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Como se organizar no ambiente de trabalho

Online Turma: Como se organizar no ambiente de trabalho
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AULAS
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BIBLIOTECA
Avaliação �nal - Co… ANTERIOR PRÓXIMO

CORREÇÕES

AVALIAÇÃO
MENSAGENS NOTA

TIRA-DÚVIDAS
Avaliação �nal - Como se organizar
no ambiente de trabalho 10,00
Tentativa 2/10 APROVADO
MEUS CURSOS

RESPONDER NOVAMENTE

PERGUNTA 1 1,00 Ponto

Quando falamos em melhoria contínua, falamos em qualidade.

Identi�que a resposta incorreta abaixo:

Qualidade é a satisfação completa do cliente ou consumidor

| Qualidade é fazer certo desde a primeira vez

Qualidade é se fazer o melhor | Qualidade é fazer um produto

ou prestar um serviço que seja adequado ao uso pretendido

Qualidade é encantar o cliente

Dizer que qualidade é conseguir a satisfação completa de

todas as pessoas envolvidas com a organização é uma
a�rmativa falsa, pois não tem como atingir a todas as
pessoas na organização. Não deve nem se cogitar esta
hipótese

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Alternativa correta

PAINEL

AULAS
PERGUNTA 2 1,00 Ponto
BIBLIOTECA
De acordo com o que você aprendeu na Unidade 5, marque a
alternativa correta. Com relação ao uso de ferramentas
CORREÇÕES estatísticas da qualidade como o check list, podemos a�rmar
que:
MENSAGENS
Não auxilia na melhoria da qualidade de vida do colaborador

TIRA-DÚVIDAS A promoção da limpeza auxilia no crescimento do

absenteísmo
MEUS CURSOS
É uma boa forma de manter a limpeza do ambiente é
mapeando os pontos de atenção para a limpeza periódica e
preventiva por meio de um mapeamento dos seus processos
de trabalho

Organização e limpeza tem mais poder quando são

aplicadas de forma separada

Alternativa correta

PERGUNTA 3 1,00 Ponto

Marque a alternativa correta. Com relação ao termo "Lixo

Mental", podemos a�rmar que:

Temos uma mesa de trabalho mental, que é nossa

capacidade de focalizar nossa atenção no que deve ser feito

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As distrações em nosso dia-a-dia contribuem para a

produção de "lixo sensorial"

O ato de preocupar-se é saudável, mesmo que nos tome

muita energia, pois assim �camos atentos as di�culdades da
PAINEL vida

O hábito de assistir diariamente programas de TV com foco

AULAS
em incidentes policiais e violência urbana é saudável, pois
nos deixa alertas para os perigos do mundo
BIBLIOTECA

CORREÇÕES
Alternativa correta
MENSAGENS

TIRA-DÚVIDAS

MEUS CURSOS PERGUNTA 4 1,00 Ponto

Analise se todas as alternativas abaixo descrevem atitudes de

comprometimento com a organização e produtividade e marque
a alternativa que for correta.

Antes de efetuar qualquer compra re�ita se é realmente

necessária tal aquisição, se você não está comprando por
impulso, talvez você até consiga reaproveitar algo que já
possui. Porém, não é necessário avaliar quais os danos o
produto causa ao meio ambiente ou à sua saúde, pois as
empresas tem responsabilidade na fabricação dos mesmos

Recuse produtos que vem em embalagens de vidro, pre�ra as

recicláveis como de plástico não biodegradável. Utilize
ecobags ao invés de usar a sacolinha plástica do mercado.
Pre�ra as mercadorias de empresas que tenham
compromisso com o meio ambiente

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Reduza seu consumo, o barato às vezes sai caro, por isso

adquira produtos de qualidade e com menor durabilidade.
Outras formas de reduzir são\: preferir alimentos a granel,
levando seu próprio recipiente, utilizar lâmpadas LED, usar
pilhas recarregáveis, etc. Desta forma além de ter uma
PAINEL
economia, você reduz o seu lixo

AULAS Não misture ao lixo comum nada contaminado com óleo

BIBLIOTECA

Alternativa correta
CORREÇÕES

MENSAGENS

TIRA-DÚVIDAS
PERGUNTA 5 1,00 Ponto

MEUS CURSOS Analise as situações de trabalho abaixo e identi�que a a�rmativa

correta

O cérebro é plástico. As pessoas evoluem, desejamos mudar,

crescer interiormente, e estamos capacitados para isso. Os
neurônios realizam novas conexões durante toda a vida

Hoje em dia, nossa sociedade baseada na cultura do “quero

tudo já e sem esforço”, mudar de hábitos se tornou fácil,
principalmente com o auxílio da tecnologia

Estabelecer metas di�cilmente auxilia a modi�car hábitos,

pois causam strees e depressão, maiores cobranças da
che�a e esgotando o pro�ssional. Isso não contribui para a
produtividade do trabalhador

Veri�car o whatsapp a qualquer momento auxilia para uma

melhor produtividade, pois assim o colaborador �ca
antenado em tudo que acontece e não é pego de surpresa
em suas atividades no trabalho

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Alternativa correta

PAINEL
PERGUNTA 6 1,00 Ponto
AULAS
Marque a alternativa correta de acordo com o que você aprendeu
na Unidade 1. Para organizar a rotina de trabalho, e executar uma
BIBLIOTECA tarefa com êxito, é necessário que:

CORREÇÕES Pensar e Planejar antes de iniciar qualquer atividade

Executar logo. Planejar é perda de tempo

MENSAGENS

Esperar orientação estratégica do gestor. Ele é quem

TIRA-DÚVIDAS determina

MEUS CURSOS Planejar logo. Observar o ambiente de trabalho não é

necessário

Alternativa correta

PERGUNTA 7 1,00 Ponto

Um problema é:

O resultado inesperado de um trabalho

O resultado imaturo de um trabalho

O resultado indesejável de um trabalho

O resultado errado de um trabalho

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Alternativa correta

PAINEL
PERGUNTA 8 1,00 Ponto
AULAS
Analise as situações de trabalho abaixo e com base no que você
aprendeu no curso marque a alternativa correta.
BIBLIOTECA

Divulgar assuntos sigilosos e fazer perguntas deselegantes

CORREÇÕES ou indiscretas auxiliam no gerenciamento da rotina e
contribuem para uma melhor transparência na gestão e um
MENSAGENS melhor clima organizacional

TIRA-DÚVIDAS Em tempos de crise, debater notícias ruins e reclamar de

situações reais é uma boa postura, pois traz a realidade para
a empresa. Esta atitude contribui para um melhor clima
MEUS CURSOS
organizacional

O ato de procrastinar não é um indicador de saúde mental,

pois o pro�ssional procrastina para poder fazer as atividades
bem feitas. É diferente de enrolação e preguiça

É dever de cada colaborador contribuir para o silêncio no

ambiente de trabalho. Conversas em tom de voz alto podem
atrapalhar o colega ao lado

Alternativa correta

PERGUNTA 9 1,00 Ponto

Marque a alternativa correta. Com relação à comunicação não

violenta, podemos a�rmar que:

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A atenção e a empatia promovem o respeito entre os

colaboradores, porém eles se comunicam com certa
di�culdade. Buscar identi�car sentimentos em uma conversa
deixa muito pessoal a relação e isso não é bom em um
ambiente pro�ssional
PAINEL
Segundo Willians, a Observação, o Sentimento, a
AULAS identi�cação de Necessidades e a realização Pedido são
importantes ferramentas para o feedback
BIBLIOTECA
A comunicação é muito além das palavras, existindo
diversos níveis de comunicação verbal, não verbal
CORREÇÕES
Declarar as observações que estão lhe levando a sentir
MENSAGENS necessidade de dizer algo é caracterizado como a a�rmação
do sentimento de uma pessoa, ou seja, estamos falando da
TIRA-DÚVIDAS etapa da técnica denominada de Identi�cação de
necessidades
MEUS CURSOS

Alternativa correta

PERGUNTA 10 1,00 Ponto

Marque a alternativa correta. Com relação a Organização do

trabalho podemos a�rmar que:

Melhores práticas consistem nas formas de exercer a função

no trabalho ou executar atividades, que conseguem ser
repassadas com clareza e de forma padronizada para outro
trabalhador

Não desperdiçar, classi�car e ordenar, manter o ambiente

limpo, cuidar da saúde e melhorar continuamente não são
boas práticas para a organização do trabalho

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Eliminar resentimentos, ensinar com o exemplo, ser

transparente não são práticas de organização no ambiente
de trabalho, e sim, práticas de desenvolvimento pessoal
apenas

PAINEL Cuidar da saúde mental não é necessário para a organização

do ambiente de trabalho, devendo ser uma atividade
AULAS desenvolvida apenas fora do ambiente de trabalho

BIBLIOTECA

Alternativa correta
CORREÇÕES

MENSAGENS

TIRA-DÚVIDAS

MEUS CURSOS
RESPONDER NOVAMENTE

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