Avalie os seus funcionrios...mesmo!

Por Hlder Falco (Business Coach) Contextualizao Faz algum sentido quando pensamos sobre isto. Um negcio to bom quanto as pessoas que l trabalham. Um dos maiores desafios que as PME enfrentam que o empresrio no sabe como recrutar, contratar ou treinar boas pessoas. Eles contratam a primeira pessoa que respira e que lhes aparece frente e depois no sabem como fazer formao ou avaliar a sua performance. Pior ainda, no deixam os maus funcionrios ir embora at ser tarde demais. No uma forma de criar um negcio bem sucedido. Se isto lhe acontece a si, vai encontrar aqui algumas dicas para o ajudar a avaliar e trabalhar com os seus funcionrios. O Artigo Divida e conquiste. Para comear, tem de ter uma forma de aumentar a sua equipa para saber o tipo de funcionrios que tem. Vamos tornar isto mais simples e dividi-los em trs nveis: A, B e C. Os A so aqueles funcionrios da sua equipa que quando lhes indica os resultados que quer obter, eles fazem-no sem precisar de grande orientao da sua parte. Eles conseguem inventar os sistemas para o fazer acontecer. No mximo, a sua empresa ter 10 a 15% desses funcionrios A, mas estar sempre procura de contratar mais como eles. Os B so as tropas. So aqueles que fazem o trabalho, mas precisam de boa orientao da sua parte. So potenciados por sistemas e formao porque tem de os ajudar a cumprir as suas tarefas. Cerca de 75% da sua empresa tem funcionrios B. Os C so aqueles que resistem a fazer o trabalho, no sabem como o fazer ou no o querem fazer. Podem ser pessoas muito simpticas mas simplesmente no produzem. Como trabalhar com a sua equipa Quando compreende estes nveis, o seu desafio melhorar o recrutamento, contratao e processos de formao para que atraia A e B enquanto exclui Cs da sua equipa. Recomendo aos meus clientes que criem um tipo de processo contnuo para ter os novos elementos treinados e preparados cultura da empresa. Isto importante porque se no traz funcionrios para a sua empresa de uma forma correta, as coisas comeam a deteriorar-se. O B pode ficar desmotivado e rpidamente se torna um C.

Os A podem deixar a empresa rpidamente para outro local onde podem brilhar. Vai ficar apenas com funcionrios C cada vez mais. Agora finalmente comea a fazer sentido, tal qual outras PME, a razo pela qual est a tentar ser bem sucedido com 30 a 40% de funcionrios C na sua equipa. impossvel! a mesma coisa que uma equipa da Terceira Diviso de Futebol tentar ganhar a Taa de Portugal com jogadores de nvel C no campo. Eles vo falhar porque no conseguem ganhar s equipas com jogadores A e B. Se quer que o seu negcio ganhe, se quer que seja super bem sucedido, ento tem de jogar como se fosse para a primeira liga do Futebol. O que significa... Contratar lentamente, Despedir Rpidamente A maioria dos negcios contrata em desespero e depois no esto dispostos a fazer os cortes necessrios. Contudo, numa situao de alta performance, temos de saber separar os jogadores C. Eu sei que muito difcil faz-lo. Nos meus primeiros anos de gesto, eu adorava aumentar a minha equipa. Eu achava que podia corrigir as pessoas mas infelizmente isso uma iluso. Se uma pessoa um C no trabalho, ns podemos ver imenso potencial e querer desbloquear esse potencial, mas apenas o podemos fazer se a pessoa quiser mudar. E normalmente no quer. Em 95% dos casos, temos de nos separar da pessoa e quanto mais rpido melhor... Se tem jogadores C e no se separa deles, vrias coisas acontecem: No est a servir os seus clientes. Esto a ser tratados ao nvel C. No est a produzir um produto de qualidade porque a pessoa C no capaz ou no quer saber. A sua equipa perde-lhe o respeito porque tolerante e mantm jogadores C na equipa. Est a magoar os jogadores C. Tome agora ateno neste quarto ponto. Despedimentos so duros mas ao ajudar um funcionrio C a sair da empresa mais cedo, eles tm uma possibilidade muito maior de encontrar um trabalho para eles prprios. Quantas vezes j viu uma pessoa despedida que passado um ms esto num emprego que eles adoram? Mantenha-se atento Mesmo que consiga limpar todos os seus funcionrios de nvel C, tem de permanecer atento. Os A podem degenerar para B porque alguma coisa nas suas vidas mudou. Os B degeneram muitas vezes em C. Tipicamente, mesmo uma equipa bem gerida ao longo do tempo v degenerar entre 10 a 15% de funcionrios A, 75% de B e 10% de Cs. A sua funo como empresrio e gestor consiste em manter a motivao para tratar muito bem os A e mant-los na equipa enquanto mantm os B como B. Se algum degenera, pode fazer algum coaching para torn-los novamente em A e B, mas se no funciona, esteja preparado a cortar os laos. E normal isso acontecer. Uma equipa de futebol muda todos os anos. Ter de fazer o mesmo regularmente e este foco constante vai tornar o seu negcio bem sucedido.

Estratgia pronta a implementar Para beneficiar ao mximo deste artigo, os meus pontos de ao so: 1. Escreva os nomes dos seus colaboradores e classifique-os em A, B e C. 2. Desenvolva um plano para passar os C a B; se isto difcil, deixe-os ir embora logo que possa. 3. Desenvolva uma estratgia de recrutamento e um sistema para se assegurar de que apenas recruta os melhores. Se precisar de algum que o ajude a criar um sistema que funcione, telefone-me. Temos o conhecimento e as competncias para trabalhar um programa de coaching empresarial para este processo. simples como o ABC.
Considerado por muitos como O Pai do Networking Moderno em Portugal, Hlder Falco Business Coach. Mestre em Tecnologia na Sade pela City University, Measurement and Information in Medicine Center, Londres. Responsvel pela rea de formao em networking empresarial e tecnologia social na Associao Empresarial da Regio de Lisboa. Professor da Ps-Graduao em Marketing Digital no IPAM. Fundou em Portugal o conceito de networking estruturado importando as melhores prticas adquiridas nos E.U.A. Foi organizador e orador em mais de 500 eventos de networking nacionais e internacionais. Fundou o BNI em Portugal e no Brasil e actualmente CEO da agncia CMI. Pode ser contactado via helder@cmi.com.pt ou telefone direto 910 938 171