INSTITUTO POLITCNICO DE PORTALEGRE ESCOLA SUPERIOR DE EDUCAO DE PORTALEGRE MESTRADO EM JORNALISMO, COMUNICAO E CULTURA Plano de Dissertao Mestrando

ngela da Conceio Mendes

Ttulo da Dissertao
Novos Modelos de Negcio para a Imprensa Online: O modelo Freemium no Pblico Online, no New York Times e no El Pas.

Orientador
Prof. Doutor Lus Bonixe

Objectivos
No momento de transformao e mudana que os media atravessam, muito por conta das evolues tcnolgicas e do aparecimento e expanso da Internet, torna-se essencial analisar os vrios caminhos possiveis para a sobrevivncia dos media neste novo ambiente digital. A Imprensa um dos sectores mais afectados. aquele que tm apresentado maior dificuldade na transio, principalmente em termos de sustentabilidade econmica. Encontrar ou criar um modelo de negcio que torne possivel a sobrevivncia da

Imprensa agora uma prioridade, e muitas so as experincias levadas a cabo em todos os cantos do mundo. Pretendemos com este trabalho conhecer as vrias hipoteses que esto a ser trabalhadas e perceber que caminhos trilham de momento os jornais na sua migrao para o Online. O New York Times e o El Pas so jornais dirios de referncia nos seus pases e a nvel internacional e apresentam-se neste trabalho como estudos de caso, que nos

permitiro ter uma imagem mais alargada daquilo que uma evoluo, que se encontra em diferentes estgios, nos Estdos Unidos e na Europa. Percebendo em que ponto se encontram pases como o E.U.A. e Espanha, queremos tambm perceber, atravs do estudo e comparao com o Pblico Online, onde podemos posicionar a realidade portuguesa nesta metamorfose, que mudar a forma como consumimos os mdia, em paticular a imprensa. Que modelos de negcios esto a ser adoptados e que resultados prticos esto a ter ao nvel dos contudos produzidos e de receitas, ento o ponto fulcral deste trabalho, que pretende em primeira instncia avaliar a implementao e o funcionamento do modelo Freemium destes trs orgos de comunicao nos seus espaos online.

Cronograma
Para a realizao deste trabalho de investigao, compreendeu-se que seria necessrio a recolha de dados ao longo de um periodo de tempo alargado e bem definido. Comearemos por recolher dados durante o ms de Novembro de 2011, escolhido por ser um ms neutro quando comparado com as oscilaes do ms de Dezembro, com as suas festividades de Natal. Pretendemos que o nosso intervalo de recolha de dados inclua um ms em 2011, pois esse facto permite-nos fazer tambm a comparao entre aquilo que existe em 2011 e as inovaes que um novo ano tradicionalemente trazem para os media. O segundo perodo de anlise estende-se do incio ao fim do ms de Fevereiro. Escolhemos excluir o ms de Janeiro, pois um ms de transio, em que ainda se est a fazer o balano do ano anterior e a tentar projectar aquilo que ser o ano que comea. Avalimos que este no seria um ms neutro para a recolha de dados, pelo que o ms de Fevereiro foi o eleito. Fecharemos a recolha de dados durante o ms de Abril, deixando um ms de intervalo entre o ultmo periodo de anlise. Aps a recolha de dados e de uma primeira anlise, sero efectuadas entrevistas aos directores dos jornais em questo, entrevistas que projectamos iro acontecer durante o ms de Abril e Maio.

1 de Novembro de 2011 a 30 de Novembro de 2011 1 fase de recolha de dados 1 de Fevereiro de 2012 a 29 Fevereiro de 2012 2 fase de recolha de dados 1 de Abril de 2012 a 30 de Abril de 2012 3 fase de recolha de dados Maio Entrevistas aos Directores do Pblico, New York Times e El Pas. Junho de 2012 Entrega do trabalho

Metodologia
Observao dos sites do Pblico Online, do New York Times e do El Pas, com o intuito de perceber que beneficios so oferecidos aos assinantes. Atravs da efectivao da assinatura digital dos trs jornais, pretendemos perceber que beneficios efectivos existem para os assinantes, em comparao ao que disponibilizado de forma gratuta nos sites destes trs meios de comunicao. Atravs de entrevistas, tentaremos tambm averiguar junto dos jornais, quais os caminhos que trilham neste momento em direco ao ambiente online. Que tipo de modelo de negcio pretendem implementar no futuro e que dividendos esto a tirar das experincias levadas a cabo de momento. A nossa investigao parte do principio de que estes meios, ao disponibilizarem nos seus sites espaos reservados a assinantes, criam contudos ou disponibilizam servios de valor acrescentado, o que nos leva a enquadrar o seus modelo de negcio na definio de modelo Freemium. Parte tambm do principio que estes so jornais que esto a investir no seu posicionamento online, e que compreendem, enquanto estruturas empresariais, que o momento de transformao. Podemos comprovar esta ideia com as sucessivas tentativas de rentabilizar os seus sites atravs de paywalls, ou com o enfoque dado s suas verses para dispositivos mveis, como os Smartphones ou os iPad.

Assim sendo, a nossa investigao parte das seguintes questes:

Que tipo de contedos disponibilizam online, nas reas de acesso reservado a assinantes, os jornais Pblico, New York Times e El Pais? Aproveitam todas as potencialidades da Internet para criar contedos de valor acrescentado para os seus assinantes?

Os beneficios para os assinantes focam-se mais na acessibilidade em dispositivos electrnicos ou nos contedos? O modelo de negcio Freemium utilizado pelo Pblico, o New York Times e o EL Pas? H diferenas significativas nos modelos implementados pelos trs orgos de comunicao?

Reviso da Literatura
Os media enfrentam hoje em dia um grande desafio, o de encontrar um modelo de negcio online que garanta a sua sustentabilidade enquanto estruturas empresariais. Mas este no um momento imprevisto: desde o aparecimento da internet e da expanso do seu uso a nvel pessoal, nos anos noventa, que a indstria pressentia a mudana. Mas a recesso que teve incio em 2008 acelerou o processo que j se havia iniciado, segundo Philipe Mayer, nos anos setenta. For some, the apocalypse came sooner than expected. The 2008-9 recession overlaid a cyclical downturn on the top of the long, slow secular decline in readership that newspapers had been experiencing since the 1970s.(1:2009) Ken Doctor afirma mesmo que a indstria escolheu no lidar com o problema nessa fase inicial por incapacidade e por isso colhe agora os frutos desse erro: The lesson: the digital transformation was just too hard for newspaper companies to think about, to weight and to act on. In falling to restructure enterprises when they had the time and money to do it, theyve helped sow the seeds of their current self-destruction.(75:2010) Embora as dificuldades se encontrem um pouco por todos os media, a Imprensa parece ser o meio que mais dificuldades tm encontrado nesta nova plataforma. A Imprensa e o seu modelo tradicional est em declnio. Gustavo Cardoso afirma mesmo que O Jornal enquanto empresa, local de trabalho e modelo jornalstico baseado apenas na escrita e na fotografia terminou, ou melhor, no terminou ainda, mas encontra-se num processo de mutao, que nos far olhar para este momento actual como o incio de uma ruptura. (2009:44) Esta dificuldade em adaptar-se ao novo ambiente online talvez se justifique porque o modelo de negcio que tem acompanhado o sector ao longo das dcadas no seja linear. The economics of journalism are not straightforward. Most other businesses operate

with a simple formula: they offer products and services for sale and people choose to buy or not. But Journalism has mainly been paid for throught indirect means () The real money has usually come from selling advertising space. The news content attracts an audience and advertisers pay to get their message in front of that audience (Kaye, J., Quinn, S., 5:2010) Este modelo de negcio funcionou durante dcadas, atravessando aquele que foi o sculo da Era industrial, sendo o jornal impresso em si um produto acabado dessa Era. No entanto, medida que entramos na Era digital, este produto comea a tornar-se obsoleto, assim como o modelo de negcio que o sustm. As companhias que detm os jornais tm sofrido ao longo dos ltimos anos aquilo a que Theodore Levitt chamou de Marketing Myopia e que Ken Doctor aplica s companhias detentoras de jornais: They noted as an article of faith that they need to avoid the fate of the railroad owners, who had thought they were in the train business when in fact they were in the shipping business. () The pararell, publishers noted, is that newspaper companies should be about news and information and not printing ink on paper. (76:2010) Os dois elementos essenciais no modelo de negcio da Imprensa, a audincia e os anunciantes, esto a mudar de comportamento. Se por um lado, os consumidores se mostram relutantes em pagar por contedos online, por outro, o mercado da publicidade encontrou na Internet outras plataformas mais apetecveis do que os media. Des Freedman define deste modo o novo ambiente online: For all the possibilities of vigorous debate and fresh perspectives, the business model of online journalism appears to be one which audiences largely refuse to pay for content, advertising revenue is dominated by search engines and pure-play companies, cannibalizations remains a concern (as it does in the recorded music industry) and traffic goes more and more to internet portals and aggregators who invest virtually nothing in original news content and simultaneously fail to expand significantly the range of source material. (2010:47) Com a quebra expressiva das vendas em banca ao longo dos ltimos anos, e o mercado publicitrio em baixa e a tentar encontrar novas plataformas, mais baratas e eficazes, os jornais esto a perder aquilo que a base do seu modelo de negcio. Acelarados pela crise econmica que se iniciou em 2008, os jornais e revistas comearam a apostar nas suas platafromas online, embora estas no sejam ainda sustentveis.

Tradicionalmente, os contedos online tm sido oferecidos aos consumidores de forma gratuita. Por um lado, aquando do aparecimento da internet, este era um mundo novo que levantou muitas dvidas, tendo os jornais comeado a depositar contudos decalcados das verses impressas, o chamado Shovelware, sem grandes pretenses obtenso de lucro; por outro lado, a informao na internet abundante e fcil de encontrar, e como afirma Chris Anderson no seu livro Free: The Future of a Radical Price: Abundant information wants to be free. Scarce information wants to be expensive(s/n) Apesar da percepo generalizada de que os contedos jornalisticos na internet so abundantes, fceis de encontrar e de m qualidade, geralmente apenas uma verso online do trabalho que foi impresso, os modelos que imputam os custos de produo das notcias aos consumidores esto a ser testados por alguns jornais. O New York Times implementou uma nova paywall, e em Portugal, o Pblico Online comeou a disponibilizar um espao exclusivo para assinantes, assim como o El Pas em Espanha. Os ltimos desenvolvimentos na rea da tecnologia trouxeram um novo folgo queles que apostam nos contudo pagos, com os tablets e os Smartphones a serem hoje em dia uma das mais importantes formas de se aceder informao, com a venda de aplicaes e verses em formatos adaptados a estes dipositivos passando a ser a grande esperana da indstria. No entanto, ainda no claro que seja este o modelo de negcio que vai garantir a estabilidade financeira da imprensa. Dos vrios modelos de negcio que esto actualmente em discusso a nvel acadmico e, em muitos casos, a serem testados em projectos um pouco por todo o mundo desenvolvido, o modelo Freemium surge como uma das alternativas mais vezes utilizada. Este um modelo de negcio aplicado em muitas plataformas na Internet, como o caso do Flickr, do LinkedIn ou do Skype. Todos conseguimos aceder e utilizar os servios que estes sites tm para oferecer. No entanto, para aqueles que se tornam assinantes, h vrios benefcios, como um maior espao de armazenamento, servios extra e um maior acompanhamento tcnico. Quando aplicado aos media, o modelo consiste na disponibilizao da maior parte dos contedos de forma gratuita, qual se junta a criao de contedos complementares e exclusivos, os chamados contedos Premium, assim como a oferta de servios de valor acrescentado, pagos pelo consumidor e de acesso restrito.

O modelo Freemium foi um conceito apresentado em 2006, por Fred Wilsoni, um investidor de capitais de risco sediado em Nova Iorque e um proeminente bloguer. Comeou por definir o conceito deste modo: Give your service away for free, possibly add supported but maybe not, acquire a lot of customers very efficiently through word of mouth, referral networks, organic search marketing, etc., then offer premium priced value added services or an enhanced version of your service to your customer base. Pediu depois aos visitantes do seu blog para o ajudarem a escolher um nome para o conceito, tendo em poucas horas chegado ao nome Freemium, que veio mais tarde a ser usado na Revista Wired e na Business 2.0. A questo que se coloca aos media perceber quais so os contedos ou servios passveis de serem Premium, ou seja, afinal quais so os contedos pelos quais os nossos leitores esto dispostos a pagar. Fazer a diferenciao entre os contedos gratuitos e os vendveis pode ser mais complexo do que apenas uma simples deciso editorial. Criar contedos de valor acrescentado implica investimento em meios e em recursos humanos. Estes so dois pontos nos quais as empresas de media tm desinvestido nos ltimos anos, encurtando o nmero de reprteres nas suas redaces e prescindindo de correspondentes no estrangeiro, numa tentativa de cortar os custos. Nestas condies, voltar a produzir estes contedos tambm um risco econmico que muitas empresas temem correr. H ainda a necessidade de reforar as redaces dedicadas ao contedo online e de procurar profissionais familiarizados com o novo ambiente. No se trata s de escrever peas os contedos Premium tm de explorar todos os recursos multimdia que a Internet tem para oferecer. No basta apenas disponibilizar verses integrais em PDF das edies impressas no site ou de criar aplicaes para as novas plataformas como os Smartphones ou Tablets. Criar contedos Premium produzir contedos que os consumidores estejam dispostos a pagar, como faz, por exemplo, o Wall Street Journal. Num debate online promovido pelo jornal Pblico, Joo Canavilhas ii afirma que Parece existir um pblico Premium que est disposto a pagar pelo acesso aos contedos, mas quer receber informao multimdia, personalizada e exclusiva. O problema que esta informao cara e as empresas no arriscam . Muitos tericos colocam a tnica na qualidade dos contedos. Pagar por eles uma possibilidade remota, visto que no tm qualidade. Portanto, h primeiro que produzir melhores contedos.

Esta uma realidade que ainda no acontece na maioria dos media. Os contedos que disponibilizam online so derivados dos trabalhos feitos para a verso impressa, sem uma mais-valia para o leitor, e sem aproveitamento de todas as ferramentas que a Internet coloca ao servio dos jornalistas para enriquecer um trabalho. Joo Canavilhas afirma ainda que o modelo Freemium um dos que tem sido mais utilizado e define-o como: (...) uma oferta informativa que junta contedos gratuitos (free) e contedos de acesso pago (premium). As empresas conseguem receitas das vendas, mas tambm da publicidade que procura os consumidores dos contedos gratuitos. claramente aquilo a que poderamos chamar um modelo de hibernao: permite a sobrevivncia das empresas, mas o produto jornalstico no evolui. As hipteses avanadas tm sido muitas. O Paywall total, o crowdfunding, os micropagamentos, o mecenato, a venda de aplicaes para plataformas mveis, a rplica de antigos modelos baseados na publicidade ou uma mistura de vrios destes modelos a funcionar ao mesmo tempo, so parte das propostas. Os tericos dividem-se entre os que acham que a filosofia de gratuitidade de contedos na Internet se deve manter e os que defendem o pagamento dos mesmos. Fernando Zamithiii afirmou mesmo que Quem descobrir o modelo de negcio ideal para o jornalismo na Internet vai salvar no s uma indstria que emprega milhes de pessoas em todo o mundo como poder mesmo salvar o prprio jornalismo. Numa coisa esto todos de acordo, os media esto a mudar. No futuro, a maneira como se definem os meios, as plataformas em que teremos acesso a contedos e os prprios contedos, sero diferentes. No entanto, o bom jornalismo has maneged to survive, if not always to prevail through many changes in technology in the past century. The internet is just the latest in a long series of advances that contribute to the demassification of the media. (Mayer, P. 6:2009) Ken Doctoriv afirma num dos seus artigos: You cant find anyone who says he has yet a proven, sustainable business model for moving forward. E esta no fundo a realidade com que nos debatemos hoje em dia. Uma realidade complexa, onde o jornalismo online sofre presses de vrios sectores e onde uma pergunta se impem fazer: With print and broadcast news companies losing audiences and advertising income, and online news providers so far unable to develop business models to support comprehensive, quality news covarage, the questions arise: How will journalism be funded in long term? (Kaye, J., Quinn, S., 7:2010).

Bibliografia

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i

Fred Wilson um investidor de capitais de risco sediado em Nova Iorque e proeminente Bloguer, promotor de vrias Start-ups e reconhecido como uma voz de relevo na rea da Economia em Nova Iorque. ii Docente da Universidade da Beira Interior, participou no Debate Online promovido pelo Jornal Pblico, em que diversas personalidades apresentaram a sua opinio sobre os novos modelos de negcio, com o ttulo: Jornalismo Online: Pagar ou no pagar? http://www.publico.pt/15Anos/DebatesPagar/Index iii Fernando Zamith Docente de Tcnicas de Expresso Jornalstica Online, Ateliers de Jornalismo Online e Seminrio de Jornalismo, artigo em http://www.publico.pt/M edia/modelos-de-negocio-para-a-imprensaonline_1457100 iv Autor do Livro Newsonomics: Twelve New Trends That Will Shape The News You Get e participante do site www.newsonomics.com. Consultor da rea dos M edia. Trabalhou 21 anos com a Knight Ridder onde desempenhou uma srie de cargos, chegou a ser Vice-Presidente da KnightRidder Digital. Citao retirado de The newsonomics of oblivion. http://www.niemanlab.org/2011/03/the-newsonomics-of-oblivion/