SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA

QUALIDADE | MEIO AMBIENTE | SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO

 SISTEMA DE GESTÃO
INTEGRADA

BENEFÍCIOS SGI
BENEFÍCIOS ESTRATÉGICOS: Todos os sistemas são vistos
como parte de um sistema de gestão global, contribuindo para a
melhoria contínua de resultados da organização.
Objetivos e planos são consistentes e alinhados com o plano de
negócio global.
BENEFÍCIOS GERENCIAIS: Sistemas de gestão separados
são prejudiciais para todos por não possibilitar a melhor sinergia
e ganhos nas ações. A unidade de propósito contribui para um
trabalho em equipe tão necessário para atingir os resultados.
REDUÇÃO DE CUSTOS FINANCEIROS: Atingido através da
unificação do atendimento de requisitos comuns dos sistemas,
tais como auditoria, controle de documentos e ações.
 SISTEMA DE GESTÃO
INTEGRADA

BENEFÍCIOS SGI
BENEFÍCIOS OPERACIONAIS: Sistemas integrados ajudam
a assegurar que as consequências de qualquer ação estão sendo
levadas em conta para tomada de decisão (p. ex. A alteração do
projeto pode não somente impactar na qualidade do produto,
mas também no meio ambiente).
BENEFÍCIOS LOGÍSTICOS: Ao adotar mais de um sistema de
gestão, a implementação será mais fácil e possivelmente mais
econômica.
Conflito de disciplinas é também é evitado pois as
responsabilidades são mais claras.
SISTEMA DE GESTÃO
INTEGRADA

A INTEGRAÇÃO DOS SISTEMAS DE GESTÃO PASSOU A SER DESENVOLVIDA ATRAVÉS DOS

REQUISITOS COMUNS DAS NORMAS CONSIDERADAS NO SGI:
POLÍTICA
OBJETIVOS (PAINEL DE BORDO ÚNICO)
CONTROLE DE DOCUMENTOS
CONTROLE DE REGISTROS
AUDITORIAS
NÃO-CONFORMIDADES
AÇÕES QUAL PROBLEMA
OBSERVADO
SISTEMA DE GESTÃO
INTEGRADA

A ABORDAGEM DE CONTEMPLAR
EXCLUSIVAMENTE OS REQUISITOS COMUNS
DAS NORMAS NÃO PERMITE A EFETIVA
INTEGRAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO.

SGI = ABORDAGEM EM RISCOS

SISTEMA DE GESTÃO
INTEGRADA

RISCOS SGI CONTROLES SGI

QUALIDADE DA SAÍDA DO
PROCESSO CONTINGENCIAMENTO
IMPACTO AMBIENTAL NEGATIVO
DOS RISCOS

LESÃO OU DOENÇA OCUPACIONAL

 PERIGOS
DANOS
RISCOS
CONTROLE

FALHAS
EFEITOS
RISCOS
CONTROLE

ASPECTOS
IMPACTOS
RISCOS
CONTROLE
SISTEMA DE GESTÃO
INTEGRADA
RISCOS | AVALIAÇÃO E DETERMINAÇÃO | TÍPICO
MUITO NÃO RARAMENTE OCORRE OCORRE
IMPROVÁVEL PROVÁVEL OCORRE OCASIONALMENTE REGULARMENTE

SEM EFEITO

EFEITO DESPREZÍVEL

EFEITO PEQUENO
EFEITO
CONSIDERÁVEL
EFEITO GRANDE
EFEITO MUITO
GRANDE
RISCO TOLERÁVEL RISCO MUITO ALTO – NECESSITA DE AÇÕES DE REDUÇÃO DE RISCO

RISCO ALTO – NECESSITA CONTROLE RISCO INTOLERÁVEL – NECESSITA DE PERMISSÃO PARA O TRABALHO
 SISTEMA DE GESTÃO
INTEGRADA

PAS 99:2006
SPECIFICATION OF COMMON MANAGEMENT SYSTEM REQUIREMENTS
AS FRAMEWORK FOR INTEGRATION

PAS99: É uma especificação que contém requisitos para

integração de sistemas de gestão.
Ela apresenta SETE REQUISITOS COMUNS para sistemas de
gestão, alinhados com o ISO GUIDE 72 (guia para escrever
normas sobre sistemas de gestão).
A PAS99 segue a abordagem PDCA presente na maioria das
normas sobre sistemas de gestão.
Seu propósito é o de encorajar organizações com mais de um
sistema de gestão a ter uma visão holística sobre eles e
propiciar um gerenciamento de suas operações mais
eficiente.
SISTEMA DE GESTÃO
INTEGRADA

PAS99 DESENVOLVIMENTO
Antes do lançamento do PAS99 não havia
“requisitos” para sistemas integrados de gestão.
Havia muita incerteza sobre o que realmente
constituía um sistema integrado de gestão.
Atualmente muitas organizações tem mais de um
sistema de gestão implementado e portanto tem
interesse em integrar efetivamente seus sistemas.
SISTEMA DE GESTÃO
INTEGRADA

PAS99 IMPLANTAÇÃO
Organizações que tem mais de um sistema de gestão e
deseja obter o máximo valor deles;
Organizações que ainda não tem nenhum sistema de
gestão implementado mas deseja ter um sistema
holístico para gerenciar sua organização;
Organizações que desejam implementar vários
sistemas de gestão simultaneamente;
Organizações que tem um sistema de gestão
implementado e deseja introduzir outro(s).
 SISTEMA DE GESTÃO
INTEGRADA

IMPORTÂNCIA INTEGRAÇÃO

Para diminuir custos.

Para alinhar requisitos de várias normas utilizadas.
Para evitar redundâncias e burocracia.
Para reduzir processos e procedimentos onde esses
podem ser combinados.
Para aprimorar a eficiência da organização.
Para auxiliar os colaboradores e contratados no correto
entendimento e necessidades do sistema de gestão e
como eles podem contribuir em sua efetividade.
SISTEMA DE GESTÃO
INTEGRADA
TABELA DE CORRELAÇÃO
STANDARDS 9001 14001 18001
General Requirements 4.1 4.1 4.1

Management system policy 5.1, 5.3 4.2 4.2

4.3.1,4.3.2,
5.2,5.3b,5.4.1, 5.4.2, 5.5, 4.3.1, 4.3.2, 4.3.3, 4.4.1,
Planning 4.3.3,4.4.1,
7.2.1,7.2.2,8.3 4.4.7
4.4.7, 4.6.1.2

Implementation and Operation 4.2,5.3d,5.5.1,5.5.3,6,7 4.4 4.4, 4.5.4

4.5.1,4.5.2,
Performance assessment 8.1, 8.2.3, 8.2.2, 8.2.4,8.3 4.5
4.5.3, 4.5.5

Improvement 8.5 4.5.3 4.5.3

Management Review 5.6 4.6 4.6
SISTEMA DE GESTÃO
INTEGRADA
PAS 99 | MODELO DO SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO

ACT REQUISITOS GERAIS PLAN

ANÁLISE CRÍTICA POLÍTICA

MELHORIA CONTÍNUA PLANEJAMENTO

CHECK DO

AVAL. DESEMPENHO IMPLEMENTAÇÃO

OPERACIONALIZAÇÃO
 SISTEMA DE GESTÃO
INTEGRADA

PAS2006 IMPLANTAÇÃO

4.1 – Requisitos Gerais

4.2 - Política
4.3 - Planejamento
4.4 - Implementação e Operação
4.5 - Avaliação do Desempenho
4.6 - Melhoria
4.7 - Análise Crítica
SISTEMA DE GESTÃO
INTEGRADA

PAS2006 REQUISITOS GERAIS

Identificação dos processos do SGI;
Determinação da sequência e interação dos
processos;
Determinação de critérios e métodos para operação
e controle;
Disponibilidade de recursos e informação para
operação e controle;
Monitorar, medir e analisar os processos;
Implementar ações para melhoria contínua.
SISTEMA DE GESTÃO
INTEGRADA

PAS2006 POLÍTICA
Definida pela Alta Direção;
Apropriada às atividades, aos produtos e aos serviços;
Inclui compromisso em atender todos os requisitos
relevantes;
Inclui compromisso em melhorar continuamente a
efetividade do SIG;
Provê estrutura para estabelecer e analisar
criticamente os objetivos;
Comunicada para todos os envolvidos;
Regularmente analisada para contínua adequação.
 SISTEMA DE GESTÃO
INTEGRADA

PAS2006 PLANEJAMENTO
4.3.1 – IDENTIFICAÇÃO E AVALIAÇÃO DE ASPECTOS, IMPACTOS E RISCOS
Procedimento para identificar os aspectos das
atividades, produtos e serviços relevantes ao escopo
do SGI;
Procedimento para avaliar os riscos para a
Organização;
Determinar e registrar os aspectos que tem ou podem
ter um impacto significativo;
Assegurar que os aspectos significativos são
considerados quando do estabelecimento,
implementação e manutenção do SGI.
 SISTEMA DE GESTÃO
INTEGRADA

PAS2006 PLANEJAMENTO
4.3.2 – IDENTIFICAÇÃO DE REQUISITOS LEGAIS E OUTROS
Procedimento para determinar os requisitos legais e
outros relacionados com as atividades, produtos e
serviços relevantes ao escopo do SGI.
Assegurar que os requisitos legais e outros são
considerados quando do estabelecimento,
implementação e manutenção do SGI
 SISTEMA DE GESTÃO
INTEGRADA

PAS2006 PLANEJAMENTO
4.3.3 – PLANEJAMENTO PARA CONTINGÊNCIAS
Procedimento para identificar e responder a qualquer
evento não planejado, emergência potencial e
desastre.
Prevenção ou mitigação de consequências de tais
ocorrências.
Considerar a continuidade da operação.
 SISTEMA DE GESTÃO
INTEGRADA

PAS2006 PLANEJAMENTO
4.3.4 – OBJETIVOS
Estabelecer objetivos considerando os aspectos
significantes, requisitos legais, outros requisitos
aplicáveis e seu compromisso com a melhoria
contínua;
Objetivos devem ser mensuráveis;
Estabelecer, implementar e manter programas para
atendimento dos objetivos.
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INTEGRADA

PAS2006 PLANEJAMENTO
4.3.5 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL, FUNÇÕES, RESPONSABILIDADES E
AUTORIDADES
Representante da Alta Direção;
Identificar, documentar e comunicar as funções,
responsabilidades e autoridades aos envolvidos com o
SIG e suas inter-relações.
 SISTEMA DE GESTÃO
INTEGRADA

PAS2006
IMPLEMENTAÇÃO E OPERAÇÃO
4.4.1 – CONTROLE OPERACIONAL
Assegurar que operações associadas aos aspectos
significativos são desenvolvidas sob condições
controladas;
Essas condições devem assegurar o atendimento à
Política e Objetivos da Organização, além de requisitos
aplicáveis.
 SISTEMA DE GESTÃO
INTEGRADA

PAS2006
IMPLEMENTAÇÃO E OPERAÇÃO
4.4.2 – GESTÃO DE RECURSOS
Competências das pessoas;
Avaliar a eficácia das ações desenvolvidas para
garantir a competência;
Sensibilização sobre a relevância e importância das
atividades;
Conscientização sobre atendimento de objetivos;
Determinar recursos de infraestrutura para atingir os
objetivos.
 SISTEMA DE GESTÃO
INTEGRADA

PAS2006
IMPLEMENTAÇÃO E OPERAÇÃO
4.4.3 – REQUISITOS DE DOCUMENTAÇÃO
Escopo do SGI;
Normas constituintes do SGI;
Política e Objetivos;
Manual do SGI;
Procedimentos e registros definidos pelas normas que
compõe o SGI e outros definidos pela Organização;
Procedimento documentado para controlar os
documentos do SGI;
Procedimento documentado para controlar os registros
do SGI.
SISTEMA DE GESTÃO
INTEGRADA

PAS2006
IMPLEMENTAÇÃO E OPERAÇÃO
4.4.4 – COMUNICAÇÃO
Comunicação interna em vários níveis da organização;
Receber, registrar e responder comunicações
relevantes das PARTES INTERESSADAS.
Registro da decisão sobre a comunicação com
PARTES INTERESSADAS EXTERNAS;
Estabelecer e implementar métodos de comunicação
com PARTES INTERESSADAS EXTERNAS.
SISTEMA DE GESTÃO
INTEGRADA

PAS2006AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
4.5.1 – MONITORAMENTO E MEDIÇÃO
Implementar atividades de monitoramento e medição
para determinar a extensão na qual requisitos
aplicáveis são atendidos;
Registrar informação para rastrear o desempenho do
controle operacional e para avaliar a conformidade
com os objetivos e a capacidade dos processos em
atingir resultados planejados.
 SISTEMA DE GESTÃO
INTEGRADA

PAS2006AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
4.5.2 – AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE
Avaliação periódica sobre o atendimento de requisitos
legais que são relevantes para o escopo do SGI;
Registrar o resultado dessa avaliação.
 SISTEMA DE GESTÃO
INTEGRADA

PAS2006AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
4.5.3 – AUDITORIA INTERNA
Estabelecer e manter um programa de auditoria
baseado na significância dos aspectos, riscos,
desempenho da Organização e resultados de
auditorias anteriores;
Avaliar o atendimento ao SGI e das normas
constituintes;
Avaliar se o SGI está corretamente estabelecido,
implementado e mantido;
Auditor independente das funções auditadas.
 SISTEMA DE GESTÃO
INTEGRADA

PAS2006AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
4.5.4 – TRATAMENTO DE NÃO CONFORMIDADES
Não conformidades identificadas;
Ação para mitigar seu impacto.
 SISTEMA DE GESTÃO
INTEGRADA

PAS2006 MELHORIA
4.6.1 – GERAL
Melhoria contínua da efetividade do SGI;
Definir responsabilidade e autoridade pelas ações de
melhoria.
 SISTEMA DE GESTÃO
INTEGRADA

PAS2006 MELHORIA
4.6.2 – AÇÃO DE MELHORIA, CORRETIVA E PREVENTIVA
Análise crítica das não conformidades reais e
potenciais, incluindo comentários de PARTES
INTERESSADAS;
Determinar a causa;
Avaliar a necessidade de ação em função dos riscos
encontrados;
Determinar e implementar ação necessária;
Registar o resultado da ação tomada;
Avaliar a eficácia da ação tomada.
 SISTEMA DE GESTÃO
INTEGRADA

PAS2006 ANÁLISE CRÍTICA

4.7.1 – GERAL
Alta Direção conduz a análise crítica em intervalos
planejados;
Propósito é assegurar a contínua adequação,
pertinência e efetividade;
Inclui avaliação de oportunidades de melhoria do SGI e
alteração da Política e Objetivos;
Manter registros das análises críticas.
 SISTEMA DE GESTÃO
INTEGRADA

PAS2006 ANÁLISE CRÍTICA

4.7.3 – SAÍDAS

REGISTAR DECISÕES E AÇÕES RELACIONADAS A:

Melhoria da efetividade do SGI;
Melhoria relacionada aos requisitos das PARTES
INTERESSADAS;
Necessidade de recursos para melhorar o SGI e seus
processos.
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INTEGRADA

DADOS INFORMAÇÃO CONHECIMENTO

PADRONIZAÇÃO

UNIFORMIDADE

REUTILIZAÇÃO

ECONOMIA POR QUE

TRANSPARÊNCIA SGI
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INTEGRADA

PREMISSAS BÁSICAS
DA GESTÃO:
Adoção de princípios adequados de gerenciamento;
Implementação de metodologia de execução das
atividades que permita a otimização da força de
trabalho utilizando as competências e potenciais
existentes.
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INTEGRADA

PREMISSAS BÁSICAS
DA INFORMATIZAÇÃO:
Automatização e integração das áreas administrativa,
técnica e jurídica;
Digitalização da informação de forma a minimizar
redundâncias, maximizar consistências e
descentralizar o acesso ao sistema;
Adequação dos processos provendo maior agilidade e
segurança.
 SISTEMA DE GESTÃO
INTEGRADA

PRINCIPAIS DIFICULDADES
Falta de comprometimento com o projeto;
Dificuldade de entendimento do projeto;
Falta de autoridade correspondente a responsabilidade;
Perda de profissionais chaves;
Falta de estimulo após a “empolgação” inicial;
Falta de investimento inicial;
Falta de percepção de custo/beneficio a longo prazo;
Excesso de expectativas com benefícios imediatos;
Tentar implantar tudo de uma só vez;
Dificuldade em mudar a cultura da organização
(PESSOAS).
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QUALIDADE | MEIO AMBIENTE | SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO
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INTEGRADA

SISTEMA CERTIFICÁVEL
DE GESTÃO
Diluição de divisas geográfico-comerciais;
Aumento contínuo da competitividade;
Movimento intenso de inovações (radicais e
incrementais);
Mudança geográfica de plantas industriais para países
emergentes;
Países com mão-de-obra com diferentes níveis de
educação;
Crescente adoção de sistemas certificáveis de gestão.
 SISTEMA DE GESTÃO
INTEGRADA

SISTEMA CERTIFICÁVEL
DE GESTÃO
SISTEMA
São componentes de um conjunto que atuam juntos na
execução do objeto global. Interagem para formar um
todo organizado e produzir algum tipo de resultado ou
efeito em comum (BERTALANFFY ,1968,;CHURCHMAN,
1972).
SISTEMA CERTIFICÁVEL DE GESTÃO
É um conjunto lógico de requisitos auditáveis que visa,
em geral, contemplar os principais preceitos de uma
disciplina maior ou filosofia de gestão (ex.: qualidade,
meio ambiente e saúde e segurança do trabalho), de
forma a facilitar seu desenvolvimento.
 SISTEMA DE GESTÃO
INTEGRADA

NORMALIZAÇÃO
DEFINIÇÃO
É um processo de formulação e aplicação de
regras para um tratamento ordenado de uma
atividade repetitiva específica, para o benefício e
com a cooperação de todos os interessados e em
particular para a promoção da economia global,
ótima, levando na devida conta condições
funcionais e requisitos de segurança (ABNT,
2012).
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INTEGRADA

NORMALIZAÇÃO
OBJETIVOS
Economia;
Comunicação;
Segurança;
Eliminação de barreiras técnicas e
comerciais.
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INTEGRADA

NORMALIZAÇÃO
BENEFÍCIOS
Melhor uso de recursos (equipamentos, materiais e
mão-de-obra);
Uniformizar a produção e controlar processos;
Facilitaro treinamentoda mão-de-obra, melhorando
seu nível técnico;
Facilitar a contratação ou venda de tecnologia;
Reduzir o consumo de materiais e desperdício;
Fornecer procedimentos para cálculos e projetos;
Melhorar a qualidade e aumentar a produtividade.
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INTEGRADA

CERTIFICAÇÃO
SGI
A partir de auditoria por Organismo Certificador
Credenciado (OCC), atesta a conformidade de
determinado modelo de gestão de uma empresa em
relação a requisitos normativos.
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INTEGRADA

PRINCIPAIS SISTEMAS
CERTIFICÁVEIS
ISO9001: Sistema de gestão da qualidade
ISO14001: Sistema de gestão ambiental
OHSAS18001: Sistema de gestão da segurança e
saúde no trabalho
OHSAS - Occupational Health and Safety Assessment Series
ISO 26000 – Diretrizes sobre Responsabilidade Social (não certificável -
http://www.inmetro.gov.br/qualidade/responsabilidade_social/iso26000.asp).
ISO 16001 é uma referência apenas brasileira.
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INTEGRADA

MACRO ETAPAS
PARA IMPLANTAÇÃO/CERTIFICAÇÃO
1. Definição de escopo e política;
2. Diagnóstico do estado atual e identificação de
gaps;
3. Treinamento e conscientização;
4. Desenvolvimento e implementação de
procedimentos;
5. Pré-auditoria;
6. Eliminação de não-conformidades;
7. Seleção de um organismo certificador credenciado
– OCC;
8. Auditoria final e certificação
OS PASSOS DE 1 A 4 PODEM SER EFETUADOS PELA PRÓPRIA EMPRESA .
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INTEGRADA

O QUE É INTEGRAÇÃO
SGI
A integração é o alinhamento ou harmonização entre
sistemas de gestão em uma organização, sintonizando
os níveis hierárquicos e os diferentes setores,
facilitando o uso de uma mesma linguagem em busca
de objetivos comuns visando melhorar a satisfação
dos stakeholders com menores custos (BERNARDO et
al., 2009).
A implantação ou uso separado dos sistemas de
gestão aumenta a probabilidade de falhas, induz a
duplicação de tarefas e cria burocracia desnecessária
(BECKMERHAGEN et al., 2003).
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INTEGRADA

POR QUE INTEGRAR

SGI
Um Sistema de Gestão Integrada (SGI) possibilita:
Ganhos sinérgicos com a execução de tarefas em
comum;
Reduz consideravelmente os custos de produção em
função da diminuição de desperdícios;
Melhora a imagem da empresa perante o mercado.
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INTEGRADA

MACRO SIMILARIDADES
ENTRE SISTEMAS
Manual do Sistema de Gestão;
Políticas;
Objetivos e metas;
Estrutura e responsabilidade;
Treinamento, conscientização e competência;
Comunicação;
Procedimento de Controle de Documentos e Registros;
Responsabilidade da Alta Direção (Reuniões de Análises Críticas);
Calibração de Equipamentos;
Auditoria Interna;
Controle do Produto Não-Conforme;
Ações Corretivas e Preventivas.
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INTEGRADA
9001, 14001 e 18001
POLÍTICA; OBJETIVOS E METAS / PROGRAMAS ESTRUTURA E RESPONSABILIDADE
AUDITORIA INTERNA MONITORAMENTO E MEDIÇÃO
PRÁTICAS COMUNS

TREINAMENTO TRATAMENTO DE NÃO-CONFORMIDADES

CONTROLE DE DOCUMENTOS
CONTROLE DE REGISTROS
CONTROLE DE PROCESSOS
CONTROLE DE PROJETO
COMUNICAÇÃO
IDENTIFICAÇÃO DE PROCESSOS
AÇÕES CORRETIVAS E PREVENTIVAS
ANÁLISE CRÍTICA PELA ALTA DIREÇÃO
ANÁLISE CRÍTICA DE CONTRATO
AQUISIÇÃO
MANUSEIO, ARMAZENAMENTO, PRESERVAÇÃO
CONTROLE DE EQUIP. DE INSPEÇÃO/MEDIÇÃO/ENSAIOS

14001 e 18001
COMUNS REQUISITOS LEGAIS E OUTROS REQUISITOS, PREPARAÇÃO E ATENDIMENTO À EMERGÊNCIAS

ESPECIFÍCOS ISO9001
IDENTIFICAÇÃO E RASTREABILIDADE; CONTROLE DE PRODUTO, MATERIAIS FORNECIDOS POR
COMUNS
FORNECEDORES E REQUISITOS SOLICITADOS PELOS CLIENTES

ESPECIFÍCOS ISO14001 ESPECIFÍCOS 18001

ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTAIS PERIGOS E RISCOS À SSO
RESÍDUOS SÓLIDOS, EFLUENTES PCMAT/PPRA/PCMSO
LÍQUIDOS, EMISSÕES ATMOSFÉRICAS INVESTIGAÇÃO DE ACIDENTES
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INTEGRADA

DIFICULDADES
SGI
Dificuldade de compreensão dos requisitos das normas;
Falta de pessoal especializado em sistemas certificáveis;
Baixo nível da mão-de-obra;
Resistência à mudança;
Baixo comprometimento da alta direção;
Abordagem introdutória incorreta;
Infraestrutura insuficiente;
Desejo de resultados a curto prazo;
Desbalanceamento de interesse entre os sistemas.
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INTEGRADA

PONTOS-CHAVE
SUCESSO SGI
Benchmarking de experiências anteriores;
Estudo profundo de similaridades entre os sistemas;
Comprometimento da alta administração;
Traçar metas /cronograma factível para o processo de implantação;
Usar a metodologia de gestão de projetos;
Parceria com a área de gestão de pessoas (diagnóstico, treinamento,
competências, cultura, resistência, etc.);
Pluralidade do comitê de gestão;
Motivação dos funcionários;
Alinhamento do novo sistema com os elementos estruturais; existentes
(missão, visão, valores, etc.) com modificações mútuas se necessário;
Capacitação dos recursos humanos;
Comunicação interna.
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INTEGRADA

DIRETRIZES
PARA INTEGRAÇÃO
ESTRUTURA DAS DIRETRIZES:
Fase de planejamento da integração;
Fase de desenvolvimento da integração;
Fase de controle e melhoria da integração.
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INTEGRADA

PLANEJAMENTO
PARA INTEGRAÇÃO
Consultoria externa;
Estudo das inter-relações entre as normas;
Diagnóstico;
Representante da direção;
Equipe de integração;
Plano de integração;
Infraestrutura.
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INTEGRADA

DESENVOLVIMENTO
PARA INTEGRAÇÃO
Recursos humanos;
Integração dos elementos embasadores (escopo,
política, objetivos e responsabilidades);
Documentação e comunicação;
Clientes internos e externos;
Controle operacional;
Procedimentos e processos;
Fornecedores e cadeia de abastecimento.
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INTEGRADA

CONTROLE E MELHORIA
PARA INTEGRAÇÃO

Percepção de elementos-chave do SGI pelos

clientes;
Monitoramento, medição e melhoria de cada um
dos sistemas isoladamente e da sua integração;
Auditoria interna e auditoria externa;
Análise crítica pela direção;
Ações corretivas;
Integração com outros tipos de sistemas.
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INTEGRADA

PERSPECTIVAS
PARA INTEGRAÇÃO
Realização de survey nacional com empresas
certificadas;
Replicação do survey em outros países;
Pesquisa ação para integração dos sistemas em
empresas em diferentes estágios (sem nenhum
sistema implantado, com apenas 1, com 2 ou 3,
etc.);
Propostas para integração com outros programas
(Responsabilidade social, BSC, Lean, Seis sigmas,
etc.)