CÓDIGO TÍTULO DO CARGO CBO

(COORD. DE OPERAÇÕES E SERVIÇOS)

Diretoria: C.Custo: Subordinação: Elaborado em:
Gerência Geral/
Gerência de Operações

Descrição Sumária:

Coordenar e acompanhar a execução das atividades nos clientes, garantindo qualidade,

produtividade dos serviços prestados e satisfação dos mesmos, segurança dos
colaboradores, patrimonial e meio ambiente sob sua responsabilidade, bem como
administrar os contratos de acordo com os objetivos e metas da empresa.

Descrição Detalhada:

Coordenar e acompanhar a execução das atividades nos canteiros dos clientes, garantindo a
qualidade e produtividade dos serviços prestados, a segurança dos funcionários, patrimônio e
meio ambiente das empresas;

Coordenar e acompanhar os custos de realização das atividades nos clientes, garantindo que os
custos de funcionamento, gastos com insumos e custos de estrutura de pessoal estejam
alinhados às metas da empresa;

Controlar as planilhas de fechamento mensal dos serviços prestados, verificar divergências,

negociar com os clientes ou internamente para solução dos problemas e enviar para área
financeira providenciar o faturamento, bem como acompanhar o recebimento e intervir junto ao
cliente, sempre que necessário;

Participar de reuniões mensais junto aos clientes para acompanhamento e avaliações do nível de
prestação dos serviços;

Captar novos serviços dentro dos contratos vigentes, nos canteiros sob sua responsabilidade;

Elaborar orçamentos para novas atividades requeridas pelos clientes, a partir das condições do
contrato base, encaminhar para aprovação junto aos mesmos em casos de serviços de pequeno
porte e para a diretoria e gerência os casos de serviços específicos; analisando os requisitos
técnicos, administrativos e legais para a composição de custos.

Realizar a atualização anual das planilhas de custos de mão de obra, insumos e equipamentos
para aprovação dos clientes e participar das negociações, em caso da não aceitação das
condições, juntamente com gerência e diretoria;

Planejar, acompanhar e avaliar as pesquisas de satisfação dos clientes, analisar os resultados e

elaborar plano de ação para implementar as melhorias necessárias;

Garantir que a estrutura de recursos humanos sob sua responsabilidade esteja alinhada às
necessidades e competências requeridas para o efetivo desenvolvimento das atividades,
desenvolvendo, avaliando e reconhecendo de acordo com os critérios da empresa;

Garantir a integridade das máquinas e equipamentos dos clientes, bem como o cumprimento das
 normas internas, pelos colaboradores, nos canteiros onde o trabalho é executado;

Garantir a utilização dos equipamentos de proteção individual (EPI’s) e equipamentos de

proteção coletiva (EPC’s), visando o cumprimento de normas e da legislação e a segurança
pessoal de todos os colaboradores;

Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de

atuação;

REQUISITOS DO CARGO
Escolaridade:
Graduação em Administração ou áreas afins

Experiência:
04 anos
Conhecimentos Específicos:
 Pacote Office
 Técnicas de negociação, gestão de contratos, gestão de pessoas, orçamentos,
dimensionamento, legislação trabalhista, NR’s, noções de limpeza e conservação técnica.
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Nome do Ocupante: