Exemplo Senior Coaching

EXEMPLO SENIOR
COACHING
PARTE 5 – IDENTIFICAR CONCORRENTES E PARCEIROS
 Exemplo Senior Coaching

PARTE 5 – IDENTIFICAR CONCORRENTES E PARCEIROS

Como resultado da investigação foram identificados diferentes pessoas e organização que

prestavam serviços a seniores.

Os dados foram organizados em 2 dimensões para tornar os dados mais visuais e fáceis de
comunicar:

Dimensão 1: CURAR ou DESENVOLVER?

Foco numa perspectiva de redução do sofrimento e da doença (foco curativo) vs. foco no
desenvolvimento e na aprendizagem (foco de desenvolvimento).

Dimensão 2: RECEBER O CLIENTE ou SERVIÇO AO DOMICÍLIO?

Esta dimensão refere-se à existência de instalações próprias para a recepção e apoio ao

sénior vs. Ir ao encontro do cliente na sua rede social actual (Apoiar no domicílio).

Para cada um destes prestadores de serviço foi realizada uma visita aos sites onde se
caracterizou:

▪ Características do serviço prestado e âmbito da oferta;

▪ Competências e formação base da equipa (Médicos; enfermeiros;
consultores; cuidadores; Psicólogos, etc.)
▪ Dimensão e organização empresarial (individual; empresa; associação ou
ligação estatal; franchising).