FERRAMENTAS DA QUALIDADE

EXERCÍCIOS FLUXOGRAMA

01. Elaborar um fluxograma para o processo de enviar uma mensagem via WhatsApp
02. Construir um fluxograma sobre o procedimento de tirar uma fotografia:
03. Imagine que você pretende entrar em contato com o presidente de uma grande empresa.
Elabore um fluxograma que ilustre todos os passos que terá que realizar para que consiga
realizar esta ação.
04. Elabore um fluxograma que ilustre o processo ou serviço a que está ligado na sua empresa.
05. Elabore um fluxograma que ilustre o processo da receita de um bolo de chocolate.

EXERCÍCIOS DE DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO

06. Construa o diagrama de causa e efeito que possa explicar a variação de dimensão das
peças que saem de uma mesma linha de produção.
07. Construa o diagrama de causa e efeito que possa explicar a contaminação verificada
num alimento à sua escolha.
08. Traçar um diagrama de causa e efeito para explicar a má qualidade de um bolo de
chocolate consumido em março.
09. Crie um diagrama de causa e efeito para explicar a contaminação de uma pessoa por
COVID-19.

EXERCÍCIOS DE PARETO
10. Através de um estudo efetuado, concluiu-se que as principais razões apontadas para a
devolução de peças de vestuário compradas via internet foram as indicadas abaixo.

Elabore o respectivo diagrama de Pareto.

Existência de manchas 1

Tipo de corte 2

Qualidade do tecido 60

Tamanho 5

Existência de furos 1

Cor 20

Mudança de endereço 3

Falecimento 2

Não levantado 3

Ter-se estragado no transporte 2

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11. Foi realizado um estudo para determinar o aumento de defeitos, em portas inox de
equipamentos para cozinha, produzidas numa empresa metalomecânica. Durante o
estudo apareceram os defeitos abaixo indicados com as respectivas ocorrências e custos
associados. Construir os respectivos diagramas de Pareto tanto para peças defeituosas
quanto para custo unitário.

Nº. de peças Custo unitário

Tipo de defeitos defeituosas reparação/sucata
Solda mal executada 55 R$ 50,00

Furação deficiente 9 R$ 60,00

Defeitos de dobragem 274 R$ 5,00

Acondicionamento 15 R$ 70,00

Má qualidade da chapa de aço 16 R$ 30,00

Cortes 126 R$ 46,00

Outros 12 R$ 50,00

EXERCÍCIOS DE HISTOGRAMAS
12. Construa uma tabela de frequência, calculando a amplitude e o intervalo de classes e
monte o histograma para as idades dos alunos do 3º ano do ensino médio.

17 20 19 17 17 19
18 16 25 18 23 17
17 17 18 18 17 18
22 22 16 20 20 18

13. Jogam-se 5 moedas ao mesmo tempo por 500 vezes e os valores estão registrados abaixo.

Nº.
Frequência
Coroas
0 20
1 76
2 121
3 144
4 82
5 57

Construa a tabela de frequência, calculando a amplitude e o intervalo de classes, montando o

histograma.

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14. Na tabela seguinte encontram-se os pesos de 100 pacotes de bolachas saídos de uma
linha de embalagem.

302 301 298 300 300 300 302 304 299 299
298 301 298 300 303 299 99 299 299 305
300 300 300 300 301 301 302 299 299 298
303 298 298 299 301 302 299 300 299 300
299 304 298 302 300 303 298 301 299 302
298 300 299 300 298 300 299 298 297 298
302 299 304 299 301 301 298 299 304 300
301 299 299 300 301 298 302 300 303 301
300 300 300 300 302 298 299 298 302 299
302 298 299 302 302 301 298 299 303 301

Sabendo que o valor de peso especificado para cada pacote é de 300 ± 2 gramas, que
conclusões pode tirar através da análise do respectivo histograma? Para responder, construa a
tabela de frequência, calculando a amplitude e o intervalo de classes, montando o histograma.

EXERCÍCIOS DE CARTAS DE CONTROLE

15. Construa uma carta de controle para verificar se a viscosidade de um fluído se encontra ou
não em controle estatístico. Calcular a média e montar o gráfico com todos os pontos. Os
valores de limites superiores e inferiores são: LSC = 34,96 e LIC = 32,30

Nº. de
Viscosidade
batch
1 33,75
2 33,05
3 34,00
4 33,81
5 33,46
6 34,02
7 33,68
8 33,27

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16. Na tabela abaixo apresenta-se o primeiro dos conjuntos de leituras feitas para verificar se o
peso de pacotes de chocolates se encontra ou não em controle estatístico. Calcular a
média e montar o gráfico ponto a ponto e identificar se há causas especiais.

LSC = 54,597 E LIC = 51,838

Amostras Peso

1 52,5
2 53
3 52,8
4 52,9
5 52,8
6 52,6
7 53,5
8 53,1
9 53,4
10 53,2
11 53,4
12 52,8
13 53,2
14 53,5
15 55
16 53,2
17 53,8

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