AFINAL, o que uma OUVIDORIA?

A Ouvidoria da BR-135 o elo entre o empreendimento e o cidado. Um canal de comunicao direto com as partes envolvidas na construo da rodovia DNIT, Fundao BIORIO, Construtoras e IBAMA - para que voc possa se expressar. Sempre assegurando acesso a todos de maneira segura, confidencial, sigilosa, tica, isenta e com independncia. A atuao da Ouvidoria leva os processos registrados aos rgos competentes, para garantir avaliaes e respostas adequadas aos casos apresentados.
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Ouvidoria
O elo entre o empreendimento e o cidado.

Para que serve a Ouvidoria?

Assegurar ao cidado/usurio que suas reivindicaes sejam analisadas; Buscar a melhoria da qualidade no servio prestado; Fortalecer a cidadania ao permitir a participao do cliente interno e externo; Garantir o direito informao, orientando o cidado sobre como obt-la e como proceder na defesa de seus direitos.

Tipos de Ouvidoria
O Programa de Comunicao Social da BR-135 coloca ao seu alcance trs tipos de ouvidoria: o 0800 por qualquer telefone; a urna na prefeitura das cidades da BR-135; e por nosso site! Em caso de crticas, dvidas, elogios e sugestes, fale conosco! Estaremos prontos para atend-lo!

Pelo Telefone
0800 645 0135

Nas prefeituras

Pela caixa de sugestes

Pela Internet

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