Pamella Lorayne de Pontes Santos

17/02/1987 casada 3565-9033 / 6377-4543 Rua Jorge Tibiria, 40 Correio Eletrnico: Parque So Vicente - Mau - SP Pamella.lsantos@gmail.com.br CEP: 09371-190

OBJETIVO
Atuar na rea Comercial / Comunicao / Administrativa.

FORMAO ACADMICA
4 Ano de Relaes Internacionais Fundao Santo Andr - FAECO

IDIOMAS
Ingls Intermedirio Wizard Escola de Idiomas Espanhol Bsico PBF Pink and Blue Freedom

CONHECIMENTOS DE INFORMTICA
Windows XP, Vista, Seven, Ferramentas Office (Word, Excel, Power Point, Outlook e Access), Internet e Ambiente de Rede.

CERTIFICADOS RECEBIDOS
Curso de Computao Bsica CCS Mau Liderana em Equipe Universidade Municipal de So Caetano do Sul Tcnica de Atendimento ao Pblico Construtora Galtama ( 8 Horas ) Redao e Ortografia SENAI ( 16 horas ) Frum: Dilogos Sobre Desenvolvimento Regional Fundao Santo Andr Treinamento Ginstica Laboral LAVORO Segurana e Medicina do Trabalho. Treinamento TEO Tecnologia Empresarial ODEBRECHT Foz do Brasil ( 16 Horas ) Tcnicas de Atendimento ao Pblico

Alto Performance ( 16 horas )

EXPERINCIA PROFISSIONAL
Foz do Brasil Organizao ODEBRECHT Assistente Comercial 09/2005 01/2012 Valisre Verificadora de Qualidade 05/2004 02/2005

ATIVIDADES DESENVOLVIDAS
Receber, organizar, analisar, classificar, registrar, distribuir e conferir documentos diversos, comuns e relacionados aos atos e fatos afins sua unidade de trabalho, obedecendo, aos fluxos, prazos, procedimentos e rotinas estabelecidas e assegurado apurado controle dos dados contidos nestes documentos, de maneira a prestar esclarecimentos sobre eles quando assim for necessrio. Prestar atendimento ao pblico em geral/servidores, ouvindo,

registrando, e dando encaminhamentos a solicitaes de servios e/ou fornecendo / esclarecimentos acerca de contas, negociaes e dbitos; Atender pessoalmente e ou via telefone clientes, outras pessoas e/ou

funcionrios, passando informaes sobre pendncias, motivos, prazos, bem como solicitar informaes adicionais para possibilitar adequada soluo cada caso; Operar microcomputadores, acessando programas e sistemas para

executar lanamentos, baixas e atualizaes de dados diversos, conforme os controles e informaes processadas pela sua unidade de trabalho bem como gerar relatrios, realizando conferncias, acertos e consistncia Acompanhar, controlar e orientar atividades/operaes/tarefas conforme

o caso, promovendo a distribuio de servios (tambm com sistema NEXTEL) a outros funcionrios, tendo em vista as metas, atividades, produtos, resultados e servios atinentes sua unidade de trabalho.

INFORMAES COMPLEMENTARES
Trabalho Voluntrio Pastorais da Criana e Juventude

Comunidade So Paulo Apstolo Mau SP