UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIÁS

UNIDADE UNIVERSITÁRIA DE GOIANÉSIA

BALTAZAR SILVERIA ALVES JOSÉ ANTÔNIO MENDANHA VILMAR PEREIRA DE SOUSA

PLANO DE NEGÓCIO:
METAPLASTIC LTDA

Goianésia 2009

BALTAZAR SILVERIA ALVES JOSÉ ANTÔNIO MENDANHA VILMAR PEREIRA DE SOUSA

PLANO DE NEGÓCIO:
METAPLASTIC LTDA

Trabalho de Conclusão apresentado à Universidade Estadual de Goiás - Unidade de Goianésia, como requisito para a obtenção da graduação no curso de Bacharelado em Administração orientador: Cirisley Ferreira de Moraes.

Goianésia 2009

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BALTAZAR SILVERIA ALVES JOSÉ ANTÔNIO MENDANHA BRÁZ VILMAR PEREIRA DE SOUSA PLANO DE NEGÓCIO METAPLASTIC LTDA.
Este trabalho foi julgado, adequado e aprovado para a obtenção do título de graduação no curso de Administração de Empresas da Universidade Estadual de Goiás. Goianésia, 26 de Novembro de 2009 _____________________________________ Flávia Biseth Raposo Martins Coordenadora do Curso de Administração

BANCA EXAMINADORA:

_____________________________________ Prof. Cirisley Ferreira de Moraes Universidade Estadual de Goiás Orientador

_____________________________________ Nilton Ângelo de Moura Universidade Estadual de Goiás Arguidor

_____________________________________ Marcio Domingos dos Santos Goiás Alimentos Convidado

Por meio deste plano de negócios é possível analisar melhor as informações disponíveis dentro do mercado em estudo para possíveis alianças com empresas e investidores. preço e logística. estudos de mercado e da região assim como dados estatísticos sobre o montante de plástico que a região pode gerar que garantirá a implantação da empresa. Palavras-chave: Sustentabilidade. O Negócio consiste no reprocessamento de material plástico. clientes. Oportunidade.4 RESUMO O Plano de Negócios da METAPLASTIC tem por finalidade fornecer dados verídicos para a implantação de uma empresa de reciclagem na cidade de Goianésia. pois demonstram claramente as oportunidades e ameaças a serem aproveitadas e trabalhadas para que o negócio obtenha o êxito esperado. tais como fornecedores. Reciclagem. . Neste está inserido. Através deste estudo apresentaremos aspectos para implantação desta empresa na micro região no Vale de São Patrício. Foram feitas pesquisas com as quais enquadram Goianésia no ramo de reciclagem de plástico. O mesmo fornece uma gama de dados esclarecedores de variáveis influenciadoras no negócio. através da reciclagem focada na sustentabilidade da região.

. price and logistics. customers. The same supplies a range of explanatory data of variables that influence in the business. Opportunity. The Business consists on reprocess of plastic material. because they demonstrate the opportunities and threats clearly the they be taken advantage worked for the business to obtain the expected success. Through this study we will present aspects for implantation of this company in the personal computer area on Vale of São Patrício. Through this plan of businesses it is possible to analyze the available information better inside of the market in study for possible alliances with companies and investors. Word-key: Sustainability. Recycling.ABSTRACT The Plan of Businesses of the METAPLASTIC has for purpose to supply truthful data for the implantation of a recycling company in the city of Goianésia. They were made researches with which frame Goianésia in the branch of recycling of plastic. through the recycling focused in the sustainability of the area. such as suppliers. In this it is inserted. market studies and of the area as well as data statisticians on the amount of plastic that the area can generate that it will guarantee the implantation of the company.

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AGRADECIMENTOS Ao nosso orientador Cirisley. dedicação. .7 A todos que nos incentivaram e contribuíram diretamente para a concretização deste Projeto. incentivo. sendo portanto pontos essenciais para o desenvolvimento e realização do presente trabalho e também por contribuir com nosso desenvolvimento como pesquisadores. empenho pela amizade. pelo apoio constante.

As nossas famílias que também nos incentivaram e souberam compreender a nossa ausência em vários momentos. .8 Aos nossos colegas da turma que nos incentivaram e nos ajudaram constantemente no decorrer da elaboração deste trabalho.

............13 1..............................................4.....................................17 1..................8.....5......................3 Características de Empresas ..... Luiz Gasparetto SUMÁRIO ABSTRACT.......................................................................................1 VISÃO................2 Infra-Estrutura Básica.....................25 1..........3 Teoria de Piaget.....................................................................................................................1 Infra-Estrutura Econômica............3........................2 Estrutura Formal...........................................................................................2 MISSÃO.................22 1................................................29 1............................................7 SUMÁRIO.......................1 Definição Histórica ..........................................28 1.................................................................................21 1.......................................1 Estrutura Informal....................4.........................1 Teoria Sócio ..................29 ........................2 Contribuições de LevVygotsky.............................................................................25 1....................................8...................7 DEFINIÇÃO DA FORMA JURÍDICA..............19 1......................8 INFRAESTRUTURA DA EMPRESA......................................................................5................................22 1.............. o fim só existe para aqueles que não percebem o recomeço...................14 1................................................4 Registro e Funcionamento da Empresa...........................................................................................................27 1..................15 1....................................................5 COMPETÊNCIA E ATIVIDADES...................9 Tudo tem começo e meio.........................................6 ESTRUTURA SOCIETÁRIA..3.......24 1.................................................................................................................................................................................5...................................História.......................2 Empresas ...................................3....................................23 1.......................................................................................3..26 1............5 A TODOS QUE NOS INCENTIVARAM E CONTRIBUÍRAM DIRETAMENTE PARA A CONCRETIZAÇÃO DESTE PROJETO............................4 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL................................................................................................13 1 EMPRESA..................3 DEFINIÇÃO DE EMPRESA..................................................................................26 1............................................15 1...........................9 1 EMPRESA........................................................................13 1.......

....................................................................8....................................................................................37 2.......................33 2.......................................42 3.......................32 2....................................................................2 Swot 39 3 PLANO DE MARKETING .............8............4 PRAÇA.........35 2......................30 1.....................................................................................................2 CLIENTES....44 4..................................................................................................................................................................3 Arranjo Físico.......................................................3 PROMOÇÃO..............................1 PRODUTO............39 2......................39 2......8........................................31 1.................................................................................................................2 PREÇO..............................46 5 PLANO FINANCEIRO..............................................................6..........29 1............................................................................................................................................6 Fluxograma....................................................................................................................................................................................................................................................3 CONCORRENTES......................................................................................32 2 ANÁLISE DE MERCADO...................................46 6 SUSTENTABILIDADE ............1 Histórico e Sua Criação.....................................................................................................48 6 SUSTENTABILIDADE .....................................................................................41 3.........1 SETOR..........................................................................................5 Tipos de Arranjo Físico.....31 2 ANÁLISE DE MERCADO...............................44 5 PLANO FINANCEIRO........48 .....................................................4 SEGMENTAÇÃO...........4 Princípios do Arranjo Físico..................1 O QUE É ESTRATÉGIA...................2 IMPORTÂNCIA DA ESTRATÉGIA DA ADMINISTRAÇÃO............................................44 4.................................................36 2........6...43 4 ESTRATÉGIA DE NEGÓCIO....................................................................................................................................................................10 1...................................................................44 4 ESTRATÉGIA DE NEGÓCIO............................6 ANÁLISE SWOT..........32 2................5 FORNECEDORES.....................................................................................................................41 3...............................................................42 3................................41 3 PLANO DE MARKETING .........8..................................................

57 9....................................................52 8...........2.....................................55 9...52 1..............................................................................................................................................4 O MERCADO POTECIAL ............................................................59 ..........................................................................7 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E LEGAL...........................................................6 O FOCO......3 Forma Jurídica.2..............................51 8 SUMÁRIO EXECUTIVO..............49 8 SUMÁRIO EXECUTIVO.............1..............A OPORTUNIDADE...57 9..........1.....................................................5 O OBJETIVO DA EMPRESA..................................6 Indicadores de Viabilidade...............................................................1 8.....................................4 VALORES............9 DESCRIÇÃO DA UNIDADE FABRIL................................................58 9...........................2..3 8.................................... DIRETORIA E GERÊNCIA........................3 COMPETÊNCIA DOS RESPONSÁVEIS........................................................................48 7 PLANO DE NEGÓCIOS.........................................2 Setor de Atividade......................................1 Empreendimento............................................................................6 INVESTIMENTO INICIAL....55 9 A EMPRESA..........................2...........................49 7 PLANO DE NEGÓCIOS.................................................54 9 A EMPRESA..................................51 1.........................53 8.......................................................11 6..................2.......................................51 1........58 9..........................6 8...........................52 1................................51 8.........5 8..............................57 9................56 9..................................................................................................................................54 8.....................................................................1 O CONCEITO.................................................................................................................8 ESTRUTURA FUNCIONAL............................................1...........1..........1......................................1............1 ENUCIADO DO PROJETO..........51 1......2 8.........59 9...................................2..............................................................................................4 8...........................................................................3 VISÃO..................................2 MISSÃO............................................1 O QUE É A EMPRESA......51 8..............5 RENTABILIDADE E PROJEÇÕES FINANCEIRAS ........................................52 8.........5 Capital Social........4 Enquadramento Tributário............................58 9......2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA....................................................................................................................................................................................................51 1...........

..........................................................................................................................66 11.63 10...........................................................................................4 TERCEIRIZAÇÃO....................................................................................................................................6 AS PARCERIAS.................71 12........5 PREÇO............................70 12 PLANO DE MARKETING.........62 10.............................................................................................71 ..........................................6 FORNECEDORES ..................................62 10 PLANO DE OPERAÇÕES ........70 12.......68 11..........................................62 10............................68 11...........................................................5 SISTEMAS DE GESTÃO..............................................................................................................................69 12 PLANO DE MARKETING.......2 COMERCIAL...............8 COOPERATIVA............................1 PRODUTOS......................................................................................................................................................................................3 A CLIENTELA .................................................................71 12...............61 10 PLANO DE OPERAÇÕES ...........................................4 PLANOS DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO......................................................................................................65 11..68 11....................65 11 ANÁLISE DE MERCADO....................................................................................................................................65 11........................................62 10.........................3 VANTAGENS COMPETITIVAS..........5 A CONCORRÊNCIA ....................68 11............................2 A TECNOLOGIA E O CICLO DE VIDA .......1 O SETOR ...................63 10...........2 OPORTUNIDADE E AMEAÇAS ........................................................................67 11..................12 9.................7 CATADORES..........................................................6 DISTRIBUIÇÃO....................................................4 SEGMENTAÇÃO...........................70 12.........................................71 12...............................................................................70 12............................................................................................................................................................................................................................1 ADMINISTRAÇÃO.......................10 REGIME DE PRODUÇÃO...........................................................................................................................................64 11 ANÁLISE DE MERCADO............................................................................................................................................

...... Ou seja.72 72 72 1 EMPRESA 1.. afirmou que a visão deve estar alinhada com os valores centrais da organização..... temos como objetivo um ideal a ser alcançado através de uma estratégia de ............1 VISÃO Nas organizações o termo visão é atribuído para definir os objetivos de uma organização...13 12. A Organização precisa da visão como formas de princípios gerais para desenvolvimento da base estrutural....72 12. Na construção de uma visão.............................. são os princípios essenciais e duradouros da organização..... verificar e analisar onde a mesma deve se situar em um futuro desejado em longo prazo...... deixando cada departamento unido no único objetivo da organização.........7 SERVIÇOS AO CLIENTE (VENDA E PÓS-VENDA)... diretrizes e políticas.................... tudo isso forma um sistema integrado que garante o bom funcionamento da organização como um todo.. Ao construir uma visão verificamos dentro do seu contexto uma infinidade de conceitos.. PORTO (2008)....... o de perpetuar-se e prosperar-se perante as outras........ normas. ser um conjunto de convicções e compreensões para onde deve seguir a organização e como serão tratados os recursos materiais e humanos nessa trajetória..8 RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES....

a empresa poderá avaliar e comparar os resultados do seu negócio. simplesmente descreve que visão é o sonho da organização. Missões não são criadas como estandarte. E toda atividade exige técnicas diferentes assim como formas diferentes de serem manipuladas. 1. com um intuito de se chegar a um lugar. são metas a serem atingidas. com isso os consumidores verão na prática o verdadeiro significado de uma missão. ou seja. As metas das organizações são definidas de forma clara e objetiva. elaborando perspectivas futuras que possam ser alcançadas e acolhidas pelos colaboradores e clientes. caminhando de acordo com o que ela consegue evoluir e não exagerando em sonhos obsoletos na qual a organização não terá a capacidade de atingir. O foco passa ser cada vez mais definido. Uma organização precisa ser planejada para suprir as necessidades das pessoas. E para KOTLER (1998) cada unidade de negócio deve ter específica sua definição de missão. logo após a definição desta Visão. com a intenção de chegar ao que foi planejado. De acordo com ZACHARIAS (2008). necessita de ser bem elaborada.2 MISSÃO No decorrer de sua existência. médio e/ou curto prazo. verificando seus pontos chave. Ao determinar a visão organizacional os colaboradores se dedicarão mais a empresa. o ser humano se depara com vários caminhos. Exige que cada organização seja maleável em relação aos seus objetivos. nos negócios e em outros grupos sociais. Nas empresas não é diferente. sabem que estão trabalhando em uma organização determinada para a realização de seus sonhos. Enfim há uma série de posições que cada empresa deseja ficar. isso varia de acordo com sua atividade. também necessita de estar focado no futuro. é o futuro do negócio e onde a organização espera estar nesse futuro. estando sempre dentro do proposto pela organização. Como ressalta CHIAVENATO (2007) o empreendedor não deve tocar seu negócio a esmos. Embora não seja .14 longo. Como todo ser humano necessita de objetivos para seguir com sua vida pessoal. Não existe empresa ao acaso. uma empresa que existe por simplesmente ocupar um lugar no espaço. Toda empresa seja lucrativa ou não. E com esta determinação os mobilizadores vão vestir a camisa da organização. As pessoas estabelecem metas e objetivos. crescer fisicamente e financeiramente e ser reconhecida por sua abrangência. ao sabor dos ventos. serviços e qualidade de seus produtos. se perpetuar em um mercado. tomam um rumo e seguem adiante. oferecer emprego etc.

pessoas começaram então a estabelecerem um sistema de trocas.e outras coisas que lhe fossem importantes. Segundo MAXIMIANO (2000). nações de pessoas ainda primitivas trocavam aquilo que já tinham em quantidades maiores por outras coisas que lhe eram escassas. esclarece para a sociedade qual o propósito da organização. de certa forma é o canal para alcançar o proposto pela visão.3.3 DEFINIÇÃO DE EMPRESA Uma organização empresarial é uma junção coordenada de recursos físicos financeiros humanos e atividades com o objetivo de alcançar resultados positivos para a empresa. As trocas foram assim o primeiro sistemas de negócio estabelecido pela humanidade. A missão é obtida através das ações da empresa. principalmente quando não existe uma estrutura organizacional bem definida. Percebendo que poderiam se beneficiar com as necessidades dos outros. Permutavam assim.1 Definição Histórica Desde os primórdios da civilização. A visão é baseada em relação ao meio onde a organização atua como ela se dirige aos seus clientes ou como a mesma deseja ser vista no mercado para causar uma boa impressão em quem quer que lhe direcione sua atenção. armas. é importante que as empresas tenham a obrigação de segui-las. objetos de batalhas. A troca consistia na satisfação de duas partes negociantes. Assim a mesma poderá estar ciente de como a empresa vem desempenhando seu papel no ambiente na qual está inserida. por sua estratégia de negócio e pela preocupação do bem estar do consumidor final. 1. pois a missão. Não apenas as empresas as qualquer tipo de estabelecimento é difícil de ser planejado dirigido e controlado. Essa base de troca se estabeleceu por muito tempo. povos. na intenção de ambas saírem lucrando. 1. de forma que não fuja deste propósito. Baseado nela serão as decisões das formulações de estratégias variadas. Tribos. a raça humana vem se evoluindo de acordo com seu ritmo de vida e desejos de satisfação de necessidades.15 muito importante para o consumidor estar ciente da missão das empresas que o cercam. sob influência dos pensamentos que se destacavam nas entrelinhas da História . Começava aí. Contudo a missão organizacional é nada mais que um canal de direcionamento da atenção das pessoas inseridas ou não nela. alimentos – esse sendo o principal .

Assim ninguém poderia dizer que certo produto seria mais valioso que outro. Nos vilarejos os comerciantes vendiam o que cultivavam em suas plantações. economia. as Organizações Não Governamentais que vem crescendo muito nos últimos tempos. eram na maioria destinados a Igreja. pois já criamos um vínculo ao longo do tempo. as Escolas. Dentro das organizações são controladas as atividades na qual nos servirão de acordo com nossa necessidade. percebemos que assim como uma moeda única cada grupo tinha um foco único. era ela que ditava as regras. ficaria mais fácil o acesso das outras pessoas interessadas no assunto. como o Exercito. O Processo de troca que já ficou muito longe na história. influenciados pela família. O surgimento das organizações apareceram para nos auxiliar no controle dos vários grupos de pessoas. agora já adquire proporções diferentes. Chamamos então de organização todo o tipo de atividade agrupada em determinado local. os produtores começaram aí sua história e a história das organizações que conhecemos hoje por empresas começa a nascer. estabelecendo valores dignos para cada produto. Voltando aos agrupamentos sociais. mas com passar dos tempos. igreja – que exerceu forte poder sobre as pessoas no auge de sua época. crescer e desenvolver nossas habilidades torna sociável. para adquirir conhecimento. Cada pessoa começou a se instalar em um grupo social. crescer seria impossível. Para CHIAVENATO (2003) todas as organizações são constituídas de pessoas . Com os agrupamentos de negócios ou necessidades. gerando conflitos. A Igreja por muito tempo dominou com garra e força a sociedade. etc. pois vivemos num mundo cercado de organizações. a criação de moedas únicas pelo planeta afora surgiu para se controlar a ambição das pessoas. Assim a moeda foi instaurada. pois já passamos então a perceber o aparecimento da moeda. seja religiosa. e adquiriam produtos diferentes dos que cultivavam como outros comerciantes e outros utensílios que lhe fossem importantes para o trabalho na lavoura. a Igreja.16 um sistema que alcançaria proporções gigantescas. fortuna. se tornaria no mundo que hoje presenciamos. escola. Hoje uma organização não visa somente obter lucro. serviços etc. seja para a produção de produtos. patriota. assim as transações comerciais se tornariam mais direta e rápida. além dos altíssimos impostos que eram obrigados a pagarem. produtos ou serviços. Contudo. As organizações já tornaram comum na nossa vida e precisamos dela para sobreviver. ou satisfação pessoal no caso de obtenção de bens. precisamos delas para aprender. todo dinheiro que conseguiam ou produto que conseguissem gerar. grupos que formariam a sociedade de hoje. ainda sem as dimensões que vimos atualmente. Após a sociedade se libertar do domínio da Igreja. nunca se ouviriam falar em lucro. existem muitas organizações sem fins lucrativos.

construção. a alta demanda contribui para a mudança e acarretou no deslocamento de muitas pessoas da zona rural para a cidade. o volume de vendas. Platão e René Descartes. etc. mercadológicos etc. de comércio atacadista. A substituição das máquinas pelo trabalho artesanal aumentou o ritmo de produção e a qualidade dos serviços e produtos. . o tema administração é algo novo para as pessoas.. data-se de aproximadamente 5000 a 4000 a. por James Watt. Aristóteles. enfim.C. A vida das pessoas depende das organizações e estas dependem do trabalho daquelas. Percebe-se que o fato de hoje ouvir falar muito em administração e suas teorias vêm dos matemáticos e filósofos que muito contribuíram em suas épocas e que influenciam o mercado atual de forma significativa. Com a invenção da máquina a vapor.17 e de recursos não humanos (como recursos físicos e materiais. transportes manufatura. crescem. finanças. com focos em estudos em sua administração para atender as necessidades do negócio e dos clientes. financeiros. Em relação ao seu tamanho as empresas as são classificadas em média ou pequenas segundo critérios como número de empregados. As organizações se multiplicaram em vários tipos de negócio visando o mercado que atualmente é muito amplo com diversas oportunidades de exploração ou com saturação de empresas que não foram bem sucedidas no seu empreendimento. comércio varejista. se divertem. começou a evoluir de acordo com a evolução das necessidades delas por conforto. tecnológicos. de acordo com as movimentações diárias. no século XVII o sistema econômico. e surgiram com os povos antigos. Há vários tipos de empresas. O conceito de administração e de empresas adquiriu grandes proporções com a intervenção da Revolução Industrial. 1. Essas pessoas contribuíram com alternativas para melhores formas para a praticidade de problemas da época.).2 Empresas A prática da administração. vivem. pelo crescimento das empresas e diante disso pela necessidade destas de se sobressaírem perante as outras dentro da concorrência do mercado. social e político sofreu mudanças radicais. Embora o trabalho tenha sempre existido desde os princípios da humanidade. são tratadas e morrem dentro destes empreendimentos.3. logo após o conceito foi reforçado em teoria administrativas com os grandes filósofos da história como Sócrates. mineração. trabalham. As pessoas nascem. Surge neste ponto da história às empresas com estruturas arrojadas. serviços. aprendem.

18 As empresas são grupos sociais que estão em toda parte. materiais. Toda organização é composta de recursos humanos. Há quatro categorias de empresas conforme o tipo de produção: agrícolas. sendo elas constituídas de várias formas. Segundo CHIAVENATO (2003). tendo como objetivo o lucro. ou seja. A estrutura interna da organização abrange toda a estrutura física além do pessoal que a compõe. industriais. estão distribuídos da administração ao chão de fábrica. são todas as pessoas que trabalham dentro da organização. que devem estar motivadas e integradas com o negócio para que o mesmo possa ser bem executado. Conseqüentemente os lucros ou prejuízos são dos acionistas. depende da preferência da pessoa que irá dirigir o negócio. Há algumas pessoas que fazem parte de uma estrutura organizacional. Dentro da estrutura interna temos o acionista ou sócio e os empregados e na externa temos a sociedade. Os empregados ou colaboradores. se há mercado na região. que são os investidores do negócio. Cada pessoa dentro da organização tem suas funções e devem se comportar de forma coerente com as responsabilidades a que lhe fora delegada. Dela fazem parte os acionistas ou sócios. As funções ou cargos dentro da estrutura de uma empresa são divididos de acordo com a intelectualidade e sua relevância para a organização. que ao arcar com as responsabilidades do negócio estão predispostas a obterem o lucro esperado ou a correrem os riscos do negócio. os recursos humanos que movimentam e fazem com que a organização prossiga no mercado. podendo se interna ou externa. O serviço por eles desempenhado é . São as pessoas as únicas responsáveis pela administração dos outros demais recursos e do controle da organização. as pessoas que disponibilizam os recursos financeiros para que os administradores juntamente com as demais pessoas o direcionem para os diferentes departamentos para a obtenção dos insumos necessários para produzir um produto ou os meios necessários para se realizar um serviço. se a sociedade irá aceitar e se irá consumir o que ela disponibilizar. comerciais e financeiras. São as pessoas. os clientes e os fornecedores. empresa é a organização destinada à produção e/ou comercialização de bens e serviços. cada uma com sua função a desempenhar. cada qual com um modo de funcionamento próprio. como são chamados atualmente. Mas deve-se levar em consideração o ambiente na qual será instalada a empresa. A eficácia dos negócios de uma empresa depende da boa administração de seus recursos por meio das pessoas. financeiros e econômicos. A escolha por uma das categorias em que se enquadra uma organização é pessoal.

3 Características de Empresas Empresa é comumente definida pelos economistas como uma unidade básica do sistema econômico. Para conseguir fabricar seus produtos. Da estrutura externa da organização fazem parte a sociedade. essas ações são de negociação livre para qualquer pessoa. 1. o sucesso ou bom resultado de um negócio depende de seus clientes e do quanto esses clientes consumirão. É o contribuinte direto na geração de receitas para a empresa. de economia mista. é com ela que as organizações são capazes de direcionar seus investimentos para as áreas que será mais rentável. esses negócios variam de acordo com a organização. Muitas dessas ações são negociáveis em bolsa de valores. como produtos ou intangível como a prestação de serviços. O cliente está inserido na sociedade. Uma empresa de capital aberto tem sua denominação por sociedade anônima. de capital fechado.3. O cliente é a pessoa a quem são destinados os produtos ou serviços e por eles consumidos. Nesse tipo de sociedade há negociação de ações. As empresas podem ser de capital aberto. cuja principal função é produzir bens e serviços. Há várias formas de negócios. que podem ser classificados por sua tangibilidade. Cada empresa tem seu tipo de negócio. de forma tangível. os clientes e os fornecedores. São através dos insumos disponibilizados pelos fornecedores que as organização criará o negócio a ser vendido. estatal ou pública. Para abrir uma empresa de algum desses tipos as pessoas devem seguir uma série de passos comuns em muitos pontos e diferentes em outros que definem um dos tipos citados. é pela sociedade que serão feitos os estudos de viabilidade para implementação de um negócio juntamente com questões governamentais e tributárias. portanto ao fazer um estudo da sociedade. . o cliente é o principal foco. ou oferecer seus serviços. por parte dos acionistas. os recursos naturais. A sociedade é a principal variável que direcionam os esforços das empresas. ou seja. sendo empresas que fabricam produtos ou que prestam serviços. fazendo parte ou não da organização. as pessoas ou empresas que fornecem a matériaprima necessária fazer o produto ou serviço. Por fim temos os fornecedores. o capital e o trabalho necessários para o desempenho da função produção. a empresa combina diversos fatores de produção.19 delegado de acordo com a necessidade de uma nova função e pelo grau de conhecimento técnico necessário para a área de atuação.

As empresas deste nível são de grande porte. A empresa pública. As empresas de capital fechado são organizações societárias anônimas que tem o seu capital social representado por ações e essas ações estão divididas entre poucos acionistas. Ao contrário das empresas de capital aberto essas ações não são negociadas em bolsa de valores. As empresas procuram estudar seu ambiente e as mudanças que nele acontecem para que possam traçar estratégias de acordo com as novas tendências e novas oportunidades. tem seu capital pertencente inteiramente ao poder público. . O contexto de uma empresa de capital aberto para uma de capital fechado são bem parecidos. isso gera benefícios para a mesma e para a sociedade. Nesse tipo de sociedade há negociação de ações. dependendo da valorização da organização no mercado ou podem até perder dinheiro em caso de crises financeiras e o declínio no valor das ações. por parte dos acionistas. Já no caso de uma de capital fechado se uma pessoa tiver interesse em adquirir essas ações será preciso convencer um dos acionistas a vendê-las e será preciso fazer uma escrituração de transferência da propriedade das ações no livro de transferência de ações nominativas da empresa. além dos lucros obtidos na venda dos produtos fabricados ou serviços prestados. que em sua maioria pertencem ao poder público. cujo próprio nome já diz. os investidores podem lucrar com as ações que podem ser vendidas a terceiros por valores mais altos. Cada administrador foca o objetivo de seus negócios no ramo em que a empresa está inserida. pois ao focar a atenção nos principais negócios a qualidade dos mesmos será melhor. essas ações são de negociação livre para qualquer pessoa. qualquer pessoa interessada pode comprá-la sem burocracia alguma. As organizações adquirem proporções distintas umas das outra no decorrem do tempo. ambos são compostos por ações. que o faz tanto de forma direta quanto indireta. As empresas de economia mista são compostas por particulares e pelo poder público sendo que também possuem ações que dão direito a voto. A empresa estatal tem o controle de suas ações por parte do poder público. a diferença é que em uma de capital aberto não se limita a compra das ações. Muitas dessas ações são negociáveis em bolsa de valores.20 Uma empresa de capital aberto tem sua denominação por sociedade anônima. fazendo parte ou não da organização. possuindo muitos investidores.

pois os gostos e a cultura dos consumidores variam de lugar para lugar e de país para país. A empresa necessita e um número de registro. descrição do aspecto societário e a maneira de integralização das cotas. para verificar se já não existe outra empresa com nome igual ou semelhante. Sociedade por cotas de Responsabilidade e Sociedade civil. e a Declaração Cadastral. as mesmas passam a se instalar em vários lugares do planeta. Dependendo do tipo de empresa a ser aberta tem que verificar a exigência e particularidades do órgão do município. DECA. que é obtido na junta comercial. O mundo força as empresas a abrirem seus horizontes. objetivo da empresa. Após o registro a empresa precisa registrar-se como contribuinte obtendo o CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas). além de determinar direitos e obrigações da mesma.4 Registro e Funcionamento da Empresa O primeiro passo para criação de uma empresa é definir a natureza. NIRE (Numero de Identificação do Registro de Empresa). sua estrutura varia de região para região. muitas ao adquirirem grandes proporções e começam a comprar outras pelo seu grande porte.3. entende-lo minuciosamente é quase impossível. 1.21 Em relação ao ambiente externo cada organização difere-se das demais. que é um procedimento prático. atualmente há empresas que não negociam simplesmente em determinadas regiões. podendo ser feito pela internet. Devem estar definido claramente os objetivos do contrato como: interesse das partes. O contrato social que é o documento que estabelece normas de relacionamentos das partes envolvidas na abertura da empresa. Esses registros dizem ao poder público que a empresa já poderá pagar impostos. Assim um estudo do mercado mundial é necessário se essas empresas quiserem se manter com a força que adquiriu. . As empresas podem ser classificadas como Firma Individual. O comércio mundial é muito abrangente. pode ser comercial. deve-se levar em consideração os níveis sociais de uma localidade e os preços para quem destinar os produtos. O registro também pode ser feito no Cartório de Registro de Pessoas Jurídicas no caso do empresário ser o único dono. Industrial ou Prestação de Serviço logo após a definição da empresa vem a escolha do nome da empresa que é a Razão Social ou Nome Fantasia e depois fazer o seu registro legal que deverá ser verificado na junta comercial da cidade onde deseja abrir o empreendimento. contudo acompanhá-lo e um esforço as organizações do mundo todo fazem na intenção de amoldar aos costumes do mercado.

.1 Estrutura Informal A estrutura informal está baseada no princípio do relacionamento social entre todos os componentes da organização. Contudo tem suas desvantagens. já que a maioria das pessoas possui fortes laços umas com as outras. Esse é o procedimento legal para evitar problemas com a legislação e poder abrir a empresa sem preocupações do município. já que o grau de proximidade no relacionamento das pessoas no decorrer do desenvolvimento das atividades deixa a alta administração com poder menos favorecido. Assim a informalidade da estrutura influencia de forma sentimental o processo decisório. a estrutura organizacional se subdivide em Estrutura Informal e Formal. 1. cria um comportamento motivacional e os recursos. 1. as informações e funções passam a ter mais organização. e não há maneira de transcrevê-la em forma de diagramas que descrevam a linha hierárquica da empresa. que é o conjunto de valores e costumes da organização. estes que são feitos pelas pessoas e por seus comportamentos. as pessoas que fazem parte dela. as lideranças ficam mais fortes.4.22 Depois de passar por esses registros. pois a visão da chefia se torna pouco visível. São empresas que possuem interação entre todos que fazem parte de seu ambiente interno. Num contexto geral. as pessoas se tornam motivadas por trabalharem diante de colegas próximos. o procedimento a seguir é o alvará de funcionamento emitido pela prefeitura do município onde será instalada a empresa. Este alvará permitirá seu funcionamento no local escolhido. além do contato direto e constante entre as pessoas poderem levar a desentendimentos e possíveis confusões. Os proprietários de empresas devem tomar cuidado em adequar a empresa perante as legislações locais. É feita de acordo com os laços criados no interior da empresa com o passar do tempo e pode adquirir grandes proporções que podem influenciar na tomada de decisões. Neste tipo de estrutura leva-se muito em consideração a cultura organizacional. As organizações com esse tipo de estrutura não são expressas documentalmente. ou seja.4 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Quando a estrutura organizacional é estabelecida de maneira correta e coerente a empresa passa a ter um nível de responsabilidade maior por parte de cada integrante.

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1.4.2 Estrutura Formal É caracterizada por formalidade no relacionamento entre as pessoas, é bem planejada visando todos os aspectos de comando e subordinação, deixando-os bem claros e consistentes. Os objetivos das empresas serão alcançados se estiverem uma estrutura formal bem elaborada, implantada em seu ambiente interno com sucesso e bem aceita pelos colaboradores. Para criar uma estrutura organizacional formal é preciso ter foco nos objetivos estabelecidos pela empresa, realizar as atividades que dão condições para chegar até esses objetivos, distribuir todas as funções administrativas de acordo com cada funcionário irá desempenhar considerar as limitações e habilidades tecnológicas e o tamanho da empresa. Como existem várias estruturas, a maioria delas é departamentalizada para que cada setor fique responsável pelos detalhes de sua competência. As estruturas podem ser em forma de pirâmide em que no topo está à figura maior da organização, o presidente e vai abaixando até se chegar ao chão de fábrica propriamente dito. Uma organização tem várias opções de como estruturar sua hierarquia. Cada uma utiliza dos métodos disponíveis da maneira que lhe for mais viável ou a que mais for eficaz para seu ramo de negócio. Existem três tipos de estruturas básicas a linear, a funcional e a de linha-staff. Uma organização com estrutura linear é generalizada pelos princípios da autoridade linear sendo única e seguindo uma única unidade de comando. É de fácil aplicação e transmissão de ordem e informação, tem uma definição clara e rápida, é de fácil manutenção da disciplina e de baixo custo da ordem. Embora seja uma estrutura aparentemente simplória não favorece a especialização, a organização é rígida, há sobrecarga à direção, pois exige bons chefes, além de não favorecer o espírito de equipe, ser excessivamente centralizada e de difícil visão global. Na organização que possui uma estrutura funcional a autoridade é dividida ou há variedade de comando. Promove o aperfeiçoamento e a especialização, não necessita de elementos humanos excepcionais, diminui a projeção individual, promove cooperação e trabalho em equipe. É um pouco o oposto da estrutura linear, sendo bem mais flexível, mas também tem seus defeitos, pois há uma resistência dos subalternos à cooperação, é de difícil aplicação pois requer grande habilidade por parte da gerência além de apresentar uma tendência em diminuir a rapidez das ações em relação a comunicação. A organização cuja estrutura é de linha-staff permite que diretores e chefias sejam menos qualificados sendo supridos pelos staffs (acompanhamentos) e necessita de

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atualizações permanentes. É um tipo de estrutura flexível e de fácil comando, permite a participação de especialistas em qualquer ponto da linha hierárquica, possui normas e determinações confiáveis e limita-se a responsabilidades divididas dos chefes. Por conter staffs há uma possibilidade de conflitos entre eles e os chefes de linhas, há uma procura por parte dos técnicos em agradar os executivos nas intenções de ganhos, é uma estrutura que requer hábil coordenação das orientações ou sugestões emanadas do staff e reduz o espírito de iniciativa dos chefes de linha. Essas estruturas também podem ser achatadas eliminando assim os níveis de subordinação, e agilizando a comunicação e a troca de informações, tirando de si a burocracia que impede em determinadas vezes o bom andamento do processo de serviços e trabalho das organizações. Uma estrutura muito robusta e cheia de chefias complica para os subordinados dos escalões mais baixos serem atendidos em relação à comunicação com a alta gerência já que a informação deve seguir um caminho único, independente da urgência ou importância que seja a informação a ser transmitida. Cabe a cada empresa analisar o seu mercado, setor, a forma como quer executar seu trabalho, a rapidez com que deseja fazê-lo e assim moldar sua estrutura na intenção de cobrir qualquer falha que poderá dificultar o fluxo das informações no decorrer do processo da produção de seus produtos ou serviços. 1.5 COMPETÊNCIA E ATIVIDADES
Os níveis administrativos são incumbidos de planejar, organizar, dirigir e controlar as operações; o nível operacional é responsável pela execução das atividades e pela produção e distribuição dos produtos /serviços produzidos.” (CHIAVENATO, 2007, p. 37-36).

Toda organização é composta por pessoas, cada uma com suas obrigações que chamamos de competências para com as atividades que executam. Competências, pois cabe às pessoas a quem foi depositada a autoridade de executar determinada tarefa de cumpri-la. Existem diversos tipos de competências e atividades, isto varia de organização para organização e do tamanho delas. Quanto maior for à organização, mais pessoas serão necessárias para conseguir fazer com que a mesma funcione corretamente, pois muitos também serão as operações que girarão ao seu redor. Portanto cada um com suas atividades e responsabilidades as organizações seguem adiante. Isso é importante para a sociedade, quando uma organização amplia seus negócios significa que novas atividades surgirão e conseqüentemente a necessidade de pessoas para executá-las, isso gera empregos e renda para a sociedade.

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A competência da organização está relacionada com vários processos, funções e tecnologia para que as pessoas se tornem talentosas no que fazem, com a utilização deste recurso dentro de um modelo de gestão eficaz e alinhado com os objetivos da organização, será possível a entrega de produtos ou serviços com velocidade e com alta qualidade. As organizações precisam das competências e habilidades dos seus colaboradores para que possam executar suas atividades no melhor padrão de qualidade possível. Para CHIAVENATO (2007) competência é ajudar as pessoas a aprender e a desenvolver habilidades e competências para melhor utilizar a informação e a autoridade. Portanto, não basta que a empresa tenha um quadro de funcionários talentosos, é preciso que essas pessoas estejam engajadas e alinhada na estratégia da organização, a partir do uso adequado desses talentos e com a utilização dos seus recursos tecnológicos poderá obter o sucesso no mercado. 1.5.1 Teoria Sócio - História Desde o nascimento da criança, o aprendizado está relacionado ao desenvolvimento e é o aspecto necessário para suas habilidade e competência é universal o processo de desenvolvimento das funções psicológicas culturalmente organizadas e especificamente humanas. No desenvolvimento das habilidades de um ser humano e necessário sua participação no processo de aprendizagem, ao longo do tempo a importância de inserção social do indivíduo nas organizações é dividida em suas diversas fases de crescimento, mostrando que a mente depende do contato estreito com a comunidade para sua efetiva maturação. Vygotsky foi o principal psicólogo da antiga União Soviética, foi o primeiro a chamar atenção à importância do envolvimento ambiental no desenvolvimento da criança e no processo de formação da mente. Sua metodologia não abria mão da relação teoria - prática. 1.5.2 Contribuições de LevVygotsky O entendimento da relação entre aprendizado e desenvolvimento ajuda à aplicação correta das teorias educacionais. Para apresentar suas idéias, resolveu primeiro analisar outras teorias que também trabalhavam sobre o desenvolvimento mental. De todas a que mais se destaca é a teoria de Piaget, nas quais o desenvolvimento é concebido independente da aprendizagem.

A melhor forma para o desenvolvimento da personalidade do individuo é o aprendizado baseado na teoria e prática.6 ESTRUTURA SOCIETÁRIA Os sócios respondem conjunta e solidariamente pelo negócio. exceto pelo fato de que a direção é exercida pelos próprios sócios ou acionistas. 98) Existe várias forma de estrutura societária das organizações podem ser de visualizada de forma diferente. segundo seu estudo é o estágio pré-operacional que coincide coma fase pré-escolar. (CHIAVENATO. em sua gestão. Sociedade em comandita por ações: assemelha-se à forma da sociedade anterior. apresenta as duas classes de sócios — os sócios comanditários e os sócios comanditados —. respondem solidária e ilimitadamente pelas obrigações sociais. e quando acontecem ações físicas ou mentais sobre um objetos. com a diferença de que o capital é dividido em ações. empenham seu patrimônio. operando sob um nome ou firma em comum (seja comercial ou industrialmente). que são os acionistas que subscreveram as suas ações. trata-se de uma sociedade na qual os sócios comanditários entram com o capital e respondem limitadamente até um certo ponto. foi criada para o desenvolvimento cognitivo humana.26 1. assemelha-se bastante à sociedade anônima. que respondem até o limite do valor do capital subscrito. sem qualquer limite de valor. Sociedade em comandita simples: é uma associação na qual o capital social é formado pelas contribuições de duas classes de sócios — os comanditários ou capitalistas —. ficando os sócios responsáveis solidariamente pelos direitos e obrigações da firma. já que a sociedade anônima a substitui com inúmeras vantagens. enquanto os sócios comanditados entram com o capital e o trabalho e respondem ilimitadamente. é nesta fase que é formado a construção do conhecimento. que respondem solidária e ilimitadamente pelas obrigações sociais. e os sócios comanditados. seu trabalho e são os sócios comerciantes da sociedade.3 Teoria de Piaget A Teoria de Piaget.5. . p. Sociedade em nome coletivo: associação de duas ou mais pessoas. na verdade. trata-se de uma forma de sociedade rara em nosso país. no caso de liquidação da empresa. 1. os bens de um dos sócios — quando os outros sócios não têm recursos suficientes — podem ser levados a garantir o prejuízo. 2007. essa sociedade é uma forma jurídica por meio da qual o empresário obtém capital vinculando os investimentos ao limite do valor da importância por ele investida.

devem ser feitas devidas documentações e contratos para que todo o processo fique bastante claro para quem abrirá o negócio ou para quem participará dele juntamente com terceiros. mas também qualquer bem particular como imóveis. Sociedade anônima: é a sociedade por ações utilizada por grandes empreendimentos pelo fato de conferir maior segurança aos seus acionistas por meio de regras mais rígidas. uma vez que a responsabilidade dos sócios está restrita ao valor de seu capital subscrito. Trata-se de uma organização com objetivo voltado somente para a prestação de serviços. A responsabilidade do proprietário ao abrir uma empresa com esta denominação é ilimitada. devem estar dentro do princípio da legalidade. sendo que poderá responder. são responsáveis diretos pelas ações que lhe pertencem e de forma indireta pelas dos demais sócios. nos casos de omissões. que não podem ser atingidos pelas obrigações sociais. Juridicamente falando. a denominação social — o nome dado à empresa — deverá estar relacionada com sua atividade econômica integrada pela palavra limitada ou sua abreviatura (LTDA). estabelecendo nítida separação entre o patrimônio pessoal dos sócios. Uma sociedade por cotas de responsabilidade limitada é composta por várias pessoas denominadas de quotistas. Para isso suas normas são reguladas pelo Código Civil. as empresas podem ser firmas individual. pelo novo Código Civil. Em uma na forma de sociedade civil não há a intenção de comercialização também não estando passível a falência. salvo se ocorrer a “Desconsideração da Personalidade Jurídica”. 1. pode funcionar com o nome de um dos sócios ou adotar uma denominação social diferente. rege-se pela Lei no 6. contas bancárias.27 Sociedade limitada: é uma associação de duas ou mais pessoas. os bens particulares de cada um deixam de fazer parte das respostas em relação a dívidas e falência. automóveis. cuja responsabilidade diante dos direitos e das obrigações da firma é limitada ao valor do capital registrado em seu contrato social. . etc. Uma das Sociedades mais usuais no direito brasileiro. em casos de dívidas ou falência. o capital é dividido em ações e cada sócio ou acionista responde somente pelo preço de emissão das ações que adquiriu. não somente com os bens investidos e adquiridos na empresa. por se tratarem de negócios formais. sociedade civil ou por cotas de responsabilidade limitada. Como as cotas de todos os sócios são integralizadas.7 DEFINIÇÃO DA FORMA JURÍDICA Todas as organizações. a sociedade anônima não sofreu alterações pelo novo Código Civil. mais conhecidos como sócios. Estes contribuem com uma parte do capital social.404/76 e.

regras e regulamentos escritos. mesmo assim pode correr o risco de algum dia à empresa ter que se deslocar de lugar. qualidade. Atualmente observa se empresas virtuais crescendo no mercado ativo. A utilização da burocratização desenvolveu-se pelas obras de Max Weber na década de 40. embora de grandes dimensões. atendimento ao cliente – desprezando aspectos a que elas não têm condições de atender. As empresas mais bem-sucedidas. Devem atender sua segmentação no mercado. ágeis e baratas. tornam-se excelentes em alguns aspectos para deixar de ser medíocres em todos os demais. estão se preocupando em atender a determinados aspectos específicos – como preço. esse local se próprio diminui um problema com que os administradores devem estar atentos. Para tanto. o que pode afetar sua clientela e seu negócio poderá sofrer um impacto negativo. procuram incessantemente recursos que possam diferenciá-las das demais empresas. tornando uma forma de organização humana. Saber tirar proveito dessas vantagens é a grande descoberta das pequenas empresas. A infra-estrutura das empresas assim como seu ramo de negócio visa atender um objetivo já formulado desde a intenção da abertura do negócio.28 esta responsabilidade fica somente a cargo do capital social. estão se concentrando e procurando serem as melhores em pontos específicos. Todo negócio necessita de um local físico onde possa se estabelecer para por em prática suas intenções. Ligada a normas. Para CHIAVENATO (2007) Trabalhar com menos para produzir mais. se alugado. torna-se necessário buscar o produto/serviço adequado para um cliente específico.8 INFRAESTRUTURA DA EMPRESA A infra-estrutura das empresas assim como seu ramo de negócio visa atender um objetivo já formulado desde a intenção da abertura do negócio. operar com ônus menores e com estruturas simples. com legislação própria que dirá como a organização burocrática deve funcionar. a classe social na qual deseja conquistar isso tudo voltado á procura do nicho ideal de mercado na qual deseja apontar seus esforços para se posicionar e dominar determinada fatia no mercado. a classe social na qual deseja conquistar isso tudo voltado á procura . A razão social ou o nome de fantasia destas organizações devem ser acrescidos da sigla LTDA. Devem atender sua segmentação no mercado. 1. adequando os meios aos objetivos planejados. tendo como a internet seu canal mediador de negociações pela web. fazer da simplicidade um estilo de trabalho e uma vantagem competitiva. baseando-se em uma forma de organização que utilizasse a racionalidade. os contratos devem estar bem elaborados.

os diversos tipos de transporte. falta de condições de acessibilidade. os serviços de saneamento. É um conjunto daqueles elementos que forma a estrutura de uma economia que permitindo a produção e o fluxo de bens e serviços entre compradores e os vendedores. 1.8.8. produtos ou serviços a fim de economizar esforço. Essa é a base para que a qualidade de vida seja mantida em qualquer desenvolvimento de atividades ou serviços.2 Infra-Estrutura Básica A infra-estrutura básica compreende os serviços de utilidade pública e os transportes. Arranjo físico é . os sistemas de energia. A infra-estrutura de qualidade de vida compreende que todo ser humano precisa viver num ambiente no mínimo que não comprometa sua saúde física e mental. os quais constituiriam prérequisitos para o desenvolvimento econômico. cuja existência precede qualquer execução de atividade produtiva. equipamentos e materiais que se movimenta. Precisa ser planejado para integrar de forma eficiente caminhos dos componentes. água e esgoto.29 do nicho ideal de mercado na qual deseja apontar seus esforços para se posicionar e dominar determinada fatia no mercado. tais como as telecomunicações. como poluição. Muitas destas atividades são consideradas como serviços de utilidade pública. 1. temperatura inadequada. embora empresas privadas tenham conseguido grande parte dessas prestações de serviços por concessão pública. entre outros. Toda atividade precisa de uma infra-estrutura básica como acesso a serviços de energia elétrica. 1.3 Arranjo Físico Dentro de uma estrutura geral da organização o arranjo físico (layout). tem um papel importante. telecomunicação e outros serviços indispensáveis ou que sem eles qualquer atividade seria dificultada ou impossibilitada de existir. ter as condições necessárias para que a qualidade de vida não seja prejudicada. energia e obter um relacionamento saudável entre o pessoal.1 Infra-Estrutura Econômica A Infra-estrutura econômica é a base estrutural onde ocorrem todas as atividades inerentes ao desenvolvimento econômico. transportes.8. produzidos muitas vezes por empresas estatais.

30 determinar um local adequado para as instalações.As disposições das áreas e locais de trabalho devem obedecer às regras das operações de forma que pessoas. O layout visa uma harmonia e integração de equipamentos. 1. Princípio da distância mínima . reduzindo materiais sem processo mantendo-os em contínuo movimento. deve ser atentamente considerado pelo projetista de layout. Princípio da racionalização de espaço – determina que a empresa deverá utilizar da melhor maneira o espaço e se possível as três dimensões. Princípio da flexibilidade . A falta de atenção a essas alterações pode levar uma empresa . Princípio da satisfação e segurança . mudanças de métodos e sistemas de trabalho. Um melhor aspecto das áreas de trabalho promove tanto a elevação da moral do trabalhador quanto a redução de riscos de acidentes. São freqüentes e ligeiras as necessidades de mudança do projeto do produto.confere que todos os elementos. Princípio da obediência ao fluxo das operações . materiais. materiais e equipamentos se movimentem em fluxo contínuo. e todos os itens que possibilitam o desenvolvimento de atividade industrial. Eliminar obstáculos para garantir melhores fluxos de materiais e seqüência de trabalho dentro da organização. organizado e de acordo com a seqüência lógica do processo manufatureiro ou de serviço. sejam eles fatores diretos ou indiretos ligados a produção é preciso estar integrados. administração. otimizando o resultado desse relacionamento organizacional. Para atingir seus objetivos o arranjo físico precisa utilizar alguns princípios.Este é um princípio que. áreas de movimentação.4 Princípios do Arranjo Físico. mão de obras. visivelmente na atual condição de avanço tecnológico. pois evitam custos e trabalhador motivado é sinônimo de rentabilidade na empresa.estabelece que o transporte não adiciona valor aos produtos ou serviços. Todos os pequenos detalhes da organização devem ser estudados para colocar em posições determinadas e dimensionadas de forma coerente. portanto deve-se encurtar ao máximo as distâncias entre as operações para evitar esforços desnecessários confusões e custos. equipamentos e pessoal do processo produtivo de forma inter dinâmica. porque a falha em qualquer um deles resultará em deficiência global. estocagem. máquinas. Não pode haver cruzamentos e retornos que causam interferência e congestionamentos. mão de obras indiretas. O princípio da integração .8.A satisfação e a segurança dos colaboradores são muito importantes.

para a cena do processamento na medida do necessário. arranjo por processo. entrando na operação. arranjo linear ou por produto é aquele em que cada produto segue um roteiro predefinido no qual a sequência de atividades requerida coincide com a sequência na qual os processos foram arranjados fisicamente. facilita o entendimento das rotinas administrativas e permite uma maior flexibilização e um melhor grau de análise. descrição de uma rotina. O Arranjo posicional ou por posição fixa é aquele que ao invés de os materiais informações ou clientes fluírem através de uma operação. 1.6 Fluxograma O fluxograma é a representação de uma seqüência de trabalho.8. são pré-selecionados para movimentar . programa de vacinação em massa. Para Oliveira 2007. hospital. área para produtos específicos dentro de supermercado. Exemplos. uma atividade de forma detalhada (pode ser também sintética). Os objetivos do fluxograma é padronizar a representação dos métodos e dos procedimentos administrativos. quem sofre o processamento fica estacionário. o arranjo posicional fixo ou por posição fixa. os processos similares. banco. enquanto equipamentos maquinários e pessoas movem-se. No Arranjo funcional ou por processo. Arranjo de grupo ou celular é aquele em que os recursos transformados. cirurgia de coração aberto. Exemplos. No projeto do layout devem ser consideradas as condições que vão mudar e que o mesmo deve ser fácil de mudar e de se adaptar as novas condições.se ver com maior rapidez os métodos administrativos. assim pode .8. onde as operações ou os responsáveis e os departamentos são visualizados nos processo. Como supermercado. . construção de rodovias. ou processos com necessidades similares são localizados juntos um do outro. Exemplo. montagem de automóveis. linear ou por produto e de grupo ou celular.5 Tipos de Arranjo Físico Dentre os tipos de arranjo físico é possível identificar quatro. maternidade em hospital.se para uma parte específica da operação (ou célula) na qual todos os recursos transformadores necessários a atender a suas necessidades imediatas de processamento se encontram.31 ao obsoleto. 1.

é um mapeamento de informações necessária para análise futura empresarial. 2. O Mercado que para CHIAVENATO (2007) era o local físico no qual se reuniam os vendedores e os compradores de determinados produtos/serviços. uma fotografia real de uma situação estudada. Desde a pré-história notamos a capacidade do ser humano de analisar o ambiente a sua volta. seus concorrentes. O mercado está composto pelo ambiente onde a empresa e produtos se localizam. que possuem as mesmas necessidades de consumo. Atualmente somos forçados a inovar para garantir um espaço novo ou o que já temos. hoje é substituído por paredes de informações que fizeram do mundo uma verdadeira aldeia global em que os negócios passaram a ser mundiais e não mais internacionais/ nacionais ou regionais. Inovação e um termo na qual se tornou rotineiro no contexto das corporações globalizadas.1 SETOR Ao integrar se no mercado toda organização tem como premissa. perpetuar-se no mercado. mas a forma pela qual o Manual de normas e procedimentos manda que sejam feitas. A sociedade vem se evoluindo gradativamente e ocupando o seu papel significativo na história. e não o modo pelo qual o chefe diz aos funcionários que a façam. 2001) 2 ANÁLISE DE MERCADO A Análise de Mercado é a primeira etapa para o entendimento do mercado que atuam de seus clientes.” (OLIVEIRA. não a maneira segundo o qual o chefe pensa que são feitas. Uma organização começa a nascer baseada em estudos de mercado. A análise do mercado permite ainda se conhecer de perto o ambiente onde o produto/serviço se encontra segmentar o mercado de forma a agrupar os clientes em potencial. no caso de uma empresa emergente quiser surgir no mercado esta na própria história. É lógico que nenhuma empresa consegue emergir-se na história sem pesquisar antes como funciona todo o mecanismo do ambiente onde deseja se posicionar. pela concorrência e pelo perfil do consumidor. Hoje o que somos.” Eles são. portanto. é em função .32 “É importante ressaltar que os fluxogramas procuram mostrar o modo pelo qual as coisas são feitas. E a prova maior de que isso é a melhor opção a ser feita.

33 de um trabalho de analises de ambiente e instinto de sobrevivência. Pensando. Embora ser cliente seja fácil. esse algo foi feito por alguém. o termo cliente não é tão superficial como parece. em que cada um tem o seu ramo de serviço focado para determinada área. planejando e se posicionando no ambiente que a cerca é que cada empresa conseguirá aparecer no mercado. pois um setor não pode afetar o bom funcionamento do outro á que são de ramos de negócio distintos. ambientes que embora tenham o mesmo processo de negociações e um objetivo único o de lucrar.2 CLIENTES Clientes na visão de CHIAVENATO (2003) são os usuários dos produtos/serviços produzidos pelas empresas. Esta estrutura comercial compra de fábrica ou outras corporações repassam os produtos para o consumidor final. e as empresas concorrem entre si desde que estejam no mesmo setor. pois ocorreriam poucas vezes. Assim ficam acessíveis aos públicos. assim as ameaças eram tiradas de campo. Para nos posicionarmos em um lugar precisamos primeiramente saber que lugar é esse. uma empresa. os setores são ambientes que fazem parte do amplo mercado de trabalho. Como o mercado é muito amplo. havendo uma enorme gama de oportunidades para serem aproveitadas. Inicia-se com a coleta de informação do setor ao qual pertence o produto/serviço. clientes são a transposição da cultura de uma região. todos consomem. 2. portanto somos clientes dela. a dona de casa. o homem de trabalho. Nós todos consumimos algo. etc. A análise de setor deve apresentar as informações a respeito do tamanho. nenhuma organização consegue se instalar um lugar desconhecido. Os setores são uma forma organizada de classificar as empresas. para que não fiquem perdidas na imensidão do mercado. Com isso o mercado é dividido em partes ou setores. uma empresa pode ser cliente de outra assim como pessoas são clientes desta organização. pois as pessoas aprenderam a observar e a notar o rumo tomado nas empresas e assim saber como lidar com cada ação. a empregada. o estudante. é bastante diferenciado. inúmeras são as empresa que estão envolvidas neste mercado. No decorrer dos tempos foram percebidos pontos fortes e fracos em cada ação tomada. cultura influencia nos processo . crescimento e estrutura da indústria/setor em que sua organização está inserida. facilitando estudos e estatísticas para que estejam a disposição dos consumidores para que tomem suas decisões e estabeleçam seus gostos. ou o que cada decisão poderia provocar. as pessoas. Existem muitos tipos de setores. portanto todo mundo é cliente de algo.

e ferramentas como propaganda e atrativos devem ser suas aliadas. também é necessário analisar os clientes na qual pretende atender. o cliente interno e o colaborador ou setor da organização que recebe um produto ou serviço de outro colaborador ou setor da mesma organização. e outras pessoas que gostam de ousar e de inovar ou que realmente gosta da comida. pois só com uma linguagem e atrativos que se encaixam com o de seu cliente alvo. mas não é toda comunidade que agrada a todos de uma só vez. Dentro dos conceitos enfatizados pela Teoria Geral da Administração está a Teoria Comportamental que enfatiza o comportamento do indivíduo e seu relacionamento com o meio ambiente. motivacionais e até mesmo de personalidade que são observadas e originadas por estímulos dentro do meio ambiente onde está inserido. o marketing nesta hora deve ser a principal arma que uma empresa deve utilizar. e embora sejam termos parecidos que dizem respeito às pessoas que usufruem dos bens. Desta forma. Garante o resultado financeiro da Empresa. ou seja. o freguês. O cliente externo é o Cliente final de um produto ou serviço. produtos ou serviços disponibilizados pelas organizações. assim como é necessário uma análise do setor em que irá se instalar. são dois termos distintos. é que conseguirá chamar sua atenção e assim cativá-los. atrairá pessoas orientais acostumadas com a comida e com os hábitos. Existem clientes e consumidores. Clientes é o sangue que corre nas veias das empresas. e a fazer se movimentar. Cliente é o comprador assíduo de uma casa comercial. São eles que geram a lucratividade para a empresa. Se alimentar é uma característica comum a todos. São duas questões importantíssimas e delicadas. Cada organização deve ter em mente qual será o publico na qual deseja atingir e focar seus trabalhos para o tipo de estilo e cultura desses clientes. inovar e sobreviver no mercado. pois qualquer falha pode comprometer a estrutura de qualquer empresa. a decisão . e sabendo como agradar sempre seus clientes uma organização sempre terá fôlego para competir. que seguem os principio que aprendera na família fora influenciado pela sociedade e marcado por exigências dos estilos próprios de cada um.34 de compras das pessoas. por exemplo. cuja fidelidade ainda não está concretizada perante as empresa na qual procuram satisfazer suas necessidades. Já o consumidor é aquele que adquire mercadorias ou serviços para uso próprio ou de sua família. Portanto as empresas devem estar tão atentas ao setor em que vai atuar como para os clientes que irá focar. um restaurante japonês. isso é muito influenciando pela cultura das pessoas pela educação obtida pelo ambiente que a rodeia. são eles que fazem seu coração pulsar. O consumo por parte de determinado cliente ou consumidor tem um conjunto de relações fisiológicas. O cliente existe dentro e fora da empresa. e fazer com que consumam de seu produto ou serviço.

são concorrentes entre si. socialismo. novas formas de produção. para que possam ter como base os estudos de viabilidade de novos produtos e do marketing a ser feito para atraí-los. Isso é importante para a sociedade. inovam produtos além de aumentar a qualidade dos mesmos. antecipar os passos montar uma nova estratégia para atrair novos clientes. e as empresas devem estar atentas a elas. elas se empenham para darem o melhor de si. Jogadas de mercado. . e o que rege o mundo de hoje a dedicação e atenção para as questão sociais e ambientais. Está é a melhor opção que as organizações encontram para superarem suas concorrentes é sempre procurar sempre superar suas metas e alcançar os objetivos impostos em sua missão e conseqüentemente alcançar o almejado em sua visão. Entender o comportamento do consumidor. com isso se especializam adquirem novas tecnologias. a pior postura é a de combate direto. pois assim podemos ter acesso a produtos de extrema qualidade. e decisões importantíssimas são tomadas a todo tempo. Quando empresas concorrem entre si. mas são beneficiados. Empresas ou pessoas que ofertam aos mesmos consumidores. aprender com eles. as empresas se empenham ao máximo para sair na frente. é um dos maiores desafios enfrentados pelas organizações de hoje. 2.3 CONCORRENTES A concorrência dentro do mercado de trabalho e altamente agressiva. produtos ou serviços semelhantes. A concorrência embora seja agressiva entre as organizações não afetam os clientes. pois isto desgasta a organização e seus objetivos. O tema consumidor ganhou fortes dimensões. Embora eles não consigam ver os concorrentes como seus adversários. Não tentam derrubar as demais concorrentes. onde estão qual o tamanho em volume de vendas e tudo quanto seja possível saber para. que percebem essa concorrência. tamanho. mas tentam através de especializações e inovações superar as demais em questões de qualidade.35 de compra das pessoas são baseadas por estímulos que levam o consumidor a produzir reações positivas de satisfação e aproximar-se das organizações por se simpatizar com sua gestão ou pelo fato da mesma satisfazer suas necessidades. Muitas das vezes a concorrência ou a tentativa de superação das outras organizações são tão agressivas que os custos para isso chegam a adquirir proporções gigantescas. Há também situações negativas de reprovação que distanciam determinada empresa do cliente em relação a disponibilidade de produtos. alem de nos depararmos com produtos altamente modernos. Há de se identificar quais são eles.

são segmentadas com vistas à ordem e à eficiência. por negociação e por serviços. Uma segmentação. Conhecer o cliente é primordial para o sucesso das organizações pois só assim poderá levar até eles. Uma segmentação em si contribui para o negócio e disponibiliza mais chances para o sucesso do empreendimento. Esta fase busca aprender como atingir o máximo de cooperação e coordenação enquanto se mantém as eficiências possíveis. A segmentação cria fronteiras entre as divisões: segregam e separam. As empresas procuram conhecer seus consumidores para alinhar as estratégias organizacionais às reais necessidades e aos desejos de seu público. uma vez que fornece informações de grande valor para o direcionamento . os produtos que satisfaçam plenamente suas necessidades. utilizando ferramentas para um melhor auxílio das forças do negócio. 2. ou seja. Não devem ser confundidos. um planejamento bem feito direcionado aos reais objetivos da empresa deverá se mantiver como contribuição para aumentar a chance de sucesso das empresas que tracem planos embasando-se nas necessidades e na seleção de mercado. embora atuem no mesmo ramo de negócios não tem o mesmo nível de atuação. Embora variáveis desfavoráveis cerquem o ambiente.4 SEGMENTAÇÃO Para CHIAVENATO (1983) as empresas são departamentalizadas e seccionalizadas. Já os Concorrentes Secundários estão alguns degraus abaixo nos níveis de qualidade do produto e faixa de preço praticado. o primário e o secundário. Dentro desse contexto. trata-se da subdivisão de mercados. mas a variabilidade de segmentos faz com que prevaleça a opção por segmentação.36 Existem dois tipos de concorrentes. pesquisas profundas. A diversa vantagem da segmentação gera a empresa condições propícia para a empresa conhecer melhor o seu trabalho de marketing no estudo das forças e do aproveitamento das oportunidades. Muitas das vezes a segmentação não é plenamente viável para um negócio. tornando a coordenação e cooperação essenciais à realização empresarial. decorrentes da segmentação da empresa com seus componentes naturais. Os Concorrentes Primários disputam os mesmos clientes de forma direta. Ao ser segmentado um negócio é beneficiado pela atenção na qual o marketing lida com a empresa. chamam menos a atenção dos concorrentes por não estarem em posição de gerar ameaças as demais empresas maiores. A organização deve ter a capacidade de juntar todos os segmentos de seus clientes para que assim possa facilitar o trabalho de quantificação dos clientes de peso.

para facilitar e . no processo de fabricação de um ou de prestação de algum serviço. serviços ou mão-de-obra.37 estratégico da empresa. 2. Segmentação por benefícios divide o mercado com base nos benefícios procurados pelos clientes. religião. tamanho médio da família. Ao analisar as informações obtidas por meio de pesquisas. Ao tratar de serviços. por grau de utilização e psicografia. para qualquer tipo de negócio. A quantidade e qualidade das informações possibilitam ao gerente de marketing traçar estratégias adequadas e eficazes. renda. profissão. do mercado e do seu público-alvo. raça e genealogia. por benefícios. nacionalidade. atualmente é o termo Terceirização. Conhecendo melhor o cliente a empresa pode servi-lo melhor. que consiste na entrada de um terceiro. A Segmentação socioeconômica está ligada a características sociais e econômicas das pessoas da região. tais como a classe social a que pertencem. sexo. A segmentação é feita por meio de pesquisas para que o resultado ou o alvo do segmento possa ser alcançado. As informações quanto ao perfil do cliente são primordiais para a tomada de decisão. seja pessoa física ou jurídica. É importante frisar que a segmentação de mercado é importante em qualquer circunstância. como localização e densidade populacional.5 FORNECEDORES Os fornecedores são empresas que trabalham as matérias primas para que outras empresas possam transformá-las em produtos que repassarão para outras que os venderão ao consumidor final. etc. socioeconômicas. grau de escolaridade. os gestores têm condições de avaliar a situação atual da empresa. A Segmentação demográfica estuda estatisticamente as populações e usam características como faixa etária. seja de matéria-prima. números de unidades domiciliares. Fornecedores são todas as empresas que suprem as necessidades de outra empresa. A Segmentação geográfica divide o mercado com base em critérios geográficos. Segmentação Psicografia divide o mercado com base no modo como as pessoas pensam e levam suas vidas. As formas utilizadas para elaboração da segmentação são demográficas. estado civil. geográficas. Segmentação por grau de utilização divide o mercado com base no nível de consumo.

o que pode sair mais barato para determinadas empresas. talvez as organizações ao terceirizarem determinado serviço visem uma agilidade no processo. Há dois tipos de fornecedores o Interno e o Externo. . Os fornecedores produzem em grande escala. pois adquirem produtos de outras. Toda empresas que disponibiliza insumos necessários aos negócios de outras empresas são fornecedoras independentemente dos setores que elas se enquadram. pois podem ganha tempo para produzirem outras etapas do produto final. Algumas empresas prestam serviços a outras fornecendolhes insumos que a mesma pode não ter tecnologia o suficiente para trabalhá-los.38 melhorar o produto/serviço final. Fica mais fácil para uma empresa comprar parte de seu produto final de outra e acabá-lo do que participar de toda a produção desde a extração da matéria prima. este fato é de vital importância nos dois ambientes. por isso é necessário para a vida das pessoas que existam pessoas. embalagens no caso de empacotamentos e inúmeros outros partes do processo até conseguir acabar o produto. e se fidelizado também garantem um poder de barganha perante as empresas fornecedores e garantem negociações mais flexíveis. e até mesmo em casos de rapidez do serviços. pois como fabricam em altas quantidades. Fornecedor Externo: É a pessoa ou organização que entrega um produto ou presta um serviço a outra organização. Uma organização fornecedora também pode ter empresas que lhe fornecem produtos. Todo o processo se torna muito caro. e disponibilizam a outras empresas e produtos a preços muito baixos.. Para se tornar um fornecedor de sucesso é preciso vê no cliente sua razão de ser e saber o que ele necessita. e das empresas que existam outras organizações que disponham de recursos capazes de produzir insumos em grande escala para que outras possam trabalhálos e colocá-los a disposição das pessoas no mercado. interno e externo. Fornecedores existem para agilizar a disponibilidade de produtos acabados ao consumidor final. Fornecedor Interno: É a pessoa ou setor da organização que entrega um produto ou presta um serviço a uma pessoa ou setor da organização. o custo do processo acaba se tornando mais barato. Assim podem ganhar tempo e dinheiro. sendo que não somente pessoas físicas podem ser clientes bem como as jurídicas podem também fazer suas exigências demonstrando o seu forte poder de barganha. Assim as empresas se tornam clientes de outras. e como as organizações que contratam os produtos de determinados fornecedores compram os produtos em grandes quantidades também garantem preços acessíveis.

6 ANÁLISE SWOT 2. qualidade e prazo de entrega. dificultando a redução do preço de compra. oportunidades e ameaças) que é uma ferramenta mais utilizada para relacionar as oportunidades e ameaças presentes no ambiente externo com as forças e fraquezas mapeadas no ambiente interno da organização. para verificação dos ambientes interno e externo.).6.1 Histórico e Sua Criação Embora não tenha definido quem foi o pai da Análise de SWOT. É importante fazer uma seleção e avaliação dos fornecedores. que podem ser potencializadas para melhorar seu desempenho. se ela é tangível ou não. atuais ou futuras.6. fraquezas. Dentro dessa perspectiva de influências ambientais. que. pois pode prejudicar o ciclo de reposição e material. força significa analisar o ambiente interno da organização. E verificar como está o atendimento deste fornecedor perante a empresa. é pela análise ambiental que podemos identificar as variáveis que influenciam as organizações e sua administração. 2. Foi desenvolvida para orientação das organizações.2 Swot SWOT é a sigla Stremghts. podem influenciar a empresa positivamente. se consegue cumprir as normas. e também diminuir a liberdade de negociação. Alguns autores afirma que análise SWOT já era utilizada há mais de três mil anos quando cita em uma epígrafe um conselho de Sun Tzu: “Concentre-se nos pontos fortes. 2. consiste na reunião de fornecedores com requisitos básicos e suficientes que atendem as normas e padrões preestabelecidos pela organização. identificando seus pontos fortes e fraco a própria características da empresa.C. weaknesss. reconheça as fraquezas. padrões. se aproveitadas adequadamente. 500 a. que. e sim alguns registros sobre sua origem. A análise externa é o estudo da relação existente entre a empresa e o seu ambiente.39 Não é seguro uma empresa depender de somente um fornecedor. Situações externas. contudo. em relação as oportunidades e ameaças. agarre as oportunidades e proteja-se contra as ameaças ” (SUN TZU. opportunities and threats (forças. segundo HINDLE e LAWRENCE (1994) a análise de SWOT foi criada por Kenneth Andrews e Roland Christensen. Esta análise permite identificar a melhor estratégia .

será mais fácil para o administrador tomar decisões em relação os pontos fracos e escolher a melhor oportunidade e melhorar seus o produto ou serviço de maneira a tentar eliminar as ameaças dos concorrentes e os riscos envolvidos no mercado de atuação. . políticos. etc. • Fatores microambientais – entre os quais podemos citar os beneficiários. legais. 4) O poder de barganha dos compradores e. Após a aplicação da análise de SWOT na organização. Ao analisar o ambiente externo mundial e nacional. precisamos examinar seus aspectos geográficos. A avaliação do ambiente externo costuma ser dividida em duas partes: • Fatores macroambientais . o marketing. as informações estarão disponíveis para uma leitura transparente.entre os quais podemos citar questões demográficas. finanças. 2) A intensidade da rivalidade entre os concorrentes existentes. suas famílias. sociais e. que afetam as organizações de obter lucro. políticas. que é composto por forças macroambientais e forças microambientais. Neste contexto. econômicos. as organizações congêneres. a tecnologia. Com relação à análise setorial é basicamente as cinco forças de Michael E. econômicas. O ambiente externo deve ser analisado pelos administradores estratégicos para criar condições para que a empresa opere com eficácia diante de ameaças do ambiente. são elas. tecnológicas. Porter. etc. os principais parceiros. 3) A ameaça de produtos ou serviços substitutos. 1) A ameaça de novos concorrentes que ingressam no setor. KOTLER (2004) também faz comentários sobre o ambiente externo.40 empresarial. 5) O poder de barganha dos fornecedores. etc. os potenciais parceiros. que é uma das principais autoridades em análise setorial. em termos de ramo de negócios.

Os preços como serão estabelecidos de forma a facilitar e adicionar valor para o cliente. Marketing direto e indireto. promoção e ponto de venda. preço. 3. a variedade. o tamanho desse mercado. O ponto de vendas enfatiza como serão feitos a distribuição. algo que alguém precisa e que dispõe a pagar por ele para usufruir da sua utilidade ou satisfazer um desejo. subsídios. a localização. garantias. como descontos.1 PRODUTO “Produto significa a combinação de bens e serviços que a empresa oferece para o mercado alvo” (KOTLER & ARMSTRONG. Como serão estabelecidas as Promoções de vendas. Condições. 2003. ressaltando as diferenças competitivas. dentro da linha de opção do empresário e responder perguntas tais como: quais produtos produzir e/ou vender? Que novos produtos acrescentar? Quais abandonar? Qual o ciclo de venda que o produto deve ter? Como devemos nos conduzir na gestão desses produtos? E outras perguntas que certamente surgirão. nome da marca. mostra como se posicionar no mercado para obter um lugar desejado. As estratégias do plano de marketing são orientadas basicamente pelos 4p´s. Relações públicas.41 3 PLANO DE MARKETING O plano de marketing baseia na análise de mercado e nas estratégias de marketing incluindo uma avaliação quantitativa e qualitativa dos produtos e serviços. Propagandas. quais serão os canais de distribuição. o design dos produtos. segmentação do mercado que a empresa pretende atender. Força de vendas. Créditos e Prazo de pagamento. logística e cobertura dos distribuidores. Para KOTLER (2000) produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo. p48) Produto é aquilo que a empresa coloca à disposição do cliente em troca de um valor pode ser um bem de consumo. . O produto relaciona o mix de produtos e serviços que serão criados ou melhorados para atender um público – alvo. a qualidade. um serviço. embalagens e tamanhos. O conhecimento detalhado do público-alvo irá permitir agregar outros produtos. o estudo dos pontos fortes e das ameaças dos produtos e serviços em relação ao mercado. produto. O Plano de Marketing identifica oportunidades que podem gerar bons resultados para a organização. otimização de estoques.

o que não ocorre com as características de um produto ou com os compromissos assumidos com o canal de distribuição. A finalidade da promoção é a de facilitar a venda de determinado produto ou serviço. como nos resultados econômico-financeiros das empresas. por isso precisa de certo cuidado e exige uma análise criteriosa para formular uma estratégia de preços competitivos. é: O único elemento do composto de marketing que gera receita. além disso. O preço é também um dos elementos mais sensíveis do composto de marketing porque pode ser rapidamente modificado. é o objetivo de um plano de marketing.42 3. é preciso saber o preço de mercado do determinado produto ou similar. os outros elementos geram custos. estando geralmente associadas a aspectos intangíveis das ofertas. Na promoção ocorre a divulgação do produto. enfim tudo aquilo que é sinônimo de qualidade para o cliente. Promoção é a forma de divulgação do produto sempre elevando o valor na intenção de fazer o público–alvo perceber e despertar o interesse e querer adquirir o produto /serviço. conforto. A formação dos preços tem grande influência para o plano de marketing. facilidade de manuseio.3 PROMOÇÃO “Promoção envolve as atividades que comunicam os pontos fortes do produto e convencem os clientes-alvo a comprá-los. 2003.2 PREÇO Segundo KOTLER (1998). como a qualidade e a imagem dos produtos e serviços (cf. p48). 3. Um trabalho de comunicação inteligente que diferencie o produto dos demais existentes no mercado e deixe o consumidor convencido de que vai comprar pagando menos pelo por algo que vale mais relacionado ao valor daquele produto ou serviço para o consumidor. outros fatores como liquidações e brindes para clientes também são usados para impulsionar as vendas dos produtos.” (KOTLER & ARMSTRONG. ROCHA. 1992).Ambas as estratégias podem gerar impactos importantes tanto no mercado. colocando suas qualidades e funcionalidades. disponibilidade. como sua utilidade. como os concorrentes estão trabalhando os preços. quanto o consumidor está disposto a pagar e ainda de que forma a empresa vai ter a sua margem de participação ao vender o produto ou serviço. pois na formação dos preços está embutido vários tipos de custos que a empresa têm. O preço é em sua grande maioria o primeiro atributo que o consumidor analisa quando quer adquirir um produto. .

o mesmo acontece para outros tipos de serviços e produtos. você deve escolher empresas que se adapta ao estilo de seu produto ou serviço. .43 A promoção pode influenciar os consumidores em todos os estágios do processo de compra. e o produto pode resolver e que ele entrega um valor maior do que os produtos concorrentes. se é para a classe alta. p48) A distribuição deve ser escolhida de acordo com o que se melhor adapta a seu produto/serviço. Pensando nisso há uma razão porque nos últimos anos o comércio de porta a porta cresceu substancialmente. A importância da disponibilidade do produto muitas vezes é uma maneira de somar valor ao produto/serviço do ponto de vista do cliente e um diferencial competitivo para empresa. Para a formulação de um plano de marketing é preciso correlacionar os canais de distribuição. suas mensagens podem lembrar os consumidores que eles têm um problema. a logística de recebimento e distribuição dos produtos de forma a diminuir custos e ao mesmo tempo estar o mais próximo possível do público-alvo. várias empresas estão adotando essa estratégia como diferencial competitivo. 3.4 PRAÇA “Praça envolve as atividades da empresa que tornam o produto disponível aos consumidores alvo” (KOTLER & ARMSTRONG. criando rede de relacionamentos através de uma linha de produtos. 2003. levando o produto ao cliente.

Embora existem várias forma de definir Estratégia. O Administrador ideal deverá ser capaz de lidar harmonicamente com os interesses da organização.” As empresas tem que possuir competências especiais para se manterem à frente de seus rivais. estratégia representa uma adaptação entre um meio ambiente dinâmico e um sistema de operações estável. 4. para enfrentar com sucesso as forças competitivas e assim obter um retorno maior sobre o investimento. para que cada parte do negócio estejam alinhados com a missão e visão. As empresas têm que ser flexíveis para atualiza-se nas mudanças que ocorrem frequentemente no mercado. vai fazer atividades mais focadas e eficaz para análise do ambiente. diferentes em sua amplitude. promovendo as melhores oportunidades de crescimento e defesa do ambiente externo. segundo Porter (1980): “Estratégias são ações ofensivas ou defensivas para criar uma posição defensável numa indústria. tem que está disposta á fazer as mudanças necessárias em termo de tecnologia. . diretrizes fundamentais e planos para atingir os objetivos com mudanças competitivas e abordagens comerciais que o administrador executa para atingir o melhor desempenho da empresa. precisa de estratégica para orientar-se sua equipe e sobre como atingir os objetivos e como seguir a missão da organização.2 IMPORTÂNCIA DA ESTRATÉGIA DA ADMINISTRAÇÃO É com a estratégia que o administrador da empresa vai criar vantagem competitiva no mercado. É preciso que as empresas sejam flexíveis para responder rapidamente às mudanças competitivas e do mercado. Estratégia é uma concepção de organização. De acordo com Mintzberg (1983).44 4 ESTRATÉGIA DE NEGÓCIO 4. mais vamos definir estratégia na empresa com um conjunto de metas. verificando as oportunidades. de como esta se adapta continuamente ao ambiente em que está inserida.1 O QUE É ESTRATÉGIA A palavra estratégia vem do grego “strategos” a arte do general. com vários significados. vai possibilitar o melhor desempenho. estratégia de mercado em fim saber responder rapidamente as alterações. A estratégia é importante para administração da organização como um todo.

todos os departamentos da empresa deverão ser analisados. A estratégia de negócio é a ação básica desenvolvida pela empresa para alcançar os objetivos de forma diferenciados. agregação de valor. a escolha desta estratégia competitiva está baseada no nível de atratividade da indústria e nos determinantes da posição competitiva relativa dentro desta indústria (Porter. qual a perspectiva do ciclo de vida do produto. se a empresa tem capacidade para agregar um valor singular aos produtos e serviços diferenciando-os da concorrência. a arena fundamental onde ocorre a concorrência. Toda empresa seja qual for o seu porte precisa de uma estratégia de negócios objetivando a manutenção do seu processo de crescimento. no produto e quando for vender. . como a cadeia de valor da empresa vai suportar essa estratégia. qual a demanda de mercado pelos produtos daquele seguimento. p. como a rentabilidade. a estratégia de marketing do concorrente.45 Busca de uma posição competitiva favorável em uma indústria. a empresa saber qual a sua posição no mercado. Qual seja o seguimento que a empresa irá atuar. etc. para ficar bem claro como a empresa irá agregar valor aos insumos na hora de comprar. para mudar variáveis. de maneira adequada idealizando um melhor posicionamento da empresa no futuro frente ao seu ambiente. Todas essas questões são variáveis pertinentes à formulação de uma estratégia de negócios. quais os concorrentes diretos e indiretos.21) Oliveira 2007 p. É bom salientar que para melhorar ou manter essas variáveis que compõem o processo de crescimento da empresa é preciso ser eficiente e planejar. é preciso analisar criteriosamente quem serão os clientes. ela deve tomar fortes medidas para comunicar sua posição aos seus consumidores-alvos. faturamento. que mix de produtos criarem. a variabilidade do mercado. e quando bem estudadas e analisadas o administrador tem grande chances de sucesso na empresa uma boa chance de fazer frente á concorrência eliminando barreiras e criando oportunidades para a empresa. 180. pois o lucro vem como resultado positivo da eficiência e da eficácia do processo estratégico da organização como um todo. participação de mercado. é preciso muito esforço e cautela na hora de o administrador pensar qual a melhor estratégia a ser seguida. analisar as mudanças de comportamento dos consumidores. Uma vez que a estratégia for escolhida. Dentro do processo de criação da estratégia. qual a variabilidade do produto. monitorar e adaptar a posição com o passar do tempo para ajustá-la às mudanças nas necessidades dos consumidores e nas estratégias dos concorrentes. Criar uma estratégia de negócio não é tarefa muito fácil. 1985.

o investimento. o primeiro ponto a ser analisado pelos empresários. as pessoas levantam todas as variáveis exteriores que possam interferir no progresso de um negócio ou projeto. No plano financeiro deve ter todos os tipos de cálculos matemáticos necessários a contabilidade do negócio. Para iniciar determinado negócio. estratégias e ações para clarear o caminho. programação. é o financeiro. O planejamento é a primeira palavra que um empresário deve ter em mente ao começar a pensar em abrir um negócio. conhecer um ambiente obscuro e saber utilizar recursos. o disponível em caixa para investir. o dinheiro necessário para a vida e manutenção do negócio. é a fase de conhecimento da própria idéia. O Plano Financeiro. ou seja. os recursos disponíveis. seja ao investir em algo que poderá gerar lucros. deverão conduzir ao alcance do objetivo que se pretende. pois qualquer erro mal calculado pode ser vital para a continuidade do negócio. necessita de algum tempo para se estabilizar e garantir uma fatia dos clientes e do mercado na qual está inserida.46 5 PLANO FINANCEIRO Para CHIAVENATO (2007) planejar significa estudar antecipadamente a ação que será realizada ou colocada em prática e quais os objetivos que se pretende alcançar. Geralmente esse tempo não passa de cinco anos. e o mais importante. Tudo é feito por meio de planejamento. Seja em casa. os recursos a disposição e onde obter novos. Isso se dá pela carência dos administradores em traçar metas de como utilizar o capital de giro. Os administradores devem estar bem preparados para fazer um levantamento de todos os recursos que tem a disposição para investirem no negócio. A falta de preparo pode gerar transtornos aos investidores. nada mais é que o resultado de um planejamento inicial de um empreendimento. quanto utilizar para não zerar o caixa e obter receitas que não sejam menores que as saídas e despesas. No caso de empresas iniciantes em qualquer ramo de . É neste plano inicial de um negócio que o administrador deve transcrever a situação financeira. Toda empresa. se bem-sucedidos. embora muitas empresas não consigam sobreviver ao segundo ano e fecham suas portas. que tem um propósito comum: a previsão. Para ele o planejamento produz um resultado imediato: o plano. Fazer um plano financeiro é a melhor forma de se preparar para concorrer no mercado. despesas e o capital de giro. Ao planejar algum objetivo. os quais. as projeções de vendas de produtos/serviços para obtenção da receita necessária para cobrir gastos. coordenação de eventos. ao limitar os orçamentos do mês. ao iniciar sua carreira.

é essencial para seu progresso. conseqüentemente qualquer empresa estará preparada para qualquer crise pois terá recursos suficientes a sua disposição. ter em mente o disponível em caixa. pois o principal atrativo para o consumidor é algo novo. traçando projeções do quanto deve ser trabalhado para suprir as despesas iniciais e os gastos habituais para que possa obter lucro. visando todas as possíveis intervenções no ambiente externo. com isso as empresas que já possuem uma permanência no mercado de longa data ainda podem ter vantagem sobre os novos entrantes. pois as empresas não se preocupam com inovações de seu negócio por já estar a algum tempo atuando e não achar necessárias mudanças em sua estrutura. Esse investimento se torna mais claro ao se fazer um plano financeiro. sem prejudicar o investimento inicial. Contudo o plano deve ser bem elaborado. por estar começando um negócio. Todo negócio bem sucedido teve como base um planejamento orçamentário bem executado. Para se diferenciar das demais concorrentes no mercado é necessário um alto investimento. pois só assim o administrador terá consciência do que deve fazer e do que pode ser feito. guardados ao longo de sua vida. . sabem para quem devem vender mais não sabem como são essas pessoas. A estabilidade pode ser o principal ponto em que empresas de longa data podem cair se não tiverem o instinto de mudança necessário. Entretanto ainda não conhecem as características de seus clientes. as únicas armas que tem em mãos são as estratégias pré-elaboras que serão postas em prática. utilizando somente o necessário para ampliação do negócio. e se o plano financeiro possui receitas guardadas para o caso de emergência. mas essas ações só poderão ser tomadas se houver recursos suficientes a disposição dos administradores. Tempo de permanência no mercado também pode ser vital. Nenhum cliente abandonará suas organizações ou marcas de preferências por outras inferiores ou de igual qualidade. Um negócio só prende a atenção das pessoas se aparentarem ser diferente ou oferecer maiores benefícios que os outros. Geralmente empresas iniciantes são inovadoras. e um plano financeiro atualizado. Com base nele é possível prever todas as ações a serem executadas em caso de mudanças no mercado. isso depende da localidade onde se pretende instalar o negócio ou da dimensão de um projeto a ser executado.47 negócios. e saber administrá-lo.

A sugestão do desenvolvimento sustentável é que o uso dos recursos naturais seja feito com qualidade e não com quantidade. cultural e ambiental da sociedade humana. muitas vezes as conseqüências são catastróficas como as mudanças climáticas. para serem usados no processo de fabricação de outros produtos. A demanda por recursos naturais vem crescendo rápida com o crescimento das populações. algo que já é assustador assistido por todos nos últimos tempos. diminuírem a poluição além de conservar habitats naturais. Para conservar o meio ambiente e os recursos naturais para as gerações futuras é preciso desenvolver. são fatores que preocupam e tem levado a discussão por todos os cantos do mundo a questão do desenvolvimento sustentável.48 6 SUSTENTABILIDADE 6.1 O CONCEITO A sustentabilidade traz em seu conceito uma opção de um futuro mais agradável. Para alcançar o desenvolvimento sustentável é preciso um planejamento e ter conhecimento que os recursos naturais não são infinitos. reduzindo o uso de matérias primas aumentando o uso da reutilização e da reciclagem. nele é possível atender as necessidades do presente sem comprometer o futuro do social. esses materiais são reciclados e voltam em forma de matéria prima. é a maneira adequada de se utilizar os recursos naturais de forma a atender as demandas da população atual. O desenvolvimento sustentável é a forma consciente de explorar o meio ambiente. para a humanidade e o meio ambiente. . criar soluções economicamente viáveis objetivando a redução do uso de recursos. com a incorporação de tecnologias avançadas capaz de transformar muito rápido um número exorbitante de recursos. das mudanças de hábitos. Uma da forma mais viável e econômica para contribuir com o desenvolvimento sustentável é a criação de empresa de reciclagem que reaproveitam os materiais já utilizado na sociedade. além disso. a natureza tem um tempo estimado bastante elevado na recuperação desses recursos uma vez usados de forma insustentável.

CEMPRE .49 7 PLANO DE NEGÓCIOS ________________________________________________________________ Fonte .

. e suas informações são de caráter reais. Tem a finalidade de apresentar os estudos e análises de viabilidade para criação de uma empresa de Reciclagem de Plástico em Goianésia.50 Este documento pertence a METAPLASTIC.

2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 1.1 Empreendimento Nome da Empresa: METAPLÁTIC LTDA. 8.2. resultado na produção de polietileno de alta densidade e baixa densidade.2 8.1.1 ENUCIADO DO PROJETO Este Plano de Negócios tem como finalidade apresentar os estudos e análise de viabilidade da criação de uma empresa de pequeno porte de Reciclagem de Plástico. moldadas principalmente por extrusão. esquina com Rua 10 Bairro: Vera Cruz CEP: 76380-000 Fone: 62.1.000-00 Endereço: Avenida contorno Nº 435. CNPJ: 00.2 Setor de Atividade O setor da atividade da empresa é Industrial.000/0001-00 Inscrição Estadual: 00.000. injeção e sopro. obtido preferencialmente a partir da sucata pré-selecionada de polietileno.2. 1. .51 8 SUMÁRIO EXECUTIVO 8. a METAPLASTIC LTDA. O perfil apresentado foi dimensionado para processamento de 960 toneladas ano de sucata pré-selecionada de polietileno.3 Forma Jurídica Sociedade Empresária. tem seu foco na produção de plástico granulado.3353-0001 1.1 8.3 8. destinada às empresas fabricantes de artefatos ou peças plásticas.1.000.2.

00 R$ 517. e até mesmo a possível venda do projeto para empresários que queiram prosseguir com o negócio e montar a indústria.1.2.5 Capital Social Valores R$ 172.899.899.00 R$ 172.4 8.4 Enquadramento Tributário Enquadramento Tributário (Âmbito Federal) Regime Normal Enquadramento Tributário (Âmbito Estadual) ICMS 1. Cabe ressaltar também que será aberta a oportunidade para o apoio de empreendedores e outros sócios interessados em investir no negócio.33% 33.00 R$ 172. 1.6 Indicadores de Viabilidade Ponto de Equilíbrio Lucratividade Rentabilidade Prazo de Retorno do Investimento R$ 125.3 COMPETÊNCIA DOS RESPONSÁVEIS A METAPLASTIC terá a participação dos acadêmicos concluintes do 4º ano de Administração de Empresa da UEG Unidade Goianésia e será dirigida por uma equipe de .2.33% 33.633.52 1.6 8.633.1.00 O recurso total de R$ 517.00 será a somatória da participação de cada um dos % de Participação 33. como venda de bens próprios e financiamentos perante instituições financeiras.2.887.33% Nome dos Sócios Baltazar José Antônio Vilmar TOTAL sócios que obterão os valores de acordo com o que melhor lhes convir.633.1.64 % 5.5 8.40 16.13% 2 anos 8.

Jaraguá e Vila Propicio. Baltazar S. Jaraguá e Goianésia. Trabalhou durante um ano e meio como cortador industrial de tecidos para confecções na indústria PZK de Jaraguá – GO e durante sete anos foi agente de correios pela ECT. Trabalhou durante um ano no Programa de Erradicação do Trabalho Infantil (Peti) e dois anos na Fundação Nacional da Saúde (FUNASA). José Antônio. Conforme a projeção de vendas e a composição dos custos da METAPLASTIC.Empresa Brasileira de Correios e telégrafos atuou em Anápolis. sopro ou empresas que utiliza no seu processo de fabricação plástico reciclado com matéria prima. Alves. utilização e produção e relatório de análise de custo. como de disponibilidade. que acumularão as funções de gerência e execução. sendo responsável pela implantação de diversos indicadores. bem como um bom retorno . injeção. De acordo com a pesquisa de mercado realizada. As pesquisas de mercado demonstraram que Goianésia. Vilmar. Trabalhou durante sete anos no Planejamento e Controle de Manutenção da empresa multinacional do grupo Anglo American PLC. acadêmico concluinte do curso de Administração de Empresas pela Universidade Estadual de Goiás. moldadas principalmente por extrusão.4 O MERCADO POTECIAL . o produto proporcionará não só a cobertura de todos os custos. existe uma grande oferta de plásticos. foi projetada uma média de vendas mensais em torno de 80 toneladas o que representa 15% do mercado regional. Entre eles estão Barro Alto.A OPORTUNIDADE A grande oportunidade de mercado identificada pela METAPLASTIC é representada pela necessidade das empresas fabricantes de artefatos ou peças plásticas. 8. em média 60 tonelada/mês sendo que aos arredores de Goianésia possam ser encontrados mais 70 toneladas para ser aproveitada. acadêmico concluinte do curso de Administração de Empresas pela Universidade Estadual de Goiás. acadêmico concluinte do curso de Administração de Empresas pela Universidade Estadual de Goiás.53 pessoas em condições de aproveitar a oportunidade de promover a sustentabilidade que se apresenta em decorrência da intensa quantidade de plásticos jogados ao meio ambiente e da grande necessidade de salvar o planeta. têm os seguintes perfis. Uruaçu. Os seus sócios fundadores. ambos em Goianésia – GO.

8.40.64% ao mês sendo sua rentabilidade sobre o investimento de 5. O tempo estimado em que a METAPLASTIC irá recuperar o investimento inicial (payback) será de 2 anos.13%. já descontado o imposto de renda. destinado para remuneração dos sócios e para novos investimentos. isto mostra que a METAPLASTIC. com uma lucratividade de 16. 8.887. as receita e os custos operacionais para manter seu funcionamento.500.6 INVESTIMENTO INICIAL .54 financeiro para a empresa.00. O Ponto de Equilíbrio foi calculado em R$ 125. terá um lucro em torno de R$ 22. o que pode ser comprovado na Projeção dos Resultados e na Análise de Investimento realizados no Plano Financeiro. Tabela 1 – Demonstrativo dos Resultados. Através do demonstrativo dos resultados podemos verificar.5 RENTABILIDADE E PROJEÇÕES FINANCEIRAS Fonte: Autores do Trabalho.

55 Fonte: Autores do Trabalho. Tabela 2 – Investimento Inicial 9 A EMPRESA .

caixas e peças de grandes dimensões. Esta matéria prima é destinada às empresas fabricantes de artefatos ou peças plásticas. o plástico é amolecido. sistemas de coleta seletiva. como saco plástico ou tubos de PVC. O processo é basicamente na expansão de um pré-formato aquecido de material plástico. tampas. Logo após o modelo é resfriado com água e o plástico é endurecido permitindo a retirada do objeto. Este cilindro é aquecido. Uruaçu. Jaraguá e Vila Propicio. que promove o transporte do material plástico.56 9. Matéria-prima utilizada na produção de artefatos plásticos. Barro Alto. como bacias. essa tecnologia permite a confecção de peças ocas. moldadas principalmente por extrusão. depois e submetido ao resfriamento em água corrente natural. através da reciclagem. logo após é cortando em forma de grão ou pellet¹. injeção ou sopro. essa tecnologia consiste em um cilindro em cujo interior gira um parafuso de rosca sem fim. Moldagem por extrusão. Pellet: Partículas de resina plástica criadas por compressão do material original. Moldagem por injeção. Consiste na introdução de uma composição moldável fundida em um molde fechado. Direcionada para a produção de plástico granulado. Algumas noções fundamentais sobre os principais processos de moldagem para obtenção de embalagens plásticas. ______________ 1. e a tecnologia mais comum de moldagem de plástico que permite a confecção de utensílios plásticos em geral. sucatas. A moldagem por extrusão pode ser utilizada para obtenção de produtos acabados. Moldagem por sopro. além de embalagem para material de limpeza.1 O QUE É A EMPRESA A METAPLASTIC LTDA. . no interior do molde. sob ação de ar comprimido. frio ou pouco aquecido por intermédio de pressão. encontrados em resíduos plásticos recolhidos em lixões. é uma empresa que estará inserida no ramo de economia sustentável. fornecido por um êmbolo. obtido preferencialmente a partir da sucata pré-selecionada de polietileno. cooperativas e catadores locais na região de Goianésia. com frascos ou garrafas. que busca qualidade e resistência nos granulados de plástico.

. tem o intuito de sempre trabalhar para melhorar a consciência das pessoas em preservar e reciclar sempre que possível àquilo que é descartado. promovendo a geração de empregos e desenvolvimento econômico da região.4 VALORES Ser uma empresa responsável pelo o que faz.3 VISÃO Consolidar-se no mercado de reciclagem através do seu processo ético de fabricação.57 9. 9. estimulando a seleção do lixo pelas pessoas e valorizando com preços justos compra e venda da matéria. Aliada à empresas cuja responsabilidade ambiental é de extrema importância. A política de negócio é baseada na ética e compromisso para com o meio ambiente. destinados ao abastecimento de insumos para empresas que criam produtos derivados do plástico. contribuir com o meio ambiente e desenvolver a comunidade local. através de suas ações. ser reconhecida nacionalmente pela sua gestão no desenvolvimento de produtos ecológicos com serviços confiáveis. despertando o cuidado pelas pessoas para com o ambiente. contribuindo para diminuição do acúmulo de lixo na natureza. a METAPLASTIC busca ampliar o conhecimento e dedicação pelo meio ambiente. ampliando sua gama na participação da criação de uma nova rotina de vida da população da cidade de Goianésia. através da reciclagem de plástico.2 MISSÃO A missão da METAPLASTIC é transformar polímeros plásticos em matéria-prima ecológica de alta qualidade. tratando seus funcionários com respeito. Além de exigir compromisso de seus empregados para com a consciência da limpeza. em termos de qualidade e segurança do produto. integridade e preservar o meio ambiente. A METAPLASTIC LTDA tem sua base firmada na sustentabilidade e no desenvolvimento da sociedade local. 9.

“Conectividade Social – INSS/FGTS”. Será instalada em prédio alugado que comporte adequadamente sua estrutura física.6 O FOCO O foco da empresa está na nova tendência do mercado em diminuir a quantidade de matéria-prima virgem utilizando mais matéria-prima renovável. esquina com rua 10 no Bairro Vera Cruz em Goianésia. para obter alvará de funcionamento. para fazer cadastramento no sistema. -Emissão das certidões de Uso do Solo e Licenciamento Ambiental. . .5 O OBJETIVO DA EMPRESA Aumentar sua produção e participação no mercado de reciclagem de plástico. possibilitando uma produção de qualidade e segurança. a) Registro da empresa nos seguintes órgãos: . no longo prazo. com participações iguais no capital próprio. 9. sendo integrada por três sócios. sua meta é aumentar seu faturamento em 15% até 30 dezembro de 2010. contribuindo no maior volume de venda para seus clientes.Prefeitura do Município. Pretende. . reciclável. desenvolver seus fornecedores para que sua produção aumente.Secretaria da Receita Federal. . Baltazar. Com isso atender ao público que queira utilizar insumos reciclados pela METAPLASTIC.Secretaria Estadual de Fazenda.Corpo de Bombeiros Militar. localizado na Avenida contorno Nº 435. . para obtenção do Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ).7 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E LEGAL A METAPLASTIC será constituída como sociedade por cotas de responsabilidade limitada. José Antônio e Vilmar. Para o funcionamento da empresa deverá cumprir algumas exigências de registro comercial.Junta Comercial. 9.Caixa Econômica Federal. ou seja.58 9. .

Em sua fase inicial. analisando qual área cabe as habilidades de cada um. o uso de deles depende da consistência que os fabricantes querem obter no acabamento de seus produtos. um Coordenador de Produção que será responsável por outros 9 funcionários distribuídos nas funções de Ajudante. 9. copos e etc. serem criados departamentos para que cada um possa controlar com maior dedicação e autoridade. no intuito de conhecerem mais o processo do serviço. sua linha de equipamentos é a mais completa para reciclagem de plásticos.9 DESCRIÇÃO DA UNIDADE FABRIL A unidade fabril da empresa é composta por equipamentos fornecidos pela empresa Kie Máquinas e Plásticos Ltda. No caso de produções maiores pode-se aumentar o número de linhas. Com estes equipamentos é possível compor linhas completas para processamento de 80 até 140 toneladas mensais para o processamento de PE/PP/PS² e PET³. por ser uma empresa que está em implantação e suas decisões devem ser tomadas no menor tempo possível. Para tal os três sócios se revezarão na gerência da empresa em períodos diferentes para melhor controlar a empresa. junto a uma equipe composta por um Técnico de Produção. para posteriormente. PS (Poliestireno) e PET (Polietileno Tereftalato) são polímeros plásticos utilizados na moldagem de embalagens plásticas. com equipamentos novos de última geração. .59 9. PP (Polipropileno). PE (Polietileno). como sacolas. os sócios desempenharão a mesma função. um Auxiliar de Escritório. Os Sócios serão os responsáveis pela parte administrativa da empresa. Carregador e Operadores de Máquinas. totalizando 13 funcionários. A seguir segue descrição da linha para processamento de PE/PP/PS e PET. um Motorista. DIRETORIA E GERÊNCIA A METAPLASTIC terá uma estrutura hierárquica simples.8 ESTRUTURA FUNCIONAL. frascos de bebidas. _______________ 2 e 3.

nr.nr.nr. terra. etc. plastificado e filtrado.nr 2) onde o material é triturado e prélavado na lavadora (fig. 10) onde é peletizado e ensacado no será .5).. passando pela esteira de transporte (fig.6) até um SILO. onde fundido. onde é desprendida toda a sujeira do mesmo (papel. totalmente seco e se necessário pigmentado ou aditivado.nr1). O transporte do material que sai da secadora pode ser feito opcionalmente pela VENTOINHA (fig. nr.nr 4). Da extrusora ENSACADOR .8). O material já triturado e quase seco segue para o AGLUTINADOR (fig nr 7) onde é aquecido. Fonte . Da lavadora o material segue por um segundo tanque de decantação onde é transportado por um conjunto de pás chamado TRANSPORTADOR até uma segunda roda alimentadora (montados no tanque fig.Kie Máquinas e Plásticos Ltda 2009-10-29 Figura 1 – Layout do processo de operação Todo processo tem início com a seleção do material. em seguindo para o MOINHO (fig. que retirará a umidade do material.nr. é resfriado em uma BANHEIRA (fig. Esta roda alimentará o conjunto de SECADORAS (fig.9) e segue para o GRANULADOR (fig.). O material aglutinado segue então para a EXTRUSORA (fig.60 Linha para processamento de PE/PP/PS e PET.nr3). o material sai em forma de fios. homogenizado.

Garantia: 06 meses contra eventuais defeitos de fabricação. etc) pode-se eliminar 02 secadoras e 01 aglutinador. Saldo em 3 X iguais Prazo de Entrega: Até 60/90 dias da confirmação do pedido. galões. garrafas.Extrusão: 16m x 3m -Potência instalada : 325kw/h -Consumo de água: 3 à 4 litros / kg material -Produção Média: 250 kg/h x 24 horas x 22 dias mês = 140. Não Inclusos no Orçamento: Frete.Moagem: 27m x 3m . Chaves elétricas. No caso de se trabalhar apenas com materiais rígidos (peças.Área para Instalação do Equipamento: .000 kg/mês Condições de Pagamento dos Equipamentos: * 30% no pedido * 25% no pedido .61 Considerações Gerais: . Seguro.25% no faturamento. 9.10 REGIME DE PRODUÇÃO Fonte: Autores do Trabalho Tabela 3 – Programa de Produção . Esta linha é completa inclusive para se trabalhar com filmes. viagens e estadias de técnicos Instruções instalação e start-up feita por nossos técnicos inclusa.

As operações relacionadas ás vendas. A METAPLASTIC montará uma parceria com as transportadoras locais. tendo como meta atingir a produção esperada na linha de produção. A Estrutura organizacional será centralizada. para montar um banco de dados para uso estratégico de marketing. podendo adquirir mais experiência técnica e operacional. elaboração de relatórios e análise dos custos de produção entre outros.62 10 PLANO DE OPERAÇÕES 10. O coordenador de produção ficará responsável pela orientação do quadro funcional da empresa. O cliente poderá saber mais de cada processo e etapa de fabricação do produto final. os sócios acumularão as atribuições principais como. que fará a apresentação da empresa juntamente com uma amostra do produto e suas características. A partir do processo de desenvolvimento da empresa essa estrutura poderá ser mudada para melhor gestão da empresa. a medida que a empresa for se desenvolvendo algumas funções será delegadas entre os setores. Além disto os pedidos serão entregues em qualquer lugar da região sem qualquer ônus adicional para o cliente. composta pelos os sócios que farão o gerenciamento da empresa. garantir a qualidade do produto final.2 COMERCIAL A METAPLASTIC divulgará seus produtos por meio do marketing por folhetos e um a elaboração de Site Institucional. . Serão concedidos prazos de pagamentos para os clientes de 15 a 30 dias. variando de acordo com a compra. 10. serão realizadas no estabelecimento dos clientes por um dos sócios representante. para ser capaz de atender um demanda de até cincos clientes por mês.1 ADMINISTRAÇÃO A empresa será estruturada da seguinte forma. onde será disponibilizado uma previa da empresa e seus produtos e características básicas de cada produto. Fará também um cadastro dos principais clientes da região. com isso permite a redução de custos operacional e maior eficiência dos sócios.

essa exigência faz com que a METAPLASTIC. deu-se pelo fato da empresa estar em processo de inserção no mercado garantindo assim que os investimentos sejam mais baixos que a compra de automóveis e contratação de pessoas para segurança. a conquista e a fidelização do cliente tornará uma participação maior no mercado. Estes controles do processo de fabricação serão tratados rigorosamente para garantir a qualidade do produto final. usaremos o Pacote Office como Excel. pois garante envolvimento e comprometimento maior. que é de grande importância para uma empresa que está se inserindo no mercado. Word e Access como ferramenta principal para este tipo de controle. financeira.3 CONTROLE DE QUALIDADE O controle de qualidade será um dos princípios fundamentais para a qualidade dos produtos oferecidos. A opção pelo trabalho terceirizado. que possa disponibilizar informações para auxiliar na tomada de decisão.4 TERCEIRIZAÇÃO A METAPLASTIC utilizará da terceirização para melhor distribuir seus produtos e fazer coleta de sua matéria prima. Os demais controle como produção e documentação.63 10. 10. espera-se que com a locação diminua o período do payback. O mercado está cada vez mais exigente na qualidade final do produto.5 SISTEMAS DE GESTÃO Com essa estrutura simplificada será necessário a implantação de um sistema de informatização para controle das áreas. Essa estratégia garante uma maior flexibilidade para lidar com situações que envolvam as funções terceirizadas. Quanto aos caminhões. principalmente pelas empresas de segurança que há uma imagem a zelar. estabeleça um controle padronizado tanto quanto as normas e higiene dos processos de fabricação do produto. sabe-se que não são baratos de adquirir e como o investimento inicial da empresa já é alto. . folha de pagamento e vendas/estoque. Será criado uma parcerias entre locadores de caminhão e transportadoras. 10. assim sendo necessário a terceirização para manter uma estrutura leve e ágil.

. estabelecer uma pareceria com a empresa KIMPEL e ACEFER no intuito de que forneçam uma quantidade satisfatória de matéria Prima.64 10.6 AS PARCERIAS Para que este projeto posar ser tornar viável será necessário recorre as empresas já segmentada no mercado.

mostram no levantamento o mapa da reciclagem no Brasil que das 2. têm recolhidos por dia aproximadamente 23. Em Goiás se concentram 68 empresas. faturam cerca de R$ 1.25 toneladas correspondem a materiais que podem ser reciclados como papel plástico (2. está há cinco anos no mercado de reciclagem de Plástico e tem como material de trabalho as garrafas PET. cooperativas e sucateiros. 150 estão na Região Centro-Oeste.80 o quilo. Por ser um concorrente indireto a Biopet Indústria e Comércio Brito Ltda. a informação mostra que o índice de reciclagem mecânica de plásticos (transformação dos resíduos plásticos em grânulos para a fabricação de novos produtos) no Brasil é de 16. Atualmente o mercado está valorizando a reciclagem do PET por ser uma matéria prima que se encontra com mais facilidade. Em Goianésia. Juntas.65 11 ANÁLISE DE MERCADO O setor no qual a METAPLASTIC pretende atuar é bastante competitivo.500 empregos diretos. Cabe salientar que este valor diz respeito somente ao que é recolhido pelo serviço publico de coleta de lixo. situada em Goiânia. Além desta quantidade de materiais recolhidos. A pesquisa mostra que a indústria da reciclagem de plásticos no Brasil é formada por cerca de 2361 empresas recicladoras.60 a R$ 0.22 bilhão e geram 11.74 toneladas de lixo.5%. . Ela compra a matéria-prima de sucateiros ou empresas da região.05 milhão de toneladas por ano.95 ton de Plásticos) e metais. consomem 777 mil toneladas e produzem 703 mil toneladas de plásticos reciclados. Têm capacidade instalada para reciclar 1.1 O SETOR Dados divulgados pelo Sistema Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae).90 o quilo. Faz a moagem e a lavagem e vendem os flakes (flocos) para indústrias do Rio de Janeiro e São Paulo por R$ 1. em parceria com o Compromisso Empresarial para Reciclagem (Cempre). em torno de R$ 0. deste montante 5. dados de uma cooperativa que faz a coleta do lixo da cidade. na cidade existem outros dois pontos de coleta de lixo reciclável recolhidos pela cidade por catadores e em empresas. que se dividem entre recicladores. 80% delas concentradas na Região Sudeste.361 empresas operando no setor. 11. Os preços podem variar conforme a qualidade do produto.

2 OPORTUNIDADE E AMEAÇAS A localização geográfica de Goianésia está longe dos grandes centros onde o acesso a novos mercados são mais competitivos. A atuação de uma processadora de material plástico na região já seria de grande valia. reforçando e valorizando a questão ambiental na região. A cidade cresceria com esta implantação. o que gera dificuldade para conseguir fornecedores locais. que pode dificultar a implantação do projeto. pois atualmente as empresas estão aderindo cada vez mais ao “Selo Verde”.66 O reaproveitamento de materiais já descartados é bastante amplo. Empresas que trabalham com compra e venda de materiais recicláveis estão instaladas em Goianésia e atuam na região. pois estaria influenciando diretamente na economia da cidade. Além do interesse nesta área ser bastante concreto. evidentemente o apoio pela sociedade já é visível. 11. Uma empresa que já utilize este material na região seria de grande importância pois acabaria como gastos como o transporte para distâncias maiores. Entre as ameaças identificadas neste ramo de negócio destaca que o mercado da região proporciona pouca quantidade de matéria-prima. o tema do negócio é propício para a região uma vez que a inexistência de concorrência direta facilita a penetração no mercado. Estas duas empresas formam uma cadeia de distribuição do material para a BIO PET e COPEL. As empresas do ramo na cidade. logo tem-se em vista um negócio vantajoso com tendência para atingir grandes proporções. gerando emprego. e como as pessoas podem ser beneficiadas também com a venda de materiais para cooperativas. situadas em Goiânia. a KIMPEL em Goianésia e a ACEFER em Uruaçu. . Há dois centros de coleta de materiais recicláveis na região. somente revendem o produto compensado para empresas que os transformam em matéria-prima na região de Goiânia. a quantidade atualmente recolhida tanto em Goianésia quanto nas cidades vizinhas é em média 90 toneladas de sucatas selecionadas de plástico por mês. Embora o negócio tenha fortes evidências que levam ao sucesso. é uma matéria prima encontrada em qualquer lugar. não descarta-se a hipótese das empresas que já atuam no mercado na região resistirem a mudanças no fornecimento e compra do plástico.

. As primeiras empresas consumidoras do produto final da METAPLASTIC não terão noção da real qualidade do produto. isso mostra uma grande demanda do produto reciclado. podendo ser encontrada aí uma resistência maior.000 quilos do produto de PEBD ( Polietileno de Baixa Densidade) por mês. Logo temse em vista um negócio vantajoso com tendência para atingir grandes proporções. têm a necessidade de 200. e preferencialmente aquelas que se preocupam com o progresso do meio ambiente e lidam com materiais renovados. o foco será em empresas que fabricam produtos como plástico de alta e baixa densidade. toda empresa espera lucrar o bastante para garantir que possa pagar os investimentos feitos nela.3 A CLIENTELA Por se tratar de matéria-prima e não de produto acabado. Em contado direto com outro cliente de São Paulo. Entre eles um cliente de Goiânia. a vulnerabilidade ao risco é sempre grande. como garrafas Pet.00. Embora pareça arriscado a região tem estrutura para acolher e se comprometer para o sucesso de uma empresa deste porte no mercado. que em contado solicitou sua necessidade de 15. os Clientes da METAPLASTIC serão empresas que utilizem como material na fabricação de seus produtos. sacolas. O processo de fidelização de clientes também poderá interferir no preço do produto. o preço em relação a compra e venda do plástico e do produto poderá oscilar. uma vez que a participação da empresa no mercado é praticamente nula. copos descartáveis e outras. embora a METAPLASTIC não tenha condições de atender sua demanda. Com os materiais a serem produzidos pela empresa. Em contato direto com os clientes foram analisados que há oportunidade de negociação dos produtos.00 a R$ 3.67 Inicialmente. 11. a empresa Otherplast Embalagens LTDA.000 Kg de PEAD ( Politileno de Alta Densidade) por mês. e atualmente seus fornecedores são da Bahia e pagam em média R$ 2. Como todo negócio está sujeito a influências tanto internas quanto externas. o plástico. o Senhor HAILTON que é representante da empresa AGRO PAIVA (fabricante de mangueiras).

legalizada.4 SEGMENTAÇÃO O segmento de mercado no qual a METAPLASTIC pretende atuar é composto basicamente de empresas fabricantes de artefatos ou peças plásticas. moldadas principalmente por extrusão. Com isso já garantem pouco conforto pois disponibilizam cerca de 88 toneladas por mês.5 A CONCORRÊNCIA A METAPLASTIC não terá concorrente direto. O produto final da empresa é apenas a matéria-prima para que outras o moldem e criem novos produtos. a empresa acompanhará essa demanda garantindo sua completa inserção neste mercado com estratégias de ampliações e mudanças para suportar a crescente oportunidade. 11. são os dois principais centros que atuam na região na coleta. A METAPLASTIC ainda não têm a intenção de ingressar no mercado de fabricação de produtos derivados do plástico. como a KIMPEL e ACEFER respectivamente. injeção e sopro. 11. Jaraguá e Vila Propício através de coleta e separação implantadas nas mesmas. apenas catadores que trabalham nas ruas de forma descentralizadas. 11. compra e venda de materiais recicláveis. A reciclagem é bem vista atualmente e a atenção para esse tema tende a aumentar substancialmente. O fator fidelização e uma preocupação que garantirá o empenho da empresa e consequentemente o alcance do esperado. Mais material será fornecidos pelas cidades ao redor de Goianésia como Barro Alto.6 FORNECEDORES Os Fornecedores em potencial estão Goianésia e Uruaçu. Este fato consiste o principal desafio da METAPLASTIC o de consolidar sua marca e tornar fiel o seu público-alvo. sua concorrência é indireta pelo fator que seus possíveis fornecedores já estão fornecendo matéria prima para outras empresas.68 11.7 CATADORES Em Goianésia não há cooperativa de catadores. pode ser um investimento para o futuro. seleção. O que torna difícil a aquisição destes .

11. Resgate da cidadania dos catadores.69 trabalhadores já que seu trabalho é independente e o utilizam apenas para complementar a renda familiar de outros empregos. . o que causou a desativação da mesma. Redução das despesas com os programas de reciclagem e Redução de despesas com a coleta. Além do aliança feita com a empresa a utilização de uma cooperativa de catadores contribui com a sociedade com vantagens como: Geração de emprego e renda. O material reciclável separado pela extinta cooperativa é acumulado pelo serviço de coleta de lixo do município.8 COOPERATIVA Em Goianésia já existiu uma cooperativa de catadores de lixo reciclável que faziam a coleta e separação no aterro sanitário. em sua maioria moradores de rua. A cooperativa seria uma grande parceira para o progresso da METAPLASTIC em relação ao fornecimento de material para ser trabalhado. Contudo o processo não era salubre causando inconformidade legal e ambiental. gerando um montante de 18% do total de lixo produzido pela população urbana.

Desta forma a divulgação dos produtos e valores da empresa alcançará uma área maior. venda. portanto será o investimento uma estratégia mais delicada que exigirá manutenção e dedicação para que as devidas atualizações sejam feitas em tempo hábil evitando transtornos aos interessados.Granulado de PP ( Polipropileno) . A criação de um Website não é muito barata. O tema “Meio-Ambiente” já é um ponto que as pessoas demonstram seu interesse. onde serão expostos todos os procedimentos feitos pela empresa de compra.Granulado de PET ( Polietileno Tereftalato) . são alternativas baratas e que não exigem muito dinamismo na captura da atenção das pessoas. são máquinas desenvolvidas para o fim e projetada com ala tecnologia e durabilidade. E outro ponto muito forte e a divulgação via Internet em Website da Empresa. e que aliado ao governo local ganha uma força extra 12. Todas as formas de mídias a serem usadas não representam altos investimentos.2 A TECNOLOGIA E O CICLO DE VIDA Por ser um processo que não é feito manualmente. ainda é novo no mercado.Granulado de PS ( Poliestireno) 12. coleta e informações a respeito de seus negócio para que outras empresas que estejam distantes da região possam ter acesso e se interessar.Granulado de PEAD ( Politileno de Alta Densidade) . Despertando o interesse de outros consumidores. com isso o ciclo de vida do material reciclado estender-se-á por longo .70 12 PLANO DE MARKETING Por ser uma empresa que não exige muita flexibilidade na diversificação e melhoramento de seu produto a principal estratégia de marketing será por divulgação com panfletos. catálogos direcionados à empresas de interesse no consumo. O produto em si.1 PRODUTOS . será utilizado maquinário adequado para cada atividade. a pouco tempo a sociedade vem se conscientizando da necessidade em se reaproveitar materiais na fabricação de novos dos mesmos.

3 VANTAGENS COMPETITIVAS A distância dos grandes centros de reciclagem de plástico. que demonstram a compra da matéria-prima é feita em média por R$ 2. serão feito investimentos em pesquisas de novos nichos em outras regiões. nível de separação. quando o negócio começar a fluir com mais naturalidade.00 a R$ 3.71 tempo. 12. limpeza e coloração. Desta forma será feita coleta nos municípios ao redor da cidade. Por . 12. aumentando substancialmente o lucro da empresa. Por outros motivos também a vantagem é bastante visível. 12. a matéria prima será obtida diretamente com cooperativas de catadores.4 PLANOS DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO Inicialmente a empresa irá direcionar sua atenção na sua implantação e na coleta do material. contudo o preços dos materiais reciclados para venda variam de acordo com tipo.00. programas para melhor obtenção da matéria-prima e para a conscientização da população trabalhada no intuito de torna-la aliada a empresa contribuindo com a coleta seletiva.5 PREÇO Dados estimados pelas empresas consumidoras do produto final. e qualidade de toda a cadeia de produção. favorece bastante o sucesso do negócio. oferecendo assim o produto mais barato e com qualidade igual ou superior aos demais. o que o torna muito vantajoso.6 DISTRIBUIÇÃO A quantidade de plástico encontrado em Goianésia não será suficiente para abastecer a demanda da empresa pelo material. Consequentemente. 12. Com isso o preço da compra será muito inferior ao da venda do produto já granulado. Outro fator relevante é que o consumidor não se encontra na região. ainda está em fase de introdução no mercado e seu crescimento e maturidade será promissor. Espera-se poder reduzir o preço final. concorrentes diretos. investimentos em novas tecnologias e novas formas de processamentos do produto também serão feitos para adaptar a empresa a entrada de novos concorrentes. em relação a quantidade de materiais coletados.

. 12. fidelizando e multiplicando sua gama de clientes. Automóveis de grande porte serão locados para preencher as faltas dos demais meios de coleta e distribuição 12. além do follow up. Com isso a METAPLASTIC estará sempre atenta á seus movimentos garantido um bom retorno de seus negócios.7 SERVIÇOS AO CLIENTE (VENDA E PÓS-VENDA) A empresa ficará atenta em relação a certificações exigidas. para acompanhar melhor seus clientes para melhor atender suas exigências e necessidades. que promovam uma qualificação positiva em relação a sua estrutura. e a mudanças em estrutura.72 isso acordos e contratos serão firmados com empresas transportadoras e também por terceirização.8 RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES O feedback é essencial para a sobrevivência de uma empresa pois garante uma melhor certeza nas tomadas de decisões em relação a divulgação. destinados a recolher o material para a empresa e encaminhar o produto granulado aos clientes.

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