IMPRESSORA MILESTONE

Erros de guilhotina e apitando após a impressão

1 – O procedimento tem que ser executado com um usuário administrador da máquina. Não é
necessária a atualização do firmware da impressora novamente.

2 – Verificar a Porta COM atribuída ao drive Prolific USB-to-Serial Comm Port.

3 – Verificar se a impressora já está instalada no windows, conforme tela abaixo, se estiver instalada
passar direto para o item 4 deste manual.

Se a impressora não estiver instalada no windows, executar o do DriverInstall e avançar até chegar
na tela de configuração conforme abaixo.

Selecione:
Thermal Receipt Printer: 80mm Series
Port: COM”X” (X = Porta COM atribuída) - no exemplo COM7
Printer Name: 80mm Series Printer – COM”X” (X = Porta COM atribuída)
Clicar em “Install”
4 – Executar o aplicativo PrinterTool.exe.

Em Comunicação com a impressora:

Selecione: “Driver da impressora”

Localize a impressora instalada: “80mm Series Printer – COMX”

Clique: “Selecionar impressora”

OBS: Não é necessário mudar a conexão da impressora para USB.

5 - Na tela BASE clicar em “Auto Teste” e verificar com o usuário se a impressora imprimiu o
teste, se não estiver imprimindo executar o item 7 deste manual.

Se imprimiu, a impressora está em comunicação com o software “PrinterTool”, então deixar as

opções conforme abaixo e clicar em “Configurar”.
Ele irá ativar o “Buzzer”, a “Guilhotina” e desativará a opção “Buzzer depois da im” que são os
três apitos que ocorrem após a impressão.

Clicar em “Auto Teste” e verificar se a mesma está imprimindo, cortando o papel e não está mais
apitando após a impressão.

6 – Solicitar ao cliente para desligar a impressora, pressionar o botão “FEED” e ligar a impressora
novamente, ela irá imprimir um auto teste, neste momento verificar com o usuário se ela não apitou
após a impressão e se está cortando o papel.
7 – Se a impressora não responder ao clicar no botão “Auto teste” do software “PrinterTool”,
remover a impressora do windows conforme abaixo e refazer as configurações a partir do item 3
deste manual.
8 – Após a impressão do “Auto teste”, verificar se a guilhotina está ativada conforme tela abaixo, se
estiver ativada e mesmo assim não estiver cortando o papel, a guilhotina está com defeito,
encaminhar o chamado para atendimento da garantia.