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  • Manual para Obter o Arquivo de Suporte GOMMOBILE

    Enviado por

    rebecamarujo
    6 visualizações4 páginas
    O documento fornece instruções para extrair o arquivo gommobile.db do aplicativo Gom Mobile, que contém informações de diagnóstico importantes. Os passos incluem selecionar "Salvar dados para suporte" no menu e encontrar o arquivo na pasta Downloads/BackupDBs para enviá-lo ao suporte GDS.

    Descrição original:

    Título original

    Manual para obter o arquivo de suporte GOMMOBILE

    Direitos autorais

    © © All Rights Reserved

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    Manual para Obter o Arquivo de Suporte GOMMOBILE

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    Manual para obter o arquivo de suporte GOMMOBILE.

    db

    Abaixo são definidos os passos para conseguir extrair o arquivo de suporte, que fornece
    informações importantes para diagnóstico de problemas com o Gom Mobile.

    Uma vez extraído, deve-se enviar o arquivo para o responsável GDS indicado.

    Passo a passo

    1 Na interface do GOM Mobile, selecione o ícone para abertura do menu.

    2 Selecione a opção “Salvar dados para suporte”


    3 A mensagem informando que os dados foram gravados é exibida.
    4 Utilize algum aplicativo para navegar, no seu dispositivo, até a pasta Downloads

    5 Na pasta BackupDBs, encontre o arquivo gommobile.db


    Envio

    Após a extração (pode enviar por email ou conectar o dispositivo a um computador para copiar
    o arquivo), envie o arquivo para o solicitante responsável GDS.

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