Diagnóstico Organizacional

Aluno (a): Thais Aparecida de Paula da Costa Data: 25/03/2022

Atividade de Pesquisa II NOTA:

ORIENTAÇÕES:
Ler atentamente as instruções contidas no documento é de fundamental importância na realização da avaliação.
Para esta atividade o aluno poderá utilizar-se das ferramentas de pesquisas como: internet, artigos científicos, manuais
técnicos, livros e literaturas disponibilizadas em nossa biblioteca.
Preencha todos os dados referente a sua identificação como: nome completo, data de entrega.
As respostas poderão ser de escritas forma manual e/ou digitadas abaixo de cada pergunta.
Ao terminar a avaliação o arquivo deverá ser salvo com o nome: "Avaliação de Pesquisa II" (nome do aluno).
Envie o arquivo pelo sistema em formato digital em pdf ou word.
Bons Estudos!

1. O teste piloto ou amostragem nada mais é do que a simples aplicação do questionário a

uma pequena amostra de participantes. Quais falhas o teste piloto permite observar?

Permite identificar falhas como as perguntas feitas levam as respostas sobre as variáveis
investigadas? As pessoas compreendem claramente o que está sendo perguntado? Ou seja,
a linguagem está adequada ao participante? As questões contemplam todas as alternativas
de resposta possíveis?

2. Por que conduzir um processo de feedback destacando os resultados da pesquisa

diagnóstica?

Porque será através dessa devolutiva que se poderão discutir as discrepâncias de

desempenho que precisam ser aprimoradas tanto pela empresa como pelo colaborador.
Nesse momento a empresa divulga os resultados da pesquisa e anuncia as medidas que
serão tomadas para resolver os problemas detectados. Porém, deve-se tomar cuidado para
que esse momento não se torne alvo de retaliações, ele deve ser um momento positivo de
troca de informações e discussão de melhorias organizacionais.

3. Defina comunicação.

A palavra comunicação se originou do latim communis, que encerra a ideia de comungar,

compartilhar. Atualmente, é possível definir comunicação como “tornar comum”, “transmitir
por meio de informações”. Pode-se dizer, então, que a comunicação acontece quando duas
pessoas são “com um” e que comunicação humana só existe realmente quando se
estabelece um contato psicológico e que, em função disso, a comunicação somente existirá
entre as pessoas quando elas conseguirem se encontrar ou reencontrar.

4. Na compreensão do termo feedback, o que devemos levar em consideração?

Que o feedback deve ser a descrição de um comportamento ou desempenho específico; que

essa descrição deve ser objetiva e mensurável sobre esse comportamento ou desempenho;
quais as consequências que a manutenção desse comportamento ou desempenho poderá
trazer para o colaborador.
Avaliação de Pesquisa: Diagnóstico Organizacional
 5. Cite algumas dicas para auxiliar na redação do relatório de pesquisa de clima.

As dicas no geral são: o texto deve ser objetivo, claro, direto, preciso e conciso. Sempre que
necessário, utilizar gráficos e tabelas para facilitar a visualização e compreensão do
conteúdo. Essas ilustrações devem ser comentadas, ressaltando os pontos positivos
verificados na pesquisa e sublinhando os resultados críticos, que deverão sofrer interferência
por parte da direção. Usar a forma impessoal, nunca a primeira pessoa do singular (eu) ou a
primeira do plural (nós): verificou-se que 20% dos empregados..., e não verifiquei (ou
verificamos) que... . Usar períodos curtos e escolher palavras simples, conhecidas. Revisar,
um texto nunca fica pronto na primeira versão.

6. Quais os cuidados que se deve tomar ao transmitir uma mensagem?

:: Prestar atenção no vocabulário utilizado, fazendo-se entender.

::: Ser objetivo, emitindo mensagens claras, ainda que o tema da conversa seja algo que o
interlocutor não queira ouvir ou não goste.
::: Ser coerente nas ações.
::: Comportamentos devem ser baseados em informações claras e sólidas, adquiridas e
validadas no diálogo.
::: As atitudes de uma pessoa devem corresponder ao que ela pensa e diz aos outros
funcionários.

7. Como assertividade e clima organizacional se relacionam?

Clima organizacional é a atmosfera psicológica existente no ambiente de trabalho, sendo

assim a assertividade tem influência direta sobre esse ambiente. Pode-se dizer que a falta de
comportamentos assertivos no ambiente de trabalho é o grande mal que impede o
entendimento adequado entre as pessoas, promove mal-entendidos que afetam as relações
e presta um enorme desserviço às empresas com geração de prejuízos de toda ordem,
decorrentes de falhas graves na comunicação.

8. Cite alguns exemplos de ações estratégicas comentadas por Luz (2003).

Luz (2003) cita os seguintes exemplos:

:::restaurantes em que os colaboradores podem controlar as calorias das refeições e têm
opções de cardápios;
:::academias/aulas de ginástica (especialmente para a coluna), em que os colaboradores
podem zelar pela boa forma física, fazendo sessões
de ginástica e relaxamento;
:::criação de departamento de ergonomia para estudar e modificar as condições de trabalho
(layout, iluminação, mobiliário etc);
:::campanhas antifumo;
:::convênios com centros para tratamento de dependência química;
:::salão de beleza; comissão de colaboradores para discutir políticas da empresa;
::: salário extra nas férias;
:::horários flexíveis de trabalho;

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 ::: ausência do trabalho um dia por mês;
:::bolsa de estudos para os filhos de colaboradores até a universidade; ajuda de custo para
aquisição de material escolar;
::: grêmios e associações;
:::liberação de 8 horas por mês para os voluntários desenvolverem atividades sociais;
::: prêmio por tempo de serviço;
:::participação nos resultados.

9. Comente sobre os problemas que a área de Gestão de Pessoas pode enfrentar por não
levar a sério a pesquisa diagnóstica.

A área de Gestão de Pessoas acaba perdendo credibilidade pois sua função geralmente
traduz-se por meramente punir o comportamento dos colaboradores de expressarem
opiniões.

10. O que é assertividade?

É a capacidade de agir em defesa do próprio interesse, expressando opiniões e sentimentos

de forma direta, clara e sem violar interesses de terceiros, tudo isso tanto na comunicação
verbal como na não-verbal.

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