UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia

Projeto de anlise de impacto, planejamento, desenvolvimento e implementao de melhorias nos processos de TI da Empresa Software Developer. Nome: RA: Nome: RA: Saulo RA: Nome : RA:

Curso: Curso Superior de Gesto da Tecnologia da Informao 1 Semestre

RESUMO: O desenvolvimento deste projeto pela Empresa de Consultoria Consulting, localizada em So Paulo Capital, tem por objetivo inicial, trazer junto a Empresa Software Developer solues e novas idias, novos conceitos e diretrizes visando melhorias nas reas de gesto de TI.

Objetivo: Realizao de estudos com anlise de impacto, planejamento, desenvolvimento e como implementar melhorias nos processos de TI da Empresa Software Developer.

Palavras-chave: Consultoria, analise, planejamento, desenvolvimento, implementao e melhorias.

Abstract:

The development of this project for Consulting Company, located in So Paulo, has the initial goal, to bring together the Company Software Developer solution and new ideas, new concepts and guidelines for improvements in the areas of IT management. Objective: Conduct studies with impact analysis, planning, development and how to implement process improvements IT Company Software Developer.

Keywords: Consulting, analysis, planning, development, implementation and improvement. Sumrio

1. Gesto financeira e de pessoal 1. Banco de Dados 2. tica e Legislao Profissional 3. Matemtica Aplicada

1 2 3 4

Introduo A Software Developer um Empresa que trabalha na rea de desenvolvimento de Software para Bancos, e seus principais portflio so: Sistema de consrcio;

Sistema de Financiamento e Sistema para Emprstimos. A Consulting foi contratada, para elaborao de estudo de anlise de impacto, planejamento, desenvolvimento e implementao de melhorias nos processos de TI. Fontes bibliogrficas relacionadas para o trabalho Internet, revista LINUX MAGAZINE,

Com base nos levantamentos preliminares da Empresa Software Developer, foram constatadas algumas irregularidades consideradas grave no meio empresarial, tanto de gesto administrativa, financeira e jurdica: Os temas foram abordados das seguintes formas: Gesto financeira e de pessoal, Utilizao do banco de dados, tica profissional, Direito a propriedade intelectual, TI verde.

Problema 1

1 - Gesto financeira e de pessoal, utilizao do banco de dados.

1.1 O gestor de TI investiu todo oramento para trocar laptops e smart phones de gerentes, porm o DBA j alertar com relao ao banco de dados, parar por falta de recursos de hardware. Soluo Segundo Idalberto Chiavenato, administrao consiste em: Orientar, Dirigir e Controlar os esforos de um grupo de indivduos para um objetivo comum com base neste pressuposto, estes problemas relacionados, envolvem algumas deficincias no planejamento financeiro e comunicao ineficiente entre setores da empresa. Como forma de soluo dos problemas apontaremos aqui com base na matemtica financeira e nos estudos de relacionamento interpessoais no trabalho. Para isto algumas consideraes e conceitos sero apresentados, para posterior soluo do problema. 1.2 Planejamento financeiro. Em tempos de economia global, onde cada vez mais o amadorismo e o improviso esto desaparecendo indispensvel presena de um planejamento. O planejamento financeiro torna-se um instrumento indispensvel para a estratgia empresarial fornecendo um referencial tcnico para as tomadas de decises que acarretam no crescimento de uma empresa. Desta forma visado dar sustentao necessria a execuo de planos estratgicos de curto e longo prazo, atingindo as metas oramentrias previstas.
1.2.1 Planejamento de caixa e de lucros.

O primeiro envolve o planejamento do oramento de caixa da empresa; por sua vez, o planejamento de lucros normalmente realizado por meio de demonstrativos financeiros projetados, os quais so teis para fins de planejamento financeiro interno. Um bom planejamento financeiro deve prever o que acontecer caso o planejado no ocorra. Deste modo, o objetivo do planejamento financeiro evitar surpresas e desenvolver planos alternativos. Permitindo desta forma visualizao de sobras ou faltas de caixa antes mesmo que ocorram, possibilitando um planejamento com antecedncia de suas aes. Os planos financeiros a curto prazo so aes planejadas para um perodo curto (de um a dois anos) acompanhado da previso de seus reflexos financeiros. No h uma definio globalmente aceita para finanas a curto prazo. A diferena mais significante entre finanas de curto prazo e finanas de longo prazo a durao da srie de fluxo de caixas. As finanas a curto prazo consistem em uma anlise das decises que afetam os ativos e passivos circulantes, com efeitos sobre a empresa dentro do prazo de um ano. As finanas a curto prazo fazem a empresa ter uma abordagem mais tcnica sobre aspectos no que dizem respeito ao nvel de caixa a

ser mantido num banco para pagamento de contas, quanto de matria prima devese encomendar e quanto de crdito deve ser concedido aos clientes.

1.2.2 Soluo

Tomando como base os conceitos apresentados nestes tpicos, apresentamos solues para o problema de fluxo de caixa. Problema detectado da Empresa Software Developer: Falta de planejamento e comunicao entre departamentos inter ligados, para tomada de deciso com base em necessidades e prioridades. Com base em informaes do SEBRAE, encontramos dicas e modelos para implementao de controle de fluxo de caixa: Seja sistemtico! Crie o hbito de registrar todo e qualquer movimento financeiro ocorrido e a ocorrer em sua empresa em determinada data. Na primeira hora de seu dia de trabalho, verifique, analise e registre saldo em dinheiro no caixa bem como saldos bancrios. Muita ateno deve ser dispensada aos saldos bancrios, pois o seu dinheiro administrado por terceiros; alm de incidir taxas, tarifas e encargos financeiros, pode haver algum cheque devolvido que voc considerava como dinheiro em conta! Todos os valores lanados no Fluxo de Caixa devem ser realistas. Para isso necessrio manter as entradas e sadas sempre atualizadas. Ao lanar sadas, lembre-se que as despesas com energia eltrica, gua e esgoto, impostos municipais, estaduais e federais, assim como aluguis, salrios, prestao de servios continuados por terceiros, tm data certa para ser pagas. Caso contrrio haver incidncia de multas e juros de mora. Assim, lance essas despesas como previses e compare-as com as realizadas na data de ocorrncia. Analise as disponibilidades de caixa, que a data mais oportuna para efetuar retiradas pessoais (pr-labore).

Problema 2

1.3 Durante o ano de 2010 e 2011, aconteceram vrios problemas relacionados ao servidor de banco de dados. - Saturao do Banco de Dados por falta de recursos de hardware - Problema fsico, - Falta de ambiente de teste compatvel com o ambiente de produo, - Problema de modelagem da base de dados, (falta de ndex e dados que no so mais necessrios e que podem ser removidos da base principal atravs de purge). - Falta de tica e comprometimento com a Empresa por parte do departamento de TI. Soluo 1.3.1 A importncia do Banco de Dados. J nos conscientizamos independente do ramos de atividades, que um dos maiores patrimnios de uma empresa sua base de dados (BANCO DE DADOS), onde ali esto armazenadas todo o histrico da empresa atravs de informaes, podendo ser um simples cadastro de cliente ou funcionrio e at mesmo todo o estoque e faturamento da mesma. Gerando evidentemente um grande investimento em segurana e agilidade na manipulao dos dados. Para que o banco de dados possam manter seu volume de dados sempre atualizado e organizado necessrio que fiquem armazenados em um nico local facilitando a sua gravao e manipulao. Com isso se faz necessrio um Hardware robusto e que atenda os requisitos que o banco de dados exige a medida que ele vai aumentando. Os Bancos de Dados mais corporativos (como MySql, SQL-Server Windows, Oracle, por exemplo) gerenciam seus sistemas de segurana agregados a dois suportes de segurana: o Cluster volta seu servio para o hardware, onde atravs de um sistema de tolerncia, a mquina que armazena os dados fica ''protegida'' por outra que assume as suas tarefas e dados caso ela venha a falhar. As empresas que criam Banco de Dados so empresas que realmente se importam com segurana e, por isso, ao construrem seus sistemas, procuram obter segurana total. E caso isso no acontea, uma equipe especializada em testar falhas rapidamente descobre e conserta defeitos que poderiam prejudicar a segurana, tornando praticamente impossvel algum tipo de invaso.

O DBA tem a responsabilidade de agendar e executar tarefas que visam chegar falhas e necessrias manutenes no banco de dados e tambm no hardware onde ele est comportado, gerando relatrios detalhados que apontem necessidade de manuteno/atualizao ou substituio dessa tecnologia.

Com o oramento reduzido, a empresa devera analisar cuidadosamente seus padres de gastos, especialmente importante usar todos os recursos tecnolgicos em sua total capacidade. Segundo o Gartner Group, cada dlar investido em storage exige US$ 5 de recursos de TI para administr-lo. Na medida em que os ambientes continuam a evoluir e tornam-se cada vez mais complexos, aumenta-se a necessidade de minimizar os crescentes custos de administrar quantidades de dados cada vez maiores. As tecnologias implementadas no ambiente de TI devem garantir uma estratgia de gerenciamento simplificada e centralizada, com o objetivo de aumentar a eficincia dos profissionais e reduzir custos. Com foco no usurio final que esperam uma resposta rpida, geralmente, os usurios finais no esto interessados nos aspectos fsicos dos recursos de armazenamento de seus aplicativos e sim em tempo de resposta, resultados, capacidade suficiente para armazenamento de dados na medida em que a quantidade aumenta e ocorre reduo ou eliminao do tempo de desativao. Em resumo, os usurios se preocupam com a disponibilidade e o acesso aos seus dados, e no com os aspectos fsicos do armazenamento. A Virtualizao proporciona vrios meios de acessar, gerenciar e utilizar os recursos de storage existentes. Por exemplo, um agrupamento virtual de armazenamento pode ser criado utilizandose os discos fsicos mais rpidos, a fim de otimizar o desempenho para um aplicativo de misso critica, enquanto protege o usurio e o aplicativo dos detalhes da implementao de hardware. Ento, na medida em que o novo hardware se torna disponvel ou que as caractersticas do aplicativo se modificam, as alteraes na camada fsica podem ser realizadas sem interromper o acesso aos dados no dispositivo lgico. Existem muitas tecnologias de Virtualizao de armazenamento que tm evoludo, incluindo solues de banda interna e externa (in-band e outband), com base em armazenamento e em hospedagem. As solues baseadas em hospedagem permitem que os discos sejam representados como um agrupamento virtual para um nico servidor host. Isso possibilita que o pessoal de TI tenha mais flexibilidade em habilit-los para torn-los completamente independentes dos fabricantes de solues de armazenamento. Embora os dados estejam concentrados para acesso apenas por meio de um nico servidor, esse pode tornar-se altamente disponvel, garantindo que os dados sejam utilizados. A desvantagem em potencial dessa soluo surge quando vrios servidores exigem o acesso compartilhado aos mesmos dados. Nesse caso, a duplicao dos dados ou outros mtodos de Virtualizao de armazenamento podem ser considerados.

H vrios sistemas para Virtualizao citamos aqui apenas o XEN que um sistema popular, sua implementao soluciona desta forma o problema de BD e montagem de ambiente para teste compatvel com o ambiente de produo. Problema 3 1.4 Durante o processo de entrevista o Gestor de TI optou por no contratar um candidato, mas bem preparado para a vaga pelo fato de ele ser de uma religio especifica. 1.4.1 Gerente novo no departamento e pretende esperar um problema srio no ambiente para justificar a troca do DBA por outro funcionrio que um velho amigo pessoal. 1.4.2 O Gestor da rea de TI estava no caf e comentou com um colega de outra rea que necessitaria rever se iria promover ou no o funcionrio Jos da Silva, isso porque durante reunio de feedback o funcionrio Jos comentou que estava fazendo um tratamento devido uma enfermidade, mesmo o colega pensando que este assunto era confidencial, acabou no falando nada e nem reportando para seus superiores. 1.4.3 Falta de tica e comprometimento com a Empresa por parte do departamento de TI. Soluo

1.4.6 TICA PROFISSIONAL Primeiramente devemos definir o que tica profissional dentro de uma organizao: Conjunto de normas morais pelas quais o indivduo deve orientar seu comportamento na profisso que exerce. A tica de fundamental importncia em todas as profisses, e para todo ser humano, para que possamos viver relativamente bem em sociedade. Aps a compreenso da definio de tica podemos abordar os problemas detectados e propor solues a Empresa,

Problema

1.5.1 Funcionrios esto saindo de frias no direito, mas no esto saindo de fato, aproveitando para fazer horas adicionais remuneradas, mas que no so contabilizadas no demonstrativo de pagamento da empresa. 1.5.2 A Software Developer foi contratada recentemente por uma empresa atacadista chamada XYZ para desenvolver um software exclusivo incluindo seu cdigo fonte; chamado system-left como definido em contrato, um analistas da Software Developer que trabalhou no desenvolvimento deste projeto foi designado para desenvolver outro software similar para outro cliente. No entanto para ganhar tempo usou na integra os mdulos que havia desenvolvido para a empresa XYZ e na hora de passar os custos do desenvolvimento cobrou apenas 1/10 do que havia cobrado para desenvolver o system-left da XYZ. Soluo 1.5.1.1 Conforme a lei trabalhista Compra das Frias - No pode a Justia do Trabalho admitir a prtica da "compra" das frias integrais do empregado pelo empregador; trata-se de fraude ao que previsto nos artigos 129 e 142 da CLT, devendo ser considerado, sempre, nulo o ato - sendo, pois, inexistente -, nos termos do artigo 9 consolidado. (TRT 10 R. - RO 1.979/96 - 2 T. - Rel. Juiz Lauro da Silva de Aquino - DJU 28.02.1997)

1.5.2.1 Direito autoral, conforme lei Federal, artigo 5, incisos XXVII a XXIX, diz que ao autor pertence o direito exclusivo de utilizao, publicao ou reproduo de suas obras, transmitindo aos herdeiros no tempo em que a lei fixar. Sendo assim a lei assegura o direito aos autores de obter a reparao por perda e danos que lhes forem causados por terceiros, em razo do uso indevido ou desautorizado do bem de seu criado, podendo ser feito busca e apreenso, com efeitos imediatos de cessao do abuso.

Com base na lei fica ento a Empresa Software Developer susceptvel as sanes imposta, alm de perda de credibilidade no mercado, cabe aqui uma advertncia ao referido funcionrio, devido a sua atitude inapropriada.

1.6 TI VERDE Problema Devido ao custo de operaes que seria necessrio para executar a coleta seletiva, a empresa vem fazendo o descarte, em lixo comum, de fitas de backup velhas, pilhas, restos de computadores entre outros, isso vem ajudando bastante no OPEX da empresa, uma vez que a economia dessa ao gera recursos para aquisio e melhorias de equipamentos. Soluo 1.6.1 TI Verde consiste na prtica sustentvel da: produo, gerenciamento, uso e descarte dos equipamentos eletrnicos. O uso da TI provoca impactos no meio ambiente sendo tanto pela demanda de energia eltrica quanto pelos materiais utilizados na fabricao do hardware. Mediante isto, o mercado adotou aes de sustentabilidade no setor tecnolgico. Um exemplo o ndice de Sustentabilidade Empresarial, ferramenta de anlise comparativa sob o aspecto da sustentabilidade corporativa com base na: eficincia econmica, equilbrio ambiental, justia social e governana corporativa que impulsionam a adoo das aes propostas como TI Verde. As empresas com os melhores ndices, possuem vantagens econmicas como, facilidade de crditos e um melhor marketing frente sociedade. 1.6.2 Descarte Inteligente a maneira correta de se desfazer de equipamentos, cuidando para que eles no sejam simplesmente jogados em aterros sanitrios comuns, onde, em conseqncias das substncias qumicas contidas pode haver risco de contaminao do solo e da gua, sendo encaminhado para a reciclagem ou doao dos equipamentos assim que estiver encerrada sua vida til.

1.6.3 Prticas As prticas de TI Verde podem ser divididas em 3 nveis: TI Verde de incrementao ttica: No modifica a infra-estrutura atual nem as polticas internas, apenas incorpora medidas de conteno de gastos excessivos. Por exemplo: uso de monitoramento automtico de energia disponvel nos equipamentos, uso de lmpadas fluorescentes e a otimizao da temperatura das salas. So medidas simples de serem implementadas e no geram custos adicionais. TI Verde Estratgico: Exige uma auditoria sobre a infra-estrutura de TI e seu uso sustentvel, implementando novos meios viveis de produo de bens ou servios de forma ecolgica. Por exemplo, a criao de uma nova infra-estrutura na rede eltrica e sistemas computacionais de menor consumo eltrico e medidas de controle de seus descartes. Deep IT (TI Verde Profundo): Este incorpora o projeto e implementao estrutural de um parque tecnolgico buscando a maximizao do desempenho com mnimo de gasto eltrico; isto inclui projetos de sistemas de refrigerao, iluminao e disposio de equipamentos no ambiente.

Concluso Com base em levantamento de dados em loco da Empresa Software Devenloper fica evidenciado as nescessiddes de gesto nas areas fins, tais como, admistrao, operacional e de relacionamento inter pessoal com os departamento de cada setor. Aps estas consideraes fica claro que: para a continuidade e sade financeira desta Empresa, destacamos com fundamentao teorica e pratica as nescessidades de uma reestruturao, gerecencial.

Referncias

1. 2. 3. 4.

http://www.hardware.com.br/artigos/ti-verde/ http://www.locaweb.com.br/sobre-locaweb/ti-verde.html http://www.nextgenerationcenter.com Idalberto Chiavenato INTRODUO TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO