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de julho de 2022 em Comentário

7 dica para uma comunicação mai
e몭ciente na ua prefeitura
A comunicação tem que etar preente na adminitração como um todo, poi é por
meio dela que erá feito planejamento de açõe e evento, gerenciamento de crie,
divulgaçõe  de  açõe,  a  ecolha  de  quai  meio  uar  para  comunicar,  como
comunicar  da  melhor  forma,  como  fazer  uma  campanha  aertiva  e  de  uceo
com o contriuinte. 
É  importante  fazer  uma  análie  de  como  fazer  chegar  aquela  pauta  ao  púlico­
alvo (que pode er a população de forma geral ou um grupo epecí몭co), quai o
melhore meio de comunicação (dependendo do porte da cidade, o carro de om
na rua é muito efetivo, por exemplo) e, aim, criar uma campanha aertiva, que
vai chegar ao contriuinte e com reai chance de om reultado.  para aer e o
reultado foi atingido, é importante criar meta e no 몭m da campanha menurar o
reultado. 
Por  exemplo:  a  Prefeitura  vai  fazer  uma  campanha  de  dívida  ativa  e  pretende
Por  exemplo:  a  Prefeitura  vai  fazer  uma  campanha  de  dívida  ativa  e  pretende
arrecadar  R$1  milhão  em  doi  mee.  Toda  campanha  erá  penada  e  planejada
para  ee  ojetivo.  Numa  campanha  como  ea,  em  que  você  etá  negociando
para que o contriuinte pague déito com o município, é fundamental facilitar a
forma de fazê­lo. 
Primeiro: ofereça condiçõe atrativa para que o contriuinte e inta etimulado a
pagar a dívida. Depoi diponiilize uma equipe e local de fácil aceo ó para io.
Ou eja, apena peoa querendo negociar e pagar a dívida, io faz com o que
atendimento eja mai rápido e e몭ciente. 
Terceiro pao é divulgar a campanha, deixando claro o tempo de duração, quai
ão  a  condiçõe,  deconto,  local  que  a  peoa  deve  ir  negociar  etc.    a
comunicação faz parte de todo o proceo, dede o momento em que faz o rie몭ng
com o getor e planeja a campanha, até a execução e menuração de reultado. 
Con몭ra aaixo ete dica que podem er implementada cao e queira uma oa
comunicação com o contriuinte no eu município: 

1 truture um etor de comunicação
m  prefeitura  de  pequeno  porte,  é  comum  e  ver  a  comunicação  como  um
departamento da ecretaria de Governo. É válido, já que a comunicação tamém
é política, ma e poível, o ideal é er uma ecretaria própria, com autonomia e
recuro próprio. 

2 Faça um planejamento
m uma adminitração púlica, acontecem muito imprevito e contratempo no
meio  do  caminho  e  ter  planejamento  é  fundamental,  até  memo  para  ter  mai
facilidade e jogo de cintura para lidar com imprevito. 
O  planejamento  deve  er  feito  para  divulgar  a  açõe  do  mandato,  projeto,
campanha  de  arrecadação  e,  até  memo,  para  gerenciamento  de  crie.  Cao
aconteça,  é  precio  etar  preparado  para  uperar  a  crie  com  tranparência  e
verdade. 

3 Invita em media training
3 Invita em media training
É importante que a fonte etejam preparada para falar em púlico ou dar uma
entrevita. Por io, é fundamental que o getore e cargo de che몭a façam media
training.  Io  vai  facilitar  na  deenvoltura  para  e  falar  em  púlico,  o  que  vai
poiilitar uma maior empatia e identi몭cação com o cidadão. 
Além  dio,  em  pauta  polêmica,  um  getor  preparado  conegue  dar  uma
entrevita  ou  até  memo  fazer  um  dicuro  em  몭car  acuado  ou  motrar
preocupação.  A  con몭ança  com  que  e  fala  paa  crediilidade.  Memo  que  eja
um aunto muito negativo, e você etá preparado, conegue reponder, explicar
da melhor forma e motrar que domina o aunto. 

4 Ouça o cidadão
O  cidadão  quer  er  ouvido.  Muita  veze,  a  prefeitura  não  tem  como  reolver
aquele  prolema  por  falta  de  recuro,  por  exemplo.  Ma,  e  você  ecuta  a
reclamação,  explica  que  não  pode  er  feito  e  porque,  o  cidadão  몭ca  atifeito,
memo tendo uma repota negativa. 

5  Faça  parceria  com  intituiçõe  privada  e

ONG
É precio engajar o cidadão para depoi chegar a uma comunicação e몭ciente com
o  contriuinte.  Pene  em  projeto  em  conjunto  com  ONG  e  emprea,  uque
apoio, crie açõe que viem a melhor qualidade de vida do cidadão e priorize etar
preente na comunidade. 

6 Invita em divero canai de comunicação
Tanto para o cidadão poder e comunicar com a getão como para a getão e
comunicar com o cidadão. É um caminho de mão dupla, não e equeça. A rede
ociai ão importante e devem er um meio de e comunicar com o cidadão, ma
não  o  único.  Diponiilize  contato  telefônico,  WhatApp  e  e­mail.  Utilize  ee
canai,  incluive,  para  falar  com  o  contriuinte  e  motrar  a  realizaçõe  de  eu
governo. Tenha um ite aceível e com toda a informaçõe de forma ojetiva e
tranparente.  Com  a  diveri몭cação  de  canai,  você  aumenta  o  alcance  da
comunicação, fazendo com que a Prefeitura chegue ao cidadão. Você pode enviar
carta pelo correio, quando neceário, rede ociai, utilizar a mídia tradicionai
como  rádio,  TV  e  jornal.  É  precio  analiar  quai  o  melhore  canai  para
comunicar determinado aunto e invetir nele. Nunca ue apena um, poi você
limita o alcance da menagem.  

7 eja tranparente
Com  a  Lei  de  Aceo  à  Informação,  qualquer  cidadão  pode  pedir  informaçõe
ore determinado projeto, contrato, ação, etc. e você diponiiliza tudo no Portal
da  Tranparência  já  é  meio  caminho  andado,  poi  motra  o  compromio  da
getão com a tranparência. Ma além dio, a tranparência tem que er um do
princípio de toda oa getão. O cidadão valoriza um governo tranparente, por
io, eja. 
___________________________
A comunicação é uma aliada da oa getão púlica e deve er um do pilare da
adminitração.  xpandir  o  canai  de  comunicação  com  a  população  não  é
diponiilizar mai forma de o cidadão reclamar, como algun acreditam. É cercar
o  cidadão  para  que  ele  몭que  aendo  do  que  e  paa  na  prefeitura  e  poa
recorrer à adminitração para reolver eventuai prolema ou quetionamento.
Ao  falar  com  a  adminitração,  ele  é  de  fato  ouvido  e  repondido,  o  que  diminui
ruído.  Lemre­e:  você  quer  melhorar  a  comunicação  com  o  contriuinte  e,  por
io,  não  pode  diponiilizar  uma  comunicação  de  mão  única.  Para  você  er
ouvido,  tem  que  ouvir  tamém.  Diveri몭que  o  canai  e  eja  preente  na  vida  do
cidadão. 

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