Olá, sou a Joice, assistente virtual da Oi.
Gostaria de informá-lo que o seu contrato de fidelidade com a Oi chegou ao fim. A
partir deste mês, haverá um acréscimo de R$ 79,90 em sua fatura Oi Fibra.
Para entender melhor esse ajuste, por favor, digite (1).
Se precisar de esclarecimentos ou mais informações, digite (2).
*Cancelamento Efetuado*
* Seu cancelamento foi processado com sucesso! Os serviços serão desligados em até
72 horas.
* Protocolo do cancelamento: 20240001708624
* Data de retirada dos aparelhos: 27/10/2024 (período matutino)
Novos Planos Disponíveis
Estamos oferecendo planos com alta velocidade e qualidade para sua residência.
Confira as opções:
🟢 100MB: 1 ponto Wi-Fi 5 + Atendimento humano e digital + Pagamento no cartão de
crédito ou débito em conta, por R$ 155,50.
🟢 400MB: 1 ponto Wi-Fi 5 + Atendimento humano e digital + Pagamento no cartão de
crédito ou débito em conta, por R$ 159,99.
🟢 500MB: 1 ponto Wi-Fi 5 + Atendimento humano e digital + Pagamento no cartão de
crédito ou débito em conta, por R$ 179,99.
🟢 700MB: 2 pontos Wi-Fi 5 + Atendimento humano e digital + Gerenciamento proativo e
atendimento diferenciado + Melhor performance + Pagamento no cartão de crédito ou
débito em conta, por R$ 219,99.
🟢 1GB: 2 pontos Wi-Fi 6 FTTR + Atendimento humano e digital + Gerenciamento
proativo + Melhor performance + Pagamento no cartão de crédito ou débito em conta,
por R$ 299,90.
Prazo para ativação da oferta e aumento de velocidade: até 72 horas após a
contratação.
Atenção: Precisamos de uma resposta até hoje, às 19:00 horas.
Motivo do Cancelamento
Lamentamos saber que você deseja cancelar. Para registrar sua decisão, por favor,
indique o motivo:
(1) Valor.
(2) Portabilidade.
(3) Outros.
(4) Reajuste Anual
A operadora está aplicando um reajuste anual. Para continuar usufruindo dos
serviços, será necessário pagar o acréscimo de R$ 79,90 por 12 meses. Ou seja, sua
fatura atual mais o reajuste.
Para confirmar que você leu esta mensagem, por favor, digite "ok".
Novas Ofertas e Benefícios
Estamos sempre buscando oferecer o melhor para nossos clientes. Confira as
vantagens de permanecer com a Oi:
* Atendimento Exclusivo: Acesso a atendimento humano e digital para tirar suas
dúvidas.
* Promoções Exclusivas: Descontos em serviços e produtos para clientes fidelizados.
* Pacotes Adicionais: Opções de pacotes de TV por assinatura, telefonia móvel e
internet.
Programas de Fidelidade
Ao renovar seu contrato, você também pode participar de nosso programa de
fidelidade, que oferece:
* Descontos progressivos: Quanto mais tempo permanecer, mais benefícios você
acumula.
* Ofertas especiais em produtos: Acesso a promoções e lançamentos antes de todos.
Acompanhamento de Chamados
Se você já abriu um chamado anteriormente e deseja saber o status, por favor,
digite (3).
Olá, eu sou o Matheus, da Oi! 😊
Estou aqui para te ajudar com qualquer dúvida.
Como posso te atender hoje?
Como Posso Ajudá-lo?
(1) Renovação.
(2) Cancelamento.
(3) Verificar novos planos.
(4) Acompanhar chamados.
(5) Informações sobre programas de fidelidade.
Caso não identificarmos uma resposta, será realizado a renovação do seu plano com
os termos acima! ⚠️
Agradecemos por sua compreensão e estamos à disposição para ajudar!
Por favor, escolha uma das opções acima ou digite o assunto que deseja tratar.
