Instituto de

Transportes e Comunicações

Formando: Renato fortunato

Turma: TSI6
Módulo: SCACPT
Formador: Isabel Santos

Tema: Relatório

Maputo, Dezembro de 2022

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 Sumário
1 Relatório de T.I..................................................................................................................................3
1.1 Objectivos...................................................................................................................................3
2 Introducao..........................................................................................................................................4
3 DESCRIÇÃO DO ACIDENTE.................................................................................................................5

4 Desenvolvimento................................................................................................................................5
A Internet.......................................................................................................................................5
5 Resultados obtidos.............................................................................................................................5
6 Discussão dos resultados...................................................................................................................6
7 Conclusão...........................................................................................................................................7
8 Bibliografia.........................................................................................................................................8

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 1 Relatório sobre o Incidente na empresa TecIT

1 Objectivos
Tenho como objetivos neste relatório, relatar sobre os eventos e incidentes
ocorridos na empresa de metais na área de TI.

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 2. Introdução
Neste presente relatório vou falar sobre o incidente que que ocorreu na empresa
TecIT, uma empresa que fabrica metais, falarei das suas causas, como solucionar
para que não aconteça e as suas consequências.

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 3. DESCRIÇÃO DO INCIDENTE
O incidente no trabalho ocorreu um pouco mais para o fim da tarde, a internet
caiu e ficou fora do ar por duas horas. Esse acontecimento quebra o fornecimento
do serviço e a qualidade da entrega. Além disso, rompe o compromisso firmado no
Acordo de Nível de Serviço, que estipula em 30 minutos o limite máximo para a
falta de internet.

4. Desenvolvimento

a. Internet

Primeiro vamos definir os pontos que temos no incidente, iirei definir o

que é a internet, explicarei o que causa a lentidão e como solucionar para
que não aconteça.
Com certeza você a utiliza a internet o tempo todo, mas já parou para se
perguntar o que é internet, de fato? Essa forma de conexão virtual está
em constante evolução desde a década de 70 e se torna cada vez mais
indispensável em nossas vidas
A Internet é o sistema global de redes de computadores interconectados
que usa o conjunto de protocolos da Internet (TCP/IP) para se comunicar
entre redes e dispositivos. É uma rede de redes que consiste em redes
privadas, públicas, acadêmicas, empresariais e governamentais de escopo
local a global, ligadas por uma ampla gama de tecnologias de redes
eletrônicas, sem fio e ópticas.

Existem diferentes causas que influenciam na lentidão da internet, estes

são:

 Uso da rede Wi-Fi por terceiros:

 Você tem sinais de Wi-Fi fracos,
 Você excedeu seu limite de dados
 Malware
 Problemas com o router

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 Neste caso, o que causou a lentidão e queda de internet foram os
problemas com o roteador que estava queimado.

Para solucionar esse incidente tivemos que:

 Testar o roteador pra verificar anomalias, e de facto ;há uma parte
queimada na entrega dos cabos de internet
 Trocamos o roteador por um novo e melhor;
 E por fim ligamos e atualizamos para a versão mais recente.

E por fim vimos que o que causou a queima do roteador foi o curto
circuito que houve e isso causou a queima do roteador.

5. Resultados

Depois de trocar o roteador , a internet voltou a funcionar, e restabelecemos

a conexão na empresa, ficamos satisfeitos.

6. Discussão dos resultados

Após um debate entre os membros da empresa, vimos que temos que prestar
atenção nos equipamentos, porque se não haverá um incidente ainda maior,
o que não queremos.

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 7. Conclusão
. Após verificarmos tudo descobrimos que temos que ter mais atenção com as
coisas, a energia , os membros da nossa equipe tem que ser flexível caso haja um
problema, e sempre temos que estar prontos para um problema, porque sempre
haverá um.

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 8. Bibliografia

https://www.highspeedinternet.com/resources/why-is-my-internet-so-
slow
https://en.wikipedia.org/wiki/Internet
https://revistabusinessportugal.pt/internet-lenta-causas-e-como-solucionar/