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Não
Amanda, Bom dia. consegui
Não
Olhando no SAP BRIM, encontrado
Closed by Caller
Closed by Caller
OS gerada Pendente
Verificar com o EC a de picking
Conflito de
necessidade
Verificar com de ainda
o EC a CEP, de
Conflito
necessidade de ainda
Verificar com o EC a CEP,
Conflito de
necessidade
Verificar com de ainda
o EC a CEP,
Conflito de
necessidade
Verificar com de ainda
o EC a CEP,
Conflito de
necessidade
Verificar com de ainda
o EC a CEP, de
Conflito
necessidade de ainda
Verificar com o EC a CEP,
Conflito de
necessidade
Verificar com de ainda
o EC a CEP,
Conflito de
necessidade de ainda
Verificar com o EC a CEP,
Conflito de
necessidade
Verificar com de ainda
o EC a CEP,
Conflito de
necessidade
Verificar com de ainda
o EC a CEP,
Conflito de
necessidade de ainda
Verificar com o EC a CEP,
Conflito de
necessidade
O serial de ainda CEP,
Não
943191064130816798
OS 53686740 foi criada identificado
Regis a OS
em 16/04. 53686740
OS gerada Pendente
OS gerada de picking
Havia
OS gerada rejeição
Picking na
Equipamento ativado dia pendente
Não foi
04.05.2021
Terminal está ativo no EC. identificado
O terminal
Em 30/04 foi criado o foi
Emativado
30/04
pedido 0614349092, que foi criado o
Closed by Caller
Serial ajustado. Favor Serial não
tentar novamente.
Foi aberta a OS 53716452 estava com
Foi aberta
e
OSencerrada
gerada com Sucesso. a OS
Irregularida
Os gerada de SEFAZ
Pendente
Descrito no chamado de picking
Irregularida
Favor tentar novamente. de na
Favor
Foi ajustado
Tentar gerar o status na
nova tentar
Não
manutenção.
Os gerada Falha pode identificada
Pendente
Os gerada de picking
Pendente
Foi regularizada a de
Erropicking
no
situação do
OSs geradas pedido e um processo
Pendente
Criada a OS 53815170 em de picking
Criada a
03/05 eaenviada
Criada ao
OS 53687456 OS
em Criada a
16/04.
Closed by Caller OS
Desativados e Equipamen
movimentados
OS gerada to ajustado
Irregular na
Gerada a OS 53814288 SEFAZ a
Gerada
para a troca
Gerada a OSda maquina OS
53822887 Gerada a
em 04.05.2021
Criada e está com
a OS 53815123 e OS
Criada a
encaminhada ao
Verificar com o EC a OS
Conflito de
necessidade
Verificar com de ainda
o EC a CEP,
Conflito de
necessidade de ainda
Verificar com o EC a CEP,
Conflito de
necessidade
Verificar com de ainda
o EC a CEP,
Conflito de
necessidade de ainda
Verificar com o EC a CEP,
Conflito de
necessidade
Verificar com de ainda
o EC a CEP, de
Conflito
necessidade de ainda
OS 53868184 criada em CEP,
OS
11/05 e aguardando
Verificar com o EC a ser 53868184
Conflito de
necessidade
Verificar com de ainda
o EC a CEP,
Conflito de
necessidade
Verificar com de ainda
o EC a CEP, de
Conflito
necessidade
No momento o cliente esta CEP,
de ainda Cliente
regularizado, permitindo
Verificar com o EC a a passou
Conflito de
necessidade de ainda
Verificar com o EC a CEP,
Conflito de
necessidade
Verificar com de ainda
o EC a CEP, de
Conflito
necessidade
Verificar com de ainda
o EC a CEP,
Conflito de
necessidade de ainda
Verificar com o EC a CEP,
Conflito de
necessidade
Verificar com de ainda
o EC a CEP,
Conflito de
necessidade
Verificar com de ainda
o EC a CEP,
Conflito de
necessidade de ainda CEP,
Tentar gerar nova Não
manutenção. Falha pode
Cliente esta regularizado identificada
Serial
no momento,
Terminal entrou
OS em
923191064105152225
OS 53845924 criada e 53849146
OS
encerrada
OS 53933673comcriada
sucesso,
em 53845924
OS
20/05.
Foram geradas as OS 53933673
Foram
53849220
Ajustado oecadastro
53815020do geradas
Cadastroas
EC, gerada a
Gerada a OS 53691085 e incorreto.
Gerada a
encerrada com
Tentar gerar sucesso,
nova OS
Não
manutenção. Falha
Descrito no chamado pode identificada
Irregularida
Criada a OS 53883611 em de na a
Criada
12/05.
Gerada a OS 53851464 OS
Gerada a
em 07/05
Favor verificar com a OS
Serial
equipe
Criada a OS 53848329 em sendo
de logística pois o Criada a
06/05 e está
O cliente pendente de
já esta OS
Serial
regularizado
OS 53722792possibilitando
criada. entrou
Não no
Alterações realizadas identificada
Deve ser
conforme
OBS. Sempre informar o tratada.
soicitado. Não
Serial, senão podemos
A garantia precisa ser identificada
Serial em
solicitada
Ajustado o EC solicitante, EC
para o EC que Código do
gerou a OS
Nenhum erro53843447.
foi EC
Não
identificado no SAP.
OS criada 53680648 e Favor identificado
OS criada
atendida com sucesso.
Gerada a manutenção 53680648
Não há
0047243550
Já gerada a manutenção problema.
falta a Não há
0047171257,
Gerada a OS que já foi
53695080 problema.
Gerada a
em 19/04/2021 OS
Realizado ajuste no Conflito no
Range de CEP,
Tentar gerar abrir um
nova range
Não de
manutenção.
Já atendido naFalha
ordempode identificada
Não há
0047243705.
OS criada. problema.
Criada a
Tentar gerar nova OS
Não
manutenção.
Realizado tratamento pela identificada
Falha pode Table
equipe gerar
Tentar BASISnova space
Não
manutenção. Falha
Já foi gerada a pode identificada
Não há
manutenção 0047192705,
Já foi gerada a problema.
Não há
manutenção 0047192705.
Já gerada a manutenção problema.
Não há
0047089176.
Gerou Já atendida
a manutenção problema.
Não há
0047192705 em
OS 53847539 criada 29.04 .
em problema.
Gerada a
06/05,
Limpezaemdaatendimento.
tabela OS
Processam
temporária
OS 53678429 integração
de finalizada ento
Atendido
em 16.04.2021.
Tentar gerar nova através da
Não
manutenção. Falha pode identificada
Tentar gerar nova Não
manutenção. Falha
Trocado o terminal pode identificada
Gerada a
903191104733593669
Não foram identificas erros OS
Erro 5-03
na base
OS do SAP.
53806958 criada em Gerada a
30/04/21. OS
Verificar com o EC a Conflito de
necessidade
Verificar com de ainda
o EC a CEP,
Conflito de
necessidade de ainda
Verificar com o EC a CEP,
Conflito de
necessidade
Verificar com de ainda
o EC a CEP,
Conflito de
necessidade
Verificar com de ainda
o EC a CEP,
Conflito de
necessidade de ainda
Verificar com o EC a CEP,
Conflito de
necessidade de ainda
Verificar com o EC a CEP,
Conflito de
necessidade
Verificar com de ainda
o EC a CEP,
Conflito de
necessidade de ainda
Verificar com o EC a CEP,
Conflito de
necessidade
Verificar com de ainda
o EC a CEP,
Conflito de
necessidade
Verificar com de ainda
o EC a CEP,
Conflito de
necessidade
OS 53707187 encerrada CEP,
de ainda Manutençã
emAtendido
Oi 23.04.2021. o atendida
através da OS Oi Atendido
53688880 trocando
Não há o que fazer, o a através
Cliente da
cliente precisanão
Estes seriais constar
são das Irregular
Não há
vendas da superget,
Após abertura de outra nãoSS problema.
Siebel não
e com
O o endereço
cliente na na
está irregular enviou
Cliente
Sefaz
Geradadoa PA, teve a nota
remessa irregular
Não
318877235. A logística
O cliente estava irregular identificado
Cliente
na Sefaz. Neste
Regis / Jaqueline caso tem irregular
Não na
Range de CEP ajustado, identificado
Range de
gerar nova manutenção
Este cliente tem um Cep
Não de
pedido de venda e não há
Ajustados os caracteres identificado
Caracteres
especiais
Ajustada ano range
faixa de de
CEP. especiais
Faixa de
Gerar nova
Ajustada manutenção,
a ZSDT0049. CEP de de
Conflito
Para este serialgerada
OS 53874090 foi CEP na
Ajustado
Solicitar o picking da EC
Nao há
remessa
Encontrei0318736370
a remessa erro,
Remessa
318877207
Já foi geradapendente
a de não
Não há
manutenção 0047203370
Já foi gerada manutenção problema.
Não há
no dia 30.04
Wesley, 0047203370
sempre informar problema.
Não
serial, ec e pedido 0046**
Wesley, Informar sempre identificado
Não
o serial,gerar
Tentar ec e nova
pedido identificado
Não
manutenção. Falha pode
Tentar gerar nova identificada
Não
manutenção. Falha pode
Tentar gerar nova identificada
Não
manutenção. Falha pode
Tentar gerar nova identificada
Não
manutenção. Falha pode
Nenhum identificada
Não
Tentar gerar nova identificada
Não
manutenção.
Manutenção já foi gerada identificada
Falha pode Provavel
sem problemas hoje:
Tentar gerar nova conflito
Tentar de
manutenção.
Wesley, Falha
sem EC, pode Não
Pedido gerar nova
0046** que está
Tentar gerar novana SS e identificado
Não
manutenção.
OS gerada Falha pode identificada
Logistica
Tentar gerar nova havia
Não
manutenção.
Tentar Falha pode Não
gerar nova identificada
manutenção. Falha pode identificada
Tentar gerar nova Não
manutenção. Falha pode
Tentar gerar nova identificada
Não
manutenção. Falha pode
Tentar gerar nova identificada
Não
manutenção. Falha pode
Arquivo reprocessado identificada
Job
Já existe manutenção cancelado
Já
gerada, nº 0043963204.
Tentar gerar nova resolvido
Não
manutenção.
OS gerada Falha pode identificada
Pendente
Tentar gerar nova de
Nãopicking
manutenção. Falha pode identificada
Para realizar uma Cliente
manutenção de um cliente
Tentar gerar nova Irregular.
Não
manutenção. Falha pode
Já existe manutenção identificada
Possível
gerada,
Gerar nº 47049645.
nova manutenção. conflito de
Range de
Range de CEP
Ajustado o rangeajustado.
de CEP. CEP em
Range de
Gerar nova
Wesley, estemanutenção.
cliente não CEP
Não em
comprou máquinas da idenficado
Verificado uma segunda Cliente
IE para o oEC
Ajustado no CCC.
Range do irregular
Range dena
CEP. Gerar nova
Ajustado o range do CEP. CEP
Range emde
Gerar nova
Ajustado manutenção
o Range de Cep
Rangeemde
CEP. Gerar gerar
Necessário nova nova CEP emde
Range
manutenção para o serial.
Gerada a remessa CEP em
ZSDT0049
318877174. Realizar o com
Verificar com o EC a Conflito de
necessidade
Verificar com de ainda
o EC a CEP, de
Conflito
necessidade de ainda
Verificar com o EC a CEP,
Conflito de
necessidade
Verificar com de ainda
o EC a CEP,
Conflito de
necessidade de ainda
Verificar com o EC a CEP,
Conflito de
necessidade
Verificar com de ainda
o EC a CEP,
Conflito de
necessidade de ainda
Verificar com o EC a CEP,
Conflito de
necessidade
Verificar com de ainda
o EC a CEP,
Conflito de
necessidade de ainda
Verificar com a logística o CEP,
Não
picking
Já damanutenção
existe Remessa identificado
Não
gerada, nº 0046958626.
Já existe manutenção identificado
Não
gerada,
Verificarnº 47037931.
a remessa identificado
Não
318877168
Foi atendidocom a da
atraves identificado
Foi
OS 53683589
Wesley, existe encerrada
remessa atendido
Não
gerada 318877165,
Equipamentos foram identificado
Informação
desativados
Tentar gerar nova divergente
Não
manutenção. Falha pode identificada
Não identificado problema. Faltam
Existe remessa
Ao gerar a nota pendente
fiscal de dados
Ao gerarpara
a
garantia, ocorreu
OS 53719288 gerada uma nota fiscal
Logistica
Foi ajustado o Range, havia
Range de
necessárioos
Ajustados gerar nova
caracteres CEP em
Carcteres
incorretos. Gerada a especiais
Verificar com o EC a Conflito de
necessidade
Verificar com de ainda
o EC a CEP,
Conflito de
necessidade de ainda
Verificar com o EC a CEP,
Conflito de
necessidade
Verificar com de ainda
o EC a CEP,
Conflito de
necessidade
Verificar com de ainda
o EC a CEP,
Conflito de
necessidade de ainda
Verificar com o EC a CEP,
Conflito de
necessidade de ainda
Verificar com o EC a CEP,
Conflito de
necessidade de ainda
Verificar com o EC a CEP,
Conflito de
necessidade
Conflito de CEP, Endereço CEP,
de ainda Conflito de
de instalação
Verificar com ocom
ECnúmero
a CEP,
Conflito de
necessidade
Verificar com de ainda
o EC a CEP,
Conflito de
necessidade de ainda
Verificar com o EC a CEP,
Conflito de
necessidade
Verificar com de ainda
o EC a CEP,
Conflito de
necessidade de ainda
Verificar com o EC a CEP,
Conflito de
necessidade
Verificar com de ainda
o EC a CEP,
Conflito de
necessidade de ainda
Verificar com o EC a CEP,
Conflito de
necessidade
Verificar com de ainda
o EC a CEP,
Conflito de
necessidade de ainda
Verificar com o EC a CEP,
Conflito de
necessidade
Verificar com de ainda
o EC a CEP,
Conflito de
necessidade de
Closed by Caller ainda CEP,
Wesley, o processo de Nota fiscal
manutenção pode ser
Tentar gerar nova rejeitada.
Não
manutenção. Falha
Ajustado o rane pode
de CEP identificada
Range de
de Paracatu.
Jaque, Pode tentar
essa maquina foi CEP
Jaque,
trocada
As namanutenção
SS de OS 53700191 essa não
Serial
somente
Jaqueline,podem ser
o equipamento é da venda
Jaqueline,
está
O ECaptotempara ativar, tanto o
o pedido Não
VA91021291 que
Foi gerado o pedido está identificado
Não há erro
0613184286,
No SAP não foi falta a no sistema.
não foi
identificado problema
Rodieri, o único serial identificado
Não há erro
ativo
Wesley, informar sempre de
para o o EC é o Nãosistema
serial o qual foios
Reprocessado solicitado identificado
N/A
arquivos.
Foi efetuado ajuste Erro no
manual dos
Por favor, documentos.
tentar processo
Por favor,
novamente a abertura
Ajustado o Range de da tentar
Erro no
CEP. Remessa
Ajustado o CEP.gerada
Gerar range
Cep de
nova manutenção.
Falta a logística realizar o sobreposto
Não há
picking
Ajustadonao remessa
CEP. Gerar problema.
Cep sobre
nova manutenção.
Gerar nova manutenção posto
Conflito de
pois o PEDIDO:
Em Anexo estão as CEP.
Não
manutenções
Este enviadas
EC tem duas identificado
Não há
máquina
Ajustado ativas
o Rangeenquanto
de problema
Range de
CEP. Tentar gerar nova
Ajustado o CEp. Gerar CEP
Conflito de
nova manutenção
Somente gera OS seapós as CEPS
Clienteem
notas fiscais
Ajustado de
o Range. Gerada irregular
Range de
a remessa 318810719. CEP da
Ajustado o Range. Gerar Range de
nova manutenção
Ajustado o Range.se
Gerar CEP dede
Range
nova manutenção se
Ajustado o Range. Gerada CEP dede
Rande
a remessa 318810706. CEP com
Conforme informado pelo Informação
Helder,
Ajustadovalor foi ajustado
o range de cep. no
Cep de
Gerar nova manutenção
Ajustado o Range. Gerar embu-
Range de
nova manutenção
Ajustado se
o range. Gerada CEP
Rangedede
a remessao 318810698.
Ajustado range. CEP
Rangecom
de
Remessa
o EC tem o318810696
pedido CEP
Não há
VA00032631 que em uma problema.
Este caso consta Erro no
base
Ajustado o range de CEP. registro
de pedidos de Range dedo
Se necessário
Ajustado ainda,
o range. gerar Range
Gerar CEP emde
nova manutenção
Existe o pedido se CEP de
Não há
KFOC87B75D
Gerada a remessa que enviou problema
Ordem
318789686.
Foi ajustado Solicitar
o Range e a YSTG
Range não
de
remessa 318810686
Ajustado o Range de já
cep. CEP dade
Rande
Nenhum desses pedidos
Somente podemos emitir cep de
Cliente
notas fiscais
Ajustado de de
o Range irregular
Range deno
CEP, gerar
O pedido nova
VA91095089 CEP de
Cliente
estava rejeitado
Isabella, por éerro
este serial de irregular
Serial é de
aluguel, para estes
Incluir na rotina a seriais Aluguel
Cadastro
verificação do EC incorreto.
Gerar nova manutenção CEP de
se necessário. O Range Bauru
Solicitar o picking da Remessa
remessa 318810609
Wallace, tentar gerar para pendente
Range de
novamente
Pode tentar agerar
manutenção, CEP
Serialem
já
novamente.
Gerou a remessa tinha
A nota
0318736349.
O cliente tem Falta
váriosa tinha
Não hásido
pedidos com
A Logistica OS possa
talvez problema
Foi criado o
acelerar o Picking
Tentar gerar a no pedido
Conflito de
manutenção
Ajustado novamente.
o Range de CEP emde
Range
CEP. Gerar nova cep de
O Pedido de venda Pedido está
KMDJUJF8E6 está
Tentar gerar nova cancelado.
Conflito de
manutenção
Ajustado para de
o range o EC.
CEPO Conflito
CEP de
de Aracaju. Gerar nova CEP
Cliente de SP solicitando CFOP em
entrega
O EC tem naobahia.
pedidoGerada
de incorreto.
Não há
venda KKZQ069P10
Pedido KHGY1PC86E que problema.
Pedido
está
O cancelado,
Cliente só podeo cliente
pedir cancelado
Serial
manutenção para este envolvido
Não deve ser aberta Pedido
manutenção para pedido
Closed by Caller KADYHOJ
O cliente só poderá abrir a Serial já
manutenção contra o retornou
Closed by Caller
Ajustado o range de cep Range de
de Santa oHelena
Ajustado Rangede de CEP cep Santa
Range de
de
Terminal foi ativado Gerar
Campo Grande. no dia CEP em
Terminal foi
08/04/2021
O cliente tem conforme
o pedido ativado
Não há no
VA91082736
Gerada a Remessa que enviou o problema.
Erro no
318810564.
Patrícia, nãoAdeve-se
logística range
Clientede
gerar
Somentevárias manutenções
poderemos gera irregular
Cliente na
manutenção para
Estornada a entrada doclientes irregular
Serial já na
serial.
AjustadoPode tentar de
o Range gerar
CEP tinha
Range de
de campo
Cliente temgrande. Gerar CEP
o pedido Não de
K1159MYD40 que enviou identificado
Closed by Caller
Ajustado o range de CEP. Range de
Gerar
Existe nova
a OSmanutenção.
52984508 CEP
Não háem
encerrada comabrir
Para este EC, sucesso erro.
Serial já
manutenção contra
Foi enviado o serial o retornou
EC já teve
933041110830300077
A nota fiscal do pedido a
Nota
VA00019251 foi denegada
Resolvido em chamado denegada
Cadastro
anterior.
O Cliente baixou o CNPJ. incorreto.
Cliente
Ajustado
Vou encerrar o chamado, irregular
o cadastro para Foi geradona
porque a oOS
Ajustado depende
range, geradado no dia de
Range
a remessa 0318811130.
Rodieri, informar sempre o CEP na
Não foi
serial
A notaofoi
qual foi solicitado
autorizada para encontrado
Nota
o pedido
OS gerada VA91095098, rejeitada
Pendência
Não existe o pedido de picking
Não há
046656132.
Os gerada após picking problema.
Pendencia
Para liberar a manutenção de picking
O Operador
do mesmodo
Cadastro serial no estava
cliente caso logístico
Cadastro
incorreto.
OS Ajustado
53578296 criadapelo
no incorreto
OS
dia 03.04.2021
Para realizar umae 53578296
Cliente
manutenção de umpara
Gerada a remessa cliente
o irregular,
Troca o
serial 318797748. A
A NF foi autorizada no dia indevida
A NF foi de
19/04, gerando
Jaqueline, a OS
não existe autorizada
Não há erro
manutenção
Vide o print. aqui. Verificar a ser
Regis, a
Regis / Sirlande, a OS já venda da da
Rejeição
foi gerada.
Ajustado o 53622865
range de CEP nota
Rangefiscal.
de
na ZSDT0049.
Cliente já constaGerar
comonova Cliente
CEP x OPL
regular
Terminalnonesse
sintegra e CCC. irregular
momento Terminal na
está desativado,
Fizemos compara nesse
a correção A OS foi
pegar em ambos
Os já está gerada: campos. criada
Não foipor
53447658 reenviada
Desativação identificado
Erro
Desativação reenviada integração
Erro
Desativaçao reenviada integração
Erro
Ajustado o Range de CEP integração
Erro no
na ZSDT0049.
Não foi possívelGerar
gerarnova
a rangefoide
Não
Ordem de Manutenção, possível
Realizado a criação da OS Logistica
Closed by Caller havia
retorno e reembolso retorno e
emitidos
O pedido de venda deste reembolso
pela equipe de Pedido está
ec KIOWYMWW67
Colocar na rotina a está cancelado
Cliente
verificação da situação do
O pedido K5GHKIJZ84 foi irregular
Pedido no
cancelado pelo setor
Ativamos e voltamos a de cancelado.
Provavel
desativar o terminal
Já foi enviado no
o serial problema
Já foi
903191104733497051
Acompanhar o pedido enviado
Não gerou
0612432694. Solicitar
No SAP o terminal consta a
No SAP o
como
Gerada Aluguel ativo para e
a OS 53458666 terminal
Gerada a
atendida com osucesso
Verificar com EC a no OS
Conflito de
necessidade de ainda
Processo finalizado CEP,
Tombamen
Ajustei o pedido para to
Nãovenda
solicitar
Pessoal,nova manutenção
atenção na identificado
Erro
abertura de chamado em
Erro operacional do setor operacional
Erro
de faturamento
Tombamento devolveu
finalizou e o operacional
Equipamen
modalidade
Boa tarde! nos outros to
N/Aestava
Agora encontra-se Equipamen
finalizado e
Já foi corrigida a nota to estava
Nota fiscal
fiscal que estava
Desativação com
reenviada rejeitada
Erro de
Descrito no chamado integração
Solicitação
Execução de um utilitário deve Erro noser
para
Wesley,correção do sempre
informar registroo SAP
Não
pedidofoi
Serial 0046** e ono
ativado serial
dia identificado
Equipamen
30.03.2021
Boa Tarde! para o EC to não
Cliente
irregular
Mayara,
Após finalização a seu
Equipamen
modalidade
Vou encerrarfoio chamado, Jaque,
to estava
foi
porque a ação não
Cliente teve a nota da gerado
Cliente o
venda da máquina
Será atendido pelo Irregular
Jaque, noe
chamado REQ0044380.
O pedido original deste SAP
Pedidoesse
cliente
Este KFVGH5GE1E
cliente cancelado
só pode pedir Serial já foi
manutenção do serial
Cliente já consta como retornado
Cliente
habilitado
O pedido KD0QSVR469 irregular
no CCC. Pedido na
está cancelado
Realizado pelo setor
rebatismo dos cancelado.
Cadastro
seriais
Foi gerada a manutenção incorreto
Não
0046253065 quesolicitante
Encerrado pelo gerou o identificado
O cliente precisa se Cliente
regularizar na sefaz
O EC foi atendido do
atraves irregular
O EC foi na
daSerial
O OS 53703301 com pelo
foi retornado a atendido
Não há erro
Guilherme Tondinser
Situação precisa na Não trata-
avaliada com apresenta
Cliente ainda a logística. se de erro
Serial
irregularidades. Favor
Enviada desativação entrou
Erro em
novamente
Equipamento desativado. integração
Equipamen
Este problema ocorreu em to
Ajustadas as datas, Data do
gerada a remessa
Cliente estava sem a pedido
Cadastro
Inscrição estadual no incorreto.
Equipamentos ajustados Equipamen
Closed by Caller tos
Ajustadas as datas na Data do
remessa
Ajustada a data do pedido, pedido
318797579, falta Data do
gerada
Este ECatem
remessa
várias pedido
Não
manutenções,
Este serial inclusive a identificado
Serial foi
943191064133841504
Resolvido no incidente vendido
Resolvido e
atraves danaGMUD
Ajustado no
Range de
J_1BTREG_CITYV
Pedido 0613151992o, CEP
Não
gerou a OS 53590477.
Equipamento desativado. identificado
Equipamen
Este problema ocorreu
Cliente teve a nota da em to
Cliente
venda da máquina
Equipamento desativado. irregular na
Equipamen
Este problema ocorreu
Serial foi retornado em
em um to
Erro
reenvio geradofoipelo
Equipamento ativado operacional
Erro 5-26
Equipamento desativado. não é no
Equipamen
Este problemadesativado.
Equipamento ocorreu em Equipamen
to
Este problema ocorreu
O pedido VA91062932 em to
Cliente
teve
Ajustado para conseguir irregular
a nota denegada pela Já exisitam
gerar
o EC 8737358 somente manutençõ
a manutenção para Serial já
pode
O solicitar
pedido manutenção Pedido
K5BZV2BP06 retornou
está cancelado. o cliente
Gabriela, existe sim. Há Cancelado
Gabriela,
uma ação quefoi
Equipamento vende existe sim.
Fornecedor
desativado
O pedido KHCADTWI0A errado
Pedido
está cancelado.
Ajustado portanto o
o EC solicitante, cancelado
Ec
os 53617074 gerada.
Neste caso o cliente tem solicitante
Várias
comprou a máquina
Pessoal, colocar na rotina manutençõ
Cliente
de atendimento checar
Equipamento desativado. a irregular
Equipamen na
Este problema
Precisa ocorreu
ser avaliado em
com to
Erro 5-71
a logística.
Ajustada o local de Faltava
expedição,
Favor tentargerou remessa
novamente, local
Não de
pois
Favorconforme
entrar emtodas as
contato identificada
O serial
com a equipe pode
Equipamento logística.
ser retornou
Equipamen
desativado normalmente.
O EC se encontra "não- to está
Processo
habilitado" na SEFAZ do
Closed by Caller de
Foi criada a
Cliente sem IE no requisição
Nota fiscal
cadastro, não
Separamos osautorizando não emitida
caminhos Duplicação
dos
Sempre Verificar situação do
valores pagos para valor
Cliente
do CNPJ cuidar
Pessoal, no Sintegra e
para não irregular
Cliente na
abrir mais
Cliente deaum
teve incidente
nota da irregular
Cliente
venda da máquina
Equipamento irregular.
desativado. Equipamen
Este problema ocorreu em to
Ajustada a data para data Ordem
atual,
Clientegerada
teve aanota
remessa
da antiga
Clientefora
venda da máquina
Centro de trabalho irregular na
CT0025670061 inserido
Lilian no dia 04.03.2021 Lilian no
16:10:28 a maquina do
Cliente teve a nota da EC dia
Cliente
venda
O cliente teve a nota fiscal irregular.
da máquina Nota fiscal
do pedido da conversão
Este pedido está do
Estepedido
pedido
direcionado para
Cliente estava em entrega está
Cliente
processo
Cliente entrou no processo estava
de conversão Cliente em
com
de
Processo de manutenção irregularida
conversão venda da Equipamen
será atendido
O cliente na OS
não estava to
ECestava
não
regular na SEFAZ até
O serial esta ativado nodia estava
Não
SAP e no
Cliente Gerencial.
teve a nota daFavor Cliente
identificado
venda da máquina
Chamado encerrado irregular
Chamadono
conforme solicitação
Pedido estava com um do encerrado
Pedido
erro
Errosem função
5-30 da ser
precisam estava com
Serial não
encaminhados realizado
Levantamento para esta apto
Será
conforme
Centro de trabalhoanexo
lista em encaminha
CT0025660061
O EC se encontra inserido
"não- Processo
habilitado" na SEFAZ
O EC se encontra "não- do de
Processo
habilitado" na desativado.
Equipamento SEFAZ do de
Equipamen
Este
Já foi realizadoocorreu
problema o pickingem to
Não há
de
Foiretorno,
efetuadoestá livre para
o ajuste para erro.
Erro no
permitir a abertura de processo
Este equipamento
Equipamento foi
encontra-se Este
Modificaçõ
ativado.
Serial marcado como es
Serial sem
chave composta no SAP e marcação
o sistema
Pedido de venda original nãoCliente
está cancelado,
Cliente esta comportanto o Cliente
cancelou a
esta
irregularidade fiscal e não com
Equipamento desativado. Equipamen
Este problemafoi
Equipamento ocorreu em to
Equipamen
desativado
OS gerada: 53412076. to
Nãofoifoi
Avaliando o histórico identificado
Apresentou
desse equipamento
Equipamento a
em questão erro
ZTRD ZTRI,
já
O está
EC seativado.
encontra "não- precisa
Processo ser
habilitado" na SEFAZ
O serial estava em do de O serial
processo de conversão
Equipamento estava em
desativado. Equipamen
Este problema ocorreu
Ajustado o cadastro, em to
Erro de
gerada
Equipamento desativado. cadatro.
nova remessa para Equipamen
Este
Cliente ainda permanece to
problema ocorreu em Cliente x
com irregularidades
Equipamento serial éem
encontra-se ZTRI
ativado.
Para esse status situação status de
ZTRI status
precisa ser avaliadacom
Avaliar diretamente comaa de
ZREVnegócio
trata-
logística. se de
Equipamento desativado. Equipamen
Este
O problema
terminal estáocorreu em O
com status to terminal
ZTCD (em transito), esse está com
Pessoal, antes de abrir a Cliente
manutenção precisa
Pedido já está concluído e irregular.
Não havia
com OS gerada
Erros 5-30 precisam ser problema
Serial não
encaminhados para
Situação precisa ser esta apto é
Erro ZTRI
avaliada comcasos
Para futuros logística. status
Status de
situação precisa ser
Pedido já está concluído, ZREV trata-
Não tinha
Gerou a OSprecisam
Erros 5-30 53438971. ser problema
Serial não
encaminhados para
Precisa ser avaliado com esta
ZPERapto
é um
a logística.
Realizar nova tentativa status de
DIvergenci
Após a retirada do status a do
Equipamen
para
A notadisponível o
foi denegada na to estava
Cliente
data
O EC se encontra "não- o
da emissão. Porém irregular
EC não na
habilitado"
Favor na SEFAZ
verificar com a do está
Serial esta
equipe logística,
Este equipamento pois
foi o em
Este
subsituido
Cadastro do por outro
local de equipament
Cadastro
instalação
Cliente precisa buscar a incompleto
sem o parceiro. Equipamen
regularidade
Na para que
data de abertura doseja Serial
to estácom
em
chamado os seriais
O pedido KLBB1RGPAF já Não status que
contém a OS 53455360
A OS 53323028 foi identificada
Serial já
encerrada com sucesso
Patricia, a maquina ativado
Patricia, a
desativou,
Foi gerada porque
uma nova houve
OS maquina
Foi gerada
53429781 e foi encerrada
Erros 5-30 precisam ser uma
Serialnova
não
encaminhados
O POS em questão para foi esta
Erro apto
retirado
A OS está pela OS de com
encerrada operacional
A OS está
outro terminal,
Após finalização o status
a encerrada
Equipamen
modalidade foi
Pessoal, antes de abrir a to estava
Cliente
manutenção precisagerou
SS 1-40854713115 irregular no
o pedido de manutenção
Equipamento está ativado Equipamen
para
O o ECjá7010188
pedido possui a OS to está
Não
53438972, que foi ser
Erros 5-30 precisam identificada
Serial não
encaminhados
Pessoal, antes para
de abrir a esta apto
Cliente
manutenção precisa
Erros 5-30 precisam ser irregular
Serial nãona
encaminhados
Erros para ser
5-66 precisam esta apto
Serial não
encaminhados para ser
Erros 5-30 precisam esta apto
Serial não
encaminhados para ao
Enviado integração esta apto
Equipamen
gerencial
Erros 5-30para marcarser
precisam a to nao não
Serial está
encaminhados
Erros para ser
5-30 precisam esta apto
Serial não
encaminhados para ser
Erros 5-30 precisam esta apto
Serial não
encaminhados para esta apto
Cliente está
Precisa com situação
ser avaliado com Cliente
Terminalestá
a logística. encontra-se
FInalizado
O serial não estava tarefa,
Integração
marcado como chave não
Encerrado
a tarefa
A data de aquisição é um A data dedo
campo prioritário e não aquisição é
O EC se encontra "não- EC não se
habilitado"
Avaliar comna SEFAZ do
logística encontra
Equipamen
Sistema já gerou a OS to que está
INtegração
53233202.
Cliente ainda apresenta onboarding
Cliente em
irregularidade
O EC está comfiscal.
problema processo
O EC está
na Receita, por
Após picking a OSisso,
foinão com
OPL não
gerada. deve indicar qual
Logística havia
Não há
material deve substituir o estoque
Cliente regularizado no Cliente
momento. Processo
Nenhuma ação de
efetuada. passou
Equipamen
A OS foi gerada após to
Nãofoifoi
correção
Prezados,dessas conferido
EC com
O terminal está ativo no inscrição
n/a
SAP. Data de instalação
O serial O serial
933041110833089106
Foi gerada a OS já 933041110
Foi gerada
53161381
Cliente já esta a OS com
Cliente
regularizado na SEFAZ, o
Estoque foi providenciado restrições
Modelo do
e agora o pedido foi
Cliente precisa regularizar equipament
Cliente está
a situação.
Gerada a OS 53412035 com
Gerada a
no
Processo de e
dia 05/03 atendida
montagem OS
Não havia
Iniciei manualmente o ocorrido o
O
processo
a Nota fiscal foi denegada, Problema,
de remessa, Nota fiscal
enquanto
Se o chamado foi aberto Denegada.
o EC não ficar Se o
para a manutenção dessa
Assim que o Picking for chamado
Esse
feito pela Sequoia,
Encaminhado para seguirá
a cliente
Erro de
logistica avaliar e
Houve geração da OS cobrar processo
Não foi
52792522
No momento o cliente já identificado
Cliente com
esta
Verificar com o EC qual é iregularidad
regularizado na Cliente teve
o serial que ele
Alessandra, bomtemdiaem o serial
Cliente
Prezados, irregular
EC não na
Realizado a desativação habilitado
Equipamen
Cliente ainda apresenta to não
Cliente
irregularidades
Cliente precisa fiscais.
buscar a entrou no
Irregularida
regularidade com
OS 53184770 gerada a de
OSna
Cliente já esta 53184770
Cliente
regularizado no
Closed by Caller momento passou
Roberto, por favor, ligue
Roberto,
no
OS:Help Desk, peça
53184829 gerada para
por
OS:favor,
O EC se encontra "não- 53184829
EC não se
habilitado"
OS 53511940 gerada para encontra
na SEFAZ do Pedido
troca da máquina. estava com
OS 53426745 criada e OS
encaminhada
Não foi feito o picking, por 53426745
a EPS. Não foi
isso não gerou a saida de feito o
OS 53412028 criada e OS
encaminhada para a EPS.
Chamado encaminhado 53412028
Alerta
para o sap em vez da
Prezados, normalizad
EC não
Chamado encaminhado habilitado
Alerta
para o sap emjávez
Cliente/serial da
convertido normalizad
Cliente
no processo
Remessa foi venda
gerada.da estava
Falta decom
Pedido de manutenção estoque.
Cliente precisa buscar NF-e
regularidade para
Tombamento foi que a denegada
Equipamen
concluído. to estava
N/A N/A
Cliente se regularizou. Cliente
Gerado o pedido
O usuário terceiro tem que irregular na
Recertificaç
solicitar
O terceironovamente o
tem que solicitar ão de
Recertificaç
o
O serial 526-597-161 foi N/Ade
acesso novamente. ão
tombado
O terminalnoestava
dia 27/01
no Processo
processo de tombamento
Closed by Caller da venda-
Como o Siebel não está A causa
enviando endereço, o SAP raiz vem do
Foi criada OS 53192600. Foi criada
Analisados pela OS
Analisados
REQ0024212.
Chamado encaminhado pela
Alerta
para o sap em vez da
Closed by Caller normalizad
OS 53170826 gerada em N/A
27/01/2021,
Resolvido pela previsão
equipede
de Resolvido
infra:
O REQ0020090
serial pela equipe
já esta desativado Não
no
Ao tentar simular o erro, identificada
momento e em estoque Ao tentar
ativei
Resolvido pela equipe de simular
o terminal. o
Resolvido
infra: REQ0020090
Resolvido pela equipe de pela equipe
Resolvido
infra: REQ0020090 pela equipe
Reagendei os Falha na
encerramentos e recebi
Neste caso é necessário integração
O sistema
gerar a manutenção para está
Equipamento Equipamen
913191064105138130
Nenhuma. já to estava
Provavelme
Gerada a OS 52988909 nte o serial
Gerada a
no dia
OS 30/12/2020.
gerada para a ID 1- OS
Não
IG6SW76 52965577. Esta identificado
No fluxo de documentos No fluxo de
foi gerado
O serial o pedido
e todo o lote foi documento
Serial não
classificado
Serial e seu como
lote dechave marcado
Serial
entrada foi marcado como
Brian, no dia 03/12/2020 entrou
N/A sem
foi
Se criada a OS 52799787
equipamento precisa Equipamen
ser ativado em outro
Closed by Caller EC, o to segue
OS 52988285 criada em Não havia
30/12 e encerrada com maquina
Closed by Caller
Aline, Cliente
irregular na