QUESTIONÁRIO

PÓS GRADUAÇÃO EM LIDERANÇA, INOVAÇÃO E GESTÃO. PUCRS. 2022

ESTE QUESTIONÁRIO VISA COLETAR DADOS DO ENTREVISTADO BUSCANDO REALIZAR

UM PLANO DE NEGÓCIOS COM O INTUITO, EXCLUSIVO, DE OBTENÇÃO DE NOTA EM
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO (TCC). TODAS AS INFORMAÇÕES SERÃO
CONVERTIDAS NUM PLANO DE NEGÓCIOS E OS ENTREVISTADOS DEVIDAMENTE
IDENTIFICADOS COMO AUTORES DE SUAS RESPOSTAS.
O PLANO DE NEGÓCIO IRÁ DOCUMENTAR AS IDEIAS E OS OBJETIVOS TRAÇADOS PELO
EMPREENDEDOR DE FORMA A ORIENTÁ-LO NO DESENVOLVIMENTO DO SEU PROJETO.
NO TÉRMINO DA ELABORAÇÃO DO ESTUDO, UMA CÓPIA SERÁ ENVIADA AO
ENTREVISTADO, COMO FORMA DE RETRIBUIÇÃO, COM O PLANO DE NEGÓCIO
PRONTO PARA SER POSTO EM PRÁTICA, VISTO QUE A FINALIDADE DESSA ENTREVISTA
É MERAMENTE PARA FINS ACADÊMICOS.

1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
1.1 Qual o nome da empresa? Mary Personalizados
1.2 Qual o nome do empreendedor?Maryane da V. C. Damaceno
1.3 Qual a área de atuação? Fabricação de artesanato
1.4 Qual a localização da empresa (em caso de estabelecimento físico)?
Empresa online, produzo em minha casa
1.5 Qual o nome dos sócios? Não possui
1.6 Qual a formação e experiência dos empreendedores? youtub e instagram
1.7 Qual o conhecimento do empreendedor na área de atuação desse negócio?
Cursos
1.8 Mais alguma informação necessária para a apresentação da empresa?
2. DESCRIÇÃO DO PRODUTO OU SERVIÇO
2.2 Qual o produto ou serviço que a empresa irá oferecer? Agendas
personalizadas, toper de bolo, caixa cartonada e scrap
2.3 Cite os principais atributos.
2.4 Cite a tecnologia envolvida. Computador e máquinas
2.5 Cite os diferenciais. Ploter de recorte, encadernações, máquina de
embossaerografo, máquina de bottons e etc
2.6 Explique como o produto ou serviço funcionará, como será utilizado, como
será operado e como será consumido. Cada produto tem uma função, agenda
personalizada serve para organização, os outros são em maioria decorativos
3. SEGMENTAÇÃO DE CLIENTES
3.1 Quem irá consumir o produto ou serviço que se destina, ou seja, quem será
o cliente? Qualquer pessoa
3.2 Qual o comportamento do cliente? Procura produtos bem feitos
3.3 Qual a forma de pensar do cliente? Pensa em qualidade e preço baixo
 3.4 Quais as características? Considere (sexo, idade, localização geográfica, cultura),
características socioeconômicas (ocupação, renda, educação); ciclo de vida familiar (estado
civil, filhos, necessidades especiais); personalidade (quietos, ativos, sociais, etc.); e estilo de
vida (lazer, hobbies, esportes, entretenimento). Todos os tipos
3.5 Quem estará disposto a pagar pelo produto ou serviço? Quem tem dinheiro
e não é miserável kkkk
3.6 Quem verá valor no produto ou serviço? Valor é identificar algo necessário para
suprir uma determinada carência. Ex. Mesmo que eu não goste e não irei comprar bolo de
cenoura sem açúcar, eu admito que é mais saudável que o bolo de cenoura com açúcar.
Quem gosta de decoração personalizada para festas e dia dia
4. PROPOSTA DE VALOR
4.1 Explique a proposta de valor. O valor está relacionado aos
sentimentos e percepções do cliente, ou seja, é ele quem irá atribuir o valor
ao produto, não a empresa. O valor está diretamente relacionado aos
problemas que o cliente poderá solucionar através do produto, aos desejos
que serão satisfeitos ou às necessidades que serão atendidas. Dicas: Os
clientes podem buscar novidade e inovação, desempenho superior, redução
de custos, personalização de produtos e serviços, conveniência, facilidade
de uso, design diferenciado, status, redução de riscos, etc.

As pessoas que gostam de mimos vão ver valor nos produtos,

pois são artesanais e feitos com carinho, personalizados para
cara ocasião da vida do cliente.
5. CANAIS DE COMUNICAÇÃO E DE DISTRIBUIÇÃO
5.1 Quais os meios de divulgação da empresa? redes sociais
5.2 Quais os meios de distribuição da empresa? ENTREGA OU A PESSOA BUSCA
6. ESTRATÉGIA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
6.1 Quais as estratégias para manter a comunicação e o vínculo com os
clientes? redes sociais
6.2 O que será feito para conquistar os clientes? Qualidade
6.3 O que será feito para fidelizar os clientes? Qualidade, brindes e descontos
6.4 O que será feito para aumentar as vendas? Divulgação
6.5 O que será feito para que os clientes indiquem novos clientes? Qualidade e
bom atendimento
6.6 O que será feito para melhorar a empresa com vistas a aumentar a
satisfação dos clientes? Promoções
7. FONTES DE RECEITA E PRECIFICAÇÃO
7.1 Como serão geradas as receitas da empresa? Com as vendas
7.2 Qual o capital aplicado? 1.000
7.3 Qual a despesa? Energia, água, e compra de matérias
7.4 Como serão definidos os preços dos produtos ou serviços? Custo dos
materiais, mão de obra, energia, hora gasta e água.
8. RECURSOS E CAPACIDADES NECESSÁRIAS
 8.1 Quais serão os principais recursos do empreendedor para o
desenvolvimento da empresa? Ex. Máquinas, dinheiro, ciência,
equipamentos...máquinas e equipamentos
8.2 Quais serão as capacidades do empreendedor para o desenvolvimento da
empresa? Ex. Conhecimento, intelecto, prática, experiência, estudo...tudo isso é mais um
pouco
9. ATIVIDADES REALIZADAS PELA EMPRESA
9.1 Quais serão as atividades mais importantes que serão executadas pela
empresa?mão de obra
9.2 Quais serão as atividades não poderão ser terceirizadas ou desenvolvidas
por parceiros?Não há terceirização
9.3 Quais serão as atividades que serão difíceis de serem executadas ou difíceis
de serem executadas com excelência? toda a mão de obra
9.4 Quais atividades não poderão ser substituídas por outras? A confecção
10. REDE DE PARCEIROS ESTRATÉGICOS
10.1 Quais serão os parceiros da empresa? boleiras
10.2 A empresa irá firmar contrato com os parceiros? Sim
10.3 Qual o grau de dependência dos parceiros? Médio, nem todos as vendas
dependem de parceiros, mas eles contribuem
10.4 Qual o nível de integração dos parceiros? baixo
10.5 Qual a dificuldade de substituição dos parceiros? Não ha
10.6 Quais serão os fornecedores da empresa? papelaria, informática e
armarinho
11. ESTRUTURA DE CUSTOS DA EMPRESA
11.1 Quais os custos mais relevantes na venda de produtos ou serviços da
empresa? Material para confecção, maquinário e energia
11.2 Quais os custos fixos e quais os custos variáveis? Os fixos não se alteram, já
as variáveis sofrem alterações de acordo com a demanda.
11.3 Quais os custos para investimentos iniciais? Equipamentos e matérias –
1.000 Ex. máquinas, locações, juros, equipamentos...
11.4 Quais os custos de operação? Matérias, em torno de 300 reais mensais Ex.
marketing, distribuição, vendas, salários, serviços, pagamento de terceiros...