A sua papelaria

emociona?
! !"# !"#$%&%'(%&)*+, ! 24/06/2021 17:30

CONSUMO TENDÊNCIAS

" # $ % &

Psicóloga explica a relação

entre consumo e afeto, e
especialista conta o que uma
papelaria deve fazer para
tornar a marca mais afetiva aos
olhos do cliente
Estar perto de quem amamos tem se tornado uma
tarefa bem difícil devido à pandemia do novo
coronavírus. O isolamento social causado pela
covid-19 nos mostra a falta do carinho e do afeto
nos dias que estamos vivendo. Antes mesmo de a
pandemia tomar a proporção que está tendo no
Brasil, um conceito dentro do mercado papeleiro se
destacou e tem crescido exponencialmente por
conta da nova realidade: a chamada papelaria
afetiva.

O termo tem o intuito de trazer emoções e

sentimentos como alegria, felicidade, esperança,
saudade, nostalgia, entre outros, por meio dos
produtos oferecidos, aproximando marca e
consumidor. Quantas vezes vemos um caderno e
nos apaixonamos por ele? Ou uma mochila que é
simplesmente ‘a nossa cara’ e compramos
imediatamente? Em qualquer faixa etária, a
papelaria afetiva pode e deve estar sempre
presente. Por isso, é muito importante que os
empresários apostem em ferramentas para investir
nessa afetividade dentro do negócio, e com isso na
possibilidade de aumentar suas vendas. Mas como
se diferenciar num mercado tão concorrido?

Para Maricelma Bueno, que atua há mais de 30 anos

no segmento papeleiro e, atualmente, à frente da
loja on-line Mari4You, hoje a papelaria traz uma
memória afetiva para todos. Mas o que é memória
afetiva? “A memória afetiva é aquela que quando
lembramos, pensamos, conseguimos trazer
sentimento, emoção, nos remete a lugar, pessoas, a
fatos da nossa vida que são agradáveis. Com a
realidade de hoje, percebemos um resgate do papel,
da caneta, da escrita, principalmente depois desse
ano que tivemos. Resgatar essas coisas fofas tem
sido uma coisa que tem dado prazer a todos. Nunca
se viu tanta papelaria fofa e tanta gente amando
papelaria”, explica.

“Com a realidade de hoje,

percebemos um resgate do
papel, da caneta, da
escrita, principalmente
depois desse ano que
tivemos. Resgatar essas
coisas fofas tem sido uma
coisa que tem dado prazer
a todos”
Maricelma Bueno, da Mari4You

A psicóloga brasiliense Andréa Chaves, especialista

em saúde mental, esclarece que a necessidade do
toque, de estar perto das pessoas, tocar nas coisas
compradas ficou muito mais evidente com esse
período de isolamento social. As pessoas estão
dando mais valor a essa necessidade de estar perto,
do toque físico. Por isso são muitos os sentimentos
que podem ser despertados pela papelaria afetiva.
“Tendo que destacar um, certamente destacaria
esperança: esperança de traçar o dia, o mês ou ano
e cumprir os passos estabelecidos, de se tornar
uma pessoa mais organizada, de lembrar de
pessoas queridas em datas comemorativas, entre
outros. Envolve o tornar-se uma pessoa mais
centrada no que realmente importa”, conta.

Andréa ainda complementa que “a papelaria

emociona, pois tem uma alta capacidade de
representação, seja através da escrita, de colagens,
seja através de desenhos. No papel é possível tornar
concretas as emoções e organizar o afeto”. Mas, se
estamos falando de papelaria afetiva, o que é afeto e
como ele se relaciona com o consumo na papelaria?
Será que é possível ter afeto a pessoas, mas
também a itens materiais como cadernos, canetas,
lápis, mochilas etc.?

“Afeto, também em seu sentido etimológico, pode

ser compreendido como ‘um estado psíquico ou
moral (bom ou mau), afeição, disposição de alma,
estado físico, sentimento, vontade’, de acordo com o
Dicionário Houaiss da Língua Portuguesa. O afeto
envolve a parte emocional das representações
simbólicas que damos a objetos, situações e
pessoas. O afeto trata da experiência de vida que
pode alimentar inclusive o imaginário dos
consumidores”, acrescenta a psicóloga.

“A papelaria desperta
esperança. Esperança de
traçar o dia, o mês ou ano
e cumprir os passos
estabelecidos, de se tornar
uma pessoa mais
organizada, de lembrar de
pessoas queridas em datas
comemorativas”
Andréa Chaves

Como tornar sua papelaria mais

afetiva

Trazer elementos afetivos para a papelaria é muito

importante para estreitar os laços com o
consumidor. “A própria papelaria fofa, arrumada,
colorida, já conecta, mas outras medidas são
fundamentais, como um atendimento humanizado,
apresentar o que é diferente no mix de produtos, a
presença nas redes sociais, como Instagram, por
exemplo. Nele, se você vê fotos lindas e organizadas,
dá vontade de seguir para os stories, para os
conteúdos, e assim por diante, assim você não quer
mais sair de lá. Podemos fazer 365 dias de
oportunidades. Com todos esses artifícios você não
vai ganhar só um cliente, mas sim um fã”, salienta
Bueno.

Outro ponto importante é que tem se notado que as

marcas realmente estão apostando numa papelaria
mais fofa, resgatando o colorido, a escrita com
carinho, nessas horas que é preciso se diferenciar,
com presentes fora das datas comuns, e kits com
carinho. “Temos duas situações visíveis no nosso
segmento: o consumidor que precisa comprar
determinado produto, com isso ele procura preço, e
o outro que procura valor, aquilo pelo que ele se
apaixona, que toca no sentimento, que pode até não
ser tão essencial assim naquele momento”, garante
Maricelma.

“Apostar em kits e coleções que agreguem valor ao

consumidor é muito interessante. Temos que
tornar nossos clientes fãs da nossa papelaria. Em
loja física, por exemplo, a vitrine deve estar sempre
atrativa e mudar com frequência, unir produtos
com criatividade, trazendo uma proposta de
‘compre um caderno e uma caneta da mesma
marca’, trazendo esse aconchego para o cliente. Há
um mundo infinito de possibilidades”, sinaliza
Bueno.

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Assim como o Instagram, o Youtube pode ser um

grande aliado dos influencers de estudos e
organizações. A possibilidade de postar vídeos mais
longos, fazer livestreams, ajuda estudantes que
preferem estudar com alguma companhia. É o caso
da Merve, uma jovem escocesa, aluna de Relações
Internacionais na Universidade de Glasgow. Merve
acumula mais de 220 mil seguidores. A jovem faz
transmissões ao vivo enquanto estuda. Sem falar
nada, sem mostrar o rosto e com a câmera fixa
apontada para sua mesa de estudo e para a sua
janela, ela registra até cinco horas de estudos, com
intervalos de 10 minutos a cada hora. O ambiente
organizado, o som da natureza e do virar de páginas
criam o clima ideal para quem busca concentração.
O canal foi criado em junho de 2020 e já conta com
cerca de 130 vídeos que totalizam mais de 13
milhões de visualizações. Além disso, nas
descrições do vídeo ela lista todos os materiais
usados para estudar, desde os cadernos até os
fones de ouvido, todos com o link para compras.

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