UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia

TI RESPONSVEL

Rio de Janeiro (Rio de Janeiro Centro) 2011

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia

TI RESPONSVEL

Nome: Diogo Figueiredo Gama RA: Curso: Gesto de Tecnologia da Informao Semestre: 01/2011

Rio de Janeiro (Rio de Janeiro Centro) 2011

Resumo

Visando melhorar a produtividade de seus funcionrios, a segurana de seus dados, um menor investimento e o reaproveitamento de seus equipamentos que outrora seriam descartados, a Univen Petrleo, e a Azaz Consultoria em TI que precisavam renovar seus equipamentos optaram por adquirir menos equipamentos como servidores, aproveitar equipamentos antigos e ativaram em suas redes servios de virtualizao para servidores e estaes de trabalho. Adotada as medidas, os resultados foram a economia na aquisio de equipamentos e licenas de uso, diminuio do espao fsico necessrio para os equipamentos, economia mensal de energia, menor tempo de suporte e parada dos servios da rede de dados e o reaproveitamento de equipamentos descontinuados que seriam descartados provavelmente de forma irregular. Como descrito acima, a virtualizao ajuda e reduzir custos de diversas formas, alm de facilitar a administrao dos servios de TI das empresas e abaixo apresentaremos os motivos, o planejamento, o processo de implantao e os benefcios trazidos pela virtualizao Azaz Consultoria em TI, uma empresa que atua prestando servios de Consultoria e Suporte em Tecnologia da Informao nos estados do Rio de Janeiro e So Paulo e que com base nos benefcios alcanados com a nova estrutura passou a fornecer solues parecidas para seus clientes aumentando assim o seu nvel de contribuio para um TI Sustentvel e Univen Petrleo, empresa que tem como atividade principal refinar petrleo, que pode atravs deste servio criar uma nova estrutura de TI mesmo tendo um curto Perodo de tempo e fazer desta nova estrutura um ambiente seguro, com bom desempenho e, acima de tudo, responsvel com o meio ambiente, o que fundamental para uma empresa que depende de recursos naturais para manter sua atividade principal.

Abstract

To improve the productivity of their employees, the security of their data, a lower investment and the reuse of their equipment that would otherwise be discarded, the Univen Oil, IT Consulting and Azaz they needed to renew their equipment opted to buy less equipment such as servers, take advantage old equipment and services activated on their network virtualization for servers and workstations. Adopting these measures, the results were the economy in the acquisition of equipment and use licenses, reducing the physical space needed for equipment, monthly energy savings, faster time to stop and support services data network and the reuse of equipment that would be discontinued probably discarded improperly. As described above, and virtualization helps cut costs in several ways besides facilitating the management of IT services firms and present the following reasons, the planning, implementation process and the benefits brought by virtualization to Azaz IT Consulting, a company which operates by providing consulting services and support in Information Technology in the states of Rio de Janeiro and So Paulo and that based on the benefits achieved with the new structure has been providing similar solutions to their customers thus increasing their level of contribution to an IT Sustainable and Univen Petroleum, a company that is primarily engaged in refining oil, through this service that can create a new IT infrastructure even having a short period of time and make this new structure a safe environment, with good performance and above all responsible with the environment, which is crucial for a company that depends on natural resources to maintain its core business.

Sumrio

Introduo 1. O que TI Verde 2. As prticas de TI Verde 2.1. TI Verde Ttico 2.2. TI Verde Estratgico 2.3. TI Verde A Fundo (Deep IT) 3. TI Verde e as empresas 3.1. Caso Univen 3.2. Caso Azaz 4. Comparando os Casos Concluso Referencias

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Introduo A facilidade de acesso aos computadores pessoais, que comeou na dcada de 80 devido aos baixos custos e ao comprometimento dos fabricantes em facilitar cada vez mais a interao entre o usurio e a mquina, fez com que a maioria das empresas (de pequeno a grande portes) em menos de duas dcadas depois tornassem a Informtica um fator primordial em seu dia a dia. Esse processo de informatizao gerou diversos benefcios como a organizao das empresas, facilitando a tomada de decises importantes que antes demandavam de horas de estudos e levantamentos para serem coletadas. Hoje, em segundos e de qualquer lugar do mundo, possvel se obter relatrios com informaes suficientes para tomar os mais diversos tipos de decises dentro de uma empresa. Mas os benefcios de se ter uma empresa espalhada pelo mundo interligada como se estivesse toda dentro do mesmo prdio, ou a segurana de ter os seus dados protegidos ou at mesmo suas informaes sendo processadas cada vez mais rpido e economizando tempo, trouxeram diversos malefcios s empresas e sociedade. Necessidade constante de investimento em hardwares e softwares para se manter atualizados no mercado, necessidade de espaos fsicos cada vez maiores para acomodao dos equipamentos, alto consumo de energia, aumento constante com gastos com suporte e a necessidade quase que rotineira de descarte de equipamentos eletrnicos desatualizados so os principais motivos para o sucesso de um servio chamado virtualizao. Segundo a Wikipdia, Virtualizao uma tcnica que permite compartilhar e utilizar recursos de um nico sistema computacional em vrios outros denominados de mquinas virtuais. Cada mquina virtual oferece um sistema computacional completo muito similar a uma mquina fsica. Com isso, cada mquina virtual pode ter seu prprio sistema operacional, aplicativos e oferecer servios de rede. O conceito de virtualizao nasceu na metade dos anos 60 com o nome de Tempo Compartilhado (Time Sharing) com o intuito de fazer os ento caros e poderosos computadores executarem vrios processos paralelamente. A

virtualizao foi efetivamente colocada em prtica pela primeira vez em 1972 pela IBM que aproveitou a base terica da dissertao do cientista Robert P. Goldberg para criar o Hypervision, um programa de controle capaz de executar

simultaneamente

diversos sistemas operacionais. O primeiro computador a

executar o Hypervision foi o mainframe 370 com o sistema operacional CP/CMS. Com o passar do tempo, o servio de virtualizao caiu no esquecimento devido ao alto custo dos mainframes e voltou a todo o vapor quando no final dos anos 90, a VMWare, acompanhando o sucesso de mercado da plataforma de computadores x86 e dos sistemas operacionais Windows e Linux, introduziu o conceito de virtualizao para esta plataforma e sistemas operacionais,

proporcionando assim um melhor aproveitamento dos recursos computacionais dos servidores. Aproveitando a onda de virtualizao de servidores, diversas empresas passaram a investir neste seguimento que foi muito beneficiado com o desenvolvimento de processadores especficos para este tipo de servio. Consequentemente passamos a ter a possibilidade de virtualizar estaes de trabalho e desktops, o que tornou o servio de virtualizao um dos principais colaboradores do que chamamos de TI Verde. Muitas empresas, de diversos portes e seguimentos, esto adotando a prtica do TI Verde, que alm de proporcionar economia financeira e ajudar no desenvolvimento sustentvel, faz com que a empresa seja vista como uma empresa que se preocupa com o futuro, o que pode ajudar a alavancar novos negcios. Com base nas informaes acima, ser realizada uma anlise comparativa dos projetos realizados na empresa Univen que foi matria da revista Computerworld, em Abril de 2011 e na Azaz Consultoria em TI que realizou um projeto semelhante s que em menores propores. O objetivo principal desse estudo mostrar que independente do tamanho da organizao, sempre h como se implantar o TI Verde e obter muitos benefcios desta nova forma de ver a informtica.

1.

O que TI Verde A Tecnologia da Informao, a cada dia que passa, vem se tornando um

assunto muito discutido em empresas de todos os tamanhos. Mais conhecido como TI, este setor que h alguns anos era privilgio de grandes corporaes, vem ganhando espao nas empresas, isso porque quando bem planejados, os custos com informtica rapidamente se transformam em lucros. A TI passou a ganhar reconhecimento a partir do momento em que os empresrios passaram a reconhecer que seus dados eram o seu patrimnio mais importante e que o fato de armazen-los de forma segura, aliados a outros fatores como disponibilidade e interao com clientes, aumentariam a produtividade e melhorariam a qualidade de seus servios. Assim, como grande parte das atividades humanas, a TI causa impactos ambientais tanto no grande consumo de energia, como no processo que fabricao dos equipamentos e at no descarte irregular de equipamentos que sero nocivos ao meio ambiente. E visando esse efeito negativo da TI que algumas empresas criaram um conjunto de regras que visam diminuir os efeitos prejudiciais na natureza, o que chamamos de TI Verde.

2.

As prticas de TI Verde: 2.1. TI Verde Ttico: So medidas incorporadas na empresa sem modificar a infra-estrutura e nem as polticas internas. Concentra-se basicamente na diminuio dos gastos eltricos desnecessrios. O desligamento dos

equipamentos em momentos que no esto sendo usados, utilizao de lmpadas fluorescentes e controle da temperatura dos ambientes so medidas que geram um custo inicial muito baixo s empresas e apresentam um retorno quase imediato.

2.2. Ti Verde Estratgico: Necessita de uma auditoria sobre toda a estrutura de TI, visando entender os impactos causados ao meioambiente. O resultado dessa auditoria deve desenvolver estratgias a serem implementadas buscando novos meios viveis de produo ou servios de forma ecolgica. A criao de uma nova rede eltrica mais eficiente, a troca

de computadores e equipamentos com menor consumo eltrico, polticas de descarte desses equipamentos ao fim de sua vida til so alguns fatores que iro contribuir para que sejam geradas estratgias de marketing a fim de melhorar a visibilidade da marca da empresa.

2.3. TI Verde a fundo (Deep TI): Mais extenso que os passos anteriores, agrupa o projeto e a implementao de um parque tecnolgico visando o maior

desempenho com o menor gasto eltrico possvel, incluindo sistemas inteligentes de refrigerao e iluminao, disposio de equipamentos e usurios em locais especficos a adoo de equipamentos que utilizem menos energia como monitores de LED, a troca dos computadores por Thin Clients, utilizao de equipamentos com recursos do tipo estado de espera e a virtualizao de servidores aliados a estratgias descritas nos dois itens anteriores com certeza ajudaro a empresa a ter uma drstica reduo no consumo de energia.

3.

TI Verde e as empresas: Independente de tamanho, faturamento, localizao ou ramo de atividade,

hoje todas as empresas precisam de uma setor de TI e este quando bem dimensionado tcnica e sustentavelmente traz benefcios considerveis. Com base nisto, a seguir vamos avaliar dois casos de empresas totalmente diferentes mas que buscaram no TI Verde a soluo para problemas como os altos gastos com energia, a baixa produtividade e no ter uma imagem ligada a sustentabilidade e obtiveram grande sucesso.

3.1. Caso Univen: O primeiro caso foi publicado recentemente no site de tecnologia Computerworld e fala de uma refinaria de petrleo que precisou criar uma estrutura de TI nova e optou por seguir os caminhos recomendados pelo TI Verde. Abaixo, segue a reportagem de Edileuza Soares publicada em 08 de abril de 2011:

10 Virtualizao reduz em 60% custos de energia na Univen Refinaria comeou pelos servidores que rodam ERP, banco de dados e sistema que emite Nota Fiscal Eletrnica. A maioria das empresas comea a testar a virtualizao pelos sistemas que geram menos impacto aos negcios para depois ganhar maturidade e estender a tecnologia para as aplicaes de misso crtica. Na Univen Petrleo, uma das mais novas refinarias de derivados de petrleo do Brasil, essa ordem foi invertida. A necessidade de implementao de um novo ambiente TI, em curto espao de tempo, obrigou a empresa a adotar esse modelo para processamento das solues que so o corao da operao e que no podem parar. O projeto na petroqumica comeou com a virtualizao do sistema de gesto empresarial (ERP) da SAP. Hoje, todas as aplicaes que suportam os negcios da empresa esto rodando em servidores virtuais. A iniciativa, segundo a companhia, est trazendo benefcios. Entre os ganhos com adoo da tecnologia esto a reduo de 60% dos gastos com energia, aluguel de espao fsico e melhor gerenciamento do parque, que agora funciona com administrao centralizada. A modernizao Sediada na cidade de Itupeva, no interior de So Paulo, a Univen Petrleo atua no mercado desde o final da dcada de 90. A empresa produz e comercializa derivados de petrleo para diversas finalidades e atende diferentes segmentos de mercado. Seu scio majoritrio era o grupo Vibrapar, dono de outras empresas que atuam no comrcio varejista, transporte e logstica de combustveis. Em 2007, houve uma ciso no grupo e a refinaria saiu debaixo da holding. Toda a nossa TI estava na Vibrapar e tivemos de criar uma nova estrutura, diz o gerente de Tecnologia da Univen Petrleo, Digenes Gianini Novaes. A companhia precisava construir muito rapidamente um novo ambiente e optou pela virtualizao com soluo da VMware. O projeto comeou a ser implementado em janeiro de 2010 e em junho, o ambiente j estava pronto, funcionando com 20 servidores virtuais e quatro fsicos. A migrao do ERP da SAP para a nova estrutura foi dividida em duas etapas, para no paralisar algumas aplicaes crticas, como a emisso da Nota Fiscal Eletrnica (NF-e). A mudana foi feita em um final de semana e na segunda-feira o ERP amanheceu rodando em novo ambiente, sem interromper as operaes da refinaria.

11 Somos pioneiros no Brasil com a virtualizao de SAP. Era um risco, mas tnhamos a necessidade de executar o projeto, relata Novaes. Atualmente, os quatro ambientes (produo, desenvolvimento, qualidade e solution manager) do SAP rodam em plataforma virtual. Alm do ERP, os servidores virtuais esto processando o banco de dados Oracle e o sistema pw.SATI, da Sonda Procwork, que gerencia toda a parte fiscal. Ganhos com a tecnologia Quando estava compartilhando a infraestrutura de TI da holding Vibrapar, a Univen Petrleo utilizava 15 servidores para processar suas transaes de negcios em um ambiente que era 100% Microsoft. Quando partiu para o modelo de virtualizao, o nmero de mquinas fsicas caiu para quatro.

O gerente de TI da petroqumica estima que com a reduo da quantidade de servidores fsicos, a empresa ter economia anual da ordem de 150 mil reais. Esse valor o ganho que a companhia ter por no precisar investir no mesmo volume de mquinas mais modernas. O executivo observa que, a cada trs anos, os equipamentos precisam ser substitudos. H tambm os custos com a renovao dos contratos de licenas de software, que caram de 15 para quatro servidores. Alm dessa economia, Novaes avalia que a gesto do ambiente centralizado tambm se torna menos onerosa. Eu preciso de menos gente para manuteno do ambiente. Tenho mais flexibilidade e agilidade na hora de fazer mudanas, diz o executivo de TI da Univen. Os negcios ganharam com a virtualizao, segundo Novaes. A

disponibilidade dos sistemas hoje de 100% em razo de a empresa ter mais agilidade para fazer a troca das solues. Os gestores passaram a ter acesso s aplicaes em qualquer lugar e com segurana, garante o executivo. O tempo de manuteno dos sistemas tambm caiu. Antes, era necessrio fazer paradas de dois a trs dias por semana. Agora, esse perodo reduziu para entre duas e trs horas. Prximos passos Animada com os resultados, a Univen Petrleo j se prepara para implementar a segunda fase do projeto, que englobar a virtualizao das 150 estaes de trabalho, que sero substitudas por mquinas thin clients.

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Essa etapa est prevista para comear este ano com um piloto para virtualizao de 20 desktops, quando sero implementadas licenas do VMware View nas mquinas magras. Novaes conta que o plano ter 100% das estaes nesse modelo para economizar com a compra de licenas de software. Pretende entregar as mquinas dos usurios mais rapidamente e de acordo com a necessidade de cada um. Apesar de a virtualizao semear caminhos para cloud computing, a Univen Petrleo ainda no tem planos para adotar esse modelo. O gerente de TI acha que a petroqumica ainda no tem estrutura para ter uma rede privada na nuvem. Esse um projeto futuro.

Podemos analisar o texto acima dividindo-o pelas fases: necessidade, planejamento, implementao e planos futuros. 3.1.1. Necessidade: Com base na reportagem, podemos notar que a necessidade de uma estrutura de TI independente aconteceu de forma inesperada. A deciso tomada necessitava ser precisa ou a empresa poderia sofrer prejuzos incalculveis. Novo espao fsico para criao de um CPD, novos servidores, plataforma a ser utilizada, novas estaes de trabalho e procedimentos de migrao e suporte so itens importantssimos que se planejados de forma incorreta podero impactar diretamente na produo da empresa.

3.1.2. Planejamento: Na maioria dos casos, os responsveis pela TI adotariam medidas visando um ambiente o mais parecido possvel com o utilizado anteriormente, buscando um menor impacto para a equipe de TI e os usurios, correndo o menor risco possvel de que as mudanas dessem errado. Diferentemente disso o Gerente de TI da Univen, Digenes Novaes, adotou polticas ousadas para a nova estrutura, visando a economia com energia eltrica, menor custo na compra de

equipamentos e softwares, menor necessidade de espao fsico para o

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setor de TI e uma estrutura com ambientes virtualizados que facilita e diminui o tempo de suporte mas que necessita de uma adaptao no s da equipe de TI como dos usurios da rede em geral. Ousado, Novaes optou em migrar primeiro os servidores mais crticos da empresa, pois sabia que com o sucesso dessa operao as demais seriam mais simples. A deciso de mudar a cultura com relao aos servidores da empresa que passaram a ser virtualizados, permite uma

implementao mais rpida uma vez que quando se instala diversos servidores no mesmo hardware, surpresas com incompatibilidades sejam evitadas, com um nmero menor de mquinas evitam-se surpresas com problemas de hardware durante a implantao, aumento na disponibilidade dos servios e a eliminao de tarefas manuais sujeitas a erros. Desta forma, a equipe de TI, consegue lidar com at o triplo de servidores, permitindo aos usurios acesso a servios importantes que so gerenciados de forma centralizada, com disponibilidade, segurana e desempenho. A escolha dos softwares da VMWare para virtualizar os servidores da empresa foram uma deciso acertada, pois mesmo tendo solues de virtualizao nativas no Windows Server como Hyper-V, foi a VMWare que trouxe de volta ao mercado o conceito de virtualizao que estava esquecido h algum tempo, ela investiu e se tornou especialista neste tipo de servio e por isso se tornou a maior referencial mundial em nvel de virtualizao de servidores e desktops. Esse foi um investimento que com certeza se pagar com o bom funcionamento da estrutura.

3.1.3. Implementao: Como em qualquer outra empresa do mundo, o TI o nico setor que no pode parar em momento algum de uma empresa, por isso foi necessrio realizar a migrao durante o final de semana. Utilizando servidores com capacidades altas de processamento, memria e armazenamento, a virtualizao permite um tempo menor na implantao de novos projetos e isso com certeza foi um fator

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determinante para que na segunda-feira seguinte a migrao, toda a empresa estivesse funcionando como se nada tivesse acontecido. O fato de ser pioneira na virtualizao de sistemas SAP, com certeza gerou muitas dvidas com relao ao desempenho deste software aps a implantao, mas como dito anteriormente, a escolha do VMware para virtualizar os servidores diminuiu os riscos com relao ao insucesso da operao. A migrao do sistema mais importante de uma empresa de grande porte inteira durante um final de semana, provavelmente exigiu o esforo de toda a equipe de TI que precisa estar atenta aos mnimos detalhes, desde a migrao da base de dados, os parmetros de configurao do sistema, configurao dos clientes com as

particularidades de cada setor e at o desempenho do sistema durante um pico de utilizao so fatores muito importantes de serem testados durante a implantao para que a margem de problemas durante a execuo seja reduzida ao mximo.

3.1.4. Resultados: Segundo a reportagem, os maiores benefcios de ter um ambiente virtualizado so a economia financeira com energia eltrica, compra de servidores fsicos, a diminuio na quantidade de pessoal para administrar o ambiente e a necessidade de um espao fsico cerca de quatro vezes maior. H tambm os benefcios indiretos como uma maior organizao do ambiente de TI a diminuio de parada por problemas tcnicos e a facilidade na administrao cotidiana. Segundo especificaes passadas pelo Digenes foram

identificados especialmente neste projeto uma reduo de cerca de 60% no consumo de energia com relao aos servidores, em nmeros, tomando por base o valor mdio de energia do estado de So Paulo (cerca de R$ 0,40 kWh) e o consumo mdio de um servidor de dados com fontes redundantes (cerca de 820 kWh/ms), acredita-se que o gasto atual com a energia eltrica dos servidores seja de R$ 1320,00, levando-se em considerao os quatro servidores citados pelo gerente

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de TI e que seria de cerca de R$ 3300,00 caso tivesse optado por no virtualizar o ambiente. Isso representa uma economia anual de quase R$ 24.000,00 anuais como mostra o quadro abaixo:

COMPARAO DE CONSUMO DE ENERGIA ENTRE SERVIDORES FSICOS E VIRTUAIS Mdia de Quantidade Consumo horas Valor kWh Valor gasto de em kWh trabalhadas em R$ anualmente Servidores por ano Servidores Fsicos 0,57 8640 R$0,40 20 R$39.398,40 Servidores Virtuais 1,14 8640 R$0,40 4 R$15.759,36 Economia anual: R$23.639,04 Alm da economia com servidores, eles esto planejando a virtualizao das estaes de trabalho da empresa que sero trocadas por Thin Clients e seguindo a mesma linha de raciocnio isso pode representar uma economia de energia ainda maior, em torno de R$ 43.000,00 / ano aproximadamente, veja o quadro abaixo:

COMPARAO DE CONSUMO DE ENERGIA ENTRE DESKTOP E THIN CLIENT Mdia de Consumo horas Valor kWh Quantidade Valor gasto em kWh trabalhadas em R$ de Estaes anualmente por ano Computador Desktop 0,35 2112 R$0,40 150 R$44.352,00 Thin Client Wyse S10 0,007 2112 R$0,40 150 R$887,04 Economia anual: R$43.464,96 Quando comparados aos vrios milhes que uma empresa do porte da Univen movimenta anualmente os nmeros acima podem ser comparados pequenos, mas quando reduzimos essa comparao a setores de uma empresa, independente do porte, e os transformamos em porcentagens, chegamos a incrvel reduo de cerca 80% nos gastos com energia eltrica dos equipamentos de informtica, sem contar os gastos com a implantao, a reduo de

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custos de energia com a otimizao de outros equipamentos como iluminao e climatizao do ambiente, aquisio e renovao de licenas e etc. Veja o quadro a seguir:

TOTAIS Ambiente No virtualizado Ambiente virtualizado Economia Total em R$ Economia total em %

R$83.750,40 R$16.646,40 R$67.104,00 80,12%

As informaes relatadas com base no projeto realizado pela Univem provam de forma simples o quanto importante no s para a sade financeira da empresa, mas tambm para a sade do planeta a implantao das prticas do TI Verde, pois o crescimento dos data-centers est muito grande aumentando de forma monstruosa o consumo de energia por parte de equipamentos de informtica e com as regras do TI Verde, este crescimento pode ocorrer de forma consciente.

3.2. Caso Azaz: O segundo caso conta o sucesso da Azaz Consultoria em TI, empresa de Consultoria em Informtica que tem como foco principal fornecer solues de informtica para seus clientes aliando segurana, disponibilidade e baixo custo. Tudo comeou com o expanso territorial das reas de atendimento da Azaz que deixou de atender apenas o estado do Rio de Janeiro e passou a atender todo o estado de So Paulo. Este crescimento que foi impulsionado por alguns clientes que estavam apenas no Rio de Janeiro e no final do ano de 2008 anunciaram que passariam a atuar em outros estados, comeando por So Paulo, e gostariam que a Azaz os seguisse nesta nova empreitada. Um desses clientes realizou uma srie de exigncias a fim de ter garantias de que seriam to bem atendidos em outro estado como estavam sendo atendidos no Rio de Janeiro. As principais exigncias seria o estabelecimento de uma base no estado de So Paulo, com funcionrios residentes no estado e a ampliao da central de atendimento da Azaz para suporte remoto. Com base nas exigncias do cliente, a Azaz fez um estudo, pois haveria demanda para aumento do quadro de funcionrios, aquisio de novo espao fsico

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em outra cidade, aumento do espao fsico na matriz no Rio de Janeiro e ampliao e aquisio de novos equipamentos de TI como estaes de trabalho e servidores. Feito o levantamento de tudo que seria necessrio de do alto investimento que teria que ser feito, a Azaz optou por seguir algumas regras do TI Verde, como aluguel de um escritrio virtual em So Paulo e a virtualizao de Servidores e estaes de trabalho, medidas que se adaptaram as exigncias do cliente, supriram as necessidades da prpria Azaz e realizaram uma economia considervel. A anlise completa deste cenrio ser realizada abaixo:

3.2.1. Necessidade: A Azaz Consultoria em TI tinha a necessidade de aumentar a sua estrutura para poder atender a demanda de um cliente. Para isso precisava estabelecer-se em outro estado, aumentar a capacidade do setor de suporte e criar uma estrutura segura e estvel para que os dados da empresa ficassem armazenados em seus servidores no Rio de Janeiro. Levantamentos como aluguel de espaos fsicos tanto no Rio de Janeiro como em So Paulo, custos bsicos para manuteno desses locais, infra-estrutura de informtica, mobilirio, custo com pessoal e mudana foram colocados no papel e demandariam um alto investimento fazendo com que o novo contrato demorasse a gerar lucros. Foi ao que surgiu a ideia no s de virtualizar os novos servidores necessrios e as estaes de trabalho, mas tambm de contratar um escritrio virtual em So Paulo, deciso que deu

mobilidade a empresa e gerou uma grande economia alm de atender a todas as solicitaes do cliente.

3.2.2. Planejamento: Um novo espao fsico no Rio de Janeiro por conta da necessidade de mais servidores e aumento na quantidade de operadores de suporte aumentaria custo fixo mensal com aluguel da Azaz em um valor mensal de aproximadamente R$1000,00 e tambm

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demandaria a aquisio de quatro novos servidores, pois, os atuais servidores da Azaz j estavam obsoletos. A empresa que possua um servidor de aplicao e outro servidor controlador de domnio e armazenamento de dados, passou a ter a necessidade de ter dois controladores de domnio, um novo servidor de aplicao e arquivos e um servidor de terminal, para receber as conexes provenientes do outro estado. O investimento em servidores fsicos que seria de cerca de R$ 14.500,00 para quatro servidores Dell PowerEdge T110 com Processadores Xeon X3430, 4GB de Memria RAM e 2 HDs de 500GB configurados em RAID 1, foi trocado por um investimento de R$8.500,00 em apenas uma mquina com maior capacidade, um servidor Dell PowerEdge T310 com Processador Xeon X3470, 16GB de Memria RAM, dois discos de 1TB configurados em RAID 1 e fontes de alimentao redundantes. Para gerenciar os servidores virtuais foi utilizado a aplicao nativa no Windows Server 2008 Hyper-v. Com a virtualizao de servidores decidida, faltava resolver o espao fsico para aumentar a capacidade de atendimento, e este foi resolvido com a ajuda de um especialista que ajudou na mudana do layout interno da empresa, evitando assim o aumento do custo fixo com aluguel. Desta forma a necessidade de mudana de endereo foi totalmente suprida. Havia ainda a imposio por parte do cliente que a Azaz tivesse um endereo fsico em So Paulo, com telefone e funcionrios, o cliente alegava que assim teria mais segurana com relao a qualidade dos servios prestados. Na avaliao da Azaz isso demandaria um custo fixo mensal em torno de R$3.000,00 com aluguel, telefone, internet e pessoal (sem incluir o custo fixo com pessoal do departamento de suporte), alm do investimento inicial com toda a infra-estrutura necessria para que a empresa monte um escritrio. Durante a procura de imveis para alugar na cidade de So Paulo, foi encontrado um servio de aluguel de escritrios virtuais, que consiste em empresas que fornecem um nmero telefnico nico para a empresa locatria, atendem ao telefone como se fossem a prpria

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empresa locatria e transmitem recados e/ou transferem as ligaes imediatamente para o escritrio real do locatrio, alem de disponibilizar espao fsico para reunies presenciais com os clientes sempre que necessrio a um custo que fica em torno de 10% do valor que se gastaria para se ter um escritrio real. A Azaz contratou um desses servios a um valor abaixo dos R$ 300,00 mensais e tem toda a estrutura de um escritrio sempre que precisa, e para seus clientes o escritrio como se fosse da prpria Azaz. Para resolver o problema de comunicao foi instalado um sistema VOIP na sede do Rio de Janeiro, onde as ligaes provenientes do estado de So Paulo so redirecionadas a custo de ligaes locais e instalado um servio de chat via internet no site da empresa que permite que os clientes abram chamados sema necessidade de telefonemas. As medida acima descritas permitiram uma grande economia com pessoal, uma vez que a Azaz montou uma equipe para atendimento presencial na cidade de So Paulo que pouco acionada, visto que cerca de 80% dos chamados so solucionados remotamente pelo suporte que fica no Rio de Janeiro, fazendo com que a equipe da outra cidade se concentre apenas em novas implantaes e na manuteno preventiva dos clientes. Com a implantao de um servidor de terminal para que usurios remotos pudessem trabalhar como se estivessem dentro da rede local o diretor de TI da Azaz, Fernando Monteiro optou pela utilizao de Thin Clients, que alem de reduzir o gasto com energia eltrica, tem um tempo de parada para manuteno praticamente inexistente e ocupam um espao fsico bem inferior ao dos pcs.

3.2.3. Implantao: Diferentemente do caso da Univen, a migrao da rede da Azaz seria bem simples por diversos fatores como, o numero de estaes de trabalho bem menor, os servidores antigos continuariam funcionando pelo tempo que fosse necessrio e pela estrutura antiga tambm ser da

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plataforma Microsoft, que possui ferramentas que facilitam a migrao das redes. A migrao comeou pela transferncia do domnio antigo que ficava em um servidor Windows Server 2003 e passou para o Windows Server 2008 com o antigo controlador do domnio antigo passando a ser servidor membro do domnio. Aps este processo, todas as estaes da rede foram integradas ao novo ambiente. Os dados e as aplicaes foram migradas para o novo servidor e uma nova mquina virtual foi criada para hospedar o servio de terminal. Com o servidor de terminal configurados foi a vez de substituir as estaes de trabalho por Thin Clients Wyse S10 e Ory L110 que foram escolhidos por caractersticas especficas necessrias para o bom funcionamento do ambiente. Com o ambiente totalmente migrado para o novo servidor foi adicionado mais um controlador de domnio que em breve receber um servidor de e-mail Microsoft Exchange.

3.2.4. Resultado: Com a nova estrutura de TI a Azaz conseguiu uma grande mobilidade, pois seus funcionrios conseguem acesso rede de qualquer lugar que se tenha acesso internet, atendeu as solicitaes de seu cliente, pois montou uma equipe de suporte presencial em So Paulo, criou um escritrio na cidade e ampliou a sua capacidade de atendimento remoto mantendo a mesma eficincia no novo estado que possui no Rio de Janeiro, atualizou toda a sua estrutura de TI com um novo servidor fsico e quatro servidores virtuais, que alm de melhorar o desempenho e a segurana de sua rede, economizou e contribuiu para a sustentabilidade consumindo menos energia no s nos servidores mas tambm nas estaes de trabalho que foram migradas para Thin Clients e realizou tudo isso com bastante economia financeira conforme o quadro a seguir:

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COMPARAO DE CONSUMO DE ENERGIA ENTRE DESKTOP E THIN CLILENT Mdia de Quantidade Consumo horas Valor kWh Custo de em kWh trabalhadas em R$ anual Estaes por ano Computador Desktop 0,35 2112 R$0,50 12 R$4.435,20 Thin Client Wyse S10 0,007 2112 R$0,50 12 R$88,70 Economia anual: R$4.346,50 COMPARAO DE CONSUMO DE ENERGIA ENTRE SERVIDORES FSICOS E VIRTUAIS Mdia de Quantidade Consumo horas Valor kWh Custo de em kWh trabalhadas em R$ anual Servidores por ano Servidores Fsicos 0,57 8640 R$0,50 4 R$9.849,60 Servidores Virtuais 1,14 8640 R$0,50 1 R$4.924,80 Economia anual: R$4.924,80 NOVO ESCRITRIO EM SO PAULO Custos estimados com escritrio fsico / ano R$36.000,00 Custos atuais com escritrio virtual / ano R$3.480,00 Economia: R$32.520,00 TOTAIS Ambiente No R$50.284,80 virtualizado Ambiente R$8.493,50 virtualizado Economia R$41.791,30 Total em R$ Economia total 83,11% em % INVESTIMENTO INICIAL COM SERVIDORES Ambiente no virtualizado R$3.625,00 4 R$14.500,00 Ambiente virtualizado R$8.500,00 1 R$8.500,00 Economia: R$6.000,00

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INVESTIMENTO INCIAL COM THIN CLIENTS Desktops Novos R$800,00 12 R$9.600,00 Ambiente virtualizado R$950,00 12 R$11.400,00 Economia: -R$1.800,00 ECONOMIA INICIAL COM EQUIPAMENTOS DE INFORMTICA

R$4.200,00

Os dados apresentados acima, mostram a grande economia que se pode alcanar quando adotamos a prtica do TI Verde. Valores de licenas de softwares no foram levadas em considerao no levantamento, pois, a Azaz integrante do programa de parceiros da Microsoft e por isso recebe o direito de usar as licenas que precisar para manter sua estrutura. Outros conceitos do TI Verde como economizar com readequao da climatizao e iluminao no foram levados em considerao no projeto da empresa, pois a mesma ocupa um espao relativamente pequeno com cerca de 100m2. Os computadores antigos foram preparados e doados para uma igreja evanglica que ir iniciar um projeto visando incluir digitalmente moradores dos de reas carentes nos municpios de Niteri e So Gonalo. Essa ao se enquadra no conceito de reciclagem e descarte inteligente que tambm so regras do TI Verde.

4.

Comparando os casos: De acordo com os estudos realizados, as duas empresas obtiveram bastante

sucesso com seus projetos, e mostraram que independente do tamanho ou segmento de empresa vale a pena seguir as regras determinadas pelo TI Verde. Os nmeros mostraram que possvel aliar segurana, produtividade, economia e preocupao com a sustentabilidade e obter diversos benefcios. Independente do tamanho das empresas, os projetos foram bastante parecidos, uma vez que a virtualizao de servidores e desktops foi o objetivo principal de ambas. A grande diferena o tempo de implantao para a Azaz foi bem menor devido ao tamanho de sua estrutura ser pequeno. J a Univem precisou planejar melhor e com mais calma sua migrao e ir comear em breve, segundo seu gerente de TI, a troca das estaes por Thin Clients.

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Concluso

As prticas verdes, independentemente se aplicadas ao TI ou a outras atividades so cada vez mais necessrias. Um legado de coisas boas para as geraes futuras tem que ser um motivo de preocupao no s para as empresas mas para todas as pessoas. Quando aliamos aes de sustentabilidade a necessidade de economia financeira atual chegamos frmula perfeita para um bom convvio no presente e a garantia de um bom futuro. Como qualquer cultura, a da sustentabilidade demorar ainda alguns anos para se tornar algo comum no cotidiano das empresas e das pessoas, mas o fato que quando vemos uma empresa do porte da Univen que trabalha explorando recursos naturais se preocupando com o futuro e a Azaz que mesmo sendo pequena, implantou polticas internas sustentveis e ajuda a diversos clientes a economizarem de forma sustentvel com suas solues de TI, ajudando na disseminao dessa ideia, acredita-se em um futuro com os recursos naturais fartos.

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Referncias

Wikipdia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Virtualiza%C3%A7%C3%A3o http://pt.wikipedia.org/wiki/Ti_verde

Henrique Bueno: http://hbueno.wordpress.com/2009/04/29/virtualizacao-um-pouco-de-historia/

Guia do Hardware.Net: http://www.hardware.com.br/artigos/ti-verde/

VMWare: http://www.vmware.com/br/

Agengia Nacional de Energia Eltrica: http://www.aneel.gov.br/area.cfm?idArea=493&idPerfil=4

Wyse: http://www.wyse.com/products/hardware/thinclients/S10/index.asp