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Exercício Avaliativo - Módulo 2 Avaliação Da Qualidade de Serviços Como Base para Gestão e Melhoria de Serviços Públicos
Exercício Avaliativo - Módulo 2 Avaliação Da Qualidade de Serviços Como Base para Gestão e Melhoria de Serviços Públicos
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Painel / Meus cursos / Avaliação da qualidade de serviços como base para gestão e melhoria de serviços públicos
/ Módulo 2: Histórico e Evolução dos Modelos de Avaliação de Serviço / Exercício Avaliativo - Módulo 2
Estado Finalizada
Tempo
1 minuto 7 segundos
empregado
Notas 2,00/2,00
Questão 1
Correto
1 of 2 08/04/2023, 15:08
Exercício Avaliativo - Módulo 2: Revisão da tentativa https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=9643582&cmid=209251
Questão 2
Correto
Marque a alternativa que apresenta modelos de avaliação de serviços nativamente criados para serviços
digitais:
a. TAM e TAM 2.
b.
D&M.
c. SERVQUAL.
d. SERVPERF.
e. Modelo de Gronroos.
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