeiros
Considerando procedimentos operacionais para lançamento dos dados nos
instrumentos de controle financeiro
Utilizando padrões estabelecidos pela empresa para elaboração de
relatórios financeiros diversos
Classificando as ordens de serviços conforme procedimentos da empresa

Seguindo procedimentos para geração de relatórios gerenciais relacionados
à Programação e Controle da Produção – PCP
Lançar dados relacionados Aplicando os componentes de custo no processo de produção de acordo
à programação e controle com procedimentos operacionais
da produção - PCP Aplicando procedimentos de registro dos dados referentes a desperdícios
para acompanhamento estatístico de custos
Classificando tipos de transportes internos na movimentação de materiais
Aplicando procedimentos de registro da entrada e a saída de materiais
Utilizando tecnologias da informação e softwares específicos, de acordo com

procedimentos da empresa
Considerando a estrutura da empresa expressa em seu organograma
Realizar rotinas Observando as normas internas de recebimento e o envio de documentos
administrativas diversos
Seguindo normas internas para elaboração dos diversos documentos
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requeridos pela empresa
Observando as normas internas e legais para o arquivo de documentos
UNIDADE DE COMPETÊNCIA 2
Coordenar equipes em atividades administrativas, no nível operacional, dos setores de produção e
serviços, utilizando-se de técnicas e tecnologias apropriadas e de padrões éticos, legais, de qualidade e
segurança, com responsabilidade social e ambiental.
Elementos de Competência Padrões de Desempenho
Elaborando procedimentos e orientações de trabalho com

base em fluxogramas, organogramas, diagnósticos,
Planejar as atividades administrativas, em documentos da empresa entre outros.
nível operacional, a serem executadas pela Considerando recursos humanos, financeiros e materiais
equipe disponíveis.
Considerando os requisitos legais, de qualidade, saúde e
segurança e meio ambiente.
Avaliando o desempenho da equipe com base nos critérios,

metas, indicadores e procedimentos estabelecidos.
Indicando necessidades de capacitação e treinamento de
pessoal de acordo com os resultados da avaliação de
Monitorar a execução de atividades desempenho
administrativas, em nível operacional, da Dimensionando necessidades de recursos humanos,
equipe, sob sua coordenação. financeiros e materiais nas atividades administrativas
Orientando a execução das atividades, visando à qualidade
do processo administrativo.
Considerando os requisitos legais, de qualidade, saúde,
segurança e meio ambiente
59
Competências de Gestão
Manter interação com os diversos setores da empresa

Manter sigilo das informações
Demonstrar capacidade de organização
Demonstrar capacidade de negociação
Evidenciar iniciativa em suas atividades
Liderar equipes na execução de atividades administrativas em nível operacional
Demonstrar postura ética no trato das situações funcionais e no trato interpessoal
Organizar e transmitir com clareza dados e informações pertinentes à execução das atividades
administrativas
Contexto de Trabalho da Ocupação
Meios de Produção
Outros
Calculadoras científicas e financeiras

Equipamentos de comunicação (telefones fixos e móveis e fax)
Ferramentas de busca na internet, intranet, correio eletrônico e redes sociais
Flip chart e quadro
Máquinas de reprografia
Microcomputador, impressora, escâner, tablet, notebooks, impressora e leitor de código de barras,
tecnologia de identificação por rádiofrequência RFID, projetor multimídia, TV, DVD, tela interativa, entre
outros.
Softwares administrativos/gerenciais
Métodos e Técnicas de Trabalho
Apoio à gestão de pessoal, contábil, financeira, de produção e comercial

Atendimento ao público
Elaboração de relatórios gerenciais
Ferramentas básicas e gerenciais da qualidade
Planejamento, organização, coordenação, direção e controle das atividades administrativas
Sistemas ISO 9001 e 14000
Condições de Trabalho
Condições ambientais
Condições ambientais: ambiente sujeito ou não à insalubridade (quando em escritório, o ambiente é, em

geral, refrigerado, arejado e iluminado)
Expediente de 40 a 44 horas semanais
60
Podem enfrentar problemas de visão, circulação, postura e sofrer lesões de esforço repetitivo e distúrbios
osteomusculares relacionados ao trabalho - DORT
Trabalho sujeito a estresse, devido à necessidade de busca de soluções e cumprimento de prazos
Posições no Processo Produtivo
Contexto Funcional e Tecnológico
De acordo com a estrutura organizacional da empresa em que o profissional estará locado, poderá executar
atividades nas áreas: administrativa, contábil, financeira, de pessoal e coordenação de atividades por meio
da utilização de recursos da informática e softwares de informações gerenciais
Contexto Profissional
Indústria e empresas de prestação de serviços

Instituições governamentais e não governamentais
Formação profissional relacionada à ocupação
Técnico em Administração, Técnico em Administração Comercial, Técnico em Administração Empresarial
Saída Intermediária para o Mercado de Trabalho
Não há saídas intermediárias
Evoluções da Ocupação
Mercado impactado por mudanças relevantes, exigindo atualização frequente em Língua Portuguesa
(redação técnica), nas tecnologias relacionadas à informática e legislações e normas pertinentes
Indicação de Conhecimentos Referentes ao Perfil Profissional
Conhecimentos
Informática
Comunicação oral
e escrita
Legislação
trabalhista,
tributária,
comercial,
previdenciária
Normas
regulamentadoras
Matemática
financeira
61
UC1 : Executar atividades administrativas nos setores de produção e serviços, Fundamentos de
utilizando-se de técnicas e tecnologias apropriadas e de padrões éticos, legais, de administração
qualidade e segurança, com responsabilidade social e ambiental. Contabilidade
básica e de custos
Fundamentos do
marketing
Estatística básica
Técnicas de
arquivamento
Noções de gestão
da produção
Ferramentas
básicas da
qualidade
Empreendedorismo
Fundamentos de
economia
Conhecimentos
Técnicas de
planejamento
Técnicas de
negociação
Técnicas de
liderança
Comportamento
organizacional
Ferramentas
básicas e
UC2 : Coordenar equipes em atividades administrativas, no nível operacional, dos gerenciais da
setores de produção e serviços, utilizando-se de técnicas e tecnologias apropriadas e qualidade
de padrões éticos, legais, de qualidade e segurança, com responsabilidade social e Informática
ambiental. Comunicação oral
e escrita
Legislação
trabalhista,
tributária, comercial
e previdenciária
Normas
regulamentadoras
Estatística básica
Empreendedorismo
Fundamentos de
economia
62
6.2 Desenho curricular
Resumo da Organização Curricular
Carga Horária
Módulos Unidades Curriculares Carga Horária
do Módulo
Comunicação Empresarial 80 h
Fundamentos de Administração 50 h
BÁSICO Fundamentos do Direito Empresarial 50 h 300 h
Informática Aplicada 40 h
Matemática Aplicada 80 h
Administração Mercadológica e Processos

60 h
Comerciais
Contabilidade Comercial 60 h
ESPECÍFICO Gestão Ambiental e da Qualidade 40 h

400 h
I
Gestão da Produção e de Custos 100 h
Processos de Recursos Humanos 60 h
Rotinas de Pessoal 80 h
Coordenação de Equipes 60 h
ESPECÍFICO
Desenvolvimento de Projeto 120 h 300 h
II
Prática Profissional Simulada 120 h
TOTAL 1000h
63
Detalhamento das Unidades Curriculares
Módulo: BÁSICO
Perfil Profissional: TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO
Unidade Curricular: Comunicação Empresarial
Carga Horária: 80h
Unidades de Competência:
UC1 : Executar atividades administrativas nos setores de produção e serviços, utilizando-se de técnicas e
tecnologias apropriadas e de padrões éticos, legais, de qualidade e segurança, com responsabilidade social e
ambiental.
UC2 : Coordenar equipes em atividades administrativas, no nível operacional, dos setores de produção e
Objetivo Geral: Desenvolver fundamentos técnicos e capacidades de gestão visando estabelecer um

processo de comunicação adequado ao contexto empresarial e aos diferentes públicos.
CONTEÚDOS FORMATIVOS
Elemento de Padrão de Capacidades Conhecimentos

Competência Desempenho Técnicas
Capacidades Técnicas E-mail corporativo

Cartas comerciais
Comunicação
Fundamentos Técnicos Científicos
Definição de comunicação
Elementos essenciais de comunicação
Estruturar apresentações utilizando recursos tecnológicos Tipos de comunicação
apropriados. Funções da linguagem
Identificar características, tipos e técnicas específicas de A linguagem como sistema de signos
comunicação de acordo com os diferentes setores da Língua, linguagem e fala.
empresa. Linguagem oral e escrita
Identificar os recursos essenciais que podem ser utilizados Linguagem verbal e não-verbal
na comunicação empresarial. A língua portuguesa e as variedades
Reconhecer documentos padronizados e utilizados pela linguísticas
empresa. Níveis de linguagem
Ler e interpretar textos diversos. Gramática aplicada da língua portuguesa
Ortografia
Capacidades Sociais, Organizativas e Metodológicas Emprego das letras
Novo acordo ortográfico
Acentuação
Capacidades Sociais
Pontuação Gráfica
Atuar com visão sistêmica do processo. Palavras homônimas e parônimas
Atuar seguindo os princípios de legislação e normas Regência verbal
vigentes. Concordância verbal/nominal
Capacidade de argumentação, durante a comunicação Uso da crase
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com os clientes internos e externos. Uso do porquê
Comunicar-se, de forma clara e objetiva, com os níveis Emprego dos pronomes
horizontal e vertical. Dúvidas e erros mais frequentes
Demonstrar atitudes éticas nas ações e nas relações A comunicação empresarial e sua
profissionais. importância no mercado de trabalho
Demonstrar capacidade analítica, tendo em vista Características e ação da comunicação
possíveis tomadas de decisão. empresarial
Demonstrar capacidade de interação e de Habilidades para a construção do texto no
relacionamento interpessoal. âmbito empresarial: coerência e coesão
Demonstrar capacidade de planejamento e organização textuais
do próprio trabalho. A prática da argumentação na
Demonstrar comprometimento com a cultura e os comunicação empresarial
objetivos organizacionais. Leitura, interpretação e construção de
Manter sigilo das informações, tendo em vista à textos
preservação dos interesses da empresa. A comunicação empresarial com o uso de
ferramentas tecnológicas
A prática do discurso oral
Prática da redação empresarial:
Relatório: estrutura, (tipos de atividade,
de ocorrência, de estudo ou de
pesquisa)
Estruturas-padrão de redação técnica:
Requisições
Ordem de serviço
Procuração
Ofício
Orçamento
Declaração; memorando e circular
Ofício e Edital
Edital, ata e pauta de reunião.
65
Ambientes pedagógicos, com relação de equipamentos, máquinas, ferramentas, instrumentos e
materiais
Biblioteca
Ambientes
laboratório de informática
Pedagógicos
Sala de aula
Computador (com leitor de CD e DVD, entrada USB e acesso à internet)

Equipamento audiovisual (televisão, aparelho de DVD, retroprojetor, microcomputador,
projetor multimídia e caixas de som)
Equipamentos
Ferramentas
flip chart
Softwares
Dicionário, bibliografia específica

Material Didático
Periódicos: revistas, jornais
66
Módulo: BÁSICO
Unidade Curricular: Fundamentos de Administração
Carga Horária: 50h
ambiental.
Objetivo Geral: Favorecer, por meio de fundamentos técnicos e científicos e capacidades de gestão, próprios
ao campo da administração, a construção de uma base consistente sobre a qual se desenvolverão as
capacidades técnicas e de gestão específicas.

Capacidades Técnicas Fluxogramas

Conceito, características, simbologia, tipos e técnicas
Leiautes
Conceito, objetivos, características e sua
aplicabilidade
Identificar as diversas abordagens da Administração:
administração na busca por resultados. Função, origens, conceito e objeto
Interpretar organogramas, definidos pela A história da busca do aumento da produtividade e de
empresa. resultados
Interpretar fluxogramas, utilizados nos As diversas abordagens:
processos da empresa. Cientifica, clássica, de relações humanas, burocrática,
Identificar estruturas organizacionais, neoclássica, sistêmica e contingencial
existentes na empresa. As funções:
Identificar as funções de planejamento, Planejamento, organização, direção e controle
organização, direção e controle, Organização e o ambiente, organização e produtividade
desenvolvidas no ambiente de trabalho. Organogramas:
Identificar a cultura da organização, Definição, níveis hierárquicos, linha e assessoria,
vivenciada pela empresa. tipos de organogramas
Analisar aspectos da cultura organizacional Estruturas organizacionais:
da empresa. Conceito, finalidade, processo e critérios de escolha,
Identificar leiautes, considerando objetivos, estrutura formal e informal, tipos de estruturas, análise
características e sua aplicabilidade. e avaliação de estruturas, desafios e desenvolvimento
organizacionais, departamentalização, etc...
67
Capacidades Sociais, Organizativas e Evolução e tendências da administração
Metodológicas
Capacidades Sociais
Atuar com visão sistêmica do processo.

Demonstrar atitudes éticas nas ações e nas
relações profissionais.
Demonstrar capacidade analítica, tendo em
vista possíveis tomadas de decisão.
Demonstrar capacidade de argumentação,
durante a comunicação com os clientes
internos e externos.
Demonstrar capacidade de interação e de
relacionamento interpessoal.
Demonstrar capacidade de planejamento e
organização do próprio trabalho.
Demonstrar comprometimento com a cultura
e os objetivos organizacionais.
Demonstrar postura profissional, durante a
execução das atividades.
68
materiais
Biblioteca
Ambientes Pedagógicos laboratório de informática
Sala de aula

Equipamentos,
Equipamento audiovisual (televisão, aparelho de DVD, retroprojetor,
Ferramentas e
microcomputador, projetor multimídia e caixas de som)
Instrumentos
Flip Chart

Material Didático
Periódicos: revistas, jornais, bibliografia específica
69
Módulo: BÁSICO
Unidade Curricular: Fundamentos do Direito Empresarial
Carga Horária: 50h
ambiental.
Objetivo Geral: Desenvolver fundamentos técnicos e científicos e capacidades de gestão acerca do direito
empresarial e sua aplicabilidade em procedimentos administrativos.

Capacidades Técnicas Direito e Legislação

Conceitos básicos: Norma jurídica, fontes do direito,
principais ramos do direito.
Legislação Comercial
Abertura de empresa; passos para abertura de uma
Interpretar organogramas, definidos pela empresa, cuidados a serem tomados;
empresa. Contratos: Definição e importância, princípios
Interpretar fluxogramas, utilizados nos básicos, espécies, características e elaboração;
processos da empresa. Títulos de crédito: Conceito, espécies e
Identificar estruturas organizacionais, características;
existentes na empresa. Direito do consumidor: Órgãos de defesa, direitos e
Identificar aplicabilidade da legislação e deveres das empresas, ações de indenização.
normas de direito trabalhista. Legislação Trabalhista
Interpretar legislação e normas vigentes, Conceitos básicos da relação trabalhistas:
aplicadas na empresa. Empregado e empregador; processo de admissão;
Caracterizar direitos e deveres do empregado jornada de trabalho; direitos e benefícios dos
e empregador. trabalhadores; obrigações trabalhistas; rescisão do
Identificar a aplicabilidade da legislação e contrato de trabalho.
normas de direito tributário. Fundamentos de Legislação Tributária.
Identificar tributos e as implicações na gestão Conceito de Direito Tributário;
empresarial, conforme legislação. Noção geral de tributos;
Identificar as funções de planejamento, Principais espécies de tributo;
organização, direção e controle. Elementos da obrigação tributária;
Identificar características da cultura Discriminação da competência tributária;
70
organizacional. Principais tipos de impostos.
Reconhecer documentos padronizados
utilizados pela empresa.
Capacidades Sociais, Organizativas e

Metodológicas
Capacidades Sociais

Atuar seguindo os princípios de legislação e
normas vigentes.
Capacidade de argumentação, durante a
comunicação com clientes internos e
externos.
vista a possível tomada de decisão.
Demostrar atitudes éticas nas ações e nas
Manter sigilo das informações, tendo em
vista a preservação dos interesses da
empresa.
71
materiais
Biblioteca
Ambientes
Pedagógicos
Sala de aula

Equipamentos
Ferramentas
flip chart
Softwares

Material Didático
72
Módulo: BÁSICO
Unidade Curricular: Informática Aplicada
Carga Horária: 40h
ambiental.
Objetivo Geral: Executar atividades administrativas nos setores de produção e serviços, utilizando-se de
técnicas e tecnologias apropriadas e de padrões éticos, legais, de qualidade e segurança, com
responsabilidade social e ambiental. Coordenar equipes em atividades administrativas, no nível operacional,
dos setores de produção e serviços, utilizando-se de técnicas e tecnologias apropriadas e de padrões éticos,
legais, de qualidade e segurança, com responsabilidade social e ambiental.

Capacidades Técnicas Internet

Navegação, pesquisas, correio eletrônico e
conversação.
Sistemas Operacionais
Editor de textos e mala direta
Interpretar organogramas, definidos pela Planilha eletrônica
empresa. Computador e seus componentes
Interpretar fluxogramas, utilizados nos Construção e formatação de slides
processos da empresa. Intranet
Identificar recursos básicos de informática a Extranet
serem utilizados na construção de textos, Tipos e características da Tecnologia de Informação:
comunicados e correspondências diversas. EDI (Eletronic Data interchange), ERP (Enterprise
Utilizar recursos da internet para realização de Resource Planning), GPS (Global Position System),
pesquisas, acesso a redes sociais e correio TMS (Transport Management System), WMS
eletrônico. (Warehouse Management System), BI (Business
Estruturar apresentações utilizando recursos Intelligence) e RFID (Radio-Frequency Identification).
tecnológicos apropriados.

Metodológicas
73
Capacidades Sociais

Desenvolver o raciocínio lógico na solução
de problemas.
74
materiais
Biblioteca
Ambientes
Pedagógicos
Sala de aula

Equipamentos
Ferramentas
flip chart
Softwares
Dicionário e bibliografia específica

Material Didático
75
Módulo: BÁSICO
Unidade Curricular: Matemática Aplicada
Carga Horária: 80h
ambiental.
Objetivo Geral: Desenvolver fundamentos técnicos e científicos e capacidades de gestão tendo em vista a
aplicação de conceitos de matemática estatística como suporte às atividades administrativas.

Capacidades Técnicas Porcentagem

Introdução à matemática
Números e espaços no cotidiano
Operações básicas:
Soma, subtração, multiplicação e divisão
Identificar operações matemáticas básicas e Equação de 1° grau
específicas para a atividade. Fração
Interpretar conceitos básicos de matemática e Razão
estatística. Proporção
Realizar cálculos matemáticos, utilizados nas Números decimais
operações administrativas e financeiras. Regra de três
Utilizar estatística básica, voltadas às Análise combinatória
atividades de programação e controle da Princípio fundamental da contagem e permutação,
produção. arranjo e combinação.
Identificar recursos básicos de informática a Potenciação
serem utilizados. Radiciação
Utilizar recursos tecnológicos como Logaritmo (básico)
calculadoras. Interpretação de gráficos e tabelas
Função de 2º grau
Definições, cálculos, capitalizações, espécies,
Capacidades Sociais, Organizativas e aplicações, empréstimos e índices.
Metodológicas Financiamentos: curto prazo e longo prazo.
Introdução à matemática financeira
Capacidades Sociais Juros simples e composto, conceitos e cálculo.
76
Demonstrar capacidade analítica, durante a Desconto simples e composto, conceitos e cálculo;
execução das atividades. Equivalência de capitais, conceitos e cálculo;
Demonstrar capacidade de planejamento e Taxas nominal, efetiva, equivalente e acumulada,
organização do próprio trabalho. conceitos e cálculo.
Desenvolver o raciocínio lógico na solução Séries de pagamentos a anuidade
de problemas. Sistema de amortização constante (SAC)
Sistema de amortização Francês (SAF)
Sistema de amortização Americano (SAA)
Conceitos de Estatística
População, amostra e organização dos dados,
medidas de tendência central: média, moda e
mediana, medida de dispersão: amplitude, desvio
padrão, gráficos estatísticos.
77
materiais
Biblioteca
Ambientes
Pedagógicos
Sala de aula
Calculadoras
Equipamentos
Ferramentas
flip chart

Material Didático
78
Módulo: ESPECÍFICO I
Unidade Curricular: Administração Mercadológica e Processos Comerciais
Carga Horária: 60h
ambiental.
Objetivo Geral: Desenvolver capacidades técnicas e de gestão visando o apoio às atividades comerciais e
mercadológicas.

Capacidades Técnicas Introdução ao marketing: evolução, conceito e

aplicação
Aplicar procedimentos, leis e normas vigentes de 4Ps de marketing:
acordo com a necessidade específica da empresa e do Produto: classificação, ciclo de vida,
cliente. embalagem e marca
Apoiar a execução de atividades relacionadas a Preço: métodos e estratégias de adequação
eventos. de preço
Atender clientes aplicando conceitos de qualidade e Promoção: propaganda, técnicas de
fidelização. promoção de vendas e relações públicas,
Diferenciar produto, serviço, embalagem, preço, praça estratégias de mensagem
e ponto de venda de acordo com os conceitos de Praça: canais de distribuição e uso de
marketing. intermediários, pesquisa mercadológica
Identificar as atividades necessárias de acordo com o Segmentação de mercado: entendendo o
planejamento de eventos. público-alvo
Identificar materiais necessários para realização de Cadeia de valor para o cliente: fidelização
eventos. Eventos mercadológicos: requisitos, estrutura
Identificar processos de comercialização de produtos e e organização
serviços. Código de Defesa do Consumidor - CDC
Localizar e selecionar informações necessárias à Posicionamento no mercado: imagem, marca
comunicação com clientes. Cadeia de suprimentos: fornecedores,
Operacionalizar o fluxo de documentos referentes ao consumidores, canais de distribuição
processo de compra e venda. Relacionamento com o cliente: atendimento e
Organizar informações coletadas em pesquisa de técnicas de venda e negociação. Cadastros:
marketing. manutenção e atualização
Organizar informações para elaboração de relatórios e Trâmites administrativos a serem observados:
registros. documentação, sigilo e confidencialidade
Registrar e conferir dados cadastrais e documentos de
79
clientes e fornecedores.
Registrar e conferir lançamento de preços.
Utilizar sistemas de informações gerenciais para a área
comercial, inclusive atualização de dados cadastrais de
clientes e fornecedores.
Capacidades Sociais, Organizativas e Metodológicas
Capacidades Sociais

Demonstrar atitudes éticas nas ações e nas relações
profissionais.
Demonstrar capacidade analítica, tendo em vista
possíveis tomadas de decisão.
80
materiais
Biblioteca
Ambientes
Pedagógicos
Sala de aula

Equipamentos
Ferramentas
flip chart
Softwares gerenciais

Material Didático
81
Unidade Curricular: Contabilidade Comercial
Carga Horária: 60h
ambiental.
Objetivo Geral: Desenvolver capacidades técnicas e capacidades de gestão que permitam a geração de
informações contábeis, visando alimentar documentos e registros empresariais.
Elemento de Padrão de Desempenho Capacidades Técnicas Conhecimentos

Competência
Capacidades Técnicas Conceitos básicos

de contabilidade:
Aplicar fórmulas próprias para escrituração contábil dos elementos envolvidos nos Objeto, finalidade,
fatos. princípios,
Aplicar procedimentos, leis normas vigentes, mediante a necessidade específica técnicas e
da empresa. métodos/fórmulas.
Pesquisar publicações, legislação e normas pertinentes. Patrimônio
Realizar cálculos específicos utilizando recursos como calculadoras e planilhas Representação
eletrônicas. patrimonial e
Realizar operações de apropriação de tributos (ICMS Imposto sobre circulação situação
de mercado e serviços, IPI Imposto sobre produtos industrializados, PIS patrimonial
Programa de integração Social, COFINS Contribuição para o financiamento da Contas/Planos de
seguridade social, ISS Imposto sobre serviços, IRPJ Imposto de renda de contas
pessoas jurídicas , Contribuição Sindical), conforme a legislação tributária vigente Escrituração
nas esferas federal, estadual e municipal. Demonstrações
Selecionar dentre os recursos tecnológicos disponíveis o que melhor se adequa contábeis
às necessidades. Balancete
Utilizar demonstrações contábeis para verificação de lançamentos contábeis. Balanço
Utilizar métodos das partidas dobradas para evidenciar e apropriar os fatos patrimonial
ocorridos, seguindo legislação pertinente. Demonstração de
Utilizar plano de contas como norteador da codificação dos elementos a serem resultados de
escriturados. exercício;
Utilizar softwares contábeis Demonstração de
fluxo de caixa.
Legislação tributária
Fundamentos Técnicos Científicos Obrigações de
crédito tributário
82
Incidência dos
impostos sobre
atividade
Capacidades Sociais
empresarial
Atuar com visão sistêmica do processo. Impostos
Atuar seguindo os princípios de legislação e normas vigentes. incidentes sobre
Demonstrar atitudes éticas nas ações e nas relações profissionais. receita, folha de
Demonstrar capacidade analítica, tendo em vista possíveis tomadas de decisão. pagamento e
Demonstrar capacidade de planejamento e organização do próprio trabalho. lucro empresarial.
Demonstrar comprometimento com a cultura e os objetivos organizacionais. Tributação de
Desenvolver o raciocínio lógico na solução de problemas. microempresa e
Manter sigilo das informações, tendo em vista a preservação dos interesses da empresa de
empresa. pequeno porte
(simples nacional)
83
materiais
Biblioteca
Ambientes
Pedagógicos
Sala de aula

Equipamentos
Ferramentas
flip chart
Softwares contábeis

Material Didático
84
Unidade Curricular: Gestão Ambiental e da Qualidade
Carga Horária: 40h
ambiental.
Objetivo Geral: Desenvolver capacidades técnicas e de gestão tendo em vista a aplicação de normas,
conceitos e princípios da qualidade, saúde, segurança e meio ambiente, nas diversas atividades que integram
as áreas de pessoal, financeira, contábil, comercial, marketing e produção.

Capacidades Técnicas Qualidade

Conceito, controle e dimensões
Aplicar a legislação e normas pertinentes aos Ferramentas da Qualidade
documentos de registro e controle da Ciclo do PDCA, Pareto, folha de verificação,
empresa. diagrama de causa e efeito, histograma, gráfico de
Aplicar a legislação trabalhista, as normas dispersão, programa 10S, círculo de controle de
regulamentadoras cabíveis, normas de qualidade e controle estatístico de processo (CEP)
qualidade, saúde, segurança e de gestão Políticas da empresa e planejamento estratégico: a
ambiental vigentes. vinculação com os conceitos de qualidade,
Aplicar procedimentos, leis e normas vigentes sustentabilidade e gestão ambiental
de acordo com a necessidade específica da Demandas do mercado, exigência crescente de
empresa e do cliente. qualidade de produtos e serviços, competitividade
Consultar publicações, legislação e normas O Brasil e sua inserção no cenário competitivo
pertinentes. internacional: exigências de conformidade nas políticas
Identificar a estrutura do sistema nacional de de exportação e importação
meio ambiente nas instâncias federal, Confiabilidade e gerenciamento de falhas
estadual e municipal. Certificação
ISO 9001
Gestão Ambiental
Fundamentos Técnicos Científicos Conceitos e certificação ISO 14000
Saúde e segurança do trabalho

Metodológicas
Capacidades Sociais
85
Atuar seguindo os princípios de legislação e
normas vigentes.
86
materiais
Biblioteca
Ambientes
Pedagógicos
Sala de aula

Equipamentos projetor multimídia e caixas de som)
Ferramentas
flip chart

Material Didático
87
Unidade Curricular: Gestão da Produção e de Custos
Carga Horária: 100h
ambiental.
Objetivo Geral: Desenvolver capacidades técnicas e capacidades de gestão visando tratar e prover dados e
informações requeridos pelo planejamento e controle da produção, bem dimensionar o impacto de custos.

Capacidades Técnicas Alavancagem

Estudo de leiautes
Analisar os diferentes tipos de leiaute, bem Ferramentas: gerenciamento de estoque
como suas indicações e limitações. Sistemas: Just In Time e Kanban
Aplicar modelos de custeio, conforme MRP (Material Requirement Planning)
necessidade. Estruturação do sistema de custos
Classificar custos, conforme dados estatísticos. Identificação dos custos
Classificar materiais, considerando Alocação dos custos
necessidades. Critérios de rateio e apropriação de custos
Classificar tipos de gastos, considerando as Identificação e distribuição dos custos e despesas
despesas/desperdícios. Margem de contribuição
Conferir e registrar a entrada e saída de Ponto de equilíbrio
material conforme procedimentos da empresa. Formação de preço, margem de comercialização,
Correlacionar indicadores de desempenho mark-up
previstos e realizados no processo produtivo. Gestão da produção: Histórico, Funções e sistemas
Diferenciar tipos de transportes internos na (Just In e Kanban).
movimentação de materiais. Capacidade produtiva/Cronoanálise
Dimensionar o impacto dos lançamentos de Planejamento, controle de produção: capacidade
dados nos sistemas financeiros. produtiva e acompanhamento das necessidades de
Identificar fluxo do processo de produção. materiais.
Identificar os fluxos de matéria-prima e produto Conceitos básicos
acabado. Administração de Materiais
Identificar os indicadores empregados na MRP (Material Requirement Planning)
gestão de estoque de produção. Liberação de materiais e matérias-primas
Organizar informações de acordo com o fluxo Equipamentos de movimentação
de produção. Ferramentas: gerenciamento de estoque
Realizar cálculos específicos utilizando Gestão da produção
88
recursos como calculadoras e planilhas Histórico
eletrônicas. Funções
Utilizar recursos tecnológicos para auxiliar no Papel estratégico, objetivos e estratégias de produção
monitoramento das atividades. Conceitos básicos: Administração de Materiais
Utilizar softwares gerenciais. Capacidade produtiva/Cronoanálise
Planejamento, controle de produção: capacidade
produtiva e acompanhamento das necessidades de
materiais
Liberação de materiais e matérias-primas
Equipamentos de movimentação
Estruturação do sistema de custos
Metodológicas
Identificação dos custos
Alocação dos custos
Capacidades Sociais Critérios de rateio e apropriação de custos
Identificação e distribuição dos custos e despesas
Margem de contribuição
Ponto de equilíbrio
Formação de preço, margem de comercialização,
Demonstrar capacidade de atuar em
mark-up
situações adversas.
Desenvolver o raciocínio lógico na solução
de problemas.
89
materiais
Biblioteca
Ambientes
Pedagógicos
Sala de aula

Equipamentos
Ferramentas
flip chart
Softwares gerenciais

Material Didático
90
Unidade Curricular: Processos de Recursos Humanos
Carga Horária: 60h
ambiental.
Objetivo Geral: Desenvolver capacidades técnicas e capacidades de gestão que possibilitem o suporte
adequado aos processos pertinentes à área de recursos humanos: recrutamento e seleção, treinamento e
desenvolvimento, benefícios, avaliação de desempenho, remuneração e saúde ocupacional de acordo com
visão estratégica empresarial.

Capacidades Técnicas Cultura e Clima Organizacional

O que é cultura
Analisar o perfil definido, de acordo com a Sua interferência no processo de crescimento da
demanda. organização
Analisar resultados de desempenho da Tipos de cultura
equipe sob sua coordenação.. Identificação de clima organizacional
Aplicar a legislação trabalhista e as normas Processos de recursos humanos:
regulamentadoras cabíveis. Recrutamento: técnicas/etapas, fontes, meios de
Arquivar de forma adequada os documentos divulgação, vantagens e desvantagens do
empresariais. recrutamento interno e externo ; seleção: conceitos,
Identificar a infraestrutura necessária para como caracterizar o perfil de um candidato
organização de eventos. Remuneração (cargos e salários): objetivos,
Identificar documentação necessária ao organização e classificação
processo de recrutamento e seleção. Avaliação de desempenho: objetivos, diagnósticos,
Identificar fontes de recrutamento disponíveis. métodos
Identificar meios de divulgação nos processos Treinamento e desenvolvimento de pessoas:
de recrutamento. objetivos, identificação de necessidades, tipos,
Identificar os programas de benefício da impactos sobre a qualidade do desempenho e
empresa. alcance dos objetivos organizacionais
Levantar demandas de treinamento e Benefícios: políticas, legislação, fornecedores
desenvolvimento. Saúde ocupacional: Doenças Profissionais como:
Localizar e selecionar informações Lesão por Esforços Repetitivos - LER, Distúrbio
necessárias ao desenvolvimento do trabalho. Osteomuscular Relacionado ao Trabalho - DORT e
Localizar fornecedores alinhados com Distúrbios Psicossociais; conceitos básicos.
programas de benefício da empresa. Atestado de Saúde Ocupacional ASO; conceitos
91
Mapear fontes de consulta para básicos.
desenvolvimento de pesquisas em programas Teorias X, Y e Z: as contribuições de Douglas Mac
de cargos e salários. Gregor
Operacionalizar o trâmite da documentação Objetivos e atividades da gestão de pessoal
recebida de candidatos nos processos de Organização de eventos: requisitos, procedimentos,
recrutamento e seleção. técnicas.
Organizar as condições adequadas aos Trâmites administrativos a serem observados:
diversos eventos. documentação, sigilo, confidencialidade, arquivamento.
Organizar informações para elaboração de
relatórios e registros.
Utilizar programas de gerenciamento de
dados utilizados na empresa.
Utilizar recursos informatizados para
elaboração de textos, planilhas e gráficos.

Metodológicas
Capacidades Sociais

Comunicar-se de forma clara e objetiva nos
níveis horizontal e vertical.
Demonstrar capacidade de uso da
linguagem oral e escrita.
Manter sigilo das informações, tendo em
vista à preservação dos interesses da
empresa.
92
materiais
Biblioteca
Ambientes
Pedagógicos
Sala de aula

Ferramentas
flip chart

Material Didático
93
Unidade Curricular: Rotinas de Pessoal
Carga Horária: 80h
ambiental.
Objetivo Geral: Desenvolver capacidades técnicas e de gestão visando o atendimento às rotinas específicas
do setor de pessoal, tais como admissão, folha de pagamento, rescisão contratual, dentre outras, tendo como
base a legislação vigente e as políticas da empresa.

Capacidades Técnicas Jornada de trabalho

Contratos
Aplicar a legislação trabalhista e as normas pertinentes às rotinas de Controle de frequência
pessoal. Folha de Pagamento
Aplicar técnicas de comunicação para preparar documentos conforme Histórico e fundamentos da
necessidades. CLT- Consolidação das Leis
Apurar frequência dos empregados, considerando os registros de do Trabalho
pontos dos mesmos. Contratação:
Consultar publicações, legislação e normas pertinentes às rotinas de Processo de admissão;
pessoal. Documentos e registros.
Localizar e selecionar dados necessários para preparação dos Salário, remuneração,
documentos. adicional, descontos.
Localizar e selecionar informações necessárias ao desenvolvimento do Adicionai: Hora extra,
trabalho. descanso semanal
Organizar a previsão de férias, considerando as normas e legislação remunerado, adicional
pertinentes. noturno, Insalubridade,
Organizar as rotinas de admissão e demissão. Periculosidade e outros;
Organizar informações pertinentes às rotinas administrativas. Descontos: INSS, IR, Vale
Realizar cálculos referentes aos adicionais, benefícios e descontos transporte, Vale refeição ,
incidentes sobre a folha de pagamento e outros direitos, conforme Vale alimentação, faltas,
tabelas e legislação trabalhista vigente, utilizando recursos como contribuição sindical, outros.
calculadoras e planilhas eletrônicas. Férias
Realizar os procedimentos das rotinas administrativas, seguindo 13º Salário
métodos de arquivamentos específicos. Rescisão do Contrato de
Selecionar dentre os recursos tecnológicos disponíveis o que melhor Trabalho
se adequa às necessidades. Obrigações Trabalhistas e
94
Selecionar meios adequados aos trâmites de documentos. calendário de atividades do
Utilizar ferramentas de informática através de softwares específicos departamento
para organizar as informações pertinentes ao setor de pessoal. Trâmites administrativos a
Utilizar o organograma como referência para proceder aos trâmites serem observados:
necessários à execução de rotinas. documentação, sigilo,
Utilizar softwares gerenciais. confidencialidade e
arquivamento.
Capacidades Sociais
Atuar com visão sistêmica do processo

Demonstrar atitudes éticas nas ações e realizações profissionais.
Demonstrar capacidade analítica, tendo em vista possíveis tomadas
de decisão.
Demonstrar capacidade de interação e de relacionamento
interpessoal.
Demonstrar capacidade de planejamento e organização do próprio
trabalho.
Demonstrar comprometimento com a cultura e objetivos
organizacionais.
Manter sigilo das informações, tendo em vista a preservação dos
interesses da empresa.
95
materiais
Biblioteca
Ambientes
Pedagógicos
Sala de aula

Equipamentos
Ferramentas
flip chart
Softwares gerenciais e específicos

Material Didático
96
Módulo: ESPECÍFICO II
Unidade Curricular: Coordenação de Equipes
Carga Horária: 60h
Objetivo Geral: Desenvolver capacidades técnicas e de gestão inerentes à coordenação de atividades

administrativas, como levantamento de necessidades de treinamentos, capacitação, e elaboração de
documentos norteadores da administração, entre outros, bem aplicar princípios básicos para liderar uma
equipe.

Capacidades Técnicas Planejamento estratégico, plano de trabalho, definição

de metas, objetivos e indicadores
Acompanhar o fluxo de trabalho relacionado Avaliação de desempenho: análise de resultados,
aos processos administrativos. definição de planos de melhoria e acompanhamento
Analisar perfil da equipe, condições de Políticas de desenvolvimento de pessoas: identificação
infraestruturas financeiras e materiais de necessidades de capacitação e treinamento com
disponíveis. base no desempenho da equipe; elaboração de
Analisar plano de trabalho da empresa. proposta preliminar
Aplicar a legislação trabalhista, normas Técnicas de organização e condução de reuniões
regulamentadoras, normas de qualidade, Liderança: o perfil do líder no século XXI
saúde, segurança e de gestão ambiental Estilos de liderança
vigentes. Autocrática
Aplicar técnicas de negociação e Democrática
administração de conflitos. Liberal
Comunicar os resultados das avaliações de Participativa
desempenho aos membros da equipe Delegação
orientando-os quanto aos pontos de melhoria, Empowerment Relacionamento Interpessoal:
quando necessário. Equipe, time e grupo
Definir grupos e métodos de trabalho Fatores motivacionais
considerando objetivos e metas. Negociação e administração de conflitos
Definir níveis de competência, considerando as Tomada de decisão
atribuições de cada atividade. Estratégias e meios de comunicação com a equipe
Elaborar proposta preliminar de capacitação Valores, atitudes e satisfação com o trabalho
para atendimento às necessidades
identificadas.
97
Mensurar resultados das atividades
administrativas identificando eventuais
dificuldades de desempenho apresentadas.
Organizar dados e informações para
elaboração de plano de trabalho, documentos e
outros registros necessários.
Organizar e conduzir reuniões de trabalho.
Utilizar diferentes meios de comunicação junto
à equipe de trabalho.
Utilizar softwares gerenciais e programas para
elaboração de plano de trabalho e de
gerenciamento de dados

Metodológicas
Capacidades Sociais
Atuar com visão sistêmica de processo.

Atuar segundo os princípios de legislação e
normas vigentes.
Demonstrar atitudes éticas nas ações e
Demonstrar capacidade de análise e de
síntese.
Demonstrar capacidade de interação e
Demonstrar capacidade de liderança.
organização.
98
materiais
Biblioteca
Ambientes
Pedagógicos
Sala de aula

Ferramentas
flip chart

Material Didático
99
Unidade Curricular: Desenvolvimento de Projeto
Objetivo Geral: Desenvolver capacidades técnicas e de gestão visando à concepção de projeto que responda
a necessidades e problemática identificadas em ambientes organizacionais.

Capacidades Técnicas Metodologia de Pesquisa

Diagnósticos
Analisar aspectos essenciais que impactam a Identificação de problemas
qualidade de um projeto. Oportunidade de melhoria)
Aplicar metodologia científica. Pesquisa (tipos e métodos)
Aplicar normas técnicas e de qualidade cabíveis. Benchmarking e indicadores de desempenho
Avaliar problemas e oportunidades que indiquem a Análise comparativa de alternativas
pertinência de proposição de projetos. (viabilidade técnica e financeira)
Organizar dados e informações para elaboração de Projeto de pesquisa: estrutura, normas da
relatórios, registros e projetos. ABNT Associação Brasileira de Normas
Utilizar recursos de comunicação oral e escrita. Técnicas
Utilizar softwares para elaboração de relatórios, Projetos
registros e projetos. Proposição de soluções (descrição,
argumentação, vantagens e implicações)
Cronograma
Fundamentos Técnicos Científicos Plano de ação
Análise comparativa
Amortização de investimentos
Capacidades Sociais, Organizativas e Relatório: estrutura, normas da ABNT
Metodológicas
Capacidades Sociais

Atuar segundo os princípios de legislação e normas
vigentes.
Demonstrar atitudes éticas nas ações e relações
100
profissionais.
Demonstrar capacidade de análise e de síntese.
Demonstrar capacidade de argumentação, durante
a comunicação com os clientes internos e externos.
organização.
101
Unidade Curricular: Prática Profissional Simulada
Objetivo Geral: Desenvolver capacidades técnicas e de gestão em situação simulada de criação de uma
empresa, visando observar, de forma conjunta, como se harmonizam as diferentes dimensões que influenciam
um empreendimento.

Capacidades Técnicas Conceitos de empreendedorismo

Habilidades empreendedoras
Aplicar metodologia científica. Empreendedores de sucesso estudos de casos
Identificar a documentação de abertura de Identificação de oportunidades de negócios
empresa. Tendências culturais
Identificar oportunidades de mercado: o espírito Plano de negócios
empreendedor. Análise mercadológica
Identificar os componentes do plano de Análise financeira
negócios. Definição de estratégias de iniciação do negócio
Identificar os componentes que integram um Avaliação do empreendimento: indicadores de
plano de marketing. desempenho
Organizar dados para elaboração de relatórios e Planejamento estratégico
registros. Principais etapas
Organizar etapas e cumprir condições exigidas Identidade organizacional
para abertura de uma empresa conforme Análise de cenários
legislação e normas vigentes, através de uma Elaboração de estratégias
prática simulada. Planos de ação
Utilizar softwares para elaboração de relatórios Elaboração de planos de mercado com base em
e registros. pesquisa
Abertura de empresa (aspectos legais, contrato
social, documentação dos sócios, preenchimento de
Fundamentos Técnicos Científicos impressos, planejamento estratégico e estrutura
institucional).
Plano de marketing (segmentação, posicionamento,
Capacidades Sociais, Organizativas e portfólio de produtos, análise da concorrência,
Metodológicas modalidade de vendas, material de divulgação e
102
campanha publicitária)
Capacidades Sociais Venda (participação em Feira de negócios
técnicas de vendas e elaboração de pedidos).
Atuar segundo os princípios de legislação e
normas vigentes.
Demonstrar atitudes éticas nas ações e
Demonstrar capacidade de análise e de
síntese.
organização.
Identificar características próprias ao estilo
empreendedor.
103
materiais
Biblioteca
Ambientes
Pedagógicos
Sala de aula

Ferramentas e Equipamento audiovisual (televisão, aparelho de DVD, retroprojetor,
Equipamentos microcomputador, projetor multimídia e caixas de som)
Flip Chart

Material Didático
INFORMAÇÕES SOBRE A VERSÃO DA OCUPAÇÃO
Data de Validação 24/07/2018
Data de Validade 31/12/2019
Departamento
Local
Regional PE
104

CT em Administração

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CONFEDERAÇÃO NACIONAL DA INDÚSTRIA – CNI

Robson Braga de Andrade

DIRETORIA DE EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA – DIRET

Rafael Esmeraldo Lucchesi Ramacciotti

Diretor de Educação e Tecnologia

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL – SENAI

SENAI – Departamento Nacional

Rafael Esmeraldo Lucchesi Ramacciotti

Gustavo Leal Sales Filho

O ITINERÁRIO NACIONAL DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL elaborado nas diversas áreas da indústria,

6.1 Identificação da ocupação

Ocupação TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO CBO 3513-05

EDUCAÇÃO Educação Profissional Técnica de Nível

NÍVEL DA EIXO Gestão e

Executar atividades administrativas e coordenar equipes em atividades correlatas, no nível

Relação das Unidades de Competência

Executar atividades administrativas nos setores de produção e serviços,

Coordenar equipes em atividades administrativas, no nível operacional, dos

Seguindo procedimentos para pesquisas de produtos e serviços necessários

Conferindo os registros dos cálculos trabalhistas, considerando a legislação

Considerando fatos e atos contábeis, levando em conta os eventos

Considerando infraestrutura e materiais para eventos.

Considerando informações financeiras, de acordo com os dados coletados

Classificando as ordens de serviços conforme procedimentos da empresa

Utilizando tecnologias da informação e softwares específicos, de acordo com

Elementos de Competência Padrões de Desempenho

Elaborando procedimentos e orientações de trabalho com

Avaliando o desempenho da equipe com base nos critérios,

Manter interação com os diversos setores da empresa

Contexto de Trabalho da Ocupação

Calculadoras científicas e financeiras

Métodos e Técnicas de Trabalho

Apoio à gestão de pessoal, contábil, financeira, de produção e comercial

Condições ambientais: ambiente sujeito ou não à insalubridade (quando em escritório, o ambiente é, em

Posições no Processo Produtivo

Contexto Funcional e Tecnológico

Indústria e empresas de prestação de serviços

Formação profissional relacionada à ocupação

Técnico em Administração, Técnico em Administração Comercial, Técnico em Administração Empresarial

Saída Intermediária para o Mercado de Trabalho

Não há saídas intermediárias

Indicação de Conhecimentos Referentes ao Perfil Profissional

BÁSICO Fundamentos do Direito Empresarial 50 h 300 h

Administração Mercadológica e Processos

ESPECÍFICO Gestão Ambiental e da Qualidade 40 h

Processos de Recursos Humanos 60 h

Perfil Profissional: TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO

Unidade Curricular: Comunicação Empresarial

Carga Horária: 80h

Objetivo Geral: Desenvolver fundamentos técnicos e capacidades de gestão visando estabelecer um

Elemento de Padrão de Capacidades Conhecimentos

Capacidades Técnicas E-mail corporativo

Computador (com leitor de CD e DVD, entrada USB e acesso à internet)

Dicionário, bibliografia específica

Perfil Profissional: TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO

Unidade Curricular: Fundamentos de Administração

Carga Horária: 50h

Elemento de Padrão de Capacidades Conhecimentos

Capacidades Técnicas Fluxogramas

Atuar com visão sistêmica do processo.

Computador (com leitor de CD e DVD, entrada USB e acesso à internet)

Dicionário, bibliografia específica

Perfil Profissional: TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO