Como redefinir o TPM sem perder dados

Uma solução comum para um TPM que não aparece corretamente no BIOS ou no sistema operacional é redefinir o
TPM.

Redefinir o TPM não é o mesmo que apagar o TPM. Durante uma reinicialização do TPM, o computador tentará
detectar novamente o TPM e preservar os dados mantidos nele. Estas são as etapas para executar uma redefinição do
TPM no computador Dell:

Em notebooks

 Remova o adaptador CA, desligue o computador e desconecte todos os dispositivos USB.

 Ligue o computador e pressione F2 para entrar na configuração do BIOS ou do sistema.
o O TPM está disponível em Segurança? Caso esteja, nenhuma etapa adicional será necessária.
 Se o TPM não estiver presente, desligue o computador e desconecte a bateria (se ela for removível).
 Descarregue a energia estática pressionando e segurando o botão liga/desliga por mais de 60 segundos.
 Conecte a bateria (se ela for removível), o adaptador CA e ligue o computador.

Em desktops e all in ones

 Desligue o computador e desconecte o cabo de alimentação da parte traseira do computador.

 Descarregue a energia estática pressionando e segurando o botão liga/desliga por mais de 60 segundos.
 Conecte o cabo de alimentação à parte traseira do computador e ligue o computador.

Voltar ao início

Como atualizar o firmware do TPM e alterar os modos do TPM

Os modos TPM 1.2 e 2.0 só podem ser alterados com o uso do firmware disponível para download no site Drivers e
Downloads da Dell. Esse recurso tem suporte em computadores Dell selecionados. É possível usar a tabela na seção
acima para determinar se um computador é compatível com esse recurso. Você também pode consultar o site Drivers
e Downloads da Dell para verificar se o firmware está disponível para alternar entre os dois modos. Se o firmware
não estiver listado, o computador não oferece suporte a esse recurso. Além disso, o TPM deve estar ativado e
habilitado para atualizar o firmware.

NOTA: Nunca instale o TPM do computador com o firmware de um computador diferente. Isso pode causar danos
ao TPM.

Siga estas etapas para atualizar o TPM com a versão 1.2 ou 2.0 do firmware:

1. No Windows
1. Suspenda o BitLocker ou qualquer programa de criptografia/segurança do sistema que dependa
do TPM.
2. Desabilite o provisionamento automático do Windows se necessário (Windows 8 ou 10).
1. Comando do PowerShell: Disable-TpmAutoProvisioning
3. Reinicialize o computador e acesse o BIOS.
2. Na tela do BIOS
1. Vá até Security e, em seguida, acesse a página TPM/Intel PTT.
2. Marque a caixa Clear TPM e pressione o botão "Apply" na parte inferior.
3. Pressione o botão "Exit" para reinicializar no Windows.
3. No Windows
1. Execute a atualização de firmware do TPM.
1. O computador será reinicializado automaticamente e iniciará a atualização de firmware.
2. NÃO desligue o computador durante essa atualização.
2. Reinicialize o computador no Windows e, se for o caso, habilite o provisionamento automático
do Windows.
3. Comando do PowerShell: Enable-TpmAutoProvisioning
4. Se você estiver executando o Windows 7, use o TPM.msc para assumir a propriedade do TPM.
 5. Reinicialize o computador novamente e ative qualquer criptografia que usa o TPM.

NOTA: Para automatizar esse processo, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Using scripting or
automation for TPM firmware updates from Dell (Como usar scripts ou automação para atualização de firmware do
TPM da Dell).

É possível verificar a versão do firmware do TPM usando o TPM.msc ou o comando get-tpm no Windows
PowerShell (somente Windows 8 e 10). O uso do comando get-tpm no Windows 10 1607 e versões anteriores
mostram apenas os três primeiros caracteres do firmware (listados como ManufacturerVersion) (Figura 3). O
Windows 10 1703 e versões posteriores mostram 20 caracteres (listados como ManufacturerVersionFull20) (Figura
4).

Figura 3: comando get-tpm no Windows 10 versão 1607 e anterior.

Figura 4: comando get-tpm no Windows 10 versão 1703 e posterior.