CDL

6° CURSO DE FORMAÇÃO GERENCIAL

NAJILA DOS SANTOS ESTEVES

RENATO SILVA LAENDER
ROSILENE RAMOS DE FRANÇA
SILVANA GOMES FERREIRA
SIMONE AMARAL DOS SANTOS
THAIS BRITO DE OLIVEIRA

Marketing Tradicional e Marketing Digital.

União Fundamental.

GRUPO 4

2022
INTRODUÇÃO

Neste trabalho, buscou-se observar as principais vantagens e desvantagens do

marketing digital em relação às estratégias tradicionais de marketing, segundo a
ótica da evolução do marketing digital (e das ferramentas necessárias à sua
realização, como a internet) desde o seu nascimento até os dias de hoje.

Palavras chaves: Marketing Digital, Marketing Tradicional, Estratégia de Marketing.

OBJETIVOS

O objetivo deste trabalho é entender quais as estratégias mais utilizadas para cada
público-alvo, buscando identificar as vantagens, desvantagens, forças e deficiências
desta vertente em relação ao processo tradicional de elaboração de uma campanha
de marketing.

Este objetivo veio da percepção, de que a literatura disponível em língua portuguesa

sobre marketing digital é bastante deficitária, após o que se notou a necessidade de
um maior aprofundamento nesta análise.

Ao observar a evolução do marketing digital, a deficiência da teoria até então

disponível e a oportunidade de encontrar novas respostas nesta área, o autor deste
trabalho formulou a seguinte pergunta de partida: Quais as principais vantagens e
desvantagens do marketing digital em relação às estratégias tradicionais, sob a ótica
do desenvolvimento do marketing digital desde a sua criação até o momento
presente.

METODOLOGIA

Neste trabalho, utilizamos a pesquisa quantitativa e entrevista estruturada como

metodologia cientifica. Objetiva-se destacar aspectos e características que não
poderiam ser percebidos com a mesma clareza em uma ótica apenas quantitativa.

Entrevistamos uma amostra de 224 pessoas, sendo 84,90% moradores da cidade

de Teófilo Otoni, e os demais espalhados cidades de nossa região, BH e Porto
seguro. Entre os entrevistados, 59,10% eram do público feminino e 40,90% do
público masculino

Dentro dessa população a maior parte dos entrevistados eram de pessoas com
faixa etária entre 30 e 59 anos, que corresponderam a 71,10%, entre 18 a 29 anos
corresponderam 23,50%, jovens até 18 anos um percentual de 2,70% e acima dos
60 anos 2,70%.

Quanto ao nível de escolaridade podemos perceber que 32,40% estavam com o

ensino médio completo e 29,80% com o ensino superior completo. E com essa
percepção podemos perceber que a maioria de nossos entrevistados 44% tem sua
renda per capita entre 1 e 3 salários, seguidos exatamente de 28,90% recebem até
1 salário mínimo. Sendo que esse mesmo público, possui acesso as redes sociais e
estão bem conectados com a internet, onde 39% têm Instagram e 32,20% têm
Facebook. Com tanta informação hoje em dia, a maioria dos entrevistados 49,50%
usam as próprias redes sociais para se manterem atualizados e 42,10% se mantêm
atualizados das mesmas.

Levando em consideração que não deixam os meios tradicionais de lado, onde

39,90% ficam atualizados através da Tv, Rádio e Revistas e Jornais, e não deixam
de saber de determinadas promoções entre 41,90% Tv, Rádios, Jornais de ofertas.
Sendo assim na hora de comprarem utilizam o meio tradicional de ir em lojas físicas
com 43,80% e tem os que preferem sites e aplicativos (42,70%).

Com tanta atualização e informação não deixam de escutar uma boa rádio onde na
cidade 43,10% escutam a Rádio 98 e tiram um tempo para entretenimento, já
49,50% assistem a Canais de Streaming e 24,90% não deixam a Globo de lado.

Perguntamos também aos entrevistados, qual empresa mais faz divulgação, e eles
elegeram a Farmácia Indiana, com maior divulgação na cidade com 27,10%.

DESENVOLVIMENTO

É fundamental, ao se comparar o Marketing Digital com o tradicional, apontar a

diferença mais expressiva e latente entre eles: enquanto o marketing digital é
personalizável e direcionado, o marketing tradicional é amplo e generalista, voltado
a um público muito mais abrangente. Na maior parte dos casos, especialmente das
grandes campanhas de marketing, qualquer tentativa de estratégia exclusiva pode
se mostrar errônea.

Como diz Fabiano Resende - Gerente de Marketing da Farmácia

Indiana “Neste momento estamos passando por um momento em
que busca-se em nossa empresa um maior uso das mídias
digitais, a ideia consiste em equilibrar o modelo de mídias
tradicionais e as digitais. Acreditamos que conseguimos extrair
um excelente resultado entre este intercambio. ”

Um aspecto, porém, é importante destacar: enquanto ainda é possível vislumbrar

campanhas exclusivamente digitais, é praticamente impossível imaginar uma
campanha exclusivamente tradicional hoje, sem hot sites, promoções exclusivas,
exposição em redes sociais, etc.

Novas e mais sofisticadas ferramentas do mundo digital permitem a melhora do

relacionamento da empresa com seus clientes através da internet, e pontos que
anteriormente poderiam ser considerados negativos perdem força. Um exemplo
disto é a possibilidade de segregar a publicidade no Google Adwords com o Meta
(Facebook e Instagram) por região geográfica, idade, gênero ou até mesmo
interesses.

Estes, que são dois dos mais importantes veículos de propaganda pela internet,
asseguram que a sua mensagem seja entregue de forma personalizada ao público
desejado, com total controle de custos e volume de exibição. A aproximação é uma
qualidade que merece destaque, especialmente com a ascensão da web 2.0. A
possibilidade de receber críticas e sugestões em tempo real possibilita ações que
geram grande repercussão positiva (ou negativa) para a marca.

Mesmo que algumas tarefas fossem terceirizadas, a gestão de todos os

componentes do processo era feita dentro das companhias. Apenas grandes
empresas possuíam presença digital, sobretudo devido aos elevados custos de se
elaborar um site.

Durante a entrevista com a Farmácia Indiana elucidou diversas características do

marketing digital e tradicional. Notamos que a correta utilização das ferramentas
disponíveis para aprimoramento de campanhas de marketing digital e tradicional é
crucial para o sucesso delas, ainda que seja muito limitado o material disponível
para conhecimento das ferramentas – apenas a experiência prática assegura
melhores campanhas para os clientes. A divulgação viral e a entrega de material de
interesse dos usuários é de expressa importância a uma campanha de marketing.

O controle dos custos se mostrou a tarefa mais importante na gestão de

campanhas de marketing digital.

Conforme Fabiano Resende “A estrutura de custos de uma

campanha deste tipo deve ser a menor possível, de forma a se
manter uma margem. Com isto, é possível realizar testes com
diferentes estratégias de abordagem da campanha, visando o
melhor resultado. “

Notou-se também como o atual estágio de desenvolvimento da internet permite a

captura de leads altamente qualificados com custos muito reduzidos em relação a
possíveis alternativas, como pesquisas de campo, por exemplo. Finalmente,
percebeu-se a importância da atualização constante do conhecimento e a
manutenção de um contato direto com o que acontece nos mercados de interesse:
a utilização do conhecimento social pode ser fundamental ao bom resultado de uma
campanha de marketing digital.

Uma empresa deve sempre ter em mente que, na maior parte dos casos, deve-se
optar por campanhas de marketing mistas, que contenham elementos dos dois
tipos de marketing. Isto porque, por um lado, uma campanha unicamente digital
limitaria o público alcançado, enquanto a negligência deste tipo pode causar
impacto negativo nos consumidores, que cada vez estão mais acostumados a
realizar boa parte de suas atividades na rede.

O ambiente digital é extremamente dinâmico e mutável, e é fundamental que as

empresas estejam atentas a estas mudanças para assegurar o desempenho
desejado em suas estratégias.
CONSIDERAÇÕES FINAIS

Diversas e interessantes contribuições puderam se extrair deste trabalho para a

investigação sobre o marketing digital e tradicional. Antes de tudo, é importante se
ter em mente que o marketing muda o tempo todo. O que se notou, é que o
profissional de marketing nunca pode deixar de ter em mente que o consumidor
deve ser sempre colocado no centro da análise. Todas as decisões devem ser
tomadas tendo-se claro que o consumidor reagirá a elas, e isto precisa ser previsto
e ter seus impactos medidos para evitar incômodos posteriores.

Outra conclusão importante é que o marketing precisa se adaptar às novas

ferramentas rapidamente, sem nunca deixar de ter em foco que o consumidor deve
ter o protagonismo nas decisões. Não é possível criar campanhas de marketing
digital e tradicional sem ter muita atenção aos canais que são utilizados pelo
público. A maior utilização de smartphones e tablets, mostram que novos desafios
se desenham a cada dia. Se os profissionais de marketing não se mantêm atentos
a estas mudanças, eles instalam campanhas defasadas e que não obterão o
mesmo sucesso.

Além das ferramentas, o profissional de marketing deve se atualizar

constantemente quanto ao seu público alvo. De nada adianta ter um bom produto e
uma boa estratégia de marketing, se inadequada ao seu público. É necessário
realizar estudos minuciosos quanto às preferências de determinado público, e ainda
assim eles são passíveis de erros.

Em resumo, este trabalho reforça a importância de se ter o consumidor como o

centro do marketing digital e tradicional na realidade contemporânea, que
constantes testes de viabilidade, aplicabilidade e coerência são necessários e que,
cada vez com mais frequência, a disparidade entre cada caso torna impossível a
generalização de soluções “mágicas” para o marketing.

Novos desafios continuarão a surgir a cada dia no marketing, e se os profissionais

da área não se mantiverem atentos, não conseguirão os resultados objetivados em
suas campanhas.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 ANDRADE, M. M. de (1994). Introdução à metodologia do trabalho científico. São

Paulo: Atlas.

 ARAÚJO, Claudia Affonso Silva; GORGULHO, Cristiane Fernandes. A teoria do

marketing de serviços: explorando os elementos do marketing mix de serviços.
Cadernos Discentes COPPEAD, Rio de Janeiro, n.15, p.32-59, 2002.

 KOTLER, Marketing para o Século XXI: Como criar, conquistar e dominar

mercados. Ediouro, São Paulo, Brasil, 2009.
 Kotler, P., Kartajaya, H. & Setiawan, I. (2017). Marketing 4.0: Mudança do
Tradicional para o Digital. Coimbra, Portugal: Conjuntura Actual Editora.