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Nec Otium 159

Socorro, eu preciso vender!


Tenho feito seleo de pessoal para trabalhar na rea de vendas com alguma freqncia e o resultado no tem sido nada bom. Posso listar aqui alguns motivos desta constatao. A maioria das pessoas no vendedora, ela est vendedora! Isso significa dizer que para a maioria das pessoas, elas esto vendedoras, isto , no uma profisso definitiva, como algo passageiro. Mas eu pergunto a voc: Voc cr realmente que no precisa vender e no sabe vender nada? Bem, sinto inform-lo, mas tudo vendido e tudo vendvel! Isso significa dizer que em qualquer relacionamento com outra pessoa h um ato de venda. Pense comigo! Se voc precisar de um emprego, voc no vai procurar ressaltar no seu currculo as suas virtudes, os seus atributos profissionais, as suas qualificaes e, inclusive, descrever as empresas para qual j trabalhou? Claro que sim! Voc ressaltar somente seus atributos, suas qualidades, suas virtudes e esconder os defeitos, certo? Isso vender! Se voc no fizer isso direito, no conseguir nem a oportunidade de ser chamada para uma entrevista. Sem entrevista no h emprego. Ento, preciso saber se vender no currculo. Claro que um amigo pode te indicar para uma empresa, pois a sua amizade pesa na hora da indicao e voc conseguir a contratao. Isso vender! Voc mostrou atributos profissionais ao seu amigo que o levaram a esta indicao e a uma possvel contratao. Voc vendeu estas qualidades profissional para ele, certo? Agora imagine se voc chegar para os seus amigos e s ficar reclamando do seu trabalho? Cr ainda assim que ele vai te indicar para algum trabalho? Claro que no! Voc vendeu a ele somente seus defeitos! Voc compraria um produto com defeito? H pessoas que compram, mas elas sabem como consert-los, mas a maioria no compra nada com defeito. Lembre-se, a maioria das pessoas contratadas vieram por uma indicao. Mas para por a, porque as empresas fazem testes seletivos para identificar exatamente se aquela pessoa se encaixa no perfil da vaga desejada por ela. So testes de perfil psicolgico, so testes de habilidades, so testes em grupo para verificar os comportamentos em equipe, h entrevistas com os superiores e h empresas que ainda fazem entrevistas com os seus pares. Para todas estas pessoas voc vai ter que vender seu peixe, isto , dever deixar claro para elas que voc a pessoal ideal para aquela funo naquela empresa. As minhas experincias mostram que as coisas tm sido exatamente ao contrrio. As pessoas no aproveitam oportunidade de se vender. uma pena, porque isso vai fazendo com que ela seja filtrada pelo caminho. Recentemente eu entrevistei uma moa de 20 anos e para test-la fui colocando-a sob presso, como um cliente irado faz quando entra na sua loja, na sua empresa, certo? Ele repete, diversas vezes, a mesma coisa, traz rancores da famlia junto com a reclamao, traz rancores de outras experincias desagradveis que ele j passou e outras coisas mais, certo? No comeo ela mostrou certo equilbrio, mas na medida em que eu ia aumentando a presso sobre ela, ela foi ficando incomodada, sua expresso facial foi mudando, sua postura foi assumindo a posio de algum que quer voar na goela do adversrio, seus olhos foram demonstrando raiva, mas ela tentava lutar para que isso no acontecesse, mas acontecia. Ela no estava preparada para a presso, creio que saiu de l sabendo que tinha terminado tudo para ela na seleo. Ela no estava preparada para vender. uma pena! Tanto que assim que ns terminamos a entrevista e ela saiu da sala, a psicloga que estava comigo disse tacitamente, essa moa no serve, ela no vai agentar a presso na loja do seu cliente.

isso mesmo pessoal, ela foi descartada naquela hora porque no soube controlar seus defeitos e exaltar as suas virtudes. Era uma moa bonita, mas era desmotivada e se irritava facilmente. Quem vende no pode se irritar facilmente, em hiptese alguma, nem se deixar levar pelos sentimentos pura e simplesmente. preciso controlar suas emoes a fim de poder o controle da situao. Imagina se ela estivesse ali irritada e eu fosse mesmo o cliente... Eu como cliente sentiria estas coisas e nunca mais voltaria naquela empresa. Seria um cliente perdido. Lembre-se do que eu escrevi aqui recentemente, 2/3 dos seus clientes voc perde por mau atendimento, por uma m venda! Carpe Diem e bons negcios! Celso Negro celsonegrao@uol.com.br