!

" #$ $ %
&' (
) * +)
% ,% % $
! " / #0 1 2 2
-.

3 - +/ ! $
3 4 5. 5 6
- .5..5 6
% 4
/ 5
(
) $
% 6
! " #" $ % 0 $$7
& ) *
" ! 68
! & 0$ 2 9 :
"
! +
;
' #$
)
( * <$
7 "
= 3
; ! 6>
3 ?
%!2 ! 6@
' ( ; A
) * 2

' + 0 - 2$
, - "
3 .
- ./ 0 1 %
! ! 68
4
0 ! " >
"
& ( "
2 1 ( A
BCB ' *

2 !
/ & 11
$ 5 ; 5
 7 8

?
B , "
"
9 BB
9 CC

: .9 @ %6

, ? +DE
97,50%
Sim
,
:
.
. ; < &
&
2,5%
Não

0
& ===1>
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0%

: 49@ A
 - 7

9
8
"
"
9 B
9 B, D+F, B, C
: A9@ %

3
B .4

C+B? E 9

61%
B .4 Aumentou

25%
" 9 +G E Se manteve igual

" 9 G +FE
Diminuiu
14%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

0: . ; < & , 1 : 9@ %6
 Quantidade de Níveis Hierárquicos por Agência
C
&
35%

30%
> " 8 F
25% G
20%
33% 33%
15%

10%
11% 11%
5%
6% 6% -
0%
1 2 3 4 5 6 2
: E9@ %E
% A
K
%
3

;H -
2 " -
!

BI I FI CI DI I
0J- 0J- 0J- 0J- 0J- 0J-
C &

.D

>

: 69@ %/
 "
G
BI J- 5
5
8
Homens/Mulheres por Nível Hierárquico

100%
90% 30,8% 30,8%
80%
61,9% 57,7% 57,1% 60,0%
70%
60%
50%
Homens/Mulheres em Planejamento 40%
69,2% 69,2%
30%
38,1% 42,3% 42,9% 40,0%
20%
10%
0%
1o 2o 3o 4o 5o Estag

53% Homens Mulheres

: E9@ %E

47%
'

Homens Mulheres
>
 ' 0
8 1

0
1>

% +
: I9@ %E
L
H
" 5 100%
10,3%
12,5% Acima de 20.000
17,6%
68 " 90%
33,3% 30,0% De 15.000 a 20.000
80% 18,8% 11,8% De 10.000 a 15.000
J- 5 70%
34,5%
5,9% De 5.000 a 10.000
69,7%
De 4.000 a 5.000
60% 21,9%
3,4%
29,4% 33,3% De 3.000 a 4.000
50%
De 2.000 a 3.000
24,1%
40% 21,9% 70,0% De 1.000 a 2.000
30% 6,1% Até 1.000
3,1% 6,9% 23,5%
20% 6,3%
15,2% 10,3% 33,3%

10% 15,6%
9,1% 10,3% 11,8%

0% '
1º Nível 2º Nível 3º Nível 4º Nível 5º Nível Estag

: /9@ %% 0
H 1>
 M -
-
-
" "
68 1 68
"

'

>

-
: . 9@ %E
6 "

68 "
 C

" -
100%

90% 31,4%
42,9% 40,0%
80%
N O N H O 70%
Excelente
60%
Ótimo
50% 40,0%
28,6% Regular
40% Ruim
51,4% Péssimo
30%

20% 31,4%
28,6%
10%
5,7%
0%
Relação com a Relação com a Mídia Relação com a
Criação Atendimento
J
: .% 9 @ %
<

68
>

& ,

: .A 9 @ %
 C

>
100,0%

90,0% 31,4%

" 80,0%
Excelente
70,0%
Ótimo
60,0% Regular
L L - 50,0% 54,3%
Ruim
Péssimo

" - 40,0%

30,0%
- G
20,0%
11,4%
10,0% 2,9%
0,0%

: . 9@ %

- 8

>

: .6 9 @ 4E
 '

2 5 5
&

>

& : .E 9 @ %.

0 +
68 "
" "
" "
Prospects
29,7%
C
" J-
B .4
,
&

Clientes
G > : .I 9 @ %A 70,3%
 " "
"
8

'

8 >

: ./ 9 @ A
 " 6 +" 5 -
" , ? +DE "
-
" J " Q
68 J 8
! @ - P A .E ; =
- - 06 .; 1
- " Q B .4 2
, (
< =

- &

&
6@ :
" 68 " 5 68
- " " -
! 68 + J Q " " "
K " " " =
& 8 - 8
L ( L9

=
 - 68 R
J& 8
& &
2 M :
4 4
=
& 4 6
,
4 4
44 :
4. : & " ! 3
) : 3 =