APQP

Planejamento Avançado da Qualidade

do Produto e Plano de Controle
Segunda Edição – Julho de 2008

Todos os direitos de cópia reservados. Não é permitida a distribuição 1

física ou eletrônica deste material sem a permissão expressa do autor.
 0. Introdução

A finalidade do APQP é comunicar às organizações

(internas e externas) e fornecedores as diretrizes
comuns do Planejamento da Qualidade do Produto
e Plano de Controle desenvolvidas em conjunto
pela Chrysler, Ford e General Motors.

O manual apresenta diretrizes designadas para

produzir um plano de qualidade do produto que dê
suporte ao desenvolvimento de um produto ou
serviço que trará satisfação ao cliente.

Todos os direitos de cópia reservados. Não é permitida a distribuição 2

física ou eletrônica deste material sem a permissão expressa do autor.
 0. Introdução
Alguns dos benefícios esperados ao adotar essas
diretrizes incluem:

Uma redução na complexidade do planejamento

da qualidade do produto para o cliente e
organizações.
Um meio para as organizações comunicarem com
facilidade os requisitos do planejamento da
qualidade do produto aos fornecedores.
O APQP contém diretrizes que dão suporte aos
requisitos descritos na IATF 16949 e aos requisitos
aplicáveis específicos do cliente.
Todos os direitos de cópia reservados. Não é permitida a distribuição 3
física ou eletrônica deste material sem a permissão expressa do autor.
 Ciclo de Planejamento da Qualidade de Produto

Todos os direitos de cópia reservados. Não é permitida a distribuição 4

física ou eletrônica deste material sem a permissão expressa do autor.
 Matriz de Responsabilidade do Planejamento da
Qualidade do Produto

A matriz do próximo slide representa as Funções do

Planejamento da Qualidade do Produto para três tipos de
organizações. Sua função é ajudar as organizações a definirem a
abrangência de suas responsabilidades de planejamento.

A matriz não representa todos os diferentes tipos de relações

do planejamento da qualidade do produto que podem existir
entre as organizações, fornecedores e clientes.

Todos os direitos de cópia reservados. Não é permitida a distribuição 5

física ou eletrônica deste material sem a permissão expressa do autor.
 Matriz de Responsabilidade
Organização de
Responsável Serviços, ou seja,
Somente
pelo Tratamento Térmico,
Manufatura
Projeto Armazenagem,
Transporte, etc.
Definir a Abrangência X X X
Planejar e Definir o Programa
X
Capítulo 1.0
Projeto e Desenvolvimento do
Produto X
Capítulo 2.0
Viabilidade
X X X
Seção 2.13
Projeto e Desenvolvimento do
Processo X X X
Capítulo 3.0
Validação do Produto e
Processo X X X
Capítulo 4.0
Retroalimentação, Avaliação e
Ação Corretiva X X X
Capítulo 5.0
Metodologia do Plano de
Controle X X X
Capítulo 6.0
Todos os direitos de cópia reservados. Não é permitida a distribuição 6
física ou eletrônica deste material sem a permissão expressa do autor.
 Princípios do Planejamento da Qualidade do Produto

Alguns dos benefícios do planejamento da qualidade do

produto incluem:

 Direcionar recursos para satisfazer o cliente.

 Promover a identificação antecipada das alterações

necessárias.

 Evitar alterações de última hora.

 Fornecer um produto de qualidade dentro do prazo a

um custo reduzido.

Todos os direitos de cópia reservados. Não é permitida a distribuição 7

física ou eletrônica deste material sem a permissão expressa do autor.
 Princípios do Planejamento da Qualidade do Produto
Organizar a Equipe

O primeiro passo é determinar um responsável pelo projeto

APQP.

Além disso uma equipe multifuncional deveria ser

estabelecida para assegurar um planejamento efetivo da
qualidade do produto.

A equipe deveria incluir representantes de diferentes

funções, tais como: engenharia, manufatura, controle de
material, compras, qualidade, recursos humanos, vendas,
assistência técnica, fornecedores e clientes, conforme
apropriado.

Todos os direitos de cópia reservados. Não é permitida a distribuição 8

física ou eletrônica deste material sem a permissão expressa do autor.
 Princípios do Planejamento da Qualidade do Produto
Definir a Abrangência
É importante que a equipe de APQP da organização identifique, no estágio
inicial do programa, as necessidades, expectativas e requisitos dos clientes.
No mínimo a equipe deve se reunir para:
Selecionar um líder de equipe do projeto responsável pela supervisão do
processo de planejamento.
Definir os papéis e a responsabilidade de cada área representada.
Identificar os clientes - internos e externos e definir os seus requisitos.
Selecionar as disciplinas, indivíduos e/ou fornecedores que devem se
juntar à equipe, e aqueles que não são necessários.
Compreender as expectativas dos clientes, ou seja, o projeto, número de
testes.
Avaliar a viabilidade do projeto proposto, requisitos de desempenho e
processo de manufatura.
Identificar os custos, cronograma e restrições que devem ser
considerados.
Determinar a assistência exigida por parte do cliente.
Identificar o processo ou método de documentação.
Todos os direitos de cópia reservados. Não é permitida a distribuição 9
física ou eletrônica deste material sem a permissão expressa do autor.
 Princípios do Planejamento da Qualidade do Produto

Equipe a Equipe
A equipe de planejamento da qualidade do produto da
organização deve estabelecer as linhas de comunicação com
outros clientes e com as equipes de outras empresas. Isto
pode incluir reuniões periódicas com outras equipes. A
extensão do contato equipe a equipe depende do número
de pendências que requerem solução.

Treinamento
O sucesso de um Plano da Qualidade do Produto depende
de um programa de treinamento efetivo que comunique
todos os requisitos e habilidades de desenvolvimento para
atender ás necessidades e expectativas do cliente.

Todos os direitos de cópia reservados. Não é permitida a distribuição 10

física ou eletrônica deste material sem a permissão expressa do autor.
 Princípios do Planejamento da Qualidade do Produto
Envolvimento do Cliente e da Organização
O cliente principal pode iniciar o processo de planejamento da qualidade
com uma organização. No entanto, a organização tem a obrigação de
estabelecer uma equipe multifuncional para gerenciar o processo de
planejamento da qualidade do produto. As organizações devem esperar o
mesmo desempenho dos seus fornecedores.

Engenharia Simultânea
Engenharia simultânea é um processo no qual as equipes multifuncionais
buscam um objetivo comum. Ela substitui a série seqüencial de fases em
que os resultados são transmitidos para a próxima área para que sejam
executados.
Sua finalidade é agilizar a introdução de produtos com qualidade em
menos tempo. A equipe de planejamento da qualidade do produto da
organização assegura que outras áreas e equipes planejem e executem
atividades que dêem suporte ao objetivo ou objetivos comuns.

Todos os direitos de cópia reservados. Não é permitida a distribuição 11

física ou eletrônica deste material sem a permissão expressa do autor.
 Princípios do Planejamento da Qualidade do Produto

Planos de Controle

Planos de controle são descrições por escrito dos sistemas de controle de

peças e processos. Os planos de controle específicos englobam três fases
distintas:
•Protótipo - Uma descrição das medições dimensionais e testes de material
e desempenho que ocorrerão durante a construção do protótipo.
•Pré-Lançamento - Uma descrição das medições dimensionais e testes de
material e desempenho que ocorrerão após a construção do protótipo
antes de produção em série.
•Produção - Uma documentação abrangente das características do
produto/processo, controles de processo, testes e sistemas de medição
ocorrerão durante a produção em série.

Todos os direitos de cópia reservados. Não é permitida a distribuição 12

física ou eletrônica deste material sem a permissão expressa do autor.
 Princípios do Planejamento da Qualidade do Produto
Resolução de Problemas
Durante o processo de planejamento, a equipe encontrará problemas com o
projeto e/ou processo do produto. Esses problemas deveriam ser
documentados numa matriz com a designação de responsabilidades e um
cronograma de resolução. Métodos disciplinados de resolução de problemas
são recomendados em situações difíceis.

Planos Referentes ao Cronograma

O sucesso de qualquer programa depende do atendimento das
necessidades e expectativas do cliente no prazo adequado com custo que
represente valor. O Cronograma de APQP e o Ciclo de Planejamento da
Qualidade do Produto requerem que a equipe de planejamento concentre
seus esforços na prevenção de problemas, que é dirigida pela Engenharia
Simultânea e efetuada pelas atividades de engenharia do produto e
manufatura que trabalham simultaneamente. A equipe de APQP da
organização é responsável por assegurar que o cronograma atenda ou
supere o cronograma do cliente.

Todos os direitos de cópia reservados. Não é permitida a distribuição 13

física ou eletrônica deste material sem a permissão expressa do autor.
 Cronograma de Planejamento da Qualidade do Produto

Todos os direitos de cópia reservados. Não é permitida a distribuição 14

física ou eletrônica deste material sem a permissão expressa do autor.
 Vídeo:

Como Nasce um Carro

Todos os direitos de cópia reservados. Não é permitida a distribuição 15

física ou eletrônica deste material sem a permissão expressa do autor.
 FINAL
DA
PARTE 1

Todos os direitos de cópia reservados. Não é permitida a distribuição 16

física ou eletrônica deste material sem a permissão expressa do autor.