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Formas de Corrigir um Spooler de Impressão ­ wikiHow

Como Corrigir um Spooler de
Impressão
3 Métodos: Alterando as propriedades do spooler de impressão
Restaurando o estado da impressora padrão Executando uma varredura dos arquivos do sistema

O spooler de impressão ajuda o sistema operacional a interagir com a
impressora e ordena os trabalhos da fila de impressão. Se você receber
qualquer mensagem de erro sobre o spooler de impressão, essa ferramenta
foi corrompida ou está falhando ao interagir com outro software. Pode ser
preciso mais de um método para corrigir o spooler.
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Método 1 de 3: Alterando as propriedades do spooler de impressão

1 Abra as propriedades do spooler de impressão. Você não pode resolver todos
os problemas do spooler de impressão apenas alterando as opções, mas esse é
um lugar rápido e seguro para começar. Esses métodos devem funcionar em qualquer
versão do Windows a partir do Windows XP (e pode funcionar em um sistema
operacional anterior):
Pressione as teclas Windows +  R  para abrir a ferramenta "Executar". Digite
services.msc e pressione a tecla  ⌅ Enter . Clique duas vezes em "Spooler de
impressão".
Se preferir, clique em  Iniciar  →  Painel de Controle  →  Ferramentas
Administrativas  →  Serviços  →  Spooler de Impressão

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2 Pare e inicie o spooler. Os botões  Parar  e  Iniciar  estão localizados na

janela "Propriedades" do spooler de impressão que você acabou de abrir, na guia
"Geral". Alguns erros são corrigidos ao parar e reinicializar o spooler de impressão.
Deixe a janela aberta, pois há mais alterações a serem feitas.

3 Mude o spooler para iniciar automaticamente. Selecione o menu suspenso em
"Tipo de inicialização". Selecione "Automático" para garantir que o spooler seja
iniciado junto com o sistema operacional e que ele não perca nenhum trabalho de
impressão recebido. Pressione o botão  Aplicar  na parte inferior direita para salvar as
alterações. [1]

4
http://pt.wikihow.com/Corrigir­um­Spooler­de­Impress%C3%A3o 1/7
03/10/2015 3 Formas de Corrigir um Spooler de Impressão ­ wikiHow

4 Altere as opções de recuperação. Em seguida, clique na guia "Recuperação".
Ela controla como o spooler responde aos próprios erros. Alguns ajustes
maximizarão a chance de que o spooler resolva os próprios problemas e minimizarão a
possibilidade de causar um erro. Altere as configurações para que elas fiquem da
seguinte forma: [2]
Primeira falha: reiniciar o serviço
Segunda falha: reiniciar o serviço
Falhas posteriores: não fazer nada
Zerar a contagem de falhas após: 1 dias
Reiniciar o serviço após: 1 minutos
Quando terminar, clique no botão  Aplicar .

5 Proíba interação com a área de trabalho. Clique na guia "Logon". Se a caixa ao
lado de "Permitir interação com a área de trabalho" estiver marcada, desmarque­
a. [3] Manter essa caixa marcada pode causar problemas, e ela não deve ser
necessária para qualquer configuração razoavelmente moderna. [4] Como sempre,
clique no botão  Aplicar .

6 Reinicie e tente novamente. Nesse ponto, você pode tentar imprimir novamente.
Pode ser necessário fechar a janela Propriedades e/ou reiniciar o computador
para que as alterações tenham efeito. Se você ainda receber uma mensagem de erro,
avance para a próxima etapa.

7 Verifique as dependências. Retorne à janela "Propriedades" do spooler de
impressão, como descrito acima, caso a tenha fechado. Clique na aba
"Dependências" e olhe para a caixa superior, intitulada "Este serviço depende dos
seguintes componentes do sistema". [5] Consulte o estado de cada serviço listado
nesse painel:
Volte para a janela "Serviços". Se você a fechou, abra­a novamente como
descrito no primeiro passo deste artigo.
Encontre o nome de um dos serviços que você viu no painel superior
"Dependências", indicados na coluna "Nome".
Confirme que a palavra "Introdução" está na coluna "Estado" para esse
arquivo.
Confirme que a palavra "Automático" está na coluna "Tipo de Inicialização"
para esse arquivo.
Se um dos serviços acima não possui esses valores, mude­os para a opção
"Parar e Iniciar". Você pode fazer isso com os ícones na janela "Serviços" ou
clicando duas vezes no nome do serviço e utilizando os botões em sua janela
"Propriedades".
Se as opções "Parar" e "Iniciar" estiverem acinzentadas, ou se parar e iniciar o
processo não altera os valores de "iniciados" e "Automático", tente reinstalar os
drivers como descrito abaixo. [6] Se isso não funcionar, você pode precisar de
um guia de resolução de problemas específicos para esse serviço, o que pode
envolver a edição de registro, que é de alto risco. [7]

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http://pt.wikihow.com/Corrigir­um­Spooler­de­Impress%C3%A3o 2/7
03/10/2015 3 Formas de Corrigir um Spooler de Impressão ­ wikiHow

Método 2 de 3: Restaurando o estado da impressora padrão

1 Limpe a fila de impressão. Isso muitas vezes resolve o problema. Isso também
deve ser feito antes de continuar com os passos abaixo. [8]
Abra a janela "Serviços" (pressione as teclas Windows + R, digite
"services.msc" e pressione Enter).
Selecione "Spooler de impressão" e clique no ícone "Parar" se ele ainda não
estiver parado.
Navegue até C:\Windows\system32\spool\PRINTERS e abra esse arquivo.
Pode ser preciso exibir os arquivos ocultos e/ou inserir uma senha de
administrador.
Apague todo o conteúdo dentro da pasta. No entanto, não apague a pasta
"PRINTERS". Note que isso removerá todos os trabalhos de impressão atuais,
portanto, garanta que ninguém esteja usando a impressora na rede.
Retorne para a janela "Serviços", selecione "Spooler de impressão" e clique em
"Iniciar".

2 Atualize os drivers da impressora. O driver da impressora pode estar
danificado, causando os problemas do spooler quando ele tenta lidar com dados
defeituosos da impressora. Primeiramente, tente atualizar os drivers. Se isso não
resolver o problema, passe para a próxima etapa.

3 Remova a impressora. O software da impressora pode estar corrompido. Esse
processo rápido irá removê­la para que você possa começar uma nova instalação:
[9]

Desconecte o cabo da impressora do computador. Se for uma impressora sem
fio, desconecte­a da sua rede.
Procure por "Dispositivos e impressoras" na barra de pesquisa e clique para
abri­lo.
Clique com o botão direito do mouse no ícone da impressora que não está
imprimindo. Clique em "Excluir" no menu suspenso.

4 Apague o driver da impressora. O driver deve ser desinstalado separadamente.
Deixe a janela "Dispositivos e impressoras" aberta e faça essas alterações:
Clique com o botão esquerdo em qualquer outro ícone da impressora e clique
no botão  Propriedades do Servidor de Impressão  na barra de menu superior.
Na janela "Propriedades", clique na aba "Drivers".
Selecione o driver para a impressora excluída e clique no botão  Remover .
Se você escolher "Remover driver e pacote de driver", o pacote de instalação
será excluído também. Só faça isso se souber onde encontrar um novo pacote
de instalação para esse driver.

5 Reinstale a impressora. Conecte a impressora novamente e siga as instruções
na tela para reinstalá­la. Se você excluiu o pacote de drivers, também será
necessário baixar um novo. Procure­o no site do fabricante da impressora.

6 Apague impressoras que aparecem automaticamente com o "Gerenciamento
de impressão". Se a impressora ou driver continuam sendo instalados

http://pt.wikihow.com/Corrigir­um­Spooler­de­Impress%C3%A3o 3/7
03/10/2015 3 Formas de Corrigir um Spooler de Impressão ­ wikiHow
automaticamente, ou têm sua instalação corrompida, essa ferramenta pode, por vezes,
solucionar o problema. Ela está disponível apenas para o Windows 7
Pro/Ultimate/Enterprise e para o Windows 8 Pro/Enterprise. Use­a da seguinte forma:
[10][11]

Navegue até  Iniciar  →  Ferramentas Administrativas  →  Gerenciador de

Impressão  e faça logon com uma senha de administrador. Se você não
consegue encontrar essa opção, tente acessá­la em  Iniciar  →  Painel de
controle  →  Sistema e segurança  →  Ferramentas administrativas  →
Gerenciador de impressão .
No painel esquerdo, clique na seta ao lado do botão  Servidores de
Impressão  para expandir a lista.
Clique na seta ao lado de seu computador (marcado como "Local").

7 Clique no botão  Impressoras  no painel esquerdo. Localize a impressora com

problemas no painel direito, clique com botão direito nela e selecione "Excluir".
Clique no botão  Drivers  no painel esquerdo. Clique com o botão direito do
mouse em cada driver usado por essa impressora e selecione "Excluir" para
desinstalá­lo (você não será capaz de desinstalar o driver caso outra
impressora estiver usando­o).
Se preferir, clique com o botão direito no driver e selecione "Remover pacote
de driver". Isso irá desinstalar o driver e excluir o pacote de instalação. Às
vezes, isso é necessário, mas você não será capaz de reinstalar o driver até
que baixe um novo pacote de instalação.
Conecte a impressora para reinstalá­la. Baixe um novo driver caso você tenha
removido o pacote de driver.

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Método 3 de 3: Executando uma varredura dos arquivos do sistema

1 Reinicie o computador no "Modo de segurança". Embora não seja sempre
necessário, isso aumenta a chance de que a varredura seja bem­sucedida.

2 Abra o "Prompt de comando" com privilégios de administrador. Procure pelo
"Prompt de comando" na barra de pesquisa. Clique com o botão direito do mouse
em "Prompt de comando" e selecione "Executar como administrador". Digite sua senha
de administrador.

3 Digite o comando de varredura. Na janela que abrir, digite sfc /scannow e
pressione a tecla  ⌅ Enter . Você deve digitar esse comando exatamente como ele
aparece. Esse comando faz com que o "Verificador de arquivos de sistema" examine
seus arquivos para saber se estão corrompidos e tente corrigi­los, caso realmente
estejam.
Isso reverterá os arquivos do sistema de volta para o estado padrão. Se você
os alterou intencionalmente, faça um backup do seu computador antes de

http://pt.wikihow.com/Corrigir­um­Spooler­de­Impress%C3%A3o 4/7
03/10/2015 3 Formas de Corrigir um Spooler de Impressão ­ wikiHow
iniciar a varredura. [12]

4 Aguarde até que a varredura seja concluída. Deixe a janela do "Prompt de
comando" aberta enquanto seus arquivos são examinados. Ao término, leia a
mensagem:
Se ela disser que "A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos
corrompidos e os reparou com êxito", reinicie o computador em modo normal e
tente imprimir.
Se ele disser que "A proteção de recursos do Windows encontrou arquivos
corrompidos, mas não pôde corrigir alguns deles", passe para a próxima etapa.
Para qualquer outra mensagem, tente outra solução listada nesta página.

5 Encontre o arquivo corrompido. Se a varredura identificar os problemas, mas
não conseguir corrigi­los, você precisará fazer isso manualmente. Encontre mais
informações no seguinte link: [13]
No "Prompt de comando", digite findstr /c:"[SR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log
>"%userprofile%\Desktop\sfcdetails.txt" e pressione a tecla  ⌅ Enter .
Encontre o arquivo "Sfcdetails.txt" na área de trabalho e abra­o.
Encontre o relatório com a data de hoje. Procure pelo nome do arquivo
corrompido ou ausente.

6 Encontre uma nova cópia. Encontre esse arquivo em outro computador com a
mesma versão do Windows e transfira­o para o seu. Se preferir, baixe uma nova
cópia na internet – mas certifique­se de fazê­lo em um site confiável.
Também é possível extrair o arquivo de um disco de instalação do Windows.
[14]

7 Instale a nova cópia do arquivo. Veja aqui como substituir o arquivo corrompido
pelo novo: [15]
No "Prompt de comando", digite takeown /f seguido por um espaço e o
caminho e o nome exato do arquivo corrompido. O comando deverá ficar mais
ou menos assim: takeown /f C:\windows\system32\oldfile. Pressione a tecla  ⌅
Enter .
Em seguida, digite o comando icacls (caminho do arquivo corrompido)
/grant administrators:F – substituindo "(caminho do arquivo corrompido)" pelo
mesmo caminho e nome do arquivo que você usou acima.
Transfira o novo arquivo digitando copy (caminho do novo arquivo)
(caminho do arquivo corrompido), substituindo as palavras em parênteses
com os caminhos e nomes dos arquivos.

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http://pt.wikihow.com/Corrigir­um­Spooler­de­Impress%C3%A3o 5/7
03/10/2015 3 Formas de Corrigir um Spooler de Impressão ­ wikiHow

Dicas
Os Windows Server 2003 e Windows XP Professional x64 Edition
podem apresentar uma falha que impede o computador de receber
trabalhos de impressão a partir de uma determinada impressora. Você
pode baixar uma ferramenta de correção no site de suporte da
Microsoft. [16]
Existem muitas ferramentas para download que tentam consertar o
spooler de impressão automaticamente. Só baixe arquivos a partir de
uma fonte confiável, ou seu computador pode ser infectado por um
vírus.

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Fontes e Citações

1.  ↑ http://www.solveyourtech.com/print­spooler/
2.  ↑ http://www.solveyourtech.com/print­spooler/
3.  ↑ http://www.tomshardware.com/forum/65681­63­print­spooler­service­
start
4.  ↑ http://www.howtogeek.com/school/using­windows­admin­tools­like­a­
pro/lesson8/
5.  ↑ http://www.bleepingcomputer.com/forums/t/553699/cant­add­printer­
because­the­spooler­service­cant­be­started/
6.  ↑ http://answers.microsoft.com/en­us/windows/forum/windows8_1­
hardware/printer­spooler­wont­start­at­startup­windows­81/207fd102­
f5cf­4881­bf2c­be5568a75087
7.  ↑ http://computerstepbystep.com/rpc_endpoint_mapper_service.html
8.  ↑ http://answers.microsoft.com/en­us/windows/forum/windows8_1­
hardware/printer­spooler­wont­start­at­startup­windows­81/207fd102­
f5cf­4881­bf2c­be5568a75087
9.  ↑ http://www.solveyourtech.com/completely­uninstall­printer­windows­
7/
10.  ↑ http://www.7tutorials.com/geek­way­managing­printers­print­
management­console
11.  ↑ https://technet.microsoft.com/en­
us/library/cc732946.aspx#BKMK_RemoveDrivers
12.  ↑ http://www.sevenforums.com/tutorials/1538­sfc­scannow­command­
system­file­checker.html
13.  ↑ https://support.microsoft.com/pt­br/kb/929833
14.  ↑ http://www.sevenforums.com/tutorials/42776­extract­files­windows­7­
installation­dvd.html
15.  ↑ https://support.microsoft.com/pt­br/kb/929833
16.  ↑ https://support.microsoft.com/pt­br/kb/934885

http://pt.wikihow.com/Corrigir­um­Spooler­de­Impress%C3%A3o 6/7
03/10/2015 3 Formas de Corrigir um Spooler de Impressão ­ wikiHow

Sobre o Artigo

Categorias: Windows | Impressoras e Scanners

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English: Fix a Print Spooler, Español: reparar la cola de
impresión, Italiano: Correggere gli Errori dello Spooler di Stampa, Русский: устранить
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