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    ISBN 978-85-02-18044.4 CIP-BRASIL. CATALOGAGAO NA FONTE SINDICATO NACIONAL DOS EDITORES DE Lives, a, §727p 4. ed, Spector, Paul E. Le Psicologia nas Organizagoes / Paul E. Spector ; tradugao Cristina yamagami - 4.ed. Sao Paulo : Saraiva, 2012. Tradugao de: Industrial and organizational psychology, 4th ed. inclui bibliografia ISBN 978-85-02-18044-4 1. Comportamento organizacional - Aspectos psicoldgicos. 2. Com- portamento organizacional. 3. Administragao de pessoal |. Titulo. CDD: 658.4083 12-5889 CDU: 005.32 indice para catalogo sistematico: 1. Organizacées : Psicologia 158.7 2. Psicologia nas organizagdes 158.7 Traduzido de Industrial and Organizational Psychology, de Pal E. Swe Tradugao autorizada da edigdo original em inglés publicada por John Wiley & Sons, Inc, Copyright © 1996, 2012 Wil Inc 2012 Edtora Saray #008 Todos 0s direitos reservados. viyltalZauy Guill Car Capitulo3 Analise do trabalho Capitulo4 Avaliacao de desempenho eacepitulo 5 Avaliacao dos métodos de selecao e colocacao Relacionar as utilizag6 . 'zag6es das informacées relati Descreveras font adeno io SS emétodos de coleta deinformacéesde anslise do | Discutiros diterer | tes métodos de andlise do trabalh Descrever a i alho: do trabalho, "2S de confiabilidadee validade dos métodos de anslice Explicar com: 4 ; salen 10 a avaliagao do trabalho é: utilizada para determinar niveis | Soe esti sort rdionovt neared) 5d andlise do trabalho; Objetivos essas questies, At€ para os trabalhos mais conhecidos, uma andlise do trabalho é necesséria para propor cionar uma visio precisa de todos os detalhes envolvidos no servigo e todas as caracteristiens necessarias para os trabalhadores. Por exemplo, todo mundo conhece até certo ponto o trabalho de um policial. No entanto, a Percepgio piiblica do trabalho se baseia em grande parte em re- Presentagdes em filmes e programas de TV, como Law and Order ¢ CSI. Os programas de TV se Concentram nos aspectos mais dramiticos do trabalho, © que raramente acontece. A maioria dos Policiais passa mais tempo em tarefas de patrulha de rotina e preenchendo a papelada do que de. tendo criminosos (Bernardin, 1988). E comum na TV ver policiais trocando tiros com criminosos, mas isso é raro no dia a dia dos policiais. Uma anilise aprofundada do trabalho proporcionaria uma visio precisa do que os oficiais fazem 0 dia inteiro no trabalho, O trabalho dos policiais tem sido extensivamente estudado com muitos diferentes métodos e procedimentos de anilise do trabalho. Analisaremos alguns deles ao longo deste capitulo, Hi duas categorias diferentes ce andlise do trabalho ~a ands orentada ao trabalho em $i & anise orientada a pessoa (ow funcionirio). A aniise do tabalho ovientada a0 proprio trabalho se concentra nas tarefasrealizaclas ali, ao passo que a anise do trabalho € orientada & Pessoa e se ocupa das caracteristicas pessoais necessirias para realizar um trabalho, Em out pe Javras, os procedimentos orientados ao trabalho descrever trabalhos, enquanto os Proce tos orientados pessoa descrevem as caracteristicas de que as pessoas precisam para realizilos, Ambos sio importantes ferramentas para dlescrever 0 trabalho e seus requisites. viyitaizauy cui Car $6 _Parte Il Avaliago do trabalho, desempenho e pessoas Neste capitulo, dise emos as abordag orientadas ao trabalho e orientadas & pessoa, bem como os métodos especificos utiliz ra cada uma delas. Também discutiremos as uty lizagdes propsitos das informagies para a anilise do trabalho, as fontes de informagies par, essa anilise ¢ a confiabilidade e a validade dos métodos para realiza-la, Por fim, abordaremos a avaliagio do trabalho, uma técnica de anilise do trabalho utilizada para decidir niveis salariais, = 3.1 O que éanilise do trabalho? A anilise do trabalho é um método para descrever diferentes tipos de trabalho e/ou os atributos humanos necessirios para realizé-los, De acordo com Brannick, Levine ¢ Morgeson (2007), uma anilise do trabalho formal é composta de trés elementos: * © procedimento deve ser sistematico, o que significa que o analista especifica ant damente um procedimento e 0 segue; » o trabalho é dividido em unidades menores; em outras palavras, descrevemos os compo- nentes do trabalho, e nao ele como um todo; » aanilise resulta em material escrito, seja eletrénico ou no papel. Nao existe uma tinica maneira correta de realizar uma anilise do trabalho. todos proporcionam diferentes tipos de informagao sobre o trabalho e os atribut necessdrios para sua realizag3o. Como observ: zadas para coletar informacdes orientadas 20 finalidade desta anilise. ecipa. Muitos mé. itos humanos ‘amos acima, técnicas de anilise podem ser utili- trabalho ou orientadas 4 pessoa, dependendo da 3.1.1 A abordagem orientada ao trabalho A abordagem orientada ao trabalh realizadas durante essa atividade. Al cionam informacées sobre as caracter poderia ser: 10 proporciona informacdes sobre a natureza das tarefas Iguns métodos descrevem as tarefas em si e outros propor risticas dessas tarefas. Por exemplo, um dever de um policial Preencher um relatorio depois de deter um suspeito. al fa A afirmacao acima descreve algo que um pol Uma caracteristica do trabalho de um policial seria: Usar caneta e papel A caracteristica nao é uma tarefa especifica, mas descreve tarefas, Um policial realiza muitas atividades envolvendo preencher vane as de relatérios ¢ multar motoristas. A finalidade da andl ise do trabalho determina que tipo de abe To dagem deve ser mats ti. As descrigdes da tarefa do uma tein do queas nee fazem no tr batho, ao paso que as caracterstcas ds tacts podem ser utiadas pararone natures ds tarefas em diferentes tipos de trabalho, Policia profesore tem em concen caracteristics Aspectos em comum com a escrita, como, ias viyitaizauy Cuil! Ud de usar papel e caneta para realizar aS tarefas, de f spos de tarelas, apesar de as tarefas eae ono 7 As tarefas podem ser organizadas ¢ ma que pode hav , a8 ery nt We Pode haver algumas semelhangas nos m Si poderem variar. uma hie dem ser segmentadas em partes eas Beer Tarquia na qu: tarefas dos policias € deter suspeitosEore pone 2° Mabalho. Fo cenvolvidas, como: 690 pode ser sey # exemplo, uma das principais "gmentada nas acdes especificas » i A casa do suspeito para deté-lo, + bater & porta ¢ identificarse; » algemar o suspeito; + informar o suspeito de seus direitos; » colocar 0 suspeito na viatura; + levar o suspeito a delegac Brannick et al. (2007) discutiram uma hierarqui: a _— 1. Posicdo; ‘Jule contendo cinco niveis de especificidade: 2. Dever; 3. Tarefa; 4. Atividade; 5. Elemento. Uma posigdo é uma coletanea de deveres que podem ser realizados por um tinico indivi- duo. Normalmente, cada funcionario tem uma tinica Posicao, apesar de ser possivel ter mais de uma. Além disso, varias posigOes similares podem receber 0 mesmo titulo; por exemplo, varios policiais em uma delegacia podem ter o titulo de “patrulheiro”, apesar de cada um ter uma po- sigéo distinta e um conjunto especifico de tarefas. Uma Posicao pode envolver patrulhar, com a viatura, um bairro da cidade; outra posico pode envolver patrulhar a pé e uma terceira pode envolver trabalhar na delegacia em uma funcao de escritério. Um dever é um componente principal de um trabalho. Para um policial, um dever seria: Garantir o cumprimento da lei Cada dever ¢ realizado desempenhando uma ou mais tarefas associadas. Uma tarefa é uma parte completa do trabalho que atinge algum objetivo especifico. Uma as tarefas envolvidas em garantir 0 cumprimento da lei &: Deter suspeitos de transgredirem a lei Cada tarefa pode ser dividida em atividades, que sio as partes indiv cece at 4 tarefa. Nesse caso, as atividades que constituem a tarefa de deter suspeitos poderiat Ira casa do suspeito viyitanzauy cur Cat série de ages bastante espec * 5, Ou elementos, s30 e, Para nealizar essa atividade, un sae volvidas, como: Dar a partida na alalhos incl vris deveres; cada dever & associ a vias ta A maioria dos trabal : aad ie pode ser send vias ofa é associada a varias ativida * i ieee tarts ¢ aaa WM Tae do trabalho pode conter um grande lume de inform eae ive acontece em um determinado wabalo, Ua andise que cha ss sabre 0 que acontece € Ua vvatay do trabalho resulta em um longo e detalhado rel refas; cad, elemento, ACHES espe, 20 nivel do, elem 3.1.2 A abordagem orientada a pessoa igdo das caracteristicas i a pessoa proporciona uma descri¢ ‘ = A abordagem orientada & pessoa p1 0 <3 CHAOs necessirios para uma pessoa realizar com sucesso a sooo aes trabalho, 4 sila CHAOs se refere ao conhecimento, as habilidades, aptidées aracterisice necessarias para realizar o trabalho. As trés primeiras caracteristicas se oncentram Pring. palmente no desempenho em si; as “outras” referem-se ao ajuste © & satisfacdo, bem con, ao desempenho no trabalho. Conhecimento é 0 que uma pessoa precisa saber para realizar um determinado trabalhy Por exemplo, um carpinteiro precisa conhecer os cédigos locais de construcio civil e as norma; de seguranca para o manuseio das ferramentas, Hobilidade refere-se ao que uma pessoa ¢ capaz de fazer no trabalho. Um carpinteiro deve saber interpretar plantas e utilizar as ferramentas, Aptidao é 0 talento ou a capacidade da pessoa de realizar as tarefas envolvidas no trabalhy ou aprendé-las. Em outras palavras, é 0 potencial da pessoa de desenvolver habilidades. A maior: das habilidades requer uma ou mais aptidées. A habilidade de utilizar ferramentas requer intime ras aptidées, inclusive coordenagdes motora e visual. Para construir © telhado de uma casa, un cerpinteiro deve ter um bom equilibrio e a capacidade de trabalhar rapidamente. Por fim, as outras caracteristicas pessoais Constituem todos os aspectos relevantes ao tt: balho nao incluidos nas outras trés ca racteristicas. Um carpinteiro deve estar disposto a realizar tarefas manuais e trabalhar ao ar livre, Apesar de parecerem se sobrepor, CHAQs e tare tintos. Uma tarefa é Pessoa que é necessario para realiz, que é feito no trabalho, ao Passo q 3.1 apresenta alguns exemplos de viyitaiZauy Cuil Val Capitulo 3~ Anslise do trabalho $9. Tabela 3.1 Exemplos de CHAOs e tarefas associadas Conhecimento dos procedimentos eg: zs nee — de suspeitos nisdedetensso Deterossuspeits, Habilidade na utlizago de uma arma de fogo Praticar tro a0 alvo Aptiddo para se comunicar com os outros Mediar uma discussio entre duas pessoas pa iscus re duas pessoas para Impedi um incidente violento Coragem (bem como outras caratersticas pessoais) Entrar em um beco escuro para deter um suspeito 173.2 Objetivos da andlise do trabalho As informacées da anilise do trabalho tem base sobre as quais muitas outras atividades e fun: esbocaram 11 utilizagdes comuns das informagoe: remos nesta se¢do do capitulo bem como duas ot ‘Uma sexta utilizacao das informa: discutida mais adiante, Tabela 3.2. muitas finalidades. Elas podem atuar como a icBes siio desenvolvidas. Ash e Levine (1980) 's das andlises do trabalho, 5 das quais discuti- utras nao incluidas na lista elaborada por eles. \GGes da anilise do trabalho para determinar niveis salariais sera na seco “Avaliagao do trabalho”. As 11 utilizagdes sao apresentadas na Tabela 3.2 Onze utilizacdes das informacées da anilise do trabalho Utiliza pees Desenvolvimento de carreira Determinar os CHAOs necessérios para o avango na carreira Questées legais Demonstrara relevincia dos CHAOS no trabalho ‘Avaliagao de desempenho Determinar critérios para avaliar o desempenho Recrutamento e selegdo de funcionari Determinaras caractersticas dos candidatos para fundamen- tara contratagdo Treinamento Sugerir reas para o treinamento Determinacéo de salrios Determina 05 niveis salarais para as fungdes Efciencia/seguranca Projeta as fungdes tendo em vista a eficitncia ea seguranca Classficagéo do trabalho ‘Agrupar tabalhos similares em grupos Descrigéo do trabalho Elaborar breves descrigbes dos trabathos Planejamento do trabalho Projetar o conteico dos trabalhos Planejamento Prever as necessidades dos funcionstios em relagio aos CCHAOs especificos Fonte: Baseado em“A Framework for Evaluating Job Analysis Methods; R.A. Ash eE.L.Levine, 1980, Personne! Psychology, $7, 53-59. viyitanzauy cur Cat 1 Desenvolvimento de < arreira Muitas organizagses poxatem sistemas que sighs cada vor mais altas na hicrarquia, Iso a0 de posig Permitem que os funcionstiog © conhecido como de plane dag *«doterminada pata as pessoas desenvahan uum bom desempenbo no trabalho, Talver o sitemate plano de carte pheoido scja 0 dos militares do exército: o tenente & prenant 4 capitao, que é promo sJenuis a tenentecoroncl, depois a eoranel «por fms a penny ed todos comet? » da hicranquia, devido a oportunidades limited te Promogio e 4 incase wolver os CHAOs necessirios. ne neaPacidade subam a pe arreits: un, m as habilidades necessan chegar ao t de deser Nos nelas se popularizaram nas organizagées para r compensar funcionarios pelo desenvolvimento de conhe: idades necessirias ta, 9 desempenho quanto para serem promovidos (Levenson, Van da. Stede a Sema como ese requerem a identifiagao de competencaseiteay a in 9 de recursos para o aprendizado e o desenvolvimento de competéncias; além de um procedimento para avaliar 0 progresso. timtos anos, sistemas de compet A anélise do trabalho contribui para o desenvolvimento da carreira dos funcionstios, dendo-nos uma boa ideia dos CHAOs necessirios para o trabalho em cada nivel do plano de srs ¢ identificando as competéncias-chave. O conhecimento dos requisitos para os CHAO; pode ser incorporado aos programas de treinamento e desenvolvimento do funcionério, que podem se concentrar nas habilidades necessarias para o avanco na carreira. Isso beneficia os ncignarios porque eles s3o informados exatamente a respeito do que precisam para se quali a promogdo € a0 mesmo tempo beneficia as organizagbes, que, com isso, sempre © cendidstos disponiveis para ocupar as posigdes mais elevadas. 3.2.2 Questées legais A muioria dos paises industrializados tem leis proibindo priticas de emprego discrimi natives, especialmente na contratacio dos funcionirios, No Canada € nos Estados Unidos, po pio, & ilegal discriminar os funcionsrios com base em idade, cor, deficiéneias Sexo, raga 0: religiso. Apesar de os grupos especificos protegidos contra a discriminagao variarem de um pai 80 outro, # ideia basica de que as decisdes que afetam as pessoas devem Ser justas é praticament universal. A justica no emprego significa que as decisdes devem se basear no desempenho 0 potencial no uabalho © nao em caracteristicas pessoais irrelevantes. A ax lise do trabalho pr porciona uma lista de CHAOs relevantes para fundamentar a Contratagdo e evitar fundament: essas decisdes em caracteristicas pessoais irrelevantes. ex Um importante conceito legal no mercado de trabalho ame icano & o das funcd eS Esse! s, que sao ages que devem ser realizadas em um trabalho, Une funcées es ‘ a ‘cepcionista deve atender telefone, por exemplo, Uma funsao nao essencial pode ser realizad Scasionalme: a mos io importante para uma pessoa nessa posigio, Um zelador pode atender oenign frente mas N mas isso nao constitui uma parte importante de seu trabalho. mente o telefor ce! a do essencial é importante na decisio de O conceito da fungao ae . a amtisio de ar OW nao 7 ortadora de uma deficiéncia. Nos Estados Unidos, uma organizagio pod, uma pe: Pp viyitaizauy Cuil! Udl Capitals 1 Analice dertrabatho 6 5 essenciais, cemprego a um deficiente incapar de realizar, em determinadas condigées, a8 fun do trabalho em questao (Veja o Capitulo 6), f ilegal recusarse a contratat individuos portadores de dehciéncias alegando que eles nao sio capazes de realizar fungées nao estenciais, ja que essa fangbes podem ver reali batho em ques 7adas facilmente por outta pessoa ou nio precisam ser realizadas no tea 10. No caso de fingoes nao essenciais ¢, por vezes, também no caso das fut essenciais, CXige-8e que Uma OrRanizagio faga ajustes razodveis para que a pessoa seja capaz de realizar o trabalho (Cleveland, Barnes-Ferrell & Ratz, 1997), como veremos detalha amente no A analise do trabalho ¢ utilizada para identificar fungoes essenctais e CHAOs (Mitchell, Alliger & Morfopoulos, 1997), 0 que pode ajudar a garantir que as decisées relativas As agée que afctam as pessoas se fundamentem em fatores pessoais relevantes ao trabalho. Por exemplo, um sistema legalmente defensivel de contratagio de pessoal deve se basear em CHAOs com- provadamente relevantes ao trabalho em questo. Decisées de promosio devem se basear 9 menos em parte nos CHAOs dos possiveis candidatos & posigio. $6 as pesioas que possuirern as caracteristicas necessirias para o trabalho devem ser consideradas. Quando ox CHAOs sido determinadas com base em uma anilise do trabalho adequadamente conduzida, as agSes dos funcionérios fundamentadas nesses CHAOs provavelmente serio legais. Além disso, os funcio nirios ¢ candidatos a emprego provavelmente considerario que esto sendo tratados com justia © terko menos chances de processar o empregador alegando discriminagao. 3.2.3 Avaliagao de desempenho Para que um sistema de avaliagio de desempenho seja bem elaborado, ele deveri se ba- sear em uma anilise do trabalho. O desenvolvimento de critérios, determinando os principais componentes do desempenho no trabalho a serem avaliados, constitui uma das utilizagdes mais importantes das informagoes das anilises de trabalho. Uma anilise orientada ao trabalho pro- porcions ums lista dos principais componentes de um trabalho, que podem ser utilizados come dimensies para a avaliagao do desempenho. Os métodos de avaliago de desempenho focado no comportamento, que discutiremes no jtulo 4, baseiam-se em uma anilise do trabalho, Os comportamentos especificos avaliados com métodos como esses sdo determinados com base em incidentes eritices, identiticadas a pare tir de uma andlise do trabalho (Flanagan, 1954). Esses incidentes criticos sdo comportamentos que representam niveis diferentes de desempenho no trabalho, de excelente a frac, ¢ consti- tuem uma parte importante da avaliagdo do desempenho. Um incidente traco descreveria como uma pessoa foi ineficaz, como um policial se envolvendo em uma ac alorada discussdo com um cidadao que acabou em violencia. Um bom incidente descreveria como uma pessoa fez algo que certo, como um policial neutralizando uma interaydo potencialmente violents, permitindo que a pessoa explique seu lado da historia. 3.2.4 Selecao O primeiro passo para decidir quem contratar é determinar os atributos humanos a CHAOS necessirios para 0 sucesso no trabalho em questio. Isso significa que uma anilise do viyltanzauy cui Car oe peso GET rote Austad orang desempento.e pes neiro passo no desifrt de um sist h season overia sor o pri trabal a pessoa los os CHAOs para um trabalho, procedimentos ox Una ver identiticad s : ocedi we aes : a Ji em que extensio OS candidatos se a 08 Fequisitos para ¢ coco a tt vata e testes psicolOgicos para avali al sodas como entrevistas € £8 a é feito utilizando matodos como cnt : a "Capitulo §) orientada Ase eas indivictuais (veia oe 4 pessoa produz uma lista dos CHAOS nece sari ientad Uma anilise do trabalho orien | los ae rinado trabalho, Esses CHAOS incluem fant caracteristicas que normal" vum de do i a ndidato apresente NO momento da contratacdo quanto as aractergteg espera que um can » desenvalvidas no trabalho Jpeis em grandes onganizagd dade. Isso assegura que @ por meio de cexperiéncia e treinamento. A maioria dag 44 por exemplo, equerem que 0 candidato seja fay! ia "rioria dos candidatos tenha um nivel razoavel qe? sete abre os principios e procedimentos contébeis. © conhecimento especificg 9% cas ¢ priticas da organizagio desenvolvido no trabalho. Isso nos leva a préxima ne das anilises do trabalho: o treinamento. i lings pols Gas informagibes 3.2.5 Treinamento Os CHAOs necessirios para um trabalho sugerem as areas as quais as iniciatiy sameata devem ser diredionsdas Os CHAQs que os ‘sandidatie ho spresentam stn candidstam a uma posigio constituem dreas nas quais eles devem ser treinados caso endo Um programa de treinamento eficaz em uma organizagio deveria ser baseado em ume zprofundada dos CHAOs necessérios para um trabalho. Os CHAQs necessérios podem parados com os CHAOs dos candidatos ou funcionérios. As deficiéncias por ited aie ou funcionérios constituem dreas 4s quais iniciativas de treinamento dever eden 2s caracerisicas puderem ser desenvolvdas Por exemplo, no & possivel tein Seecionisy ser mais alta se o trabalho incluir um requisito de altura. ee eae 3.2.6 Orientagao vocacional viyltazauy cum Car a Capitulo 3 Anslise do trabalho as ocupagdes mais € menos adequadas para eada pessoa. minada pessoa constituiram uma boa correspondéncis mnotorista de caminhio ou operador de metr®, man Com ocupacdes relacionadas a satide, ‘ corresponderam bem as necessiirias py nao para uma carreira de bidlogo. Por exemplo, as aptidoes de uma deter- com ocupagées envolvendo dirigir, como constituiram uma boa correspondéncia como médico ou enfermeiro. As aptidées de outra pessoa ara atuar como operador de maquindrio de producao, mas 3.2.7 Pesquisa Outra utilizagdo das informagées da anilise do trabalho é na pesquisa. Muitos pesqui- sadores se interessam por descobrir © papel dos requisitos de trabalho ou caracteristicas das tarefas em muitos fenémenos organizacionais sobre os quais discutiremos neste livro, variando de motivacdo e desempenho a saiide ¢ seguranca do funcionario. Por exemplo, Elovainio e Ki- vimaki (1999) utilizaram dados de anilise do trabalho em seu estudo das diferencas individuais no estresse no trabalho (veja 0 quadro “Pesquisa internacional”). Nesse estudo finlandés, foi demonstrado que as pessoas que apresentam aversio a mudanga e & incerteza provavelmente vivenciarao altos niveis de pressiio emocional (ansiedade e tensio) no trabalho — mas sé se seus trabalhos forem complexos, de acordo com os resultados da anilise do trabalho. Se os trabalhos forem simples, essas pessoas nao tém mais chances de se sentirem pressionadas que as pessoas que apreciam a mudanga e a incerteza Ae (Hee he (2b) Psicélogos reconheceram hi muito tempo a existén- cia de amplas diferencas individuais no que as pessoas consideram estressante - 0 que uma pessoa considera desagradavel, outra considera agradavel. Os autores | desse estudo investigaram o papel de uma varidvel de personalidade no estresse ocupactonal para verifcar se ‘contexto do trabalho fazia alguma diferenca. Cestudo foi conduzido na Finlandia com uma amos- tta de 734 funciondrios publicos locais de seis centros de satide. Um questionério foi aplicado para avaliar as seguintes caracteristicas de personalidade: necessidade de estrutura e pressdo emocional no trabalho. Acomple- xidade do trabalho foi avaliada com dados do Dictionary of Occupational Titles (diciondrio de titulos ocupacio- nis) A varidvel de personalidade se relacionou 8 pres- soem toda a amostra ~as pessoas que precisavam mals de estrutura tendiam a sentir mais pressio no trabalho. No entanto, quando os autores incluiram a complexida de do trabalho na andlise, eles descobriram que a cons- tatagio acima se aplicava apenas a individuos com tra- balhos extremamente complexos. Para individuos com trabalhos simples, ndo foi encontrada nenhuma rela¢o entre personalidade e pressio. 5 0s autores concluiram que 0 contexto do trabalho constitui um importante elemento no estresse no tra balho. As diferengas individuals por si s6 no explicam fa pressio, que resulta da combinacao de diferencas individuais e circunstncias. Nesse caso, quando os tra- balhos sio simples, presumivelmente hi um alto nivel de estrutura, de forma que as pessoas que precisam de ‘muita estrutura nao tém muita razio de vivenciar 0 tra- balho de maneira diferente daquelas que no sentem muita necessidade de estrutura. Contudo, quando os trabalhos sio complexos e o nivel de estrutura & baixo, 0s efeitos dessa variavel de personalidade comecam a ser notados. Como observamos no Capitulo 1, a pesquisa na Es: candindvia é quase exclusivamente voltada ao bem-estar do funcionéio, e esse estudo nio & uma excecio, En- quanto nos Estados Unidos um estudo de andlise do tra- balho provavelmente se ocuparia da selecio ou avaliagso de desempenho do funcionétio, na Finkindia, a mesma técnica éutilizada para estudar 0 estresse ocupacional. Fonte: ELOVAINIO, M; NINA M.‘Personal Ned fr Structure and Oc- {upatona ton: an Investigation of Structural Modes and inte- orion wth Job Complexity, Personality ond nic itlerences, 26, 209-222. 1988. viyltaizauy cuin Car hoe pessons cha do naan degepene OP BA ore toning ise do trabalho Como as informagoes de analise sao coletadas? ho so coetadas de vtias mancis.Todas ey ahaha a rsticas do trabalho e dos CHAQs neg’ sas pessoas conduzem levantaenty v0 bal els mesma ough Ax informagnes de anilise do acesoas treinadas na quantif pectos d os diferentes aspee eee realizam o trabalho emt Jo das & ervigo. iestiio, reali les arias que re tho sendo realizado, ' Bac? + Quem fornece as informagoes? 3.3. ste das informagées de anilise do trabalho provém de uma das ate fos, A maior parte p Sferentes a seguir: + analistas do trabalho; + supervisores; + encarregados do trabalho; + cbservadores treinados. Os analsts do trabalho e observadores treinados se ocupam de realizar eles mesms, tho ou passam algum tempo observando os funcionarios e traduzem as experiéncias sms andlise do trabalho. Os encarregados e supervisores so considerados especialistas no x ‘sunto, pessoas com conhecimento detalhado do contetido e dos requisitos dos préprios tral ou dos trabalhos que supervisionam. Eles sio solicitados a Proporcionar informacies sobre x trabalhos em entrevistas ou preenchendo questionarios de anilise do trabalho. 3.3.2 Abordagem a coleta de informagées para ) aanalise do trabalho Os pesquisadores podem coletar informagées de anélise do trabalho de varias maneits sendo que as quatro mais is comuns siio: » realizando eles mesmos o » observando os funciona + enteevistando 0s es » aplicando question, trabalho; ios no trabalho; Pecialistas no assunto; ‘Arios aos especialistas no assunto, 33.21 Realizar o trabalho Uma maneira de coletarinformace mci de ie mac i andlise do trabalho &o anlista realiar ee Como um funcionirio faria ou as tarefas Pear Pais Ss tabah ek + rea lizat 0 trabalh, : t 0, 0 analista se infor izadas em condi es sirmladas. AO"? ‘ iterelaconam, Ese métode noe 8 Matutea ides sim ir fs mbém dé uma ida ee € investiga como essas cal ma ideia do Contexto no qual os funcioni viyltalizauy cum Car Capit 1 Anan do trabalo | 65 Apesar de esse metodo poder proporcionar boas informacs feqaincia. Vivenciar 0 trabalho na pratica pode ser dispendiose e conaumie muito tempn, 0 analista pode precisar de um extenso treinamento antes de poder realizar o trabalho. Alguns haha sho perigowos especialmente para tuma pessoa inexperiente. For fir, exee abordagem nio indica de mancira clara que as tarefas podem diferir entee funciomarien com © mesrne carga 8, ele nado é utilizade com 2 Observar funcionsrios trabalhando: Outra mancira de colctar informagdes sobre um trabalho ¢ observi-lo sendo realerado sionarios. Os observadores podem se sutras, Eles mutitas vezes recebem formulirios para Preencher sobre os trabalhos observados. © formulario pode conter uma lista de atividades ¢ o observador indica com que frequéncia o fancionario observado realiza cada atividade. Como no caso da técnica anterior, observar os fun- ssonarios pode esclarecer 0 contexto no qual as tarefas do trabalho sto. realizadas, mas també pode ser uma técnica cara ¢ demandar muito tempo. Além disso, os funcionicios podem © comportamento quando souberem que estio sendo observadow F analistas ou pessoas treins paca observar wadar 23 Entrevistar funcionarios 2 das maneiras mais populares de coletar informagdes sobre os trabalhos ¢ es wistando especialistas no assunto familiarizados com o trabalho em questio. Os especialistas amnalmente s30 os proprios encarregados do trabalho ou seus supervisares, As entrevistas sto conduzidas por analistas ou entrevistadores treinados. las muitas vezes so utilizadas para gerae lists de todas as tarefas e atividades realizadas por todos os que trabalham na mesma funcio. Algumas tarefas podem ser realizadas por alguns poucos funcionirios e outras podem ser reali 248s por todos 0s funciondrios, mas somente em raras ocasives. 24 A plicar um questionario O questionério é 0 meio ma s eficiente de coletar informagdes de anilise do trabalho, podendo conter centenas de questies sobre o trabalho ¢ ser facilmente aplicado a milhares de luncionarios Nenhuma outra técnica pode proporcionar tantas informagses sobee os teabalhos Cott tie pouco esforgo por parte do analista. O mesmo questionirio pode ser aplicade a todos os funcionarios com o mesmo car go. Isso permite Comparaydes entre grupos com 4 mesma fungio, ‘Mis com algumas caracteristicas diferentes, como o local de trabalho, *22.5 Abordagens compostas Cada um dos quatro métodos de coleta de informagdes de analise do trabalho tem suas Moprias vantagens ¢ limitayocs, apresentacas na Tabels 3.3. Na pritica, abondagens compostas ° Miuitas veces utilizadas de forma que as limitaydes de uma sio compensadas pelos pontos ites da outra, Por exemplo, um analista pode realizar ele mesmo o trabalho para ter uma ideia © contexto do servigo e aplicar questionarios para obter informaySes detathadas de uma ampla “nostragem de funcionérios com o mesmo Carg0. viyltanzauy cui Car ee Prete fl Auahacho do trabath, decempento # pecsont £3 Vontagens e imitagdes de quatro téenicas utilizadas pelos analistas para coletar Tebele 3.3 Informagdes de analise do trabalho Proporciona o contexto no qual o Jetalhamento sobre o trabalho, abalho de funcionstios com 0 mesmo carga, Froporciona um extenso d forengas entre ot Liennagtiee Nao montia as Cearoe demorado, enso treinamento do analista 0s funcionarios podem mudar o comportamento ao saber que estdo sendo observades. Mostra diferengas entre encarregados do mesmo trabalho. E de facil quantificagio e anilise estatistica. E facil comparar diferentes trabalhos em dimensdes em comum. Le Requer conhecimento do trabalho para elaborar 0 questionatio. Permite que 05 encarregados do trabalho distorgam os respostas para que seus trabalhos parecam ser mais importantes do que realmente so. 3.4 Métodos deana e do trabalho Muitos métodos foram desenvolvidos para conduzir a analise do trabalho utilizan’? diferentes fontes de informasao e diferentes modos de coleta das informagdes, Alguns métoe® s« concentram no trabalho, outros na pessoa ¢ outros, ainda, em ambos Os métodos Vai ne utilizagio das quatro fontes de informagdes de anslise do trabalho e dos quatro modes coletar informugoes. Muitos desses métodos utilizam mais de uma for 3 e mais de un 8 de coletar informasoes. Uma das razées para a existéncia de tantos aaa cau eles nio® Ash, Hall e Sistunk (1983) descobriram que °° piustam aos mesmos propositos Levin listas i c1 e ‘as consideram diferentes métodos mais adequados para diferentes finalidades. viyitanzauy cur Cat Capitulo 3 - Anslise dotrabatho | 67 Nesta segio, abordaremos quatto dos viios métodos e istentes de anilise do trabalho, 0 inventirio dos componentes do trabalho, a anslise funcional do servigo © 0 questionann de in ; i ; ; lise de posicio sto métodes genéricos ue podem ser utilizados para comparar diferentes cies; 0 inventirio de tarefis & utilizado Para proporcionar uma de: aficios; id scrigio dos componentes tarefas especificas de um determinado ti ‘todo tem as préprias vantagens e foi etarelas es Jesenvolvido para ima finalidade em pa balho. Cada mét O inventario dos component Thos, que podem ser traduzidas em ticas do trabalho sio representados tes do trabalho cobre mais de 4I Tequisitos de habil nesse inventirio: utilizacao de ferramentas e equipamentos; Fequisitos perceptuais (ou de percepgio) ¢ fisicos; matematica; » comunicacio; tomada de decisdes e responsabilidade. 100 caracteristicas dos traba- lidades. Cinco componentes das caracteris- ATabela 3.4 apresenta exemplos dos requisitos de habili Ponentes para funcdes de escritério na Gri-Bretanha, Pratica analisado com esse método, de for com as habilidades dos candi muitos trabalhos, pode ser utilizado com Prias habilidades correspondem as habil lidade de cada um dos cinco com- mente qualquer trabalho pode ser ma que seus requisitos de habilidade podem ser comparados existente, de requisitos para Pessoas que queiram saber em que extensio suas pro- lidades necessarias para a catreira escolhida Tabela 3.4 Exemplos de habilidades fre fequentemente necessarias para ocupacées administrativas ina Gré-Bretanha agrupadas de acordo com os cinco componentes do inventario dos Componentes do trabalho Componei Uitlizagéo de ferramentas e equipamentos Unllzagao de canetas Utilzagio de telefone Requistos perceptuais (ou de percepo)efisicos Atengio seletiva Destreza com as mios/dedos/punhos Continua viyitanzauy cur Cat 8 Parte Avaliagho do trabatho, desempenbo e pessoas Continogdo Matematica Uso de decimais Uso de ndmeros intros Comunicasso Ofemar usa pessoas Aeceberinformagées por escrito Tomada de decsbes e responsablidade Coaciade de decid sobre osequencisment dota, Capacidade de decidir sobre padrées de trabalho Fore UNS MH: STAFFORD, MS Tring fetal Wak: Acton search Within the YOu Opportunites repay bg Joural 37, 57-66, 1982 3.4.2 Analise funcional do trabalho A anilise funcional do trabalho (AFT) (Fine & Wiley, 1 trevistas com especialistas no assunto para Proporcionar tanto quanto pontuagdes em varias dimensdes relativas ao trabalho e dimensdes sio apliciveis a todos os trabalhos, de forma que 0 Para tragar comparacées entre diferentes trabalhos, A AFT foi utilizado para compilar o Dictionary of Occupational Titles ~ (Departamento do Trabalho dos Estados Unidos, 1977, 1991 ), informagoes de anélise de mais de 20 mil ocupagoes diferent laciona ocupagées tio especificas quanto em coletar os abalones, um tipo de molu: senga de fissuras em materiais utilizando 971) utiliza a observacio ¢ gy, uuma descrico de um tabs a0s trabalhadores potenciais procedimento pode ser utilizady © método de anilise do trabay Diciondrio de titulos ocupacionais um extenso documento contend es. O indice da edigdo de 1977 re. Pescadores de abalones (merguilhadores especiaizaln Sco) a inspetores de zyglo (técnica para detectar 2 pre © zyelo, uma substincia fluorescent), ambas deserts igado 8 superficie para respira (0 pega de metal aco e analisa as pegas sob iz negiae as rompidas ou fraturas, yale: alia solugbes de 6xido de ferro e2y fuorescente para detectar defitos,como fissures see Osbatuleitos to alocados a contol de wana, peed revencio, Cestabelecimentos suspeitosereportam ao ofcia, peor Dera aa Tee Multam infratores de tin viyltazauy cum Car Capitulo 1 Anion do trabalho 69 pational Information Net Magdes Ocupacion, Com a ajuda de muitos psicslogos organizacionais tanto de empresas de pesquisa quan- to de univereidades © Departamento do Trabalho dos Estados Unidos langou a Occupational Information Network (O"NET), ou Rede de Informagdes Ocupacionais, nos anos 1990, que & constantemente desenvolvida ¢ atualizada, Esse sistema de informagies € um recurso computa- donzado que oferece informagies relacionadas ao trabalho para aproximadamente 1.100 grupos de trabalhos com caracteristicas em comum (Peterson, Mumford, Borman, Jeanneret, Fleishman, Levin, et al, 2001), A O'NET comeyou com grande snonal Titles, mas os contetidos da O*NE senor de sistematiz parte do material proveniente do Dictionary of Occupa- sio muito mais extensos do que qualquer tentativa an- ar ese conhecimento. A rede disponibiliza um enorme volume de informa. des sobre o contetido dos trabalhos e os CHAOs necessirios para os trabalhadores. OO O*NET93 Data Dictionary (Departamento do Trabalho dos Estados Unidos, 1998) relaciona mais de 450 Simensies distintas de acordo com as quais os trabalhos sio descritos e clasificados. ATabela 3.7 (cstena 1) presenta os seis dominios do modelo da O*NET. Metade dos dominios (requisites de expenéacia, requisites do trabalhador e caracteristicas do trabalhador) relaciona os CHAOs, Os tos de ccupasio ¢ informagdes especificas 4 ocupagio se voltam a caracteristicas das tare- Tabela3.7_ Amostra das informagées proporcionadas pela O*NET para o trabalho de um patrulheiro Contedido do dominio Fequistos de experiéncia Treinamento, aprendizado, credencia- Treinamento em escolas vocacionais, mento, experitnciapriticarelacionada cu ttulo de associada, Pode exigie charelaci Requistos do trabathador Habilidades bdsicas, habilidades interfun- Habilidade em identificagio de problemas ¢ onsis,conhecimentos geras, educagio, comunicagta. Conhecimenta de les e segue tanga publica, Coracteristicas do Aptidoes, interesses, estilos de trabalho, Reagio ripida e visso de longo alcanes, trabathador Interesse nas atvidades do abana vets ajuda as pessoas, Orientads a realeag tes fequisitos da ocupagso Atividades generalizadas de trabalho, Trabalhar com 0 publica, dirigir automevers Contexto do trabalho, contexto organi- (04 Operar equipamentes, zacional informacoes especificas Conhecimento ocupacional, habilidades —Patrulha areas. especificas, mange a cede, ceupago ‘cupacionais,tarefas, maquinstio,fetra- — detém transgressores manitora tnsita mentas e equipamentos Caractersticas da ocupacso _Informacées do mercadode wabalho, AS projesdes de empregabilidade sugerem Visbo getal da ocupacso, sation um arent de 1735 198 2 388.0 tio mado amercane é de $4932 ana, ‘onte: Aquos do O*NET9S Database, acestados com verso 109 O*NET Mewes Oepartamento do Tabaho ds Estados Unidos viyltanzauy cui Car 5 pete t= pvatacho do trabatha, deeempenho # pessons O*NT € possivel eonenttar um determinado trabalho e obter uma desctigio en aaa eeeeegeespaneaeis dominios Apesar de os dados biscosserem os mest = formagées em um formato um a Cor ates detalhadas em rel i ere 7 en PRO! versio on-line apresentam Dies te wis dominios. As informagies se sobrepéem &s proporcionaday pa, restionar de andlise de posigao (compate a terceira coluna da Tabela 3.7 com a Tabela 3.) ° J xe surpreender, considerando que Jeanneret ¢ Strong (2003) ja demonstrararn gy. io estreitamente relacionad.e forenite dav de aconto oo ve mio & de onstes da O'NET € do questionirio de anilise de posigio s 3.4.3 Questionario de analise de posicao © questionario de anilise de posigio (QAP) (McCormick, Jeanneret & Mecham, 1972)¢ + instrumnento que pode ser utilizado para analisar qualquer trabalho. © questiondrio em si contin © suens referentes a0s requisites da tarefa ou elementos do trabalho. O perfil dos CHAOs neces, nos para um trabalho pode ser desenvolvido a partir desses elementos, que sio genéricos e permiten omparagiies entre diferentes trabalhos em um conjunto de dimensdes ou CHAOs em comum, Os elementos do questionirio de anilise de posigio sio organizados em seis principas gorias, cada uma delas subdividida em varias categorias menores (Tabela 3.8). Os elementes cobrem uma ampla variedade de requisitos de tarefas, inclusive digitagio e processamento é: informagies, utilizagio de equipamentos e ferramentas, movimentos corporais em geral, inte: io interpessoal e contexto de trabalho. Os elementos podem ser traduzidos em CHAOs pas: qualguer trabalho. Um trabalho que envolve a utilizagio da matemitica, por exemplo, reque: habilidade nessa area, Como 0 questionrio de anilise de posi¢ao gera uma lista padrio de CH’. Os 0 trabslhos podem ser comparados em relagio aos requisitos de CHAOs. Tebele 3.8 Principais categorias do questiondrio de analise de posicao Coleta ou observagio de informacies Fronesio de medioyio Reewstedo do wabatho Tomadla de decisdes ¢ processamento de informagies Manipulagio de objetos Atodades imerpessoais Comunicar-se com as pessoas Siuacio e contesto do trabalho Condigdes de trabalho fisicas e psicoldgicas ‘Aspectos variados Horarios de trabalho Fonte cen 7 1 econ RAMU pM AS ob Characesits an Jo Dmesionsas Beton he Foten ) O questionario de anilise de posig: necessarios para um trabalho. O per tabalhos incluidos no banco de percenti] para cada elemento ¢ significa que o elemento ou CH, do que posicao gera um perfil dos elementos da tarefa e CHAC hl compara um determinado trabalho com as centenss ¢ dados do questionirio de anilise de posigao, indicando o valor? CHAO em comparagao com todas os trabalhos. Um valor bai® nae ‘AO constitui uma parte menos importante do trabalho em ques Para.os trabalhos em geral. Um valor alto significa que o elemento ou CHAO consti! viyltaizauy cuin Car Lapitul Anslise do trabalho "7 mmportante do trabalho em questo do que para os tra ai 0 d alhos em geral. Um percentil de ese o trabalho é mediano em relacio ao elemento ou ema 4 dimensio em questio, ssi ‘Tabela 3.9 apresenta uma amostra dos elementos ¢ CH, 4 eum policial. Como & possivel ver na tabela,o trabalho nen ger ¢0 uso de vesturio especiic © nio opcional. A Tabela 3.9 tambéns wtras de CHAOs para o trabalho de um polical. Os dois CHAOs mais importantes 0 visual de longo alcance e tempo de resposta. Observe que essas duas caracteristicas tificadas na O*NET. |AOs mais importantes Para o de um policial envolve contato rnb sod vans am sio prec ‘i tae foram iden rabela39 CHAOS do questionéro de andlise de posiclo e elementos das tarefas de um pola as GOW cto visual de longo alcance Interpretaro que é visto erp deresposta Manter-se atento 8s condigdes do ambiente peteyio de movimentos Controtar méquinas e/ou processos neem Envolver-se em contato pessoal Ra Utilizacdo de trajes especificos (e no opcionais) ‘xP do tabula Questonitio de Anse de Posicdon. 003 127, reprodurde meelant permssto dos Servis de Questions de Anslsede Posgi. 3.4.4 Inventario de tarefas Um inventério de tarefas ¢ um questionério contendo uma lista de tarefas especificas que Podem ser realizadas no trabalho analisado. O inventario também contém uma ou mais escalas de classificago para cada tarefa. As classificagées também podem ser feitas em dimensdes tais como: » tempo alocado a realizacao da tarefa; * importincia da tarefa para a realizacio de um bom trabalho; » dificuldade de aprender a tarefa; > importincia da tarefa, Os encarregados do trabalho normalmente sio solicitados a compilar ° inventirio do Préprio trabalho. Os inventarios elaborados pelos varios encarregados sao consolidados para tirar {fnelusbes sobre a importincia de uma tarefa ou tempo passado em cada tarefa ao longo de um lterminado trabalho, Quando varias pessoas compilam um invent ‘ HS Para cada tarefa sem diivida apresentario algum tipo de varia alee aid “engas no modo como os individuos avaliam o proprio trabalho. Em orator nats alto {e525 pessoas passem o mesmo tempo em uma tarefa, uma pode ae nas pontuagdes F tempo alocado que a outra. Uma possibilidade alternativa & que as ba “a Wilson, 2000; salbuida por pessoas diferentes relletem diferengas reas das tarels(H ar vrsraa organizac30 wichez & Levine, 2000). O conteiido dos trabalhos co mesmo cago na mesma ort Pode epresentar extensas variagdes, Por exemplo, Lindell, Clause, Brandt e La de tarefas, as avaliagdes das mesmas di- 0 que pode refletir viyitanzauy cui Cat 5) parte Ava batho. desempenta @ pessoas cparagio para emergencias) 0 néimero de Funcion: cobritam que (em departamentos de preparagao para emergéncias) fori, ao tempo alocado em vari, na unidade de trabalho afetow as avaliagbes no que se refere a8 tana, Paroce provavel que, quanto menor for 0 grupo de trabalho, maior é 0 niimero de tare, pessoa deve desempenhar. cad \ maiosia dos inventiios de tareas é utlizada para finalidades nas quais a5 difere,. cotre pessoas com o mesmo trabalho nao é de interesse particular, com duas excesses dye Ge nota, Conte, Dean, Ringenbach, Moran ¢ Landy (2005) demonstraram que 05 sentimens., com relacio a0 trabalho correspondiam as avaliagdes da andlise do trabalho. Pessoas satsfein Saha relatavam passar mais tempo em varias tarefas do que pessoas insatisfeitas. De fen. tem um estudo realizado com corretores da bolsa, as avaliagdes do tempo passad tarefas constituiam um fator preditivo do desempenho individual de vendas (Born: Dorsey & Ackerman, 1992). Por exemplo, os corretores que passavam mais tempo com tes fora do escritério vendiam mais que os colegas que passavam menos tempo nessa 24}, Gade (veja 0 quadro “Pesquisa em detalhes"). Ainda nao se sabe ao certo se 0 tempo alocad, 4 causa ou 0 resultado do bom desempenho e satisfacio no trabalho e se estudos adicionais 55, necessérios para determinar as causas das variagdes das avaliagdes de inventario entre as pesso A fata de consenso entre os classificadores de um in- ventério de tarefas costuma ser interpretada como falta de confiabildade, Neste estudo, os autores vim as dife- rengas de um ponto de vista diverso. Ele teorizaram que 2 pessoas que realizavam 0 mesmo trabalho nBo pas- s2ram o mesmo tempo em vias tarefas.Além disso, 0s pesquisadores acredtavam que as diferengas no tempo ‘gasto em cada tarefa poderiam se elacionar com o de- Zempeno de vendas dos corretores de bolsa. Em outras palevres, pessoas de alto desempenho poderiam alocar o ‘teemgo de maneira diferente no trabalho em comparagio com pessoas de balsa desempenho, Pere testar e338 Idea, 05 autores conduziram uma ‘andlise do trabalho com 580 conretores(especialistas no ‘esgunto), Cada um deles completou um inventiri de ta- telos com V0) trees, classfcando 0 tempo alocado em ‘ade uma. Aleem diss, foram coletados dados do desem- penho de vendas de cada cortetor de bolsa de valores (volume de vendas em unidades monetaras)referentes ‘e0.no anterior. © tempo gasto em algumas das tarefas apresentou ‘uma significative comrelacio com 0 desempenho de ven- 9s, Por exemplo, as tarefas a seguit foram assocladas a lum ato nivel de vendas: + ocupar-se com clientes corporativose clientes em ambientes fora do trabalho e; » ofientar e ajudar outros corretores. 0s autores observaram que pode ser tentador con cuir que os resultados sugerem estratégiasefcazes git Poderiam ser adotadas pelos corretores para melhor seu desempenho em vendas. No entanto, eas tcr= zaram que as estratégias poderiam sero feito erioa ‘ausa do bom desempenho. Um corretor com mutss clientes provavelmente tera muitas oportunidades de se dedicara eles fora do escritério e provavelmente ta" bém teré um alto volume de vendas em virtude do mace rndmero de clientes. Um cortetor com poucos cients teré menos oportunidades de se encontrar com ees do escitério, Dessa forma, ofato de passaralgum tem com os clientes fora do escitorio pode no sera cause alto volume de vendas, mas apenas osubproduto de muitos clientes. A principal contibuigdo deste estosoe ‘que ele demonstra a possibilidade de haver importants liferengas entre pessoas no mesmo trabalho 39 nf magio pode ser util se 05 analistas do trabalho f= cerem Informagdes 8s organizagies sobre as dfens dos funciondrios no que se refere ao tempo alocado reallzagio das tarelas, foe Topo Rare Tne ato ets iy etamarce Bou oO 8 EH Stake ena 5377792 Um inventério de tarefas até para um trabalho relativamente simples pode conter © nas de itens. Para facilitar a interpretacio, as tarefas muitas vezes so agrupadas em dimen que representam os principais componentes de um trabalho. As dimensdes de um inventés°" viyltaizauy vuln Car Capitulo 3 Analise do trabatho (93 weno trabalho de nm policial eto mostradas na‘ eee anda ovieentarefan espectficas, ead tery foi classi irra vartedade cle eacales diferentes, & possivel aprof sry pall avaiands a8 tates individunis he euntecnec w das Principais dimensties, saben 3.19 Mincpalsdimensdes de uma anslise de tarefas do trabalho im policial ‘pragh om viatura ov outro WeKCIO policlal Deter napetton livestigat acktentes e problemas flaclonaday Emit multas¢ adverténeias, como no aso de transgressies das tegiasde trinsito ‘Questions testomunhase outtas persons {dat com perturbabes da ordem, como dlsputas farina Marrere motnce rante patrthay detotina Presta servo aos cidadson Forme GION. RMS ANARES. KML Selection of Ri ita um exemplo de “om 0 método de anilise do Tebele 3.11 Exemplos de CHAOs ni }ecessarios para o trabalho de um policial avaliado como métado Ge anélise do trabalho por combinagio Conecimenta das els, estatutos, fegulamentacdes (inclu: Habilidade de manuseio/manutencio de armas de foge ‘S08 TipDS de cnmes) Capacidade de garantir o cumprimente das les, estatutos, regulamentagdes athacmarto de onde/quando condus um questions: Capacdade de sum o-contiole de uma stung io ‘Mmento/interogatério Integridade (moral etica honesttte) {puto na operacho de equipamentosespecaishelcop Coragem 1605, barcos. terminal MOvel de dados, radios etc) won Analy Dah. verity of Sous Howat Tapa 18, Fome LEME CL ban 0. of Deputy Shevtt inthe Prelas County Shen Cie 199 No pubic odo) 3.4.5 Escolha de um método de analise do trabalho yes, Como es 9 trabalho existent Discutimos apenas alguns dos virios métodos de anilise do anha variedade de métodos? Cada wm tem suas vantagens ¢ limitagdes € net er dentre tamanh 4 5 viyntanzauy cui Car ‘Sa wrt ti Rvatng tee titnthn, Arsamnenes # tee va value ae apheagsee Levine et al (1993) solicitou que sade roti ‘ Eee laete — ‘ vacate de sete metorlan de andlive feet : che eae anne mean anne mequieks pate armas finalicacles do que para outese gts deen rane whe for comeiderada velatioamente eficas. para quase toro 8 propa ths enh rata esa demoras A escoths clo metodo requer ley * Ma sete finalidade ‘ bernie sanitary fev comsidlernde 0 met oencto virion Entre, HDA = 2.6 Metodos de analise do trabalho para equipes de trabain, te npore discotimon metesdos de anslise do trabalho elaborados pata trabalhos indtnndanlmonite No entanta, © trabalho nas organizagdes € cada vez mais realizado ps + nao indivdaslmente, o que nequer a utilizag3o de métodos especiais de andlise. Como, oben Hoanmich et al (2007), 2 andlive do trabalho para equipes ¢ similar aos outros métodos e rid cumin, canmderands que as mesmas fontes ¢ abordagens de coleta de dados poder se tades No entunta, © trabalho colaborativo requer CHAOs especificos € tarefas necessirige « comumicagdo ¢ coordenayso entre os membros da equipe. Por exemplo, Stevens © Can, 990) eahserwaram que o trabalho em equipe requer CHAOs especiais relacionados a ¢s

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