Condições de Comercialização - Together Maio 2020 Moçambique

CONFIDENCIAL
Caro Parceiro, Acreditamos que juntos conseguimos levar

até aos nossos Clientes o que de melhor se
Seja bem-vindo a esta Comunidade! faz no mercado das soluções de gestão.
O TOGETHER PHC é o Programa de Neste documento exclusivo para si que é

Parceiros da PHC e nasceu da experiência Parceiro PHC, consulte as condições que
acumulada ao longo dos anos na relação com regem o programa de Parceiros e de
a nossa comunidade de Parceiros. Todos os relacionamento entre a PHC e o Parceiro e
dias trabalhamos para lhes proporcionar as possui como anexo as condições de
melhores condições para o sucesso dos seus comercialização de Software PHC CS e
negócios. respetivas tabelas de preços.
Os Clientes não avaliam apenas o software,

mas o resultado final: o impacto que este tem
no crescimento do seu negócio. Avaliam,
principalmente, se o Software PHC contribui
para a sua excelência na gestão, o que só é
possível se tirarem o máximo de partido das
nossas soluções.
Isto vai muito além do produto em si e o

papel do Parceiro é vital. O sucesso depende
de uma equipa com as competências
necessárias para implementar, formar e dar
suporte técnico à medida das necessidades de
cada cliente a cada momento, contribuindo
para a rentabilidade dos seus negócios
Melhores cumprimentos,
Rogério Canhoto
Chief Business Officer

1.DEFINIÇÕES ...............................................................................................................................................4
2. NÍVEIS DE PARCERIA PHC CS ..............................................................................................................4
3. FORMAÇÃO E COMPETÊNCIAS TÉCNICAS ....................................................................................9
4. SUPORTE ................................................................................................................................................. 13
5. MARKETING ........................................................................................................................................... 19
6. LICENCIAMENTO DE SOFTWARE PHC CS PARA USO PRÓPRIO ........................................... 20
7. ENCOMENDAS ..................................................................................................................................... 22
8.VALOR ANUAL PARTNER PROGRAM ............................................................................................. 24
9. CRITÉRIOS E CONDIÇÕES DE MARGEM PHC CS ........................................................................ 29
Nestas condições de comercialização, os conceitos seguintes terão os significados que se
passa a transcrever:
a) Distribuidor Autorizado PHC ou Parceiro PHC: Empresa com quem a PHC

mantém contrato de distribuição, conferindo-lhe o direito de revenda de produtos
PHC, e que se encontra tecnicamente habilitada, mediante formação adequada do
seu pessoal, a proceder à instalação e a prestar serviços de assistência técnica
relativamente aos módulos PHC;
b) Software PHC CS: software desenvolvido pela PHC, licenciado sob a marca PHC
CS, adiante referido apenas como PHC CS;
c) Ambiente: O PHC CS está disponível quer em ambiente web, quer em desktop;
d) Gama: O PHC CS é disponibilizado em três diferentes gamas que se distinguem
pelas funcionalidades que integram, denominadas PHC CS Corporate, PHC CS
Advanced e PHC CS Enterprise;
e) Módulo/Produto/APP: as várias aplicações independentes que compõem o PHC
CS;
f) Licenciado / Cliente PHC: licenciado para a utilização do PHC CS;
g) Instalação: Momento no qual se instala o PHC CS no equipamento informático
do Utilizador
Para a sua plataforma PHC CS, a PHC tem três níveis de Parceria, que correspondem às
três Gamas de soluções:
 PHC CS CORPORATE PARTNER

 PHC CS ADVANCED PARTNER
 PHC CS ENTERPRISE PARTNER
Para qualquer um dos níveis o Parceiro tem que reunir competências Comerciais e
Técnicas que lhe permitam completar todo o ciclo de venda, implementação, formação e
manutenção das soluções PHC, com sucesso.
Só assim podemos assegurar aos nossos Clientes que escolheram a solução certa para a
gestão do seu negócio. Quando este ciclo é assegurado eficientemente, a fidelização e
satisfação do nosso parque de Clientes é assegurada com êxito.
O PHC CS Corporate Partner comercializa e assiste os produtos da Gama Corporate do PHC
CS.
O plano de certificação mínima para este estatuto de Parceria é o que apresentamos de seguida e
tem a validade de 1 ano.
Módulo 1
Implementing SQL Express
Módulo 2
Aplicacional PHC CS
Requisitos Mínimos:
1. 1 Técnico/Consultor com quem o Parceiro mantenha contrato individual de

trabalho, com certificação Corporate, nos módulos obrigatórios. Aprovação nos 2
exames com nota igual ou superior a 65%.1
2. Período de 1 mês no máximo para certificar o seu técnico após assinatura do
acordo.
3. O Parceiro tem que garantir serviços de implementação, formação e suporte
técnico ao seu parque de Clientes.
4. Volume de compras anual mínimo: 200.000,00 Meticais.
5. 70% dos clientes finais do Parceiro com PHC On ativo.
Se o técnico reprovar num ou mais exames com nota entre 50% e 64% poderá repetir o mesmo sem qualquer custo
adicional na 2ª fase de exames que é disponibilizada no calendário de formação. Se a nota do exame for inferior a 50%, o
técnico terá de voltar a inscrever-se no(s) módulo(s) ao(s) qual(ais) não obteve aprovação pagando a certificação PHC CS
Base na sua totalidade (ficando ao critério do técnico participar apenas no(s) módulo(s) ao(s) qual(ais) não obteve
aprovação ou na Certificação completa).
NOTA: Todos os técnicos certificados para além dos requisitos mínimos exigidos,
deverão possuir de igual forma um vínculo laboral com a empresa Parceira.
O PHC CS Advanced Partner comercializa e assiste os produtos das Gamas Corporate e

Advanced do PHC CS.
O plano de certificação mínima para este estatuto de Parceria é o que apresentamos de

seguida e tem a validade de 1 ano.
Módulo 1
Módulo 2
Implementing SQL
Módulo 3
Aplicacional PHC CS
1. 2 Técnicos/Consultores, com quem o Parceiro mantenha contrato individual de

trabalho, com certificação Advanced e Corporate, nos módulos obrigatórios.
Aprovação nos 3 exames com nota igual ou superior a 65%.2
2
2. Período de 2 meses máximo para certificar os seus técnicos após assinatura do
acordo.
3. O Parceiro tem que garantir serviços de implementação, formação e suporte
técnico ao seu parque de Clientes.
4. Volume de compras anual mínimo: 600.000,00 Meticais.
5. 70% dos clientes finais do Parceiro com PHC On ativo.
O PHC CS Enterprise Partner comercializa e assiste os produtos das Gamas Corporate,

Advanced e Enterprise.
O plano de certificação mínima para este estatuto de Parceria é o que apresentamos de seguida e
tem a validade de 1 ano.
Módulo 1
Módulo 2
Implementing SQL
Módulo 3
Aplicacional PHC CS
Módulo 4
Diferenças entre PHC Advanced CS e PHC Enterprise CS
Módulo 5
Tire Proveito da Framework PHC

1. 3 Técnicos/Consultores, com quem o Parceiro mantenha contrato individual de

trabalho, com certificação Enterprise, nos módulos obrigatórios. Aprovação nos 4
exames com nota individual igual ou superior a 70%.3
2. Período de 2 meses no máximo para certificar os técnicos obrigatórios, após
assinar o acordo.
3. Tem que garantir serviços de implementação, formação e suporte técnico ao seu
parque de Clientes.
4. Volume de compras anual mínimo: 1.417.500,00 Meticais, dos quais no mínimo
7,500 euros em soluções PHC Enterprise CS.
5. 70% dos clientes finais do Parceiro com PHC On ou ativo.
6. O acesso a este estatuto de Parceria será sempre alvo de análise pela PHC,
independentemente de em termos técnicos o Parceiro reunir as competências
mínimas necessárias.
Após a certificação do Parceiro, anualmente, é-lhe enviado o documento que formaliza a

certificação correspondente ao estatuto de Parceria e que deverá ser inserida na placa de
Parceiro.
O Parceiro que pretende aumentar as suas competências e passar para um estatuto de

Parceria acima, pode também fazê-lo durante o ano, depois de certificar o(s) novo(s)
3
Recurso(s) e comunicar essa decisão à PHC, para que se assine um novo Acordo de
Distribuição Together. O valor adicional anual será pago na proporção dos meses que
estejam por completar até ao dia 1 de janeiro do ano seguinte.
A formação do tipo certificação e fichas técnicas para o número mínimo de Técnicos para
cada estatuto de Parceria estão incluídos no valor anual da Parceria.
A formação, certificação e fichas técnicas adicionais têm valores adicionais que podem
ser consultados na Tabela de Preços.
As Certificações PHC CS Base tem que ser renovadas anualmente.
É responsabilidade do Parceiro garantir que os seus técnicos são Certificados e cumprem

os requisitos conforme o seu estatuto. O Parceiro terá que comunicar qualquer alteração
que implique diretamente com o seu estatuto. É responsabilidade da PHC disponibilizar
os conteúdos e os exames para garantir a Certificação PHC CS Base ou a respetiva
renovação.
Para a manutenção da Parceria, o Parceiro terá que ter continuamente em consideração,

que deve garantir a certificação inicial e de renovação obrigatória PHC CS, de acordo
com o seu estatuto de Parceria.
No sentido de garantir a continuidade de qualificação dos técnicos dos Parceiros PHC,

será obrigatório renovar anualmente a sua Certificação PHC CS Base, para todos os
estatutos acima referidos conforme os requisitos mínimos, desde que a certificação inicial
tenha sido obtida com sucesso.
A Renovação processa-se através da metodologia de formação em e-learning e implica:

 Estudo dos conteúdos relativos à renovação, no site da comunidade PHC.
 Realização do Exame (em modo remoto) com aprovação mínima de 65%.4
 Emissão dos Certificados para os Técnicos com qualificação renovada.
 Anualmente, todos os Técnicos terão de fazer a renovação da sua

certificação.
No momento em que o Parceiro deixar de reunir as competências necessárias para o

estatuto de Parceria em que se encontra, tem um prazo limite para voltar a reunir as
mesmas ou terá que alterar o seu estatuto para aquele que tem a correspondência de
competências.
As competências podem ficar temporariamente abaixo dos mínimos necessários, pelas

seguintes razões:
 O Técnico não realizou a renovação da sua certificação no prazo;
 Um ou mais Técnicos deixam de fazer parte da empresa Parceiro.
Nestes casos, o Parceiro tem o prazo de 60 dias de calendário para voltar a reunir as
competências mínimas necessárias, tendo o seu técnico que repetir ou realizar a
Certificação PHC CS Base conforme o estatuto de parceria, pagando o valor de tabela da
respetiva Certificação Base PHC CS.
Findo esse prazo, a PHC pode reajustar o estatuto de Parceria de acordo com o novo
número de Técnicos do Parceiro.
4
Se o técnico obtiver nota inferior a 65% no exame de Renovação terá uma segunda oportunidade para realizar o mesmo.
Para isso terá que efetuar nova inscrição e novo pagamento numa das datas disponíveis. Findo este processo, se não obtiver
aprovação em nenhum dos exames terá que efetuar inscrição na Certificação PHC CS Base para manter o estatuto de
Técnico Certificado.
Qualquer saída ou entrada de Técnicos deverá ser comunicada à PHC, através do
diretório de acessos que se encontra na comunidade no menu “Parceiros”, na opção
“Gestão de acessos à Comunidade PHC”. Esta opção permite alterar os acessos, validar e
inativar os utilizadores que acedem à comunidade. Pode solicitar que seja criado um novo
utilizador e atribuir um utilizador de outro Parceiro.
A validação dos seus Utilizadores que acedem à Comunidade PHC é da responsabilidade

de cada Parceiro PHC, de forma a cumprir e manter o estatuto de Partner PHC, bem como
o acesso às diferentes áreas da Comunidade PHC.
Esta informação está toda interligada e é a atualização da mesma que nos pode garantir a
transparência da informação no nosso canal, passando a existir um controlo pelo ID do
Utilizador. Para saber quais os utilizadores que estão associados à sua empresa bastam
aceder ao menu Informação/ Gestão de Acessos à Comunidade.
Para ter acesso a esta funcionalidade, tem de ter um perfil de supervisão. Normalmente, é
o responsável da empresa ou o responsável técnico, que deve ter esse acesso.
Após selecionar a opção tem acesso a uma listagem com todos os utilizadores. De acordo
com o número de Técnicos que reúna e estatuto de competências, poderá então haver um
reajuste do estatuto de Parceria.
A Certificação especializada permite que os seus Técnicos tenham conhecimento mais

abrangente em determinadas áreas ou soluções verticais do Software PHC CS, sendo
reconhecidos pela PHC como um Parceiro preferencial para atuar nesse nicho de
mercado.
As Certificações Especializadas são divulgadas no Diretório de Parceiros de modo a que

o ecossistema PHC tenha a informação mais relevante sobre as empresas que
comercializam as nossas soluções e os técnicos especialistas de cada Parceiro.
Todas as Certificações Especializadas obrigam ao cumprimento dos pré-requisitos
indicados.
A Certificação Especializada em Manufactor, para que conste no Diretório de Parceiros,

obriga à frequência e aprovação nos exames com nota igual ou superior a 75% nas
seguintes Certificações: Certificação PHC CS Manufactor e Certificação PHC CS
Manufactor – Nível II.5
A Certificação Especializada em PHC CS Web para que conste no Diretório de parceiros

obriga à frequência e aprovação nos exames com nota igual ou superior a 75% nas
seguintes Certificações: Certificação PHC CS Web e Certificação PHC CS Framework
Web.5
As Certificações Especializadas têm a seguinte validade:5
 Certificação PHC CS Web – 1 ano

 Certificação PHC CS Projeto Desktop – 3 anos
Só se mantêm válidas se a certificação PHC CS Base estiver atualizada, com exceção da

Certificação Especializada PHC CS Web, realizada após 01 de abril de 2019, que não
requer esta condição.
A PHC disponibiliza produtos para áreas específicas do mercado. Para que possa
comercializar os produtos, PHC CS Projeto desktop e PHC CS Web, o parceiro tem de
garantir a existência de pelo menos 1 técnico com a certificação válida nessa Certificação
Especializada.
Para conhecer todos os detalhes da formação consulte a página na da

http://comunidadeafrica.phcsoftware.com
5 Esta regra entra em vigor nas Certificações dos técnicos, realizadas a partir de 1 de abril de 2017.
A área de Suporte PHC é totalmente dedicada ao apoio a Parceiros.
Um dos grandes objetivos do Together é a otimização de Recursos. Assim, os serviços

que a PHC disponibiliza para os seus Parceiros, consomem pontos, que são atribuídos no
início de cada ano, com base num conjunto de critérios.
Os critérios são: o estatuto de Parceria e o número de Técnicos acima do estatuto mínimo

exigido.
Todas as incidências ficam registadas como PAT (pedido de assistência técnica). Quando
o Parceiro coloca um pedido, pode escolher qual a prioridade de atendimento do mesmo.
Aos níveis de prioridade, corresponde um consumo de pontos diferente. É possível alterar
uma única vez a prioridade de um pedido, que inicialmente tenha sido aberto com
prioridade Normal, e passar para Prioritário para que o pedido passe a ter um
acompanhamento mais célere, sendo ajustado o respetivo consumo de pontos no pedido.
O Parceiro pode também, aquando da abertura do Pedido, indicar qual o nível do Técnico
que o vai tratar, podendo escolher entre Nível 1 e Nível 2. O Técnico de Nível 2 é um
técnico com maior conhecimento de um determinado produto ou Solução PHC. O
Técnico de Nível 2 tem um consumo superior de pontos.
Após a introdução do PAT por parte do Parceiro e mediante a caracterização dada ao

mesmo, é atribuído de imediato um determinado consumo de pontos.
No fecho do PAT, o técnico PHC responsável pelo acompanhamento faz a classificação

do mesmo.
Tipos de PATs que consomem pontos
 Dúvida – dúvida colocada por um Parceiro;
 Reporte de erro já documentado – erro reportado por um Parceiro para o qual

já existem PATs públicos na Comunidade PHC.
 Apoio na Framework PHC – pedidos relativos a código de utilizador,
utilizando a framework PHC.
 Análise de Base de Dados – quando no decurso da análise de um PAT, o

Técnico PHC identifica como necessário ter a Base de Dados para uma
análise mais conclusiva.
 Assistência remota – quando no decurso da análise de um PAT, o Técnico

PHC identifica como necessário efetuar uma assistência remota para uma
melhor análise.
 Período de Dúvidas Personalizado (PDP) – pode ser presencial na PHC ou

remoto, com duração máxima de 4 horas, e tem como propósito esclarecer ou
analisar determinada situação relacionada com a aplicação ou
implementação.
Tipos de PATs que não consomem pontos
 Reporte de erro não documentado – erro reportado por um Parceiro que não
está reportado em PATs públicos ou na Comunidade PHC;
 Sugestão – para melhoria do Sistema CS.
 Pedido sem seguimento – PAT em que não houve intervenção do Técnico

PHC.
 Ao abrigo de uma Iniciativa – PAT colocados ao abrigo de Iniciativas criadas

pela PHC.
Alguns pontos a ter em consideração no consumo de pontos no ciclo de um PAT:
 Se o pedido for colocado via chamada telefónica terá o consumo inicial de 3

pontos.
 No caso de o PAT estar sob nosso controlo, ou seja, com o Status Público em
Análise ou Reaberto, por exemplo, havendo a necessidade de acrescentar
mais informação ou saber o ponto de situação do mesmo, esta informação
deve ser colocada via intervenção no PAT. Na situação acima descrita,
optando pelo contacto telefónico, será aberto um novo PAT do tipo chamada
que terá o consumo de 3 pontos.
 Num cenário de um PAT colocado via Comunidade, com Prioridade de

resposta Normal, Tipo de Técnico – Nível 1, em que tenha existido a
necessidade de se efetuar uma Assistência Remota e por exemplo uma
Análise de Base de Dados, o consumo de pontos a aplicar, será sempre pela
classificação que tiver maior consumo de pontos e não pelo somatório das
várias ações ocorridas. O mesmo se aplica quando o PAT tem origem numa
chamada telefónica.
 Um PAT encerrado só pode ser reaberto ou reavaliado o seu consumo de

pontos no máximo de um período de 15 dias a contar da data de
encerramento do PAT.
Todos os pontos creditados a um Parceiro funcionam em sistema de Lotes, tendo o lote

uma validade, por norma, um ano de calendário. O consumo dos pontos funciona em
sistema de FIFO. Se o Parceiro adquirir pontos adicionais, esses pontos transitam de um
ano civil para o outro, sem prazo de validade.
O Parceiro tem disponível na Comunidade um conjunto de análises que lhe permite

monitorizar a interação da sua Equipa com o Suporte da PHC.
Estas análises incluem a seguinte informação:
 Média de consumo de pontos por Técnico;
 Indica a quantidade de pontos anterior, os pontos consumidos e a quantidade

de pontos atual;
 Tem um gráfico de variação mensal (últimos 12 meses) e outro com o

acumulado (ano atual) do consumo de pontos por mês do Parceiro;
 Indicação do número de pontos atribuídos no início do ano e número de

pontos disponíveis até ao final do ano;
 Apresenta o número de pedidos no período e no total anual do Parceiro, pelos

quatro tipos (normal, com/sem urgência, Técnico nível 1/2, e ambos);
 Apresenta o ranking de técnicos do Parceiro com os pontos totais consumidos

por cada um no ano e no mês e com percentagem total;
 Dá a classificação média que o Parceiro deu aos pedidos da PHC, com a
possibilidade de classificar os PAT que ainda não foram classificados;
 Indica o número e a percentagem de incidências que não consumiram pontos;
 Inclui o tempo de resposta que a PHC conseguiu nos PATs respondidos.
O valor anual do Together inclui um conjunto de pontos que são atribuídos no dia 1 de
janeiro de cada ano e serão utilizados ao longo do ano e controlados através de uma conta
corrente, que pode ser consultada na Comunidade ou no Report que recebe mensalmente.
Caso o Parceiro esgote os pontos a que tem direito ao abrigo do Together, poderá adquirir
pacotes de pontos adicionais. Pode consultar o valor dos pacotes, na Tabela de Preços,
anexa a este documento.
Os pontos atribuídos no início de cada ano perdem validade com a entrada de um novo
ano. Os pontos que o Parceiro adquire, não têm validade, transitando de um ano para o
outro.
PONTOS ATRIBUÍDOS NO INÍCIO DO

TIPO DE PARCEIRO
ANO
CORPORATE PARTNER 45
ADVANCED PARTNER 125
ENTERPRISE PARTNER 225
Se um parceiro tem mais técnicos certificados relativamente ao que o seu estatuto de

certificação obriga, ser-lhe-ão atribuídos pontos adicionais por cada técnico adicional.
Nota: Esta atribuição adicional de pontos é apenas efetuada no início de cada ano.
PONTOS ATRIBUÍDOS NO INÍCIO DO
TIPO DE PARCEIRO
ANO
CORPORATE PARTNER
5
Cada técnico acima de 1
ADVANCED PARTNER
15
ENTERPRISE PARTNER
28
Se um parceiro tiver técnicos certificados em Especializações ser-lhe-ão atribuídos pontos

adicionais por cada técnico especializado.
Nota: Esta atribuição adicional de pontos é apenas efetuada no início de cada ano.
PONTOS ATRIBUÍDOS POR CADA TÉCNICO

TIPOS DE ESPECIALIZAÇÃO
ESPECIALIZADO
ESPECIALIZAÇÃO PROJETO 1
ESPECIALIZAÇÃO WEB 2
O consumo de pontos em cada PAT será uma função das escolhas que o técnico do
Parceiro faz quando introduz o PAT.50
PRIORIDADE DE
TÉCNICO NÍVEL 1 TÉCNICO NÍVEL 2
RESPOSTA
NÃO 1 Ponto 2 Pontos
SIM 2 Pontos 3 Pontos

ANÁLISE DE
ASSISTÊNCIA APOIO NA
TIPO DE PAT BASE DE
REMOTA FRAMEWORK PHC
DADOS
CORPORATE PARTNER 3 Pontos 7 Pontos 3 Pontos
ADVANCED PARTNER 3 Pontos 7 Pontos 4 Pontos
ENTERPRISE PARTNER 3 Pontos 7 Pontos 5 Pontos
No caso do PAT entrar via chamada telefónica terá um consumo imediato de 3 pontos e
não estará sujeito a prioridade de resposta nem escolha de nível de técnico.
Reunião presencial entre um técnico PHC e um técnico do Parceiro para análise e/ou
execução de situação levantada pelo parceiro.
TIPO DE PARCEIRO PDP APLICACIONAL PDP CONSULTORIA

CORPORATE PARTNER 5 Pontos 8 Pontos
ADVANCED PARTNER 7 Pontos 12 Pontos
ENTERPRISE PARTNER
10 Pontos 15 Pontos
PDP Aplicacional – Período de dúvidas personalizado sobre determinada funcionalidade

de base da aplicação.
PDP Consultoria - Período de dúvidas personalizado para esclarecimentos sobre como

implementar determinado circuito especifico de um Cliente.
6
Os PDPs têm uma duração máxima de 4h. O consumo de pontos é efetuado à data da realização do mesmo.
Os PDPs têm uma duração máxima de 4 horas. O consumo de pontos é efetuado à data da
realização do mesmo.
O Marketing da PHC tem um papel fundamental e ativo na criação de notoriedade e

visibilidade da marca PHC, na comunicação e na gestão do posicionamento da marca
PHC e dos seus produtos. Desenvolve em conjunto com a Área Comercial um conjunto
de iniciativas que têm como grande objetivo a geração de oportunidades de negócio e a
visibilidade dos Parceiros PHC.
O Parceiro PHC deve respeitar um conjunto de regras, na utilização da marca PHC. Essas
regras estão publicadas no documento “Regras de Comunicação PHC CS”, que está
disponível na Comunidade PHC, no Portal de Marketing.
Essas regras são comuns na utilização da marca, em qualquer tipo de suporte –

publicidade, embalagens, cartões-de-visita, papel timbrado, logótipos, websites, folhetos,
toldos e montras e afins.
As peças e materiais de Marketing fornecidas pela PHC, só podem ser utilizados de

acordo com o objetivo a que se destinam.
O Parceiro PHC só pode utilizar o logótipo de Partner que representa o seu estatuto de
Parceria. Só a PHC pode usar logótipos PHC, como por exemplo o logótipo “PHC” ou
“PHC Business at Speed”. A PHC concede ao Parceiro, após assinatura do Acordo de
Parceria Together, o direito intransferível, não exclusivo e sem ônus de uso do logótipo
de Parceiro PHC CS, durante o prazo do Acordo definido no mesmo. O logótipo de
Parceiro deve ser usado de acordo com as regras definidas no documento de regras de
comunicação.
O Parceiro só pode mencionar na sua comunicação a (as) Gama (s) de produtos PHC CS,
para os quais tem a certificação – Corporate, Advanced ou Enterprise.
A forma que a PHC tem de tornar os seus Parceiros visíveis para o mercado é através da
publicação e comunicação de Casos de Sucesso.
Porque são importantes os casos de sucesso?
Os casos de sucesso são um instrumento de medição da satisfação dos Clientes PHC e

uma poderosa ferramenta de marketing e de vendas.
Os casos de sucesso PHC são publicados nos canais de comunicação PHC e promovidos
numa vasta variedade de meios, sendo frequentemente publicados na imprensa
especializada, na Internet e em outros materiais promocionais.
Cada Parceiro deverá indicar pelo menos 1 caso de sucesso por ano.
Para apoio à atividade comercial desenvolvidas pelos seus Parceiros, a PHC disponibiliza,
como um dos benefícios do Together, um pacote anual de merchandising. Este pacote
anual pode ser reforçado para utilização em Eventos. De acordo com diferentes tipologias
de eventos a realizar, nível de audiência e do estatuto de Parceria, os Parceiros podem ter
acesso a um conjunto adicional de materiais.
Para a utilização em eventos, a PHC pode também disponibilizar em formato de

empréstimo material de promoção, como por exemplo roll-up’s. Estes pedidos podem ser
colocados ao Gestor de Conta.
Para mais detalhes, pode consultar o quadro de benefícios do Together.
O Together inclui um conjunto de licenças para uso próprio do Parceiro. As licenças

atribuídas de acordo com cada estatuto de Parceria podem ser consultadas no quadro de
benefícios do Together. Para os Parceiros que necessitem de licenças adicionais, devem
realizar uma encomenda.
A utilização destas licenças para uso próprio estão ao abrigo das condições gerais de
licenciamento de Utilização de Software PHC.
Para que serve?
A ficha Técnica tem como finalidade a utilização para análise de Bases de Dados de
Clientes e operações sobre as mesmas, não tendo para isso nenhum limite de registos. É
válida para o ano de Parceria em vigor.
A ficha Técnica é monoutilizador, não podendo em caso algum ser instalada em Clientes
ou usada (mesmo pelo Parceiro) para utilização real.
O Together inclui uma ficha Técnica por cada Técnico certificado, por Parceiro e que
garantem as competências mínimas obrigatórias. Para os Técnicos adicionais, as fichas
são adquiridas separadamente. Os preços estão na Tabela de Preços em anexo.
A PHC pode cancelar o uso destas fichas se:
 For detetada uma utilização em modo real;
 O Parceiro deixar de ter vínculo laboral com os Técnicos utilizadores das

respetivas fichas;
Existe o limite de uma ficha Técnica por Técnico.
As fichas técnicas são válidas até ao final do ano civil em vigor.
Nas certificações iniciais será entregue 1 ficha técnica a cada técnico correspondente à
gama da Certificação PHC CS Base realizada.
Na evolução das competências seja da Certificação PHC CS Base ou da Especialização

do Manufactor a ficha técnica será atualizada com as respetivas gamas.
A atualização das fichas técnicas está incluída no valor anual do Together, para o número
de técnicos necessários para cumprir os requisitos mínimos da parceria. A atualização de
fichas adicionais é adquirida separadamente. Os preços estão na Tabela de Preços em
anexo.
Só podem ser atribuídas e/ou atualizadas fichas técnicas associadas a técnicos PHC com
as devidas certificações válidas.
A renovação da ficha técnica de Manufactor é incluída no valor anual da parceria até ao

número máximo do total de técnicos PHC necessários para o cumprimento da parceria.
Todas as encomendas são colocadas através de internet, na Comunidade PHC.
Após a assinatura do Acordo de Distribuição Together o Parceiro recebe a sua password

de acesso à comunidade PHC.
As entregas das encomendas são realizadas pela forma escolhida pelo parceiro. Existem
as seguintes opções de entrega de encomendas:
 Nas instalações do Parceiro: através da empresa que a PHC tenha escolhido para
meio de transporte;
 Nas instalações da PHC: o parceiro desloca-se às instalações da PHC em Maputo.
 A entrega das encomendas, independentemente do modo escolhido pelo parceiro
possuem uma taxa de fornecimento e gestão de encomendas, este valor é da
responsabilidade do parceiro. Os valores estão na tabela de Preços em anexo.
Regras de aplicação da taxa de gestão de encomendas:
 A taxa será aplicada em cada levantamento/envio;

 O pagamento será efetuado através de transferência;
 Se existir mais do que duas taxas por regularizar aquando do levantamento, não
será entregue o software sem a regularização das mesmas.
Após a colocação da encomenda, caso a mesma se encontre de acordo com as regras de

fornecimento (ver anexo 1), a PHC efetua o seu fornecimento num prazo máximo de 5
dias (não inclui o tempo de envio pela transportadora).
Nos momentos de pico de encomendas, nomeadamente no final do ano, final de

promoções ou final do mês, os tempos de fornecimento podem ser mais dilatados.
A PHC só aceitará devoluções de encomendas quando motivada por anomalias dos
produtos que lhe sejam imputáveis e, ainda assim, no prazo máximo de 30 (trinta) dias
após a emissão da correspondente fatura.
A devolução de produtos, nos termos do número anterior, será realizada nas embalagens
originais, acompanhadas de todos os manuais, documentação e demais acessórios, sendo
acompanhada da respetiva nota de devolução.
Todas as despesas e custos inerentes à devolução correm exclusivamente por conta do

Parceiro.
Não será possível colocar encomendas sem que a certificação mínima técnica esteja
assegurada e ativa.
O Parceiro só pode encomendar os produtos, PHC CS Manufactor, PHC CS Qualidade

desktop, PHC CS Projeto desktop, PHC CS Web se pelo menos tiver 1 técnico com a
certificação válida nas respetivas Certificações Específicas.
 As condições de pagamento na aquisição de Produtos PHC são a pronto

pagamento.
 No caso de pagamento por cheque as regras a serem observadas são as

seguintes:
1.1. São automaticamente inválidos os cheques:
i. Emitidos a entidade distinta da emissora da fatura em questão, no

caso, PHC MZ, LDA.;
ii. Com rasuras no extenso;
iii. Com o extenso incorreto;
iv. Que estejam deteriorados.

1.2. A boa cobrança, dos cheques emitidos com data superior à validade dos
mesmos, é de inteira responsabilidade do Parceiro;
1.3. Os cheques emitidos com data anterior ao vencimento da fatura a que

dizem respeito serão depositados na data de vencimento da fatura;
1.4. Em caso de necessidade de substituição de cheque, a mesma terá de ser

efetuada no prazo de 8 dias úteis a contar do aviso de não conformidade
do título. Caso contrário, o vencimento da fatura fica automaticamente
sem efeito e o seu valor é devido desde essa data, devendo ser
regularizado por transferência bancária;
1.5.No caso de devolução de cheque por fator imputado ao parceiro será

aplicada uma taxa de devolução de cheque. O respetivo valor encontra-se na
tabela de preços em anexo.
O Together tem um valor anual, que inclui os recursos mínimos necessários para a
atividade de cada estatuto de Parceria.
O valor anual é faturado no primeiro dia útil de cada ano a que corresponde e a condição
de pagamento é através de referência multibanco até dia 15 de janeiro. Se até ao dia 15 de
Janeiro o pagamento não estiver realizado a PHC assume que não se renova a Parceria.
Para os Parceiros que assinem Acordo de Distribuição Together no decorrer do ano, o

valor será correspondente ao proporcional dos doze avos que estejam por completar. Caso
ocorra uma alteração no estatuto da parceria no decorrer do ano, será cobrado o valor
diferencial entre o novo estatuto e o anterior, proporcional dos doze avos que faltem
completar.
CORPORATE ADVANCED ENTERPRISE
PARTNER PARTNER PARTNER
15 Utilizadores
5 Utilizadores produtos 10 Utilizadores produtos
Licenciamento para produtos Gama
Gama Corporate + Gama Advanced + PHC
uso próprio Enterprise + PHC CS
PHC CS Web CS Web
Web
Fichas Técnicas 1 Ficha Técnica(*) 2 Fichas Técnicas(*) 3 Fichas Técnicas(*)
Certificação para Certificação Base Certificação Base Certificação Base

Novos Parceiros Corporate para 1 Advanced para 2 Enterprise para 3
PHC Técnico Técnicos Técnicos
Renovação do estatuto Renovação do estatuto de Renovação do estatuto

Renovação para de Técnico PHC CS. Técnico PHC CS. de Técnico PHC CS.
Parceiros PHC Disponível para 1 Disponível para 2 Disponível para 3
Técnico Certificado Técnicos Certificados Técnicos Certificados
Suporte - Nº de
45 125 225
Pontos atribuídos
APOIO EVENTOS - MERCHANDISING
Eventos organizados Conforme o tipo de parceria disponibilizaremos material de merchandising

por Parceiros específico para esta tipologia de eventos
Eventos onde os
Conforme o tipo de parceria disponibilizaremos material de merchandising
Parceiros
específico para esta tipologia de eventos
participam
Merchandising Para cada nível de Parceria será entregue um kit de merchandising

diferenciado, composto por vários itens que terão como objetivo dar apoio à
Kit Parceiro anual presença e alavancagem da marca junto dos clientes e público em geral.
Valor anual 44.949,00 MZN 67.410,00 MZN 112.350,00 MZN

VALOR POR PONTOS
FORMAÇÃO
INSCRIÇÃO (1)
CERTIFICAÇÃO PHC CS
Certificação PHC CS Corporate (CORPORATE PARTNER) (*) 5 576 MZN
Certificação PHC CS Advanced (ADVANCED PARTNER) (*) 9 450 MZN
Certificação PHC CS Enterprise (ENTERPRISE PARTNER) (*) 24 476 MZN
Evolução Certificação PHC CS Corporate/Advanced 7 560 MZN
Evolução Certificação PHC CS Corporate/Enterprise 26 460 MZN
Evolução Certificação PHC CS Advanced/Enterprise 18 900 MZN
Renovação da Certificação PHC CS Desktop Base (**) 1 890 MZN
(*) Certificação Base obrigatória face ao estatuto de cada

Parceiro
(**) Obrigatória para manutenção do estatuto de Técnico
certificado PHC CS Desktop
CERTIFICAÇÕES ESPECIALIZADAS
Certificação PHC CS Projeto desktop (*) 9 450 MZN 10
Certificação PHC CS Manufactor (*) 9 450 MZN 10
Certificação PHC CS Manufactor - Nível II 18 900 MZN
Certificação PHC CS Qualidade desktop (*) 9 450 MZN 10
Cerificação PHC CS Web (*) 9 450 MZN 10
Certificação PHC CS Framework Web 9 450 MZN
Certificação PHC CS Financeira 18 900 MZN
Certificação Retalho 18 900 MZN
Estatuto Técnico Sénior PHC CS 9 450 MZN
Renovações das Certificações especializadas 1 890 MZN
(*) Obrigatória, pelo menos 1 técnico certificado, para

comercializar o respetivo produto PHC.
(**) Por cada renovação especializada.
(1) Nas certificações especializadas é possível o consumo de pontos para inscrever técnicos
conforme a tabela.
NOTA: Todas as certificações especializadas realizadas até 31.03.2017 são válidas por um
período de 3 anos. Esta regra entrou em vigor no ano de 2015.
A partir de 01.04.2017 a validade das certificações especializadas encontra-se mencionada na
área de Certificações Especializadas.
Material Diverso Valor
Ficha Técnica anual Monoutilizador 7 088 MZN
Ficha Técnica anual Monoutilizador – 2º semestre 3 544 MZN
Ficha Técnica anual Monoutilizador - renovação 3 544 MZN
Ficha Técnica Manufactor anual Rede 1 Utilizador 7 087 MZN
Ficha Técnica Manufactor anual Rede 1 Utilizador – 2º semestre 3 544 MZN
Ficha Técnica Manufactor anual Rede 1 Utilizador - renovação 3 544 MZN
Ficha ensino Rede 28 350 MZN
FONTs de Códigos de Barras para o módulo de Gestão 9 450 MZN
Alteração de Licenciamento 5 670 MZN
Nova Ficha Monoutilizador por substituição 5 670 MZN
Nova Ficha Rede por substituição 14 175 MZN
Novo CD de Software 5 670 MZN
Troca de Ficha USB por Paralela ou vice-versa 4494 MZN

Serviços adicionais
Alteração da configuração de software/utilizadores entre servidores/fichas 5 670 MZN
Taxa de devolução de cheque

2247 MZN
* Será aplicada na devolução de cada cheque
Taxa administrativa para emissão de Nota de Crédito de renovação de PHC On 2247 MZN
Utilizadores adicionais – Licenças para uso próprio Por utilizador Anual
Pack Corporate Partner 2.140,00MZN

Pack Advanced Partner 3.424,00MZN
Pack Enterprise Partner 4.280,00MZN
Pack WEB Partner 2.996,00MZN
Notas: A estes valores acresce IVA à taxa em vigor.
Os valores apresentados aplicam-se às inscrições para as Certificações Corporate,

Advanced, Enterprise e renovação para os técnicos que não estão incluídos no Program
Partner Together.
As margens de cada Parceiro são calculadas de acordo com um conjunto de critérios que
estão acordados no Acordo de Distribuição Together.
As margens são anunciadas no início de cada ano fiscal, até ao dia 31 de janeiro. A PHC
pode alterar os critérios de cálculos de margens e/ou as suas percentagens, desde que
informe previamente o Parceiro, através de email, no prazo mínimo de 30 dias.
Quando um Cliente muda de um Parceiro para outro, a margem do Parceiro de destino
será reduzida em 50% na sua margem habitual na faturação do PHC On (renovação ou
inicio de subscrição).
Excetuando o caso do Cliente final estar com três ou mais versões desatualizadas, e ter o
Parceiro incumbente terminado o Período definido como PIP (Period Improvement
Program) durante 6 meses, de modo a que o Parceiro atual em conjunto com o Account
Manager estabeleçam o plano para atualizar o Cliente. Findo estes 6 meses de PIP, se o
Cliente solicitar Mudança de Parceiro o novo parceiro não será penalizado.
Se a encomenda de renovação do PHC On já tiver sido faturada ao parceiro de origem, o

custo da emissão da nota de crédito será imputada ao parceiro de destino. No caso de
ocorrerem duas faturações de PHC On no período de um ano, a penalização apenas
incidirá na primeira faturação, após a mudança de parceiro.
Para efeitos de alteração de parceiro o Cliente Final com PHC On ativo, deverá aceder ao
site PHC ON (on.phc.pt) submeter o respetivo pedido. Para Clientes sem PHC On ativo,
deverá remeter um pedido de alteração através do email comercial@phcsoftware.com
com os seguintes dados:
 Nome do Licenciamento
 Nuit
 Nome do novo Parceiro

 Estas condições são confidenciais e aplicam-se à venda de Software PHC por
Distribuidores Autorizados PHC CS, fazendo parte integrante do acordo de
Distribuição Together.
 Estas condições são alteradas frequentemente. Solicite à PHC a versão mais

atualizada deste documento.
1. SERVIDOR ADICIONAL.................................................................................... 34
2. COEXISTÊNCIA DE MÓDULOS EM REDE E EM MONOUTILIZADOR

(APENAS PHC CS DESKTOP CORPORATE) .......................................................... 36
3. COEXISTÊNCIA DE PRODUTOS ..................................................................... 36
4. LICENCIAMENTO ENSINO .............................................................................. 37
5. COMPETITIVE UPGRADE PARA PHC CS DESKTOP CORPORATE .......... 38
6. COMPETITIVE UPGRADE PARA PHC CS DESKTOP ADVANCED ............ 39
7. COMPETITIVE UPGRADE PARA PHC CS MANUFACTOR ......................... 40
8. DESCONTO EM PHC CS DESKTOP ADVANCED PARA CLIENTES COM

PHC CS DESKTOP CORPORATE ............................................................................. 42
9. OUTROS DESCONTOS ...................................................................................... 42
10. PREÇOS DAS MIGRAÇÕES PARA PHC CS DESKTOP CORPORATE NA

ÚLTIMA VERSÃO ...................................................................................................... 44
11. PHC ON ............................................................................................................ 44
12. LICENCIAMENTO EM VERSÃO BETA....................................................... 51
13. ATUALIZAÇÕES ............................................................................................ 51
14. RUNTIME SQL SERVER................................................................................ 53
15. CASOS ESPECIAIS DE LICENCIAMENTO EM PHC CS DESKTOP

CORPORATE E PHC CS WEB CORPORATE .......................................................... 54

CORPORATE E PHC CS DESKTOP ADVANCED................................................... 54

ENTERPRISE E PHC CS WEB ENTERPRISE .......................................................... 55
18. CASOS ESPECIAIS DE LICENCIAMENTO EM PHC CS DESKTOP ........ 56
19. CASOS ESPECIAIS DE LICENCIAMENTO EM PHC CS WEB.................. 59
20. CONDIÇÕES ESPECÍFICAS DE PHC CS MANUFACTOR ........................ 62

21. PACKS 1ª ENCOMENDA ............................................................................... 62
22. CONDIÇÕES DE COMERCIALIZAÇÃO DE PHC CS WEB ....................... 63
23. CONDIÇÕES DE SUBSCRIÇÃO DE PHC CS DESKTOP CORPORATE,

PHC CS DESKTOP ADVANCED OU PHC CS DESKTOP ENTERPRISE .............. 68
24. AQUISIÇÃO EM CONJUNTO COM PHC CS MANUFACTOR .................. 71
25. MUDANÇA DE LICENCIAMENTO .............................................................. 72
26. PHC NOTIFY ................................................................................................... 73
27. ROUBO E PERDA DE SOFTWARE .............................................................. 74
28. LIMITES À CONFIGURAÇÃO DO SOFTWARE PHC ................................ 74
29. PROTEÇÃO DO SOFTWARE ........................................................................ 74
30. AVARIA NAS FICHAS DE PROTEÇÃO DO SOFTWARE ......................... 76
31. FICHAS USB E FICHAS PARA PORTA PARALELA.................................. 76
32. GRUPOS DE EMPRESAS ............................................................................... 76
33. FRANCHISING ................................................................................................ 77
34. EMPRESAS DE CONTABILIDADE .............................................................. 78
35. EXPORTAÇÃO DE SOFTWARE PHC MEDIANTE AUTORIZAÇÃO

PRÉVIA ........................................................................................................................ 79
36. SOFTWARE COMERCIALMENTE DESCONTINUADO ............................ 80
37. FICHA DE RESERVA ..................................................................................... 81
38. MARKETING E PUBLICIDADE .................................................................... 82
39. QUESTÕES DIVERSAS .................................................................................. 84
40. DISPOSIÇÕES JURÍDICAS ............................................................................ 86

 Para utilização pela mesma empresa da licença inicial, mas num outro
servidor/ficha diferente. Só é possível com proteção por ficha.
 A empresa que adquiriu a licença de utilização do software. Tem que

preencher e enviar junto com a encomenda a respetiva Declaração de
Servidor Adicional que se encontra no fim deste documento.
 Será utilizada em instalações físicas que pertencem ou estão sob o usufruto

da mesma entidade da licença principal.
 Não será alugada, revendida ou cedida, com ou sem custos, a entidades

diferentes daquela em que está a licença principal.
 O objetivo da licença adicional é permitir adquirir a um valor inferior

software para outras instalações da Entidade que já adquiriu o software. Em
todos os restantes casos não será possível adquirir uma licença adicional.
Assim, caso a utilização a dar a esta licença adicional não obedeça
escrupulosamente a estas condições, então deverá ser adquirida uma licença
normal.
 Se após o fornecimento desta licença adicional as condições de uso se

alterarem, passando a violar algumas destas condições, então deve ser
adquirida uma licença normal.
Nota: o servidor adicional tem de ser atribuído à mesma empresa do servidor inicial.
 50% Desconto sobre o valor Monoutilizador ou Rede 2 utilizadores, nos

módulos que já possui.
 Se o cliente possuir rede, pode também ter servidores adicionais de

Monoutilizador, não sendo verdade o inverso.
 Para aquisição de postos adicionais em servidor adicional, serão aplicados os
preços normais de tabela.
 Inclui apenas 1 utilizador.
 50% Desconto sobre o valor Rede 1 utilizador, nos módulos que já possui.

 70% Desconto sobre o valor Rede 1 utilizador, nos módulos que já possui.

 Licença de utilização do software com base noutro servidor.
 1 Utilizador.
 Só pode atualizar a versão do servidor adicional se já o tiver feito para o

servidor inicial, exceto se o cliente possuir PHC On. Neste último caso
deverá efetuar a reativação do PHC On pela ordem que desejar.
 Módulo base SMS – para este produto não existe servidor adicional. Se
pretender usar SMS noutro servidor poderá adquirir o módulo base sem
mensagens para esse efeito.
 PHC CS POS, PHC CS Restauração e PHC CS Faturação - para estes

produtos deverá adquirir uma licença por posto instalado.
 É válido apenas para o módulo PHC CS Gestão desktop em Rede com PHC
CS Contabilidade desktop, PHC CS Pessoal desktop e/ou PHC CS
Imobilizado desktop em Monoutilizador.
 Para gabinetes de contabilidade, ou seja, para empresas ou sociedades

unipessoais cuja atividade principal é prestar serviços de contabilidade é
permitido a coexistência na mesma ficha de PHC CS Gestão desktop
monoutilizador com PHC CS Contabilidade desktop, PHC CS Pessoal
desktop ou PHC CS Imobilizado desktop em Rede ((CAE 741). Para provar
esta característica deve enviar cópia da “Declaração de Inicio de Atividade”
onde figure o nome da sociedade e a atividade principal.
 É válido o PHC CS Gestão desktop em monoutilizador com os módulos PHC

CS Imóveis desktop ou PHC CS Clínica desktop em Rede.
 Não são permitidas outras combinações.
Nunca podem coexistir no mesmo licenciamento e/ou na mesma Base de Dados, produtos
de gamas diferentes (p.e. PHC CS Corporate para uns módulos e PHC CS Advanced para
outros módulos), nem de versões diferentes dentro da mesma gama. Em servidores de
bases de dados diferentes, localizados em redes diferentes, não conectadas e
independentes é permitido. Neste último caso, a venda apenas é autorizada após o cliente
final tomar conhecimento e assegurar que não vai usar os módulos incompatíveis na
mesma rede e/ou servidor.
(não inclui Documentação, apenas Ficha)
 Para utilização por empresas ou instituições de ensino com o objetivo de

ministrarem formação do Software PHC e nunca para utilização real.
 Licenciamento de todo o software com limite de introdução de até 500

registos por tabela (com exceção do plano de contas contabilístico, que não
tem limite).
 Consulte a tabela de preços de serviços mais atualizada.
 As instituições de ensino sem fins lucrativos (ex. escolas e universidades)

podem usufruir do licenciamento de ensino de forma gratuita. As instituições
de ensino com fins lucrativos, para usufruir do licenciamento de ensino, têm
um fee anual, que é faturado automaticamente a cada ano.
 Caso não deseje renovar o licenciamento de ensino deverá comunicar à PHC

por escrito com antecedência de 30 dias.
Nota: sobre estes valores, não existe qualquer desconto para o Distribuidor da PHC.
 Não autoriza os módulos:
i. PHC CS Documentos eletrónicos desktop
ii. PHC CS Intrastat desktop
iii. PHC CS Terminais Portáteis desktop

iv. PHC CS Conector desktop (PHC CS Desktop gama Corporate e
PHC CS Desktop gama Advanced)
v. PHC CS Formação desktop
 A PHC reserva-se o direito de cancelar a autorização para uso destas fichas,

se:
i. For detetada a utilização em modo real.
ii. O Parceiro PHC deixar de possuir técnicos certificados.
 A PHC reserva-se o direito de retirar outros módulos deste licenciamento.
 Para autorizar o fornecimento desta licença deve ser celebrado Protocolo de

Ensino entre a Instituição e a PHC. Caso a instituição de ensino formalize
protocolo com Parceiro PHC, o mesmo deve ser encaminhado para a PHC,
estando sujeito às mesmas condições referidas nas condições de
comercialização sobre o licenciamento de ensino.
 A atualização de ficha será efetuado de acordo com o Protocolo celebrado.
 Desconto sobre o valor do licenciamento do Software PHC para quem já

investiu em determinado software de gestão.
 PHC CS Corporate Gestão desktop (Completo e Terceiros).
 PHC CS Contabilidade desktop da gama Corporate.
 PHC CS Pessoal desktop da gama Corporate.
 PHC CS Imobilizado desktop da gama Corporate.

 Apenas válido na 1ª encomenda.
 Em PHC CS Desktop da gama Corporate, desconto adicional de 20% sobre o

equivalente ao software que o cliente já possui. Este desconto será aplicado
ao valor do software equivalente ao software que possuía anteriormente.
 Não inclui formação, instalação ou outros serviços.
 O desconto deverá ser sempre pré-confirmado pela PHC, isto é, o distribuidor

deverá enviar à PHC antes do fecho do negócio os documentos (faturas) e
licenciamento que comprovem o software adquirido e respetivo valor. Os
documentos apresentados e a encomenda a submeter à PHC devem ter Nuit
coincidentes.
 Não é válido para Licenças ou Servidores Adicionais.
 O desconto apenas incide sobre o valor Monoposto ou Rede 2. Não incide

sobre utilizadores adicionais.
 O desconto também incide sobre a margem do distribuidor.
 Este desconto não é válido para produtos que já possuam qualquer tipo de
desconto implícito, como por exemplo, os Packs 1ª Encomenda.
 Desconto sobre o valor do licenciamento do software PHC para quem já

 PHC CS Gestão desktop da gama Advanced.
 PHC CS Contabilidade desktop da gama Advanced.

 PHC CS Pessoal desktop da gama Advanced.
 PHC CS Imobilizado desktop da gama Advanced.
 Em PHC CS Desktop gama Advanced, desconto adicional de 10% sobre o

equivalente ao software que o cliente já possui. Este desconto será aplicado
ao valor do software equivalente ao software que possuía anteriormente.

documentos apresentados e a encomenda a submeter à PHC devem ter Nuit
coincidentes.
 Não é válido para Licenças Adicionais.
 O desconto apenas incide sobre o valor de Rede 1 e não incide sobre

utilizadores adicionais.
 Desconto sobre o valor do licenciamento do Software PHC CS Manufactor

gama Manager ou PHC CS Manufactor gama Executive para quem já
 Obriga a ter pelo menos 1 técnico Certificado na Certificação PHC CS
Manufactor
 PHC CS Platform manufactor
 Em PHC CS Manufactor, desconto adicional de 20% sobre o equivalente ao

software que o cliente já possui. Este desconto será aplicado ao valor do
software equivalente ao software que possuía anteriormente.

documentos apresentados e a encomenda a submeter à PHC devem ter NIF
coincidentes.
 Não é válido para Licenças Adicionais.
 O desconto apenas incide sobre o valor de Rede 1 e não incide sobre

utilizadores adicionais.
Idêntico ao ponto anterior desde possua PHC On ativo. O desconto do Distribuidor
Autorizado PHC em vigor à data da passagem também incide sobre o valor do desconto.
Se porventura o utilizador possuir um PHC CS Corporate sem PHC On ativo, antes de ter
o direito de desconto do valor deverá reativar o PHC On do PHC CS gama Corporate.
Caso o utilizador nunca tenha subscrito o PHC On então, antes de poder usufruir do
desconto, deverá adquirir a atualização do PHC CS gama Corporate e respetivo PHC On.
Será descontado o software ao valor da tabela em vigor no momento da passagem,

aplicado módulo a módulo, até ao limite do valor total do módulo novo a adquirir.
Fórmula a aplicar após reunidas condições anteriores:
(Software Nova Gama - Nº de meses PHC On posteriores à data de términus do PHC On

ativo) - (Software a migrar - Nº de meses PHC On já gozados)
O valor de investimento é abatido a novas aquisições nas seguintes condições:
 Passagem de PHC CS Desktop gama Advanced ou PHC CS Desktop gama

Corporate para aquisição de licença perpétua de PHC CS Desktop gama
Enterprise.
 Passagem de PHC CS Manufactor gama Manager para aquisição de licença

perpétua de PHC CS Manufactor gama Executive.
O desconto de investimento é garantido desde que tenha PHC On ativo. O desconto do

Parceiro PHC em vigor à data da passagem também incide sobre o valor do desconto.
Se porventura o utilizador possuir um PHC CS Desktop gama Advanced ou PHC CS

Desktop gama Corporate de uma versão anterior à que está em vigor, então, antes de ter o
direito ao desconto do valor deverá adquirir a atualização de versão Software e respetivo
PHC On.
O desconto obtido será em função do valor da tabela em vigor no momento da passagem,

aplicado módulo a módulo, até ao limite do valor total do módulo novo a adquirir.
Fórmula a aplicar após reunidas condições anteriores:
(Software Nova Gama - Nº de meses PHC On posteriores à data de términus do PHC On

ativo) - (Software a migrar - Nº de meses PHC On já gozados)
Não é acumulável com outras promoções ou descontos, nomeadamente Competitive

Upgrades e outras que a PHC decida fazer.
Se o utilizador adquiriu um Pack global ou um Pack 1ª encomenda o valor a descontar

será o valor do Pack no caso de vir a adquirir os mesmos módulos em PHC CS Desktop
gama Enterprise. No caso de não adquirir algum dos módulos o valor descontado será o
valor do Pack subtraído do preço de venda ao público do módulo de PHC CS Desktop
gama Advanced que não vai migrar.
Na migração de PHC CS Desktop gama Corporate ou PHC CS Desktop gama Advanced

para PHC CS Desktop gama Enterprise não há qualquer desconto adicional sobre o PHC
CS Desktop gama Enterprise.
Versão Valor
Software PHC Standard v.5 e 50%

anteriores
Nota:
As % são sempre aplicadas ao valor do software PHC CS Desktop gama Corporate que se
pretende adquirir.
Ver outras situações em Questões Diversas.
 O utilizador subscreve um acordo que lhe garante todas as atualizações

durante 365 dias de calendário.
 Está incluído neste acordo:
i. Todas as atualizações de versão ou executáveis da gama,

produtos e módulos que o cliente subscreveu durante o período
do acordo.
ii. Acesso ao site de cliente e a todas as suas funcionalidades.
iii. Acesso a diversas funcionalidades exclusivas do PHC On dentro

da aplicação, como por exemplo:
1. Calendário fiscal PHC para utilização na sua aplicação e

a download de mapas e atualizações legais;
2. Comunicação de Documentos de Transporte e Faturas
via Webservice se possuir PHC CS Documentos
Eletrónicos desktop
3. Reporte Estatístico de Operações e Posições com o

Exterior
4. Acesso a executar o evento «Expressão XBase» em

alguns objetos no PHC CS Desktop na gama Advanced
5. Possibilidade de enviar notificações para a App PHC

Notify (caso possua utilizadores web de algum dos
módulos que possui)
iv. O Cliente pode consultar lista de funcionalidades disponíveis

com PHC On ativo através do software.
Com o PHC On ativo o cliente poderá beneficiar do acesso a alguns módulos,

nomeadamente:
 Acesso ao PHC CS Dashboard desktop nas gamas Advanced e Enterprise
 Se possuir o PHC CS Gestão desktop completo na gama Corporate ou o PHC

CS Gestão desktop nas gamas Advanced ou Enterprise tem acesso a PHC CS
Factoring desktop
 Se possuir o PHC CS Contabilidade desktop tem acesso ao PHC CS Interop

desktop
 Se possuir uma aplicação intranet ou extranet de PHC CS Web inclui o PHC

CS Portal web
 Com o PHC CS Platform manufactor inclui os seguintes módulos:
i. PHC CS Qualidade manufactor
ii. PHC CS Recursos manufactor
iii. PHC CS Orçamentação manufactor
iv. PHC CS Multilíngua manufactor

v. PHC CS Configurador manufactor
vi. PHC CS Packing-List manufactor
vii. PHC CS Tarefas manufactor
viii. PHC CS Gestão de Manutenção manufactor
ix. PHC CS Dashboard manufactor na gama Executive
O PHC CS Web nas gamas Advanced e Enterprise disponibiliza uma API que permite
interagir com o PHC CS Desktop através de webservices. Além do PHC On ativo esta
API requer sempre uma licença de utilizador de um produto PHC CS Web de uma
aplicação interna para autenticação.
Com o fim do acordo PHC On o Cliente não terá acesso aos módulos ou funcionalidades
que foram disponibilizados com o acordo em vigor.
 Só pode subscrever este acordo quem possua o software em comercialização.

Caso contrário terá que adquirir em simultâneo a atualização ou migração
para o software atual.
O preço será uma percentagem do valor de venda ao público do módulo no

momento da aquisição, arredondado a zero casas decimais.
 O cliente final deve solicitar ao seu Parceiro PHC o download, dos

executáveis a que tem direito. O Parceiro irá fazer o download dos Setups
referentes à versão do cliente a partir do site FTP da PHC e instalá-los no
cliente final.
 Se o utilizador possui TODO o software em PHC On, a sua ficha de proteção

já contém informação sobre as versões e executáveis a que tem direito.
 É expressamente proibido aos Parceiros PHC comercializar junto de
utilizadores finais a subscrição de PHC On por períodos superiores ao da
duração da respetiva licença, isto é, 365 dias.
 O conteúdo da sua ficha/código de proteção do Software PHC irá conter

autorização com a data até à qual tem direito a atualizar o software PHC e
usufruir das vantagens e funcionalidades que o software em subscrição
contém.
 Só é possível produzir o PHC On para clientes com as seguintes fichas:
i. Unikey.
ii. Superpro até 14 módulos licenciados
iii. Superpronet até 19 módulos licenciados
 Caso o cliente não tenha uma ficha Unikey ou tenha atingido os módulos
limites nas outras fichas terá de proceder à aquisição de nova ficha conforme
tabela de preços e devolver a atual. Em condição alguma pode ser fornecido a
um cliente os dados de utilizador e password para acesso ao site de cliente
que não lhe pertençam.
 Os conteúdos (filmes, artigos, etc.) publicados no site de cliente têm os

direitos de autor reservados. Os mesmos não podem ser fornecidos, enviados,
visualizados ou de qualquer forma consultados, se o cliente não possuir PHC
On em vigor.
 Ao Parceiro ou ao cliente final é totalmente vedado o direito de descarregar

do site, seja de que forma for, os filmes para visionamento posterior.
 Caso o cliente possua módulos ou licenças que estejam omissos na tabela de

preços em vigor será aplicada a percentagem sobre o último valor
disponibilizado.
 Para a aquisição de mais software, seja utilizadores adicionais, servidores

adicionais, mais módulos ou migrações de gama, para um determinado
licenciamento que já possua PHC On os mesmos são adicionados à
subscrição base. Ao valor faturado pelo software ou utilizadores adicionais,
que inclui a subscrição de PHC On, serão deduzidos os meses em excesso,
para que o valor final seja o proporcional em meses até ao fim da subscrição
base. Para tal existem referências com o valor mensal as quais só podem ser
utilizadas nestas situações.
 Caso a aquisição de mais software seja efetuada após a subscrição de novo

período do acordo de PHC ON não iniciado, serão adicionados os meses em
falta até á entrada em vigor do novo período de PHC ON (com limite
máximo de 2 meses).
 Nas migrações entre gamas de Software PHC, ou seja, na passagem entre

PHC CS Desktop gama Corporate, PHC CS Desktop gama Advanced e PHC
CS Desktop gama Enterprise, será descontado o software ao valor da tabela
em vigor no momento da migração, deduzido dos meses da subscrição de
PHC On já gozados, contado desde o início do acordo até à data da migração.
Assim as condições serão as seguintes:
i. O período de vigência do acordo de subscrição mantém-se: início

e términus.
ii. O valor do acordo para o novo software será determinado pelo

número de meses, que vão desde a sua aquisição até à data do
términus já contratada.
iii. Todo o cálculo desta situação só incidirá sobre os módulos e

utilizadores que foram adquiridos e que posteriormente foram
sujeitos a migração.
iv. No Anexo 1 ao acordo deverão estar especificados quais são os

produtos que passarão a estar sujeitos à subscrição de PHC On.
Versão Valor
PHC CS gama Corporate 18% (*)
PHC CS gama Advanced 18% (*)
PHC CS gama Enterprise 18% (*)

PHC CS Manufactor 18% (*)
(*) Valores arredondados a zero casas decimais.
 Se o cliente renovar antes da data de vencimento do acordo será atribuído um

desconto de fidelização de 3% sobre o valor da subscrição.
 Para o cancelamento da renovação do PHC On, o Parceiro deverá cancelar

via Comunidade, até ao último dia útil do mês anterior ao mês da faturação
da renovação do PHC On.
 Após o cancelamento da renovação o cliente final não poderá atualizar o seu

sistema com executáveis ou aplicações com data posterior ao fim do acordo.
 A faturação da renovação será efetuada pelo Parceiro, através de colocação

de encomenda, no mês anterior ao vencimento do acordo. O Parceiro e o
Cliente final serão avisados desta renovação no mês anterior.
 Só poderá ser solicitada Nota de Crédito da renovação de PHC On se a data

de início da subscrição de PHC On não tiver iniciado e o código não tiver
sido ativado perdendo automaticamente o direito ao desconto de fidelização
de 3% sobre o valor da subscrição. À emissão da Nota de Crédito será
aplicada uma taxa administrativa conforme tabela de preços de Serviços
PHC.
 Se, após o cancelamento do acordo, o cliente pretende reativá-lo, além do

valor do acordo, deve incluir um serviço de reativação de 5% sobre o valor
base do software e 18% por cada ano que passou desde o fim do acordo
cancelado, até um máximo de 3 anos. Se não tiver decorrido um ano desde o
fim da subscrição do PHC On pagará o proporcional de meses de PHC On até
à data, mais o valor do acordo PHC On.
 Este serviço de reativação só será devido se a encomenda da reativação entrar

após 5 dias de calendário sobre a data de vencimento do acordo anterior.
 Caso o acordo de PHC On esteja ativo, mas possua módulos ou utilizadores

sem PHC On (desatualizados) poderá igualmente reativa-los, aplicando-se as
mesmas regras da reativação do acordo. Ao valor do acordo PHC On para os
módulos ou utilizadores desatualizados será efetuado o acerto no número de
meses para que a data término possa ser igual à data do acordo do restante
software.
 Sobre o valor do serviço de reativação incide a margem do Parceiro em vigor

à data da faturação.
 Na encomenda de software novo ou utilizadores adicionais, o preço da

subscrição está incluído pelo que nos primeiros 365 dias, poderá usufruir de
todos os benefícios do acordo PHC On.
 A inclusão da subscrição em software novo e utilizadores adicionais é

obrigatória. Não é possível adquirir qualquer produto PHC sem a subscrição
de PHC On.
Os clientes que em nenhum momento subscreveram o acordo PHC On devem efetuar a

atualização do software e em simultâneo a subscrição do PHC On.
 Existe um documento próprio (ver em anexo) com a definição de regras para
este efeito e que deverá ser assinado pelo cliente referindo em como aceita
utilizar o software de acordo com as condições expressas.
 O fornecimento da versão Beta está sujeito a pré-aprovação da PHC.
 O resultante da diferença (entre monoutilizador e rede) desde que possua o

PHC On ativo. Caso contrário, o valor será o correspondente à reativação do
On ou atualização do software (caso nunca tenha subscrito o PHC On)
adicionado da migração de monoutilizador para rede.
 O valor a pagar é o correspondente à diferença entre os preços constantes na

tabela desde que possua o PHC On ativo. Caso contrário, o valor será o
correspondente à reativação do On ou Atualização do software (caso nunca
tenha subscrito o PHC On) adicionado da migração de monoutilizador para
rede.
 O valor a pagar é o correspondente à diferença entre os preços constantes na

tabela e para o mesmo número de utilizadores, desde que possua o PHC On
ativo. Caso contrário, o valor será o correspondente à reativação do ON ou
Atualização do software (caso nunca tenha subscrito o PHC On) adicionado
da migração de monoutilizador para rede.
 Aplica-se a todos os clientes com produtos PHC CS e que em nenhum
momento tenham subscrito o PHC On. Corresponde a 50% do valor base do
software e pressupõe a subscrição simultânea do PHC On.
 Os servidores adicionais apenas podem ter atualização se o inicial também já

teve, com a ressalva de que se o cliente escolher o adicional como principal,
paga o valor do principal.
 Adota-se sempre a opção mais favorável para o cliente (por exemplo, de

mono para rede e mudança de versão).
 Terá direito à atualização o utilizador que comprovadamente cumpre as

condições de licenciamento do Software PHC e que possua tanto o
certificado de instalação original como as fichas de proteção do Software. A
não apresentação de qualquer destes itens produz a perca imediata do direito
à atualização.
 Para obter a atualização o Parceiro deverá obrigatoriamente enviar junto com

a encomenda o “Código da Ficha” de todas as fichas que o cliente possuir.
Sem este código não será possível fornecer a encomenda.
 Só é permitida a atualização do software aos clientes que em simultâneo

subscrevam o acordo PHC On, para o software que pretendem atualizar.
 Se na atualização de software o cliente pretender uma nova configuração de

fichas será cobrado o valor de acordo com a tabela de serviços PHC.
 É o SQL Server completo para utilização apenas com o software adquirido à
PHC. O cliente pode no entanto utilizar outras aplicações para extração de
dados, não podendo contudo fazer qualquer introdução ou alteração dos
mesmos.
 Conforme o sistema operativo assim teremos diferentes tipos de SQL Server.

Deve encomendar aquele que se adapta ao sistema operativo onde pretende
instalar.
 Utilização do SQL Server full-use (versão que permite a utilização do SQL

com qualquer software). O cliente pode inclusive possuir no mesmo sistema
utilizadores full-use e runtime. No sistema full-use, o cliente deve adquirir as
licenças de Cal para os utilizadores e de Servidor para os servidores
instalados.
 Se porventura necessitar, pode adquirir um CD de substituição do SQL

Server ao preço de substituição de CDs, constante da tabela de preços de
serviços PHC.
 Em standard há uma referência que inclui o licenciamento do servidor e 1

CAL adicional.
 Para licenciamentos com mais utilizadores, o cliente pode adquirir o servidor

mais uma CALs e os restantes utilizadores adicionais que necessitar.
Limitado a um máximo de 5 postos por licenciamento. Se o cliente necessitar de mais
postos terá de evoluir para gama superior.
Para clientes que já possuíam licenciamento PHC com número de postos superiores a este
limite, caso necessitem de postos adicionais terão de evoluir primeiro para gama superior.
Limitado a um máximo de 3 postos por licenciamento. Se o cliente necessitar de mais

postos terá de evoluir para PHC CS Corporate Terceiros desktop, PHC CS Gestão
Completo desktop Corporate ou PHC CS POS desktop Corporate.
Limitado a um máximo de 20 utilizadores por módulo. Se o cliente necessitar de mais

utilizadores terá de evoluir para PHC CS Web na gama Advanced.
É necessário adquirir apenas a licença de utilização destes módulos para cada servidor em
que for instalado.
É necessário possuir pelo menos 1 licença do módulo PHC CS Gestão desktop e no caso
de ser PHC CS Letras desktop gama Corporate é apenas válido para o módulo PHC CS
Gestão Completo desktop.
É necessário adquirir uma licença de utilizador para cada licença de utilizador do módulo
Gestão desktop. Se possuir os módulos Gestão desktop e POS desktop conjuntamente,
deve adquirir as licenças de Ecovalor/Grelhas/Lotes/Obras/Equipamento para Gestão
desktop para os utilizadores do Gestão desktop e de Ecovalor/Grelhas/Lotes/
Obras/Equipamento para POS desktop para os utilizadores de POS desktop. No caso do
PHC CS Corporate, pode usar estes módulos com o módulo Gestão Clientes desktop. Não
pode adquirir estes módulos para POS desktop sem ter, antes ou em simultâneo, adquirido
os respetivos módulos para Gestão desktop, exceto no caso de não ter adquirido o módulo
Gestão desktop.
Gestão desktop. Na versão 2007 e seguintes não existe o Módulo Logística desktop em
conjunto com POS desktop. No caso da gama Corporate, não está disponível o módulo
Logística desktop.
É necessário adquirir apenas a licença de utilização destes módulos para cada servidor em
que for instalado.
É necessário possuir pelo menos 1 licença do módulo Gestão desktop.
Gestão desktop. Se possuir os módulos Gestão desktop e POS desktop conjuntamente,
deve adquirir as licenças de Ecovalor desktop, Grelhas desktop, Obras desktop e/ou
Equipamento desktop para Gestão desktop (para os utilizadores do Gestão desktop), e as
licenças de Ecovalor desktop, Grelhas desktop, Obras desktop e/ou Equipamento desktop
para POS desktop (para os utilizadores de POS desktop).
Gestão desktop. Na versão 2007 e seguintes não existe o módulo Logística desktop em
conjunto com o POS desktop.
O módulo Gestão desktop já inclui a gestão de lotes. Um Cliente que esteja na gama
Corporate ou Advanced com licenciamento de Lotes desktop, na migração para a gama
Enterprise, será ressarcido do valor investido no módulo Lotes desktop de acordo com as
condições previamente definidas.
O módulo Gestão web já inclui a gestão de lotes. Um Cliente que esteja na gama
Corporate ou Advanced com licenciamento de Lotes web, na migração para a gama
Enterprise, será ressarcido do valor investido no módulo Lotes web de acordo com as
condições previamente definidas.
É por posto de trabalho e inclui o POS desktop Back-Office e o POS desktop Front-
Office para utilização nesse posto. Se pretender usar o POS desktop na sede, é necessário
uma licença para cada utilizador que pretenda aceder a esses dados. Se pretender usar
outros produtos PHC no posto com POS desktop, aplicam-se as regras normais de
licenciamento. O POS desktop é um módulo que não tem o conceito de rede ou mono,
mas tem o conceito 1 licença de utilização por cada utilizador. Se o licenciamento é
constituído unicamente por 1 licença de POS desktop a ficha a entregar é sempre a de
monoposto.
É por posto de trabalho e inclui o POS desktop Back-Office e o Restauração desktop

Front-Office para utilização nesse posto. Se pretender usar o Restauração desktop na
sede, é necessária uma licença para cada utilizador que pretenda aceder a esses dados. Se
pretender usar outros produtos PHC no posto com Restauração desktop, aplicam-se as
regras normais de licenciamento.
Para usar o Projeto desktop é necessária uma licença por cada utilizador do módulo
Gestão desktop, ou seja, para um utilizador usar qualquer módulo do Projeto desktop
deve também possuir uma licença do Gestão desktop. As licenças de Medição desktop,
Revisão de Preços desktop, Planeamento desktop ou Controlo desktop do Projeto desktop
exigem sempre a presença de uma licença do módulo Orçamento desktop, e
consequentemente, este exige uma licença de Gestão desktop. O inverso não é necessário,
ou seja, o número de licenças de Projeto desktop não tem que ser igual às licenças do
módulo Gestão desktop, podendo ser inferior.
Para usar o Serviços desktop é necessária uma licença do módulo Gestão desktop ou do
módulo CRM desktop, ou seja, para um utilizador usar o módulo Serviços desktop deve
existir pelo menos uma licença do Gestão desktop ou do CRM desktop. Não é necessária
uma licença do Gestão desktop ou CRM desktop por cada utilizador do Serviços desktop.
Este módulo exige que o utilizador possua uma licença dos módulos PHC CS Projeto
Orçamento desktop e PHC CS Projeto Medição desktop.
Para usar o SHST desktop é necessária uma licença do módulo Pessoal desktop, ou seja,
para um utilizador usar o módulo SHST desktop deve existir pelo menos uma licença do
Pessoal desktop. Não é necessária uma licença do Pessoal desktop por cada utilizador do
SHST desktop.
O módulo SMS desktop não pode ser licenciado sozinho, ou seja, o utilizador tem que
possuir algum Software PHC na mesma gama e versão para poder adquirir o módulo
SMS desktop. Nos Packs de mensagens SMS, por se tratar de um produto não PHC, a
margem de comercialização é diferente da margem em Software PHC. Consulte a tabela
de preços e verifique o preço para o Parceiro. Nestes mesmos Packs, a ativação de
renovações só é realizada após confirmada a regularização da faturação.
O Outlook add-in é uma aplicação diretamente ligada ao módulo PHC CS Documentos
desktop, pelo que para utilizá-lo, cada utilizador deve possuir uma licença de PHC CS
Documentos desktop.
Caso o cliente queira adquirir o módulo Multilíngua desktop para funcionar em rede deve
adquirir o Multilíngua desktop completo. Se o POS desktop ou Restauração desktop
estiver isolado da rede, em monoposto, para cada posto deve adquirir o produto “PHC CS
Multilíngua desktop para POS desktop/Restauração desktop”, por cada licença de POS
desktop/Restauração desktop adquirida para funcionar isoladamente.
Este produto vem substituir os módulos PHC Fatura Eletrónica e PHC EDI. Os
utilizadores destes módulos, que são descontinuados a partir da versão 2010, têm o direito
à atualização, pelo preço de atualização deste novo módulo.
Só pode adquirir este módulo nas Gamas Advanced e Enterprise o utilizador que possua
uma licença do módulo Gestão desktop.
O módulo Qualidade desktop está apenas disponível nas gamas Advanced e Enterprise.
Para utilizar o Qualidade desktop é necessário possuir uma licença de Documentos
desktop.
Para utilização de terminais externos deverá adquirir licença de Terminais para PHC CS
Restauração desktop e licença dedicada de Restauração desktop.
Terá de adquirir uma licença por servidor/ficha. Só pode adquirir este módulo se tiver o
módulo Documentos Eletrónicos desktop no servidor. Se possuir uma instalação com
POS desktop ou Restauração desktop stand-alone terá de adquirir a licença de
Documentos Eletrónicos desktop de servidor.
Apenas comercializado na gama Corporate com um limite de 3 postos/utilizadores

licenciados. Este é um produto para ser usado autonomamente, pelo que não se integra
com qualquer outro produto PHC. Para aquisição e integração com outros módulos deve
evoluir para outro produto de acordo com as condições referidas nos Casos especiais de
licenciamento em Corporate.
Terá de adquirir uma licença por cada base de dados que pretenda incluir na
sincronização, incluindo a Sede.
Na colocação de encomenda deverá ter em atenção o método de sincronização entre Sede

e Loja que pretende adotar. Para mais informações consulte a informação técnica do
produto.
Este produto vem substituir o módulo PHC Teamcontrol CS. Os utilizadores deste
módulo, que são descontinuados a partir da versão 18, têm o direito à atualização, pelo
preço de atualização deste novo módulo.
O módulo BPM desktop está apenas disponível nas gamas Advanced e Enterprise.
Não é possível a configuração de artigos com grelhas e lotes em simultâneo.
O software PHC CS Web só pode ser vendido a quem possua algum módulo de software
PHC CS desktop nas gamas Corporate, Advanced ou Enterprise.
Este módulo apenas pode ser vendido em conjunto com alguma aplicação PHC CS Web
extranet, ou seja, não pode ser vendido se o cliente não possuir algum módulo externo a
que ligar.
Só é possível adquirir este módulo se possuir o Grelhas desktop e Gestão web.

Deve adquirir tantas licenças de Grelhas web quantas as licenças de Gestão web.
Este produto vem substituir os módulos PHC dTeamcontrolinterno Digital e PHC

dIntranet Digital. Os utilizadores destes módulos, que são descontinuados a partir da
versão 18, têm o direito à atualização, pelo preço de atualização deste novo módulo.
Este produto vem substituir o módulo PHC dTeamcontrolexterno Digital. Os utilizadores

deste módulo, que são descontinuados a partir da versão 18, têm o direito à atualização,
pelo preço de atualização deste novo módulo.
Só é possível adquirir este módulo se possuir o Gestão desktop. Enquanto possuir licença
de Loja web terá incluído o Portal web.
Só é possível adquirir este módulo se possuir o Ecovalor desktop e Gestão web.

Deve adquirir tantas licenças de Ecovalor web quantas as licenças de Gestão web.
Só é possível adquirir este módulo se possuir o Ecovalor desktop e Front web.
Só é possível adquirir este módulo se possuir o Grelhas desktop e Front web.
Só é possível adquirir este módulo se possuir o BPM desktop.

Só é possível adquirir este módulo se possuir o Manufactor Platform e o Gestão desktop.
Se já possuir um produto PHC CS Web as funcionalidades do Manufactor Platform
intranet web estão incluídas.
Se o licenciamento PHC CS Manufactor ou PHC CS desktop do Cliente estiver em modo

de subscrição o Manufactor Platform intranet web também deverá ser utilizado em
subscrição.
Só é possível adquirir este módulo se possuir o Documentos Eletrónicos desktop.
Só é possível adquirir este módulo se possuir o Lotes desktop e Gestão web. É necessário
adquirir uma licença de utilizador para cada licença de utilizador do módulo Gestão web.
O módulo Colaborador web apenas está disponível nas gamas Advanced e Enterprise. Só
é possível adquirir este módulo se possuir o Pessoal desktop.
Só é possível adquirir este módulo se possuir os módulos Grelhas desktop e Loja web.
Este módulo apenas pode ser adquirido se possuir o Documentos desktop e uma aplicação
PHC CS Web intranet a que ligar.
Só é possível adquirir este módulo se possuir o módulo Recursos Humanos desktop.
Só é possível adquirir este módulo se possuir o módulo Recursos Humanos desktop e

Recrutamento intranet web.
Só é possível adquirir este módulo se possuir o Imobilizado desktop

A PHC garante a compatibilidade do software PHC CS Manufactor com o software PHC
CS Desktop apenas em versões idênticas.
A aquisição de qualquer módulo obriga à aquisição prévia do módulo Platform

manufactor.
A aquisição dos módulos Grelhas manufactor, Lotes manufactor ou Moldes manufactor

obriga a um número de licenças igual ao número de licenças adquiridas para o módulo
Platform manufactor.
O módulo TOUCH é o único módulo que é “independente” (ou seja, poderá ser superior)
do nº de licenças do módulo Platform manufactor.
 Para beneficiar do preço da solução em modo Pack, é necessário adquirir ao

mesmo tempo todos os módulos que compõem esse Pack.
 Só é válido na 1ª encomenda. Nas encomendas seguintes, terá de adquirir

separadamente os utilizadores de cada software.
 Não é acumulável com outras promoções ou descontos, nomeadamente

Competitive Upgrade e outras que a PHC decida fazer.
 Se necessitar, poderá adquirir utilizadores adicionais de um módulo em

particular, ao preço do utilizador adicional desse módulo.
 A atualização do software, renovação de PHC On ou subscrição anual para o

Pack é feita produto a produto, dependendo daqueles que quer atualizar ou
renovar.
 Para beneficiar do Pack 1ª encomenda PHC Corporate Gabinetes Global,

deve ser uma Empresa ou Sociedade Unipessoal e o seu objeto principal
deverá ser a prestação de serviços de contabilidade. Para usufruir deste Pack
deve enviar a “Declaração de Inicio de Atividade” onde figure o nome da
sociedade e a sua atividade principal
 A atualização do software ou renovação de PHC On para a aquisição em

Pack é feita produto a produto, dependendo daqueles que quer atualizar ou
renovar.
 Os Clientes que adquiram o Pack 1ª encomenda PHC CS Global Web, apenas

podem adquirir utilizadores adicionais web. Se o Cliente pretender adquirir
utilizadores desktop, além do utilizador desktop incluído no Pack 1ª
encomenda PHC CS Global Web, terá de adquirir o Pack 1ª encomenda CS
Desktop. Será retomado o valor do Pack 1ª encomenda PHC CS Global Web.
Ao executar a retoma perde os utilizadores web incluídos no Pack 1ª
encomenda PHC CS Global Web.
 No momento do pagamento pelo Distribuidor Autorizado PHC CS Web, o

suporte físico do software é-lhe entregue, onde constam os respetivos
certificados comprovativos do software.
 Os certificados são os documentos com os quais o cliente prova que o

software está legal.
 Obriga a ter pelo menos 1 técnico Certificado em PHC CS Web
 O licenciamento do PHC CS Web pode ser validado por um de dois métodos:
i. Por IP: permite ter vários domínios com a mesma licença, desde
que estejam no mesmo IP
ii. Por Domínio: permite utilizar apenas para um determinado

domínio ou em vários subdomínios do Domínio licenciado
 Para cada IP ou Domínio diferente deve existir uma encomenda diferente. Na
encomenda deve indicar se pretende validação do licenciamento por
Domínio.
 Não existe a noção de Servidor Adicional ou Licença Adicional. Cada IP ou

Domínio é um contrato de adesão.
 Na hipótese de subscrição, esta é sempre feita pelo prazo de 1 ano. Quaisquer

aditamentos a essa subscrição, como por exemplo, mais software ou mais
utilizadores para software que já possua, serão feitos pelo prazo (em meses)
que falta para terminar a subscrição, incluindo o mês em que é feita a
encomenda.
 A subscrição não é automaticamente renovada. O cliente final deve

encomendar a subscrição todos os anos. O cliente final receberá um email da
PHC a avisar o término da subscrição e a solicitar o contacto com o
Distribuidor Autorizado PHC CS Web.
 A subscrição inicial é sempre realizada pelo período de UM ano. As

subscrições adicionais terão sempre o mesmo término da subscrição inicial,
pelo que, nestes casos poderão ser por um período inferior a UM ano.
 Exceto, se comunicado expressamente pela PHC, não poderão existir

subscrições superiores a UM ano.
Os preços do software PHC CS Web estão na tabela de preços da gama a que se

destinam, ou seja, na tabela de preços das gamas Corporate, Advanced e Enterprise, e são
diferentes conforme a gama a que se destinam.
Para cada módulo há dois preços: o preço da subscrição anual/licença de 1 ano e o preço
de aquisição/licença perpétua.
A encomenda adicional de software PHC CS Web deve seguir exatamente os mesmos

passos que a encomenda inicial.
No entanto, no formato de subscrição, o prazo de términos da subscrição será sempre o

mesmo da subscrição inicial. O valor a cobrar ao cliente será o valor mensal do tempo
que medeia entre a encomenda adicional e o término da encomenda inicial em meses e
incluindo o mês da subscrição adicional.
No caso de encomendas de alteração para uma gama superior o valor a cobrar ao cliente
será o valor mensal do tempo que medeia a encomenda adicional e o término da
encomenda inicial para a gama superior, descontando o valor mensal deste tempo na
gama inferior que não vai usufruir.
 Em modo de subscrição a licença de utilização do software é concedida pela

PHC ao Utilizador pelo período de doze meses, contados da data efetiva,
prazo esse que enquadra quer o licenciamento original, quer o resultante de
aditamentos ao acordo. Em modo de aquisição a licença de utilização é
concedida ao Utilizador perpetuamente.
 A licença de utilização concedida é intransmissível e concede ao Utilizador o

direito de uso não exclusivo do software.
 O software licenciado será utilizado exclusivamente pelo Utilizador, não

podendo atribuir ou transmitir a terceiros a sua utilização, seja a que título ou
em que circunstância o for.
 É estritamente proibido ao Utilizador a reprodução do software cuja licença

de uso lhe é conferido pelo presente acordo, com exceção da reprodução que
tenha como fim exclusivo a criação de uma única cópia de segurança (back-
up) do software.
 Fica igualmente vedado ao Utilizador, salvo nos exatos termos em que a lei o
permita, desestruturar, descompilar, desmontar ou submeter a reverse
engineering o software licenciado no âmbito do presente acordo.
 É, ainda, estritamente proibido ao Utilizador alugar, hospedar ou utilizar o

Software PHC CS Web em regime de aluguer, salvo autorização expressa e
escrita que lhe venha a ser concedida pela PHC.
O software terá dois tipos de proteção. O software de configuração (o qual funciona em

formato Windows) será protegido por uma ficha de proteção usb, a qual poderá estar
instalada em qualquer PC onde seja colocado o software de configuração, ou proteção por
internet.
O software utilizado (o software em formato Web) será protegido por um Web Service
PHC. No momento do arranque da aplicação IIS (Internet Information Server), esta
comunicará com um dos servidores PHC exclusivamente preparados para o efeito, onde
será verificada a legalidade da subscrição da aplicação.
Se a aplicação estiver legal e dentro do prazo de subscrição, essa informação será

transmitida ao software o qual continuará a sua operação normalmente. Se o prazo foi
ultrapassado ou a aplicação não estiver licenciada, então a aplicação deixará de funcionar,
enviando uma mensagem ambígua ao utilizador (“Aplicação temporariamente
Inacessível”) e um email ao administrador do sistema, informando-o que a subscrição não
é válida e que a aplicação parou de funcionar.
Durante o período de subscrição o utilizador possui os seguintes direitos:
 Utilizar o software licenciado.
 Configurar e alterar todas as imagens que o software envia (exceto os

logótipos de PHC CS Web).
 Todos os upgrades ou updates de versão que surjam (os quais estarão

disponíveis para download pelo Distribuidor Autorizado PHC CS Web).
O que não tem direito:
 Alugar ou hospedar o Software para terceiros.
 Alterar ou retirar os logótipos enviados com a aplicação com o texto

“Powered by PHC CS Web”.
Ao adquirir o Software PHC CS Web o utilizador possui os seguintes direitos:
 Configurar e alterar todas as imagens que o software envia (exceto os

logótipos de PHC CS Web).
 Tem direito a atualizações de versão, caso tenha o PHC On ativo.

O que não tem direito:
 Alugar ou hospedar o Software para terceiros.
 Alterar ou retirar os logótipos enviados com a aplicação com o texto

“Powered by PHC CS Web”.
Com a antecedência mínima de trinta dias relativamente à data de cessação de vigência da

subscrição o utilizador deverá fazer uma nova encomenda. Não existe renovação
automática.
O licenciamento de Microsoft SQL Server, a base de dados na qual o Software PHC CS

Web é baseado tem diversos tipos de licenciamento conforme o tipo de aplicação PHC Cs
Web:
 Nas aplicações de PHC CS Web para intranet o licenciamento poderá ser:
i. Microsoft SQL Server Express.
ii. Microsoft SQL Server CAL por cada utilizador.
iii. Microsoft SQL Server “per processor”.
 Nas restantes aplicações PHC CS Web o licenciamento deverá ser
i. Microsoft SQL Server Express.
ii. Microsoft SQL Server “per processor”.
No caso do licenciamento Microsoft SQL Server Express aplicam-se as limitações do

produto em si, ou seja, está otimizado para até 5 utilizadores em simultâneo e a uma base
de dados com um máximo de 10 GB.
Nas aplicações de PHC CS Web para intranet o licenciamento será por utilizador
registado. Um utilizador registado é um utilizador que possui na sua ficha o acesso a
determinada aplicação PHC CS Web. Independentemente de utilizar ou não o software, o
cliente final compra um número máximo de utilizadores registados. A aplicação apenas
avisa quando ultrapassa o número de utilizadores registados. Num próximo arranque da
aplicação, se porventura existirem mais utilizadores registados do que os que foram
subscritos, a aplicação parará imediatamente de funcionar.
O licenciamento de PHC CS Web é condicionado à gama de Software PHC CS Desktop

(Corporate, Advanced ou Enterprise) com a qual o software irá trabalhar. O utilizador
não pode, em caso algum, colocar o PHC CS Web a aceder a dados de uma gama
diferente daquela para a qual o PHC CS Web foi licenciado.
Encomenda de Subscrição de PHC CS Desktop gama Corporate, PHC CS Desktop gama

Advanced ou PHC CS Desktop gama Enterprise
 Após rececionada a encomenda, suporte físico e/ou digital do software é

produzido e preparado para ser entregue ao Parceiro PHC.
 No momento do pagamento pelo Parceiro PHC, o suporte físico e/ou digital

do software é-lhe entregue e em simultâneo o certificado de instalação.
 Este certificado de instalação é o único documento com o qual o cliente

prova que o software está legal. O certificado de instalação contém o número
de instalação e o software licenciado. Será a data deste certificado de
instalação a data efetiva para o período de subscrição.
 A subscrição é sempre feita pelo prazo de 1 ano. Quaisquer aditamentos a
essa subscrição, como por exemplo, mais software ou mais utilizadores para
software que já possua, serão feitos pelo prazo (em meses) que falta para
terminar a subscrição, incluindo o mês em que é feita a encomenda.
 A subscrição não é automaticamente renovada. O cliente final deve

encomendar a subscrição todos os anos. O cliente final receberá um e-mail da
PHC a avisar o término da subscrição e a solicitar o contacto com o
Distribuidor Autorizado PHC.
 A subscrição inicial é sempre realizada pelo período de UM ano. As

subscrições adicionais terão sempre o mesmo término da subscrição inicial,
pelo que, nestes casos poderão ser por um período inferior a UM ano.
 Exceto, se comunicado expressamente pela PHC, não poderão existir

subscrições superiores a UM ano.
 Não é permitido num mesmo licenciamento de PHC CS Desktop ter em

conjunto subscrição e licença perpétua em simultâneo.
 A subscrição de PHC CS Desktop apenas é possível com proteção de

licenciamento por internet.
 Os preços do software estão na tabela de preços própria, a qual pode ser

solicitada ao departamento comercial da PHC.
 Sobre estes preços não existe qualquer desconto adicional, exceto se nestas
condições descriminado.
 Não estão disponíveis em subscrição os descontos de competitive upgrade.

 A encomenda adicional de software deve seguir exatamente os mesmos
passos que a encomenda inicial.
 No entanto o prazo de términos da subscrição será sempre o mesmo da

subscrição inicial. O valor a cobrar ao cliente será o valor mensal do tempo
que medeia entre a encomenda adicional e o término da encomenda inicial
em meses, incluindo o mês da subscrição adicional.
 No caso de encomendas de alteração para uma gama superior o valor a cobrar

ao cliente será o valor mensal do tempo que medeia a encomenda adicional e
o término da encomenda inicial para a gama superior, descontando o valor
mensal deste tempo na gama inferior que não vai usufruir.
 Em modo de subscrição a licença de utilização do software é concedida pela

PHC ao Utilizador pelo período de doze meses, contados da data efetiva,
prazo esse que enquadra quer o licenciamento original, quer o resultante de
aditamentos ao acordo.
 A licença de utilização concedida é intransmissível e concede ao Utilizador o

direito de uso não exclusivo do software.
 O software licenciado será utilizado exclusivamente pelo Utilizador, não

podendo atribuir ou transmitir a terceiros a sua utilização, seja a que título ou
em que circunstância o for.
 É, ainda, estritamente proibido ao Utilizador alugar, hospedar ou utilizar o

Software PHC em regime de aluguer, salvo autorização expressa e escrita que
lhe venha a ser concedida pela PHC.
Durante o período de subscrição o utilizador possui os seguintes direitos:

 Todas as atualizações de versão ou executáveis que surjam (os quais estarão
disponíveis para download pelo Distribuidor Autorizado PHC).
 Acesso ao site de cliente.
 Com a antecedência mínima de trinta dias relativamente à data de cessação

de vigência da subscrição o utilizador deverá fazer uma nova encomenda.
Não existe renovação automática.
 No final do prazo de subscrição o software desliga-se e o utilizador deixa de

ter o direito a utilizá-lo.
 O licenciamento de Microsoft SQL Server, a base de dados na qual o

Software PHC assenta o seu funcionamento, é perpétuo, pelo que não ficará
ao abrigo deste acordo.
Na aquisição das soluções PHC CS Manufactor em conjunto com o módulo PHC CS

Gestão desktop em licença perpétua da gama Advanced ou licença perpétua da gama
Enterprise poderá ter o seguinte desconto sobre o software licenciado na 1ª encomenda:
Gama e Produto Desconto
Gestão desktop gama Advanced 10%
Gestão desktop gama Enterprise 10%

Competitive Upgrades e outras que a PHC decida fazer.
 Só incide sobre o valor do servidor rede 1, de servidores adicionais e
utilizadores. Não incide sobre atualizações ou outros produtos / serviços.
 Só é válido quando a aquisição dos produtos é realizada em simultâneo.
Por defeito o licenciamento do Software PHC é intransmissível. Há, no entanto, exceções

onde a PHC pode considerar esta mesma mudança:
 O software não foi instalado no cliente e a PHC receber uma comunicação

escrita a relatar a situação, ficando sempre sujeita a aprovação.
 A empresa comprovadamente mudou de nome. Pode comprovar com o

documento de alteração de denominação social.
 Quem adquiriu o software em nome pessoal e mais tarde criou uma empresa,
na qual é sócio maioritário. Pode comprovar com as escrituras.
 Entre empresas associadas/sócias, ou seja, da empresa que possui o

licenciamento para uma que seja sua associada ou sua sócia desde que a
participação seja igual ou superior a 20%. Pode comprovar com um
documento legal que demonstre esta situação.
 No caso de falecimento do detentor do software, para o cabeça de casal ou

herdeiros. Pode comprovar com um documento legal que demonstre esta
situação.
 Em caso de fusão, caso a empresa que possua o licenciamento tenha sido

comprovadamente extinta. Pode comprovar com um documento legal que
demonstre a fusão.
 Em caso de extinção da empresa e abertura de outra com exatamente os

mesmos sócios, ou com sócio maioritário comum. Pode comprovar com as
duas escrituras e a declaração de cessão de atividade da empresa que fechou.
 Em caso de extinção da empresa, na qual é sócio maioritário, para nome

pessoal.
 Em qualquer dos casos a alteração de licenciamento está sujeita a uma taxa

constante da tabela de preços.
 Para todas as restantes situações, a solução passará obrigatoriamente pela
aquisição de uma nova licença.
A PHC Notify é uma app nativa, que está disponível para download na App Store em iOS
e na Play Store em Android, de forma gratuita.
Qualquer pessoa que faça download da app tem acesso à área de notícias,
independentemente de ser ou não utilizador de outro Software PHC. Nesta área são
disponibilizadas notícias relacionadas com a PHC e os seus produtos.
No PHC CS Web é possível enviar notificações para a aplicação PHC Notify. Este
serviço está disponível para qualquer aplicação intranet, extranet, internet, exceto para
Loja Web.
A partir da versão 27 do PHC CS, todos os clientes que possuam uma aplicação de PHC
CS Web (exceto Loja Web) e tenham o respetivo PHC On ativo possuem um saldo de
notificações mediante a sua gama:
 Pack Gama Corporate: 1000 notificações
 Pack Gama Advanced: 2000 notificações
 Pack Gama Enterprise: 4000 notificações
Cada pack é atribuído automaticamente e sem custos adicionais no momento da compra

do primeiro módulo do PHC CS Web e em cada renovação anual do PHC On.
O saldo de notificações está disponível enquanto o cliente possuir o PHC On ativo. Caso
o cliente deixe de possuir o PHC On ativo, o serviço de envio de notificações ficará
indisponível e todo o saldo de notificações é perdido.
Caso o número de notificações disponibilizado não seja suficiente é possível adquirir um

pack de notificações extra, com o respetivo custo disponível na tabela de preços em
anexo. Este pack pode ser adquirido a qualquer momento desde que o cliente possua o
PHC On ativo.
A consulta de avisos enviados é feita através do "Monitor de sistema" na opção "Módulos

Autenticados".
Para este produto não existe servidor adicional.
Não dá qualquer direito a novo licenciamento sem custos inerentes. Em caso de roubo
terá que ser enviada à PHC a declaração de Policia, referindo explicitamente que o
Software e a respetiva ficha foram roubados. Caberá à PHC analisar se será permitido o
envio de nova ficha com o respetivo custo.
Em caso de perda da ficha o cliente terá de adquirir novo licenciamento com custos
inerentes.
É expressamente proibido configurar o Software PHC para permitir a prática de qualquer

tipo de crime, em especial, o crime fiscal.
Nas gamas Corporate e Advanced do PHC CS Desktop não é permitido o uso de opções
xbase que alterem internamente o comportamento esperado da aplicação, nomeadamente
com o uso de bindevents para qualquer tipo de implementação.
Em qualquer gama de produtos PHC CS não é permitida manipulação do interface que

cause alteração dos Logos ou da denominação do software, gama e correspondente
versão. Não é permitida qualquer implementação que altere o licenciamento da instalação
em causa.
A validação do software autorizado no licenciamento pode ser efetuada de duas formas:
 O licenciamento do software é controlado por uma ficha instalada num

servidor/PC na rede do cliente.
 Para quem pretenda instalar o PHC CS Desktop num Provider de Datacenter,

ou servidor privado, poderá solicitar proteção por internet. O licenciamento
do software neste cenário é controlado por internet.
 A ativação do licenciamento tem de ser efetuada por um posto com acesso à
internet e à instância onde está alojada a base de dados quando se acede pela
primeira à aplicação.
 Esta opção de proteção está disponível nas gamas PHC CS Corporate, PHC
CS Advanced e PHC CS Enterprise.
 Apenas é possível manter esta proteção se tiver PHC On ativo. Caso não
tenha PHC On ativo e pretenda continuar a utilizar o PHC deve colocar
encomenda para produção de ficha com os custos definidos na tabela de
preços de serviços.
 Apenas empresas do mesmo grupo poderão utilizar o mesmo licenciamento.
 Existem alguns cuidados a ter com o cenário de utilização em Provider de

Datacenter ou servidor privado, nomeadamente:
i. Todas as bases de dados que utilizam o licenciamento têm de

estar na mesma instância de SQL Server.
ii. Alterações à estrutura onde está alojada a instância do SQL

Server no Provider de Datacenter poderá implicar um novo
código de proteção por internet.
iii. Em proteção por internet não é possível adquirir/usufruir

de licenças de servidor adicional.
 Nestas situações deverá solicitar à PHC novo código.
Caso um cliente tenha proteção de licenciamento por ficha e pretenda optar

por este tipo de proteção deve solicitar por encomenda e de acordo com a
tabela de preços. Para esta troca poder ser aprovada deve devolver a ficha
original. Se não o realizar no prazo de 30 dias, ser-lhe-á debitado o valor do
software licenciado na ficha original.
A PHC procederá à troca de fichas avariadas sem qualquer custo inerente, se as mesmas
não apresentarem sinais de deficiente utilização e até um prazo de 1 ano após
fornecimento inicial.
Findo este prazo, será cobrado o valor constante na tabela de preços de serviços.
 A PHC adotou em definitivo as fichas de proteção no formato USB. Se por

alguma razão pretender trocar a ficha de porta paralela por ficha usb, tal terá
um valor apresentado na tabela de preços de serviços. Para esta troca poder
ser aprovada deve devolver a ficha original. Se não o realizar no prazo de 30
dias, ser-lhe-á debitado o valor do software licenciado na ficha original.
 A utilização das fichas NETHASP foi descontinuada por incompatibilidade

com as versões atuais. Caso pretenda atualizar o software para versão atual
terá de proceder à encomenda de nova ficha mediante a tabela de preços e
entregar a ficha NETHASP quando aquela for fornecida.
 É apenas válido nas gamas Advanced e Enterprise do PHC CS Desktop

licença perpétua na 1ª encomenda.
 O valor a pagar para aquisição de software para empresas que

comprovadamente pertençam ao Grupo, isto é, a empresa mãe detém parte do
capital dessa empresa ou existe um sócio comum maioritário, beneficia de
um desconto na licença de servidor (inclui 1 utilizador):
Gama Desconto
PHC CS Desktop gama 30%
Advanced
Enterprise
 Este desconto não se aplica a produtos sem licença de servidor (i.e. módulo
POS desktop).
 Este desconto só se aplica se o Software adquirido seja nos mesmos módulos,

na mesma gama e versão do que aquele que a empresa do grupo já adquiriu,
exceto se esta possuir PHC On. Neste último caso poderá adquirir na versão a
que a empresa mãe tenha direito, independentemente desta já ter adquirido.

 Para obter este desconto o Parceiro deve enviar à PHC documentos que
provem que a empresa faz parte do grupo.
 Este desconto é apenas válido para a encomenda da licença de servidor.

Sobre os postos não existe desconto.
 É apenas válido na gama Advanced e licença perpétua da gama Enterprise, na

1ª encomenda e a partir do momento em que o Master Franchise adquiriu o
software.
 Os Franchisados poderão adquirir o software que necessitarem, sendo que o

valor a pagar para os módulos iguais aos adquiridos pelo Master Franchise, e
apenas para estes, beneficia de um desconto de sobre o valor de tabela:
Gama Desconto

Advanced

Enterprise
 Estas condições estão sujeitas ao envio do contrato do Master Franchise ou

Franchisador que já adquiriu o software.

 O Franchisado só poderá adquirir software nos módulos e gamas que o

Master Franchise adquiriu.
 Este desconto é apenas válido para a encomenda da licença de servidor.

Sobre os postos não existe desconto.
 É apenas válido em PHC CS Desktop gama Advanced e na 1ª encomenda de

cada módulo. Compras de utilizadores adicionais, quando adquiridas
isoladamente, não terão desconto.
 O valor a pagar para aquisição de software por empresas cujo objeto principal
da sua atividade seja a prestação de serviços de contabilidade, conforme
consta no ponto Packs 1ª encomenda, corresponde a 50% do valor do
software que se pretende adquirir.
 Deverá ser sempre remetido à PHC juntamente com a encomenda uma cópia
da escritura de constituição da sociedade.
 Não é acumulável com outros descontos ou promoções, como por exemplo,
Competitive Upgrades.
 A distribuição para fora do território Nacional está condicionada às parcerias

de representação já estabelecidas pelo que qualquer venda deverá ser
previamente acordada com a PHC.
 Estas representações têm como objetivo tratar os mercados locais com a

maior proximidade garantindo uma assistência técnica eficiente.
 Nos países africanos a PHC possui empresas responsáveis pelo controlo das
implementações, através das quais deverão ser canalizadas todas as vendas
para países neste continente. Contacte o nosso departamento comercial se
necessitar de mais informação.
 Licença de EXE Internacional para empresas que operem fora de Portugal e

que não estão obrigadas às regras de certificação de Portugal. Esta licença
adicional obedece às seguintes condições:
i. Necessária uma licença por instalação. Desta forma, a obtenção

de uma Licença de EXE Internacional implica a aquisição de
uma nova ficha e do respetivo software
ii. Não pode ser utilizado em empresa sob jurisdição fiscal

portuguesa
iii. Não pode ser utilizada nos seguintes países: Angola, Cabo
Verde, Espanha ou Moçambique
iv. Necessário a entrega de Declaração de EXE Internacional

devidamente identificada e assinada pelo Cliente
v. Caso se trate de uma empresa do grupo pode usufruir das

condições referidas no ponto Grupo de Empresas se cumprir com
o estipulado.
vi. Caso cliente possua licenciamento PHC e pretenda converter em

licença de EXE Internacional pode solicita-lo, desde que cumpra
os requisitos para EXE Internacional e para o mesmo NIF. O
custo desta operação é o constante da Tabela de Preços de
Serviços para alterações de configuração de fichas.
A PHC se o entender, poderá comunicar às entidades competentes a informação de

disponibilização desta licença com os dados das entidades que solicitaram a utilização da
licença.
 A PHC comunicará através da Comunidade PHC a data de lançamento de

novas versões do software PHC CS. Caso o entenda poderá utilizar outros
mecanismos, como por exemplo o site institucional da PHC de divulgação do
lançamento de versão.
 A partir da data de lançamento da nova versão não é possível a continuação

de comercialização de software em versões anteriores à nova versão.
 No entanto, mantém-se totalmente o suporte técnico a estas versões, ou seja,

continuará o suporte a problemas e dúvidas à rede de Parceiros PHC.
 A Gama PHC Pocket está descontinuada para novos clientes a partir de Maio
de 2011. Está autorizada a comercialização apenas para clientes que já
possuam algum produto da gama PHC Pocket.
 O módulo PHC Gestão Clientes CS e o Pack 1ª Encomenda PHC Gestão

Clientes CS + PHC Ocupação CS na gama Corporate, e o módulo PHC
Pessoal Público CS nas gamas Corporate, Advanced e Enterprise, estão
descontinuados a partir de 1 de Outubro de 2012.
 Os módulos PHC Sharing Manufactor CS e PHC Leilões Manufactor CS nas

gamas Manager e Executive estão descontinuados para novos clientes a partir
de 29 de Abril de 2014.
 Os módulos PHC dManager Digital CS e PHC dNegócio Digital CS estão

descontinuado para novos clientes a partir de 29 de Abril de 2014.
 O módulo PHC dIntranet Digital CS é descontinuado a partir de 22 de

setembro de 2015. Para clientes que possuíam este produto continuarão a ter
acesso às funcionalidades do PHC dIntranet Digital CS e apenas a estas,
através do PHC CS Equipa web.
 O módulo PHC dSupervisor Digital CS é descontinuado a partir de 22 de
setembro de 2015. As opções de supervisor ficam disponíveis para
utilizadores configurados como Supervisores de PHC CS Web e consome
uma licença de uma aplicação de intranet.
 As Suites de PHC CS Digital são descontinuadas a partir de 22 de setembro

de 2015.
 Este é um tipo de licenciamento especial e temporário e tem como objetivo

facilitar o fornecimento de software mais rápido.
 A ficha de reserva é enviada para o parceiro sem qualquer licenciamento de

software incluído, mas apenas um licenciamento especial de "Ficha de
Reserva".
 Esta ficha pode ser licenciada com Software PHC nas seguintes condições:
i. Para encomendas de clientes novos. Na encomenda do software,

indicar que é para uma ficha de reserva e enviar respetivo
código. Na faturação desta encomenda será creditada o valor da
ficha. A PHC fornecerá apenas o habitual, sem uma nova ficha.
O Parceiro nunca poderá usar estas fichas para instalar software
em clientes que já possuam software PHC. Apenas para clientes
novos.
ii. Em caso de avaria de uma ficha existente, em que o parceiro

deve enviar os dados do cliente que pretende reinstalar e
devolver imediatamente a ficha avariada à PHC. No caso de a
ficha não ser devolvida no prazo de 10 dias a PHC irá debitar o
software entretanto licenciado na ficha de reserva.
 Aquisição de ficha de reserva apenas mediante aprovação
i. A aquisição desta ficha está sujeita a prévia aprovação pelo

departamento comercial. Para encomendar a ficha deve efetuar a
encomenda de uma forma normal, como se de outro produto se
tratasse.
 Notas
i. De momento estas condições ficam válidas apenas para África.
Para Portugal apenas para situações \pedidas e consideradas
prioritárias.
 Valores da ficha
i. Os valores desta ficha serão os mesmos que os valores da ficha

de substituição.
 Estas regras aplicam-se a publicidade, embalagens, logótipos, sites na

internet, folhetos, toldos, montras e todas as restantes formas de apresentação
do Parceiro PHC.
 Os materiais de marketing fornecidos pela PHC só podem ser utilizados para

os fins a que se destinam.
 A utilização dos logótipos PHC está sujeita às condições inscritas no

documento “Regras de Comunicação PHC CS” que está disponibilizado no
Portal de Marketing, na Comunidade PHC.
 Ao Parceiro PHC apenas está autorizada a utilização do logótipo de Partner

PHC da sua tipologia de parceiro. Quaisquer outras utilizações de logótipos
PHC, como por exemplo o logótipo “PHC” ou “PHC Business at Speed”
estão impedidas, exceto com autorização escrita por parte da PHC.
 Ao Parceiro PHC está autorizada a utilização de imagens e textos produzidos

e fornecidos pela PHC, especificamente para Parceiros, ao abrigo do
documento “Regras de Comunicação PHC CS”, o qual se encontra no “Portal
de Marketing” no site http://comunidadeafrica.phcsoftware.com. Não pode
utilizar imagens e outros materiais das campanhas de marketing
desenvolvidas pela PHC sem autorização escrita da PHC.
 Aprovação prévia para publicidade.
i. Quaisquer anúncios de imprensa, publicidade exterior,

publicidade em televisão ou rádio que usem algum logótipo PHC
ou a palavra “PHC”, que é uma marca registada, devem ter a
prévia aprovação escrita pela PHC.
ii. Para obter esta aprovação envie o que pretende por email para
publicidadeparceiro@phc.pt ou ao seu gestor de conta.
 Direito a usar o logótipo Parceiro PHC CS
i. A PHC concede ao parceiro – de agora em diante denominado

“parceiro” – o direito intransferível, não exclusivo e sem ônus de
uso do logótipo Parceiro PHC CS, durante o prazo do contrato de
parceria estipulado naquele instrumento. O logótipo Parceiro
PHC CS deve ser aplicado de acordo com as instruções descritas
neste manual de regras de comunicação.
ii. O parceiro não deve considerar, pressupor ou entender que, ao

utilizar tipo Parceiro PHC CS, está autorizado a comercializar
sistemas, produtos ou soluções da PHC que não estejam
especificados no contrato assinado.
iii. O parceiro concorda em usar o logótipo Parceiro PHC CS no seu

material de marketing somente da maneira descrita nas condições
de comercialização ou nos seus aditivos contratuais.
iv. Quaisquer outras utilizações de logótipos PHC, como por

exemplo o logótipo “PHC” ou “PHC Business at Speed” estão
impedidas, exceto com autorização escrita por parte da PHC.
 Controlo de qualidade
i. A PHC e o parceiro concordam que a boa reputação representada

pelo logótipo Parceiro PHC CS só pode ser mantida e ampliada
se as aplicações e a marca responderem a um elevado padrão de
qualidade e de conformidade com as normas deste manual de
identidade visual.
ii. O parceiro, portanto, concorda que a PHC realize inspeções,

testes e avaliações acerca da qualidade das aplicações e do
material de divulgação. A PHC pode exercer, periodicamente, o
seu direito de inspecionar as aplicações e o material de
marketing.
iii. Se for constatado que as aplicações e o material de divulgação

não respondem aos padrões de qualidade exigidos, a PHC deverá
notificar o parceiro por escrito, dando-lhe todos os detalhes sobre
as irregularidades, e deverá dar ao parceiro a oportunidade de
corrigir tais irregularidades em até 60 (sessenta) dias da data da
notificação.
iv. Se as irregularidades não forem corrigidas dentro do período de

60 (sessenta) dias, a PHC terá o direito de, a seu critério, encerrar
o contrato de parceria, sem aviso prévio, por completo ou em
relação aos serviços/produtos afetados.
 Garantias
i. A PHC não dá garantias de nenhuma espécie com relação ao

logótipo Parceiro PHC CS.
 Propriedade do logótipo PHC CS Parceiro
i. O parceiro reconhece que a propriedade exclusiva do logótipo

Parceiro PHC CS é da PHC Software, S.A.
ii. O parceiro reconhece que não possui direitos sobre a PHC com
base no uso do logótipo Parceiro PHC CS.
iii. O parceiro reconhece que estas normas não lhe dão nenhum
direito, posse ou propriedade sobre o logótipo Parceiro PHC CS,
além do que está descrito nestas condições gerais, e que o
parceiro não está autorizado a aplicar o logótipo Parceiro PHC
CS fora do território licenciado no contrato de parceria.
iv. Durante o prazo do contrato, o parceiro não deve usar nenhuma

marca comercial que simule o logótipo Parceiro PHC CS, ou que
pareça semelhante a ele, nem registrar tais marcas comerciais.
v. O parceiro concorda que não moverá ações contra a validade do

logótipo Parceiro PHC CS, ou contra a propriedade destes pela
PHC Software, S.A., nem iniciará ações por meio de terceiros, ou
auxiliará terceiros em tais ações.
Como o nome indica só é válido para 1ª encomenda e não para migrações.
A ficha tem que autorizar o novo módulo e também todos os antigos, para que a ficha
antiga seja devolvida.
Nas encomendas de POS desktop, devido à nova forma de licenciamento (por posto de
trabalho), e por ser diferente dos restantes packages é imprescindível que indiquem na
encomenda que fichas necessitam para cada posto, isto é, como vai ficar configurado o
POS desktop- se numa loja num posto sozinho, se numa rede, se numa rede separada da
rede principal (onde estão os restantes packages licenciados).
Neste caso o utilizador irá pagar a percentagem prevista do valor de um posto, pois em
POS desktop Corporate não existem licenças adicionais.
Para PHC CS Gestão Terceiros desktop Corporate: 50% de desconto sobre o PVP do
PHC CS Gestão Terceiros desktop.
Tem 30% de desconto sobre PHC CS Gestão Completo desktop.
Se houve Competitive Upgrades também é abatido esse valor na passagem de Corporate

para Advanced.
O cliente terá 25% de desconto sobre o valor do PHC CS Gestão completo desktop da
gama Corporate, ou seja, pagará 75% do valor deste.
Tem 25% de desconto no PHC CS Suporte desktop da gama Corporate.
Tem 30% de desconto sobre PHC CS Gestão Completo desktop.

 A comercialização pelo Distribuidor de software de aplicação standard,
desenvolvido e testado pela PHC, por esta assinalado com a marca “PHC” ou
com qualquer outra marca de que seja titular, de ora em diante designado
apenas como software PHC, coexiste juridicamente com atos de
licenciamento do uso desse software realizados, caso a caso, diretamente
entre a PHC e o utilizador final.
 O acordo de distribuição não confere ao Parceiro PHC qualidade diferente da

de revendedor autorizado da PHC, seja ela de agente, com ou sem
representação, ou qualquer outra legalmente admissível, pelo que a PHC não
será responsável perante terceiros ou face ao próprio Parceiro PHC por atos
por este praticados que ultrapassem a sua condição de revendedor autorizado,
nos termos estabelecidos no presente acordo.
 O software PHC será obrigatoriamente comercializado pelo Parceiro PHC

com a marca registada “PHC” e / ou com outra marca de que a PHC seja
titular e que se destine a assinalar esse software, facto que não implica a
cedência do uso de qualquer dessas marcas ao Parceiro PHC, pelo que este
está inibido de, por ato seu, as utilizar para comercialização de quaisquer
produtos ou serviços que não sejam objeto do acordo de distribuição
celebrado com a PHC.
 São obrigações específicas da PHC, para além das contidas na Lei e noutras
cláusulas do acordo de distribuição:
i. Entregar os produtos encomendados pelo Parceiro PHC no prazo

de 5 (cinco) dias úteis, salvo se se verificar uma rutura de stock
ou anomalias temporárias no software em causa;
ii. A solicitação expressa do Parceiro PHC, fornecer versões de

demonstração do software, catálogos, brochuras, bem como os
demais materiais informativos, promocionais e de merchandising
relativos ao software objeto deste acordo;
iii. Prestar, através do seu departamento de assistência técnica,

mediante assistência via Internet (ou telefónica), no horário de
funcionamento, , de segunda-feira a sexta – feira, das 8h:00m às
12h30m e das 14h:00m às 17h30m.
 As prestações constantes do número anterior são concedidas ao Parceiro PHC
a título gratuito, salvo no que se refere à alínea b), quer para quantidades
particularmente elevadas, quer para efeitos do material de merchandising,
relativamente aos quais serão devidos pelo Parceiro PHC os valores,
nomeadamente de reembolso do preço e de portes, decorrentes do previsto na
tabela de preços em vigor em cada momento.
 São obrigações específicas do Parceiro PHC, para além das previstas na Lei e
noutras cláusulas do presente acordo:
i. Respeitar escrupulosamente as regras de licenciamento do

software PHC, no âmbito da sua comercialização junto dos
utilizadores finais;
ii. Suportar todos os custos de comercialização do software PHC,

assumindo pessoal e exclusivamente todos os riscos inerentes à
sua atividade de revenda daquele software junto de utilizadores
finais;
iii. Suportar todas as despesas inerentes ao funcionamento das suas

instalações e dos seus estabelecimentos, nomeadamente as
referentes ao pessoal ao seu serviço, contacto comercial com os
utilizadores finais e prestação de assistência técnica pós-venda a
estes últimos;
iv. Efetuar a instalação do software no equipamento informático do

utilizador final;
v. Prestar assistência técnica pós-venda aos utilizadores finais,

incluindo a sua formação quanto à utilização do software PHC,
competindo-lhe exclusivamente dar resposta adequada às
reclamações apresentadas por utilizadores finais, salvo quando se
refiram à garantia prestada pela PHC nas condições de
licenciamento de software, ainda que essas reclamações venham
a ser, indevidamente, endereçadas diretamente à PHC;
vi. Pagar os serviços a si prestados pela PHC, bem como aqueles

que esta excecionalmente preste diretamente aos utilizadores
finais, que não sejam dados como gratuitos pelo presente acordo,
nos termos do previsto na tabela de preços em vigor em cada
momento;
vii. Proceder, a suas expensas, a ações de divulgação pública,
promoção e demonstração dos produtos objeto deste acordo, em
termos que salvaguardem devidamente a boa imagem da PHC,
sua marca e do software PHC, bem como em termos globais a
satisfação dos clientes finais.
 O Parceiro PHC devolverá todos os bens e produtos da PHC que tenha em

seu poder no termo da vigência do acordo de distribuição.
 Ocorrendo, por qualquer causa, a cessação da vigência do acordo de

distribuição, a responsabilidade pela assistência técnica e formação a
utilizadores finais continuará a caber exclusivamente ao Parceiro PHC, salvo
se esses utilizadores finais vierem a celebrar contratos de assistência técnica
ou de formação com outro Parceiro PHC Autorizado, situação na qual cessará
a responsabilidade do Parceiro PHC.
 Com o início da vigência do acordo de distribuição, a PHC ministrará aos

técnicos e comerciais ao serviço do Parceiro PHC, formação, nos termos
constantes do programa de formação em vigor.
 No que se refere à assistência técnica e formação a prestar pelo Parceiro PHC

aos utilizadores finais do software PHC, tais serviços apenas poderão ser
prestados pelo pessoal ao serviço do Parceiro PHC que, de acordo com a
formação prestada pela PHC, tenham obtido desta certificação adequada,
constante dos diplomas obtidos por aquele pessoal em ação de formação.
 O incumprimento pelo Parceiro PHC do disposto no número anterior, para

além de constituir fundamento para a rescisão imediata pela PHC deste
acordo, constitui o Parceiro PHC em responsabilidade civil pelos danos
patrimoniais ou não patrimoniais que de tal facto resultem para a PHC,
nomeadamente no que se refere à sua imagem no mercado e junto dos
utilizadores finais.
 Verificando a PHC que as inovações técnicas do software por si

comercializado ou as alterações das condições de mercado o justifiquem,
comunicará ao Parceiro PHC a necessidade do pessoal ao seu serviço ser
ministrada formação de reciclagem, indicando, se for esse o caso, se a não
frequência da reciclagem implica a perda das qualificações por diploma
referidas no número dois desta cláusula.
 Para além do disposto nos números anteriores, os técnicos e comerciais ao
serviço do Parceiro PHC poderão, a solicitação deste, frequentar curso de
formação a cargo da PHC, nos termos de acordo de formação
especificamente celebrado para o efeito.
 Por ocasião do lançamento pela PHC de novo software ou de novas versões

do software que atualmente se encontra em comercialização, a PHC facultará
ao Parceiro PHC informação sobre o mesmo, bem como indicação quanto aos
principiais argumentos comerciais que potenciem a sua colocação junto dos
utilizadores finais.
 Os custos a suportar pelo Parceiro PHC relativamente às ações de formação

referidas nos números anteriores desta cláusula são o que constem da tabela
de preços em vigor em cada momento.
 No sentido de dinamizar a atividade do Parceiro PHC e de o classificar

perante dos demais Parceiros PHC Autorizados de software PHC, durante a
execução do acordo de distribuição, para efeitos de cada ano civil, será
atribuído pela PHC ao Parceiro PHC um dos seguintes graus de certificação:
i. PHC CS Corporate Partner, correspondendo ao mérito conferido

pelo empenho e capacidade comprovada no fornecimento de
soluções económicas para micro e pequenas empresas com
suporte de qualidade pré e pós venda;
ii. PHC CS Advanced Partner, correspondendo ao mérito conferido

pelo empenho e capacidade comprovada no fornecimento com
qualidade de soluções orientadas para PMEs com serviços de
valor acrescentado;
iii. PHC CS Enterprise Partner, correspondendo ao mérito pelo

empenho e capacidade comprovada na análise e implementação
de soluções complexas e integradas com desenvolvimento de
adaptações específicas a cada empresa, destinado ao mercado
ERP de médias e grandes empresas.
 Para assinalar a atribuição ao Parceiro PHC de um dos graus de certificação

acima referidos, a PHC entregar-lhe-á uma placa com um documento
impresso de classificação, que poderá ser atualizado anualmente.
 As encomendas serão realizadas pelo Parceiro PHC via Internet (na
Comunidade PHC.
 A entrega do software PHC ou outros materiais encomendados é realizada

através de transportadora.
 A PHC só aceitará devoluções de encomendas quando motivada por

anomalias dos produtos que lhe sejam imputáveis e, ainda assim, no prazo
máximo de 30 (trinta) dias após a emissão da correspondente fatura.
 A devolução de produtos, nos termos do número anterior, será realizada nas

embalagens originais, acompanhadas de todos os manuais, documentação e
demais acessórios, sendo acompanhada da respetiva nota de devolução.
 Todas as despesas e custos inerentes à devolução correm exclusivamente por

conta do Parceiro PHC.
A participação do Parceiro PHC em feiras e outros certames promocionais, em conjunto

com a PHC, poderá decorrer de projeto por este apresentado e submetido à aprovação da
PHC, estipulando-se caso a caso a forma de cobertura dos custos inerentes.
A compra para revenda, por parte do Parceiro PHC, do Software PHC só poderá realizar-
se a partir da data em que o pessoal ao seu serviço, técnico e comercial, obtiver a primeira
certificação atribuída pela PHC nos termos do programa de formação previsto.
 O licenciamento do software objeto do presente acordo será realizado

especificamente para cada utilizador final, constituindo obrigação do Parceiro
PHC obter do utilizador final a outorga do documento de licenciamento do
software, em modelo em vigor à data do licenciamento, e de o remeter por
correio à PHC.
 A autorização de utilização do software ao utilizador final é realizada nos
termos de uma licença de utilização não exclusiva, pelo que a propriedade e
direito de autor da PHC fica por aquele ato intocada.
 O software licenciado será entregue pelo Parceiro PHC ao utilizador final

juntamente com manuais, disquetes de utilização e outros elementos
necessários à sua utilização normal.
 A PHC concede exclusivamente ao utilizador final, quanto ao software por si

produzido e comercializado, as garantias constantes do clausulado de
“condições de licenciamento” em vigor, não se aplicando no entanto essas
garantias sempre que se verifique a intervenção técnica de terceiros junto do
utilizador final do software, que não tenham sido previamente qualificados
pela PHC para a realização desses serviços, em sede de ações de formação
adequadas.
 Ao abrigo do acordo de distribuição Together o Parceiro PHC tem direito a

um conjunto de licenças para uso próprio de acordo com o seu estatuto de
Parceira. Caso o Parceiro necessite de licenças adicionais, pode adquiri-las de
acordo com as condições publicadas nas Condições de Comercialização.
 Cessando a vigência do acordo de distribuição, cessa igualmente a vigência

do licenciamento especial previsto no número anterior, pelo que o Parceiro
PHC apenas poderá continuar a utilizar o software PHC mediante novo
licenciamento.
 O Parceiro PHC guardará rigoroso sigilo acerca do conteúdo dos programas

informáticos objeto do acordo de distribuição, bem como quanto aos métodos
e técnicas de assistência técnica, de comercialização, de formação e demais
know-how que lhe seja transmitido pela PHC, no âmbito da execução do
acordo de distribuição.
 A obrigação de sigilo prevista no número anterior vigorará para além do

termo de vigência do acordo de distribuição, enquanto a PHC comercializar
no mercado português os produtos objeto do presente acordo.
 A obrigação de sigilo prevista nos números anteriores é extensível ao pessoal

ao serviço do Parceiro PHC, cabendo a este acautelar de forma diligente o
seu estrito cumprimento por parte daqueles.
 O cumprimento defeituoso e o incumprimento do acordo de distribuição
constituem sempre fundamento para a alteração por parte da PHC do grau de
certificação atribuído ao Parceiro PHC.
 Suspende-se automaticamente a vigência do acordo de distribuição em caso

de incumprimento pelo Parceiro PHC das seguintes obrigações:
i. Comercialização de software PHC junto de utilizadores finais em

desrespeito das respetivas regras de licenciamento;
ii. Mora relativa a pagamentos devidos à PHC por força do acordo

de distribuição, superior a 7 (sete) dias, sem prejuízo do disposto
no número seguinte;
iii. Não submissão a outorga pelos utilizadores finais do documento

de licenciamento do software objeto deste acordo ou preterição
do envio dos documentos já outorgados à PHC, até à data em que
se mostrem integralmente cumpridas pelo Parceiro PHC as suas
referidas obrigações.
 Sem prejuízo da aplicação das regras gerais de direito, constituem

fundamentos específicos para rescisão unilateral do acordo de distribuição
por parte da PHC o incumprimento pelo Parceiro PHC das seguintes
obrigações:
i. Mora relativa a pagamento devidos à PHC por força do acordo

de distribuição, por período superior a 15 (quinze) dias;
ii. Não dispor de pessoal ao seu serviço, técnico e comercial,

certificação emitida pela PHC no âmbito da formação prevista
nestas Condições de Comercialização, em número adequado ao
universo de utilizadores finais com quem mantenha relação
comercial ou com quem tenha celebrado contratos de assistência
técnica;
iii. Apresentação à PHC, por parte de utilizadores finais, de

reclamações, fundamentadas, relativamente à atividade
comercial, prestação de assistência técnica e / ou formação, num
ratio consideravelmente elevado relativamente ao universo de
utilizadores finais de software PHC com quem o Parceiro PHC
se relacione e / ou de forma reiterada em curtos períodos de
tempo.
 A suspensão do presente acordo ou a sua rescisão pressupõe a interpelação do
Parceiro PHC por parte da PHC, em forma escrita, especificando a
incumprimento imputado e a sua consequência em sede de aplicação de
normas legais ou constantes do acordo de distribuição.
LICENCIAMENTO DE VERSÃO BETA
Declaração
O cliente deve aceitar e tomar conhecimento dos pressupostos aqui expostos se pretender
utilizar uma versão beta do software.
1. Definição de versão beta: uma versão beta é uma versão do software que
ainda não foi colocada à venda. Esta versão continua, enquanto é beta, a ser
objeto de desenvolvimentos e correção de erros.
2. Uma versão beta nunca deve ser colocada em produção (utilização real).
3. Enquanto a versão for beta, novas funcionalidades serão adicionadas, assim

como eventualmente algumas que possua retiradas, já que a PHC pode,
entretanto, decidir que determinada funcionalidade não estará presente na
versão final ou que na versão final será um módulo à parte.
4. As sugestões que chegarem durante a evolução da versão beta têm maior

probabilidade de serem desenvolvidas ainda antes da saída da versão final.
As sugestões que chegam já depois de saída a versão final só deverão ser
introduzidas no software na próxima versão.
5. Com uma versão beta, os dados podem ser destruídos, ou seja, por não ter
sido testada a 100%, uma versão beta poderá eventualmente possuir erros que
efetivamente alteram ou destroem dados. A probabilidade de tal acontecer é
reduzida mas existe.
6. A versão deve ser utilizada em ambiente de teste ou em paralelo com um

sistema real.
7. A PHC aconselha a não utilizar a versão beta com os dados reais que o
utilizador possua, pois estes podem não ficar utilizáveis pela versão anterior.
Deve-se sim fazer uma cópia dos dados reais e usar essa cópia com a versão
beta.
8. Pelas razões apresentadas, não poderão ser apresentados à PHC quaisquer
pedidos de indemnização por destruição ou perda de dados, decorrentes da
utilização da versão beta.
9. Na eventualidade do utilizador usar uma versão beta em produção (utilização

real) então assume que deverá controlar de perto todo o sistema, informando
a PHC de qualquer problema encontrado.
10. A resolução dos problemas encontrados poderá não ser imediata, embora, de
base, estes problemas tenham toda a atenção da equipa de desenvolvimento
da PHC.
11. É absolutamente confidencial (não pode divulgar) qualquer nova

funcionalidade encontrada no software em versão beta.
Tomei conhecimento e aceito estes pressupostos,
Data: ___/___/_____
Nome do Utilizador Final (licenciamento): ________________________________
________________________________________
(assinatura e carimbo do utilizador)
Nota: este documento deve ser enviado à PHC.

AQUISIÇÃO DE LICENÇA ADICIONAL OU SERVIDOR ADICIONAL
Declaração
Venho por este meio declarar que a licença adicional/servidor, adicional da encomenda
com os seguintes dados:
Data: ___/___/_____
Nome do Utilizador Final (licença principal): ________________________________
Obedece às seguintes condições de licenciamento:
1. Será utilizada em instalações físicas que pertencem ou estão sob o usufruto

da mesma entidade da licença principal.
2. Não será alugada, revendida ou cedida, com ou sem custos, a entidades

diferentes daquela em que está a licença principal.
O objetivo da licença adicional é permitir adquirir a um valor inferior software para

outras instalações da Entidade que já adquiriu o software. Em todos os restantes casos não
será possível adquirir uma licença adicional. Assim, caso a utilização a dar a esta licença
adicional não obedeça escrupulosamente a estas condições, então deverá ser adquirida
uma licença normal.
Se após o fornecimento desta licença adicional as condições de uso se alterarem,

passando a violar algumas daquelas condições, então deve ser adquirida uma licença
normal.
Utilizador final:
Declaro que esta licença adicional será utilizada segundo estas condições.
_____________________________________________
(Assinatura que obriga a Entidade e Carimbo)
Esta declaração deverá ser enviada à PHC para que a encomenda seja fornecida.
AQUISIÇÃO DE LICENÇA DE EXE INTERNACIONAL
Declaração
Venho por este meio declarar que a licença de Exe Internacional da encomenda com os
seguintes dados:
Data:___/___/____
Nº Encomenda:___________
Nome do Licenciamento: ________________________________
Nome do Utilizador Final: ________________________________________________
NIF: _____________________
País em que será utilizada: ____________________
O objetivo da licença de Exe Internacional é permitir a uma empresa de grupo do

Licenciamento PHC, que opere fora de Portugal, poder utilizar o software sem o mesmo
estar sujeito às regras de certificação de Portugal.
Obedece às seguintes condições de licenciamento:

1. Necessária uma licença por instalação, com respetiva ficha e software.
2. Não pode, de forma alguma, ser utilizado em empresa sob jurisdição fiscal
Portuguesa.
3. Não pode ser utilizada nos seguintes países: Angola, Cabo Verde, Espanha
ou Moçambique.
A PHC não se responsabiliza pelas obrigações legais exigidas localmente no país onde o
software será utilizado.
Assim, caso a utilização a dar a esta licença não obedeça escrupulosamente a estas
condições, o Utilizador será responsável pelas consequências que tal comportamento
possa implicar.
A PHC, se o entender, comunicará às entidades competentes a disponibilização desta

licença.
Utilizador final:
Declaro que esta licença adicional será utilizada segundo estas condições.
_____________________________________________
(Assinatura que obriga a Entidade e Carimbo)
Esta declaração deverá ser enviada à PHC para que a encomenda seja fornecida.
 Monitorização de Suporte e colocação de Pedidos de assistência
 Situações especiais de alteração de margens
 Desconto na renovação automática de PHC On
 Reativação do PHC On sem taxa de reativação até 5 dias
 PHC CS Colaborador web
 PHC CS Grelhas Loja Web
 Descontinuação do módulo PHC CS Pessoal Web
 Validade das Certificações Especializadas
 PHC ON – Notas importantes
 PHC CS Recrutamento intranet web
 Outros Descontos
 PHC CS Imobilizado web
 Proteção por internet
 Pack 1ª Encomenda PHC CS Global Web
 Dicionário Multilíngua disponível no FTP

 Adiantamentos á subscrição de PHC On
 Encomendas de PHC CS Desktop em subscrição e PHC CS Web não requer

formulários de subscrição
 Modulo Faturação não requer declaração
 Licenciamento Proteção por internet não requer declaração
 PHC Notify
 Manufactor apenas em Licenciamento Perpétuo e proteção por ficha
 Valores do Fee anual do Partner Program
 Taxa de gestão de encomendas
 Valores de subscrição de PHC ON
 Desconto na renovação automática do PHC ON
 Reativação do acordo PHC ON
 Servidor adicional apenas com proteção por ficha
 Reativação de utilizadores
 PHC Notify na extranet
 Corporate com proteção por internet

Condições de Comercialização - Together Maio 2020 Moçambique

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CONFIDENCIAL

Caro Parceiro, Acreditamos que juntos conseguimos levar

O TOGETHER PHC é o Programa de Neste documento exclusivo para si que é

Os Clientes não avaliam apenas o software,

Isto vai muito além do produto em si e o

Chief Business Officer

a) Distribuidor Autorizado PHC ou Parceiro PHC: Empresa com quem a PHC

 PHC CS CORPORATE PARTNER

Implementing SQL Express

1. 1 Técnico/Consultor com quem o Parceiro mantenha contrato individual de

O PHC CS Advanced Partner comercializa e assiste os produtos das Gamas Corporate e

O plano de certificação mínima para este estatuto de Parceria é o que apresentamos de

Implementing SQL Express

1. 2 Técnicos/Consultores, com quem o Parceiro mantenha contrato individual de

O PHC CS Enterprise Partner comercializa e assiste os produtos das Gamas Corporate,

Implementing SQL Express

Diferenças entre PHC Advanced CS e PHC Enterprise CS

Tire Proveito da Framework PHC

1. 3 Técnicos/Consultores, com quem o Parceiro mantenha contrato individual de

Após a certificação do Parceiro, anualmente, é-lhe enviado o documento que formaliza a

O Parceiro que pretende aumentar as suas competências e passar para um estatuto de

As Certificações PHC CS Base tem que ser renovadas anualmente.

É responsabilidade do Parceiro garantir que os seus técnicos são Certificados e cumprem

Para a manutenção da Parceria, o Parceiro terá que ter continuamente em consideração,

No sentido de garantir a continuidade de qualificação dos técnicos dos Parceiros PHC,

A Renovação processa-se através da metodologia de formação em e-learning e implica:

 Realização do Exame (em modo remoto) com aprovação mínima de 65%.4

 Emissão dos Certificados para os Técnicos com qualificação renovada.

 Anualmente, todos os Técnicos terão de fazer a renovação da sua

No momento em que o Parceiro deixar de reunir as competências necessárias para o

As competências podem ficar temporariamente abaixo dos mínimos necessários, pelas

 O Técnico não realizou a renovação da sua certificação no prazo;

 Um ou mais Técnicos deixam de fazer parte da empresa Parceiro.

A validação dos seus Utilizadores que acedem à Comunidade PHC é da responsabilidade

A Certificação especializada permite que os seus Técnicos tenham conhecimento mais

As Certificações Especializadas são divulgadas no Diretório de Parceiros de modo a que

A Certificação Especializada em Manufactor, para que conste no Diretório de Parceiros,

A Certificação Especializada em PHC CS Web para que conste no Diretório de parceiros

As Certificações Especializadas têm a seguinte validade:5

 Certificação PHC CS Web – 1 ano

Só se mantêm válidas se a certificação PHC CS Base estiver atualizada, com exceção da

Para conhecer todos os detalhes da formação consulte a página na da

Um dos grandes objetivos do Together é a otimização de Recursos. Assim, os serviços

Os critérios são: o estatuto de Parceria e o número de Técnicos acima do estatuto mínimo

Após a introdução do PAT por parte do Parceiro e mediante a caracterização dada ao

No fecho do PAT, o técnico PHC responsável pelo acompanhamento faz a classificação

Tipos de PATs que consomem pontos

 Dúvida – dúvida colocada por um Parceiro;

 Reporte de erro já documentado – erro reportado por um Parceiro para o qual

 Análise de Base de Dados – quando no decurso da análise de um PAT, o

 Assistência remota – quando no decurso da análise de um PAT, o Técnico

 Período de Dúvidas Personalizado (PDP) – pode ser presencial na PHC ou

Tipos de PATs que não consomem pontos

 Sugestão – para melhoria do Sistema CS.

 Pedido sem seguimento – PAT em que não houve intervenção do Técnico

 Ao abrigo de uma Iniciativa – PAT colocados ao abrigo de Iniciativas criadas

Alguns pontos a ter em consideração no consumo de pontos no ciclo de um PAT:

 Se o pedido for colocado via chamada telefónica terá o consumo inicial de 3

 Num cenário de um PAT colocado via Comunidade, com Prioridade de

 Um PAT encerrado só pode ser reaberto ou reavaliado o seu consumo de

Todos os pontos creditados a um Parceiro funcionam em sistema de Lotes, tendo o lote

O Parceiro tem disponível na Comunidade um conjunto de análises que lhe permite

Estas análises incluem a seguinte informação:

Fichas Técnicas 1 Ficha Técnica() 2 Fichas Técnicas() 3 Fichas Técnicas(*)