LEYSLANE (27/03/2024, 19:10:32): Raíssa Aragão Lira , sou LEYSLANE e darei

continuidade ao seu atendimento do Operadoras de TV

Eu (27/03/2024, 19:10:41): ok
LEYSLANE (27/03/2024, 19:10:48): Olá! Como você está? Não se preocupe, estou aqui
para te ajudar. Enquanto olho seu pedido, peço que mantenha o contato comigo para
que nossa conversa não seja encerrada, tá bem? Aproveitando, anote o protocolo do
atendimento: 17579515
LEYSLANE (27/03/2024, 19:11:17): Olá, Raíssa. Verifiquei que você está tendo
dificuldades de acesso ao Canais Globo, procede?
Eu (27/03/2024, 19:11:31): sim
Eu (27/03/2024, 19:12:16): so consigo entrar no globo play pela operado no site ,
mas nao consigo pelo app da globo play
Eu (27/03/2024, 19:13:02): nao pode logar em mais de um dispositivo , é isso ?
LEYSLANE (27/03/2024, 19:13:02): Poxa! Entendo mesmo e não é essa experiência que
desejamos à você! Mas não se preocupe que irei te auxiliar da melhor forma possível
e tirar todas as suas dúvidas! ^,^
LEYSLANE (27/03/2024, 19:13:23): Só um momento enquanto verifico algumas
informações, por favor.
LEYSLANE (27/03/2024, 19:13:49): Ou melhor, me informe seu e-mail de cadastro e
CPF, por favor.
Eu (27/03/2024, 19:14:39): da operadora ou do cadastro globo paly?
Eu (27/03/2024, 19:14:49): sao emails diferentes
Eu (27/03/2024, 19:15:28): do meu cadastro globo play é o raia_lira@hotmail.com
Eu (27/03/2024, 19:15:49): e da claro net é lirairacema@gmail.com
LEYSLANE (27/03/2024, 19:15:51): No caso o e-mail que você acessa sua assinatura
mesmo.
Eu (27/03/2024, 19:16:42): lirairacema@gmail.com
LEYSLANE (27/03/2024, 19:16:55): Obrigada pela informação.
LEYSLANE (27/03/2024, 19:17:00): Só um momento, por favor.
LEYSLANE (27/03/2024, 19:17:25): Obrigada pelo momento em espera, Raíssa.
LEYSLANE (27/03/2024, 19:18:02): Verifiquei aqui e sua operadora não está associada
ao e-mail.
LEYSLANE (27/03/2024, 19:18:14): Poderia me informar a mensagem de erro que
aparece?
Eu (27/03/2024, 19:18:37): a mensagem de erro na senha
Eu (27/03/2024, 19:18:46): ela nao reconhece
LEYSLANE (27/03/2024, 19:19:13): Poderia me encaminhar uma evidência em print/foto
da mensagem, por gentileza?
Eu (27/03/2024, 19:19:14): e nao entendo pq , sendo q entro normalmente pelo site
Eu (27/03/2024, 19:19:23): ok
LEYSLANE (27/03/2024, 19:21:02): Estou aguardando...
LEYSLANE (27/03/2024, 19:21:03): :)