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Sintomas

Ao iniciar o Internet Explorer ou tentar acessar um site, você pode receber a seguinte mensagem de erro: A página não pode ser exibida Voltar para o início Causa

O problema pode ocorrer por vários motivos: Tais razões incluem, mas não se limitam a, o seguinte:

Problemas de conectividade ou relacionados à rede, incluindo o seguinte:

o o o o •

Um conflito ou problemas de configuração do firewall Problemas com drivers de rede Problemas com o winsock ou TCP/IP Entradas erradas no arquivo Hosts

Problemas de softwares de terceiros ou configurações de conexão com a internet, incluindo o seguinte:

o o o • o o o o • o o

Problemas com arquivos de Inicialização ou outros conflitos de serviços em potencial Corrupção da conta do usuário Um software malicioso instalado

Configurações do Internet, incluindo o seguinte: O Internet Explorer não está otimizado O Internet Explorer possui configurações conflitantes ou inadequadas Conflitos com extensões de navegadores de terceiros Problemas com arquivos DLL ou o uso de arquivos DLL

Arquivos principais do Windows faltando ou danificados, incluindo o seguinte: Verificador de arquivos do sistema Restauração do sistema

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clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft (a página pode estar em inglês): 914440 A ferramenta Diagnósticos de rede para o Windows XP está disponível para ajudar a identificar e corrigir problemas de conexão de rede Etapas manuais para identificar e corrigir problemas de conexão Onde começar As seguintes etapas ajudarão a determinar com qual sessão deste artigo você deve começar.com. dependendo do resultado do teste de Diagnósticos de rede.com Se não ocorrer problemas ao digitar um desses endereços na Barra de endereços. Verificar conectividade .Resolução Ferramenta de diagnósticos de rede para o Windows XP para ajudar a identificar e corrigir problemas de conexão Você pode usar a Ferramenta de diagnósticos de rede para o Windows XP para testar a conectividade da rede e determinar se os programas e serviços relacionados à rede estão funcionando corretamente.hotmail. Testar outros sites bem conhecidos Inicie o Internet Explorer. Para obter informações adicionais sobre a Ferramenta de diagnósticos de rede para o Windows XP. Continue com as seguintes etapas. há um conflito com outro aplicativo. você pode começar as etapas de solução de problemas na seção 2 para resolver o problema "A página não pode ser exibida".msn. Você deve primeiro verificar a conectividade de rede e executar a ferramenta de diagnósticos de rede. O site pode estar temporariamente fora do ar ou podem haver atualizações acontecendo que limitam o acesso.com/brasil http://www. Contudo.br http://www. Digite um dos seguintes endereços na Barra de endereços: • • • http://www. Se o problema ocorre ao digitar um desses endereços na Barra de endereços.microsoft. recomendamos que você entre em contato com o administrador do site no qual você está tendo problemas. Observação Você pode ter de seguir todas as etapas neste artigo.

Clique para selecionar todas as caixas de seleção.x. exceto Detalhado. 4. execute as etapas a seguir: 1. 2. Clique em Definir opções de verificação. você pode estar enfrentando problemas de configuração ou conflito de software.x . Clique em Iniciar e em Ajuda e suporte. Desconecte o cabo que liga o computador ao modem. Seção 1: Problemas de conectividade ou relacionados à conexão de rede Parte 1: Ciclo de energia do modem ou do roteador Às vezes. 6. o Se o endereço IP começar com 169. é possível que as configurações de IP ou as configurações recebidas do provedor não sejam adequadas ou precisam de uma atualização. Isso evita que você acesse a Internet. o Se não receber um erro e receber um endereço IP que começa com qualquer outro número. Clique em Usar Ferramentas para exibir informações sobre o computador e diagnosticar o problema. Comece na Seção 2. comece na Seção 1 porque existem problemas de configuração e problemas com o hardware. Clique em Diagnósticos de rede. Observação Isso pode demorar alguns minutos para ser executado.x. o Windows atribuiu um IP automático porque não recebeu um do provedor que você utiliza. 5. 3. 1. Executar a Ferramenta de diagnósticos de rede A ferramenta de Diagnósticos de rede executa vários testes no seu computador para determinar e relatar sobre a conectividade de rede. . Anote o endereço IP listado. Observação Você pode ter que entrar em contato com o seu provedor (ISP) para verificar a conectividade.x.x. A execução do ciclo de energia no modem ou no roteador atualiza essas configurações. Para executar a ferramenta.x. Clique em Salvar opções e em Verificar o sistema. Expanda Endereço IP. o Se houver falhas ou você receber um endereço IP particular automático (APIPA) 169.Verifique se os cabos que conectam o computador ao modem (isso inclui os modems cabo. DSL e dial-up) estão firmes e se há atividade correta a partir do modem.

. Se o modem não tiver um interruptor. selecione a opção para habilitar o firewall. conecte o cabo do computador para o modem e reinicie o computador. 3. Teste a conexão com a Internet novamente e veja se consegue navegar na Internet. Verifique se o firewall do Windows está habilitado. Aguarde alguns minutos. Para determinar se o roteador está em conflito. clique com o botão direito do mouse em Conexão com a Internet e clique em Propriedades. Um ícone de cadeado deverá aparecer na conexão que você selecionou.2. Clique em Central de Segurança. Clique em Conexões com a Internet. ignorando o roteador. é possível que as configurações do dispositivo tenham mudado ou foram atualizadas. Para ativar o Firewall do Windows no Windows XP com o Service Pack 2. execute as seguintes etapas: 1. 2. 4. Clique em Firewall do Windows. 4. habilite o firewall em todas as conexões ou entre em contato com o provedor para obter ajuda para determinar qual é a conexão apropriada. Parte 2: Verificar as configurações do firewall ou do roteador Se a conexão com a Internet é feita através de um roteador. Na guia Geral. execute as seguintes etapas: 1. Para habilitar o Firewall de conexão com a Internet no Windows XP sem o SP2. 2. Se você estiver no Modo de Exibição por Categoria. você pode conectar o computador diretamente ao modem ou à conexão da Internet. Ligue o modem. 4. Observação Isso deixará o computador vulnerável a ataques. 3. desconecte a fonte de alimentação. Isso significa que o firewall foi ativado para essa conexão. marque a caixa de seleção Proteger o computador e a rede limitando ou impedindo o acesso a este computador por meio da Internet e clique em OK. Clique em Iniciar e em Painel de controle. Desligue o modem. Clique em Iniciar e em Painel de controle. Se você tiver várias conexões e não tem certeza qual delas deve ser selecionada. Na guia Avançado. clique em Conexões de Rede e Internet. 3.

2. Digite o seguinte em um prompt de comando: start devmgmt.msc e clique em OK. pode necessário entrar em contato com um fornecedor de hardware para comprar uma placa compatível. clique duas vezes no dispositivo e verifique qual é o erro que aparece. Atualize o driver se precisar. Para determinar se o adaptador de rede não está instalado ou não foi detectado corretamente. 4. na guia Hardware e em Gerenciador de dispositivos. digite devmgmt.Para obter informações adicionais. Se o driver da placa não estiver corretamente instalado. vá para a Parte 3. teste o Internet Explorer. execute as seguintes etapas: 1. Se houver um ícone de ponto de exclamação ou de interrogação próximo ao dispositivo. entre em contato com o fabricante do roteador para obter ajuda na configuração do dispositivo. clique em Gerenciar e na guia Gerenciador de dispositivos. pode ser necessário entrar em contato com o fabricante do hardware para obter a atualização mais recente do driver. Se ainda não conseguir visitar sites. Se puder visitar sites. Para acessar o Gerenciador de dispositivos. clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês): 875356 Como configurar o recurso do Firewall do Windows no Windows XP Service Pack 2 Depois de conectar o computador diretamente à Internet. 3. clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês): 314062 A lista de compatibilidade de hardware do Windows XP mais recente 319908 Informações sobre drivers de dispositivo de hardware para o Windows XP 315275 O adaptador de rede não funciona e o Windows XP não inclui um driver compatível para o adaptador de rede Se perceber que o adaptador de rede não está funcionando ou é incompatível com o Windows XP. Clique em Iniciar. Use o gerenciador de dispositivos para verificar se o adaptador de rede está instalado e funcionando corretamente. clique em Propriedades. Para obter informações adicionais sobre como determinar se o adaptador de rede é compatível com o Windows XP. Parte 3: Verifique se o adaptador de rede está habilitado e funcionando corretamente Verifique se o seu adaptador de rede é compatível com o Windows XP. em Executar. Clique com o botão direito do mouse em Meu computador. Clique com o botão direito em Meu computador.msc . verifique o Gerenciador de dispositivos.

Isso inicia o Assistente para atualização de hardware. A seguinte lista descreve três códigos de erro comuns e fornece as possíveis soluções: • Código 10 Esse dispositivo não pode iniciar. • Código 1 Este dispositivo não está configurado corretamente. em Adicionar/remover Snap in. Se a atualização não funcionar. digite mmc e clique em OK. Se não houver FailReasonString na chave de hardware. Clique em Arquivo. (Código 1) Para resolver esse problema. clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês): . clique em Atualizar driver. essa seqüência aparece como mensagem de erro. É criado um atalho para o Gerenciador de dispositivos. (Código 10) Se o dispositivo tiver um valor "FailReasonString" em sua chave de hardware. Para obter informações adicionais sobre códigos de erro do Gerenciador de dispositivos ou se você recebeu um código de erro que não foi mencionado anteriormente.Para acessar o Gerenciador de dispositivos em um computador local ou remoto. que iniciará o Assistente para atualização de hardware. O driver ou o enumerador coloca esse valor da seqüência do Registro ali. execute as seguintes etapas: 1. Clique na guia Propriedades gerais do dispositivo e em Solucionar problema para iniciar o Assistente para solução de problemas. Clique em Iniciar. 2. atualize o driver clicando em Atualizar driver. verifique o manual do hardware para obter informações adicionais. em Executar. • Código 28 Os drivers para este dispositivo não estão instalados. a seguinte mensagem de erro será exibida: Para corrigir esse problema. em Adicionar e em Gerenciador de dispositivos. instale os drivers para esse dispositivo. clique em Atualizar Driver para atualizar os drivers para esse dispositivo. (Código 28) Para resolver esse problema.

vá para a Parte 5. digite netsh winsock reset e clique em OK. Parte 5: Reparar Winsock Esses problemas podem ocorrer se as chaves do Registro Winsock estiverem danificadas ou corrompidas. O reparo da conexão redefinirá algumas configurações. Clique em Iniciar e em Executar. reinstale o programa. clique com o botão direito do mouse nela e selecione exportar.310123 Explicação dos códigos de erros gerados pelo Gerenciador de dispositivos no Microsoft Windows XP Professional Se não aparecerem ícones de ponto de exclamação e os drivers mais atualizados foram instalados. Observação Recomendamos que você faça o backup das chaves antes de prosseguir. Clique com o botão direito na conexão de rede apropriada e clique em Propriedades. Em computadores com o Windows XP sem o Service Pack 2. digite ncpa. reinicie o computador. Teste sua conexão. execute as seguintes etapas: 1. Para obter informações adicionais sobre o reparo de uma conexão. será . Faça um backup da chave de Registro que você está editando antes de fazer qualquer alteração. em Executar. Aviso Programas que acessam ou monitoram a Internet como antivírus. Para fazer o backup da chave. Depois do Prompt de comando ser exibido. 2. 1. execute as seguintes etapas: Observação A edição do Registro pode causar sérios problemas ao sistema operacional e pode deixar o ambiente instável. Em computadores com o Windows XP com o Service Pack 2. Se um programa não funcionar corretamente após a execução destas etapas. 2. 3. vá para a Parte 4. firewall ou clientes proxy podem ser afetados de forma negativa ao executar o comando netsh winsock reset. Parte 4: Reparar a conexão As configurações de conexão podem ter sido renovadas ou estão desconfiguradas. clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft (a página pode estar em inglês): 289256 Descrição da opção 'Reparar' numa conexão de rede local ou de Internet de alta velocidade Se ainda não conseguir visitar sites. Clique em Iniciar. Com isso.cpl e clique em OK.

Se ainda não conseguir visitar sites. clique em Sim. digite cmd e clique em OK. Clique em Protocolo e em Adicionar. digite as seguintes informações e aperte Enter: . clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft (a página pode estar em inglês): 811259 Como determinar e recuperar o Winsock2 corrompido Etapa 2: Instale o TCP/IP 1. execute as seguintes etapas: 1. No Editor do Registro. Clique em Instalar. em Executar. 4. Etapa 1: Excluir as chaves de registro 1. em Executar. Por padrão. Para obter informações adicionais sobre o Winsock. vá para a Parte 6. clique em Protocolo TCP/IP e clique em OK. digite regedit e clique em OK. Reinicie o computador. Na lista de protocolos disponíveis. 6. Para redefinir o TCP/IP. 2. 7. 4. Quando você for solicitado a confirmar a exclusão. Digite C:\Windows\inf e clique em OK. Parte 6: Redefinir TCP/IP O TCP/IP pode estar danificado ou algumas configurações podem ter sido alteradas. Reinicie o computador. localize a seguintes chaves: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2 3. A redefinição do TCP/IP deve reconfigurar essas definições adequadamente. Clique em Iniciar. 5.solicitado que você digite um nome e a salve. Clique com o botão direito do mouse na conexão de rede e clique em Propriedades. Clique em Com disco. Você pode excluir esse arquivo depois de confirmar se o sistema está funcionando corretamente. No prompt de comando. Clique em Iniciar. 2. 2. Clique com o botão direito do mouse em cada chave e clique em Delete. 5. 3. ela é salva na pasta Meus Documentos.

Para fazer isto. Clique em Iniciar. Por exemplo. Na lista Examinar em.txt Para obter informações adicionais sobre o Winsock e o TCP/IP. clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft (a página pode estar em inglês): 320167 Como renomear múltiplos arquivos no Windows XP com o Windows Explorer . Alguns softwares maliciosos. 4. Pressione F2. digite hosts. o redirecionamento não funcionará mais. você mesmo pode adicionar entradas. Se encontrar mais de um arquivo Hosts. Digite um novo nome. podem adicionar entradas nesse arquivo que impedem que você navegue. aponte para Pesquisar e clique em Arquivos ou pastas. Na caixa Todo ou parte do nome do arquivo. Clique em todos os arquivos Hosts encontrados. Anote o novo nome do arquivo. 5. Para determinar se o problema é causado por entradas nos arquivos Hosts. digite hostsantigo e pressione ENTER. entradas legítimas são adicionadas por administradores do sistema.netsh int ip reset filename. Para obter informações adicionais. Observação Em alguns casos. 2. Você terá que alterar o nome de volta se isso não resolver o problema. 6. procure por eles no computador local e renomeie todos os arquivos que encontrar. clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft (a página pode estar em inglês): 299357 Como redefinir o protocolo TCP/IP no Windows XP Parte 7: Verificar os arquivos Hosts Os arquivos Hosts têm sido utilizados para redirecionar os nomes de sites para endereços IP. clique no disco rígido e em Pesquisar. Para obter informações adicionais sobre como renomear diversos arquivos no Windows XP. Se você renomear um arquivo Hosts. entre em contato com seu administrador de rede ou do sistema. como malware e spyware. 3. selecione todos. Alternativamente. execute as seguintes etapas: 1.

Seção 2: Problemas de softwares de terceiros ou de configurações de conexão com a Internet As etapas a seguir devem ajudar a identificar e resolver quaisquer problemas de software que podem causar o erro. Uma inicialização limpa pode ajudar a resolver o conflito. Se já tiver tentado os procedimentos da Seção 1 e o adaptador de rede estiver funcionando adequadamente. Vá para a Seção 1. teste a conexão. Se você conseguir conectar com o computador no Modo de segurança. Para obter informações adicionais sobre as opções do modo de segurança no Windows XP. execute as seguintes etapas: 1. Contudo.Se você ainda não puder navegar na Internet. Parte 1: Teste no Modo de segurança com Rede Uma coisa a ser observada é que quaisquer conexões PPPOE que necessitem de um nome de usuário e senha não funcionarão no Modo de segurança. Depois que o computador iniciou no Modo de segurança. Aperte a tecla F8 repetidamente quando a tela ficar em branco. Reinicie o computador no modo Normal e vá para a Parte 2. uma configuração pode ter sido alterada ou atualizada. Clique em Modo de segurança com Rede e aperte ENTER. elas não funcionarão a menos que sejam conexões com a Internet persistentes. continue com as seções seguintes. Se for solicitado que você selecione uma versão do Windows. selecione a versão adequada e aperte ENTER. 4. Se não puder navegar pela Internet com o computador no Modo de segurança. geralmente há um conflito de ferramenta ou programa de terceiros. deve haver algum problema com o adaptador de rede. outro programa de terceiros pode estar desconfigurado . A maioria das conexões DSL e dial-up são PPPOE. 2. vá para a Seção 2. Alternativamente. 3. como a conexão à cabo. clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft (a página pode estar em inglês): 315222 Uma descrição das opções de inicialização no modo de segurança do Windows XP Parte 2: Inicialização simples no Windows XP Se estiver executando um programa de firewall de terceiros. Reinicie o computador. Para iniciar o computador no Modo de segurança.

Consulte a Parte 2 da Seção 1 para obter informações adicionais sobre como fazer isso.e pode estar em conflito com o Internet Explorer. . 4. em Inicialização seletiva. Para identificar qual deles. Observação Desabilitar os serviços de terceiros significa que o anti-vírus e o firewall devem ser desabilitados. Clique na guia Serviços e clique em Ocultar todos os serviços Microsoft. Clique em Iniciar. Para manter o computador o mais seguro possível nesse estado. 2. Se a conexão funcionar. Contudo. não recomendamos que você desabilite todos os serviços Microsoft ao solucionar os problemas usando o Msconfig. Você perderá todos os pontos de restauração. digite msconfig e clique em OK. 5. 6. vá para a seção "Verificar se um programa de terceiros está causando o conflito". desmarque todas as caixas de seleção. a ferramenta de Restauração do sistema será desabilitada. teste a conexão com a Internet. Clique na guia Serviços. há um conflito com um programa ou ferramenta que é carregado quando o computador inicia. Clique em Desativar tudo. habilite todos os serviços e clique em OK. recomendamos que você habilite o Firewall de conexão com a Internet antes de tentar conectar novamente. Clique em Iniciar. Depois da reinicialização do computador. em Executar. Se a conexão funcionar. digite msconfig e clique em OK. Para identificar o programa ou ferramenta que causa o conflito. Verifique se um serviço de terceiros está causando o conflito 1. Observação Esteja ciente de que se desabilitar todos os serviços Microsoft e reiniciar o computador. 2. em Executar. 3. Execute as seguintes etapas para identificar o programa em conflito. em Executar. Reinicie o computador e teste a conexão novamente. 1. Clique na guia Geral. 3. digite msconfig e clique em OK. Clique em OK e selecione a opção para reiniciar. exceto Carregar serviços do sistema. use a ferramenta Msconfig. Clique em Iniciar. um serviço de terceiros está em conflito com o Internet Explorer. Se a conexão não funcionar. execute as seguintes etapas: 1.

pode ser que a conta de usuário que você está usando esteja corrompida. 5. recomendamos que você encontre o programa em conflito usando um processo de eliminação. Reinicie o computador e teste a conexão. Continue esse processo até ter identificado o programa em conflito. altere as configurações na ferramenta para que o computador inicie no modo Normal. Parte 3: Test usando uma nova conta de usuário Se ainda não puder navegar pela Internet. 6. Clique em Iniciar. vá para a próxima etapa. Se você tiver várias contas de usuário no computador. clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft (a página pode estar em inglês): 279783 Como criar e configurar as contas de usuário no Windows XP Se isso não resolver o problema. Observação Você pode ter que entrar em contato com o desenvolvedor do programa para obter informações sobre como fazê-lo. consulte a Base de Dados de Conhecimento da Microsoft. Observação Você pode ter que entrar em contato com o desenvolvedor do programa para obter informações sobre como fazê-lo. Recomendamos que você remova ou desabilite o serviço. Verificar se um programa de terceiros está causando o conflito 1. 3.2. Clique na guia Inicialização. 4. Continue esse processo até identificar qual é o serviço em conflito com o Internet Explorer. Recomendamos que você remova o programa se não o estiver utilizando ou configure-o para não iniciar quando o computador inicia. 3. Observação Recomendamos que você habilite o Firewall do Windows ou o Firewall de conexão com a Internet antes de desabilitar quaisquer serviços de terceiros. teste fazendo login com um usuário diferente. artigo . 4. Clique na guia Serviços. deixando o computador vulnerável. Reinicie o computador e teste a conexão. Clique para selecionar metade dos itens listados e clique em OK. Se você criou uma nova conta de usuário e quer removê-la. Devido ao número de entradas listadas. digite msconfig e clique em OK. 5. Se um processo de inicialização simples não identificar ou resolver o problema. Se isso resolver o problema. Para obter informações adicionais sobre como fazer isso. já que isso desabilita o antivírus e o firewall. 2. em Executar. Habilite metade dos serviços da lista e clique em OK. recomendamos que você crie uma nova conta de usuário e transfira as configurações e arquivos da conta antiga para essa conta nova.

execute as seguintes etapas: 1. Se isso resolver o problema. você pode excluir arquivos e configurações antigas que podem usar conflitos e evitar que você conecte com a Internet. Recomendamos que você verifique se todos os arquivos e configurações foram transferidos antes de excluir a conta antiga. Se o problema não for resolvido. transfira as configurações da conta velha para a conta nova copiando os arquivos da antiga pasta Meus documentos ou usando o Assistente para transferência de arquivos e configurações. Clique em Exibir objetos. visite o seguinte site: http://www. vá para a Seção 3.microsoft. atualize-o e execute-o. visite o seguinte site: http://www. Para baixar uma versão de avaliação de um anti-vírus de terceiros. 7. Clique em Excluir cookies. 5. 6.com/athome/security/default. 3.microsoft. Clique na guia Geral.mspx Depois de determinar se o seu sistema não possui softwares maliciosos instalados.com/brasil/athome/security/default. Aviso Se você copiar os arquivos da pasta Meus documentos. 2. Clique em Configurações. não serão transferidos se você utilizar esse método. Marque a caixa de seleção Excluir todo o conteúdo offline e clique em OK. Observe também que. clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês): 306187 Como usar o Assistente para transferência de arquivos e configurações com um disco do assistente no Windows XP Parte 4: Execução do anti-vírus e do anti-spyware Se você tiver um anti-vírus ou um anti-spyware instalado. suas configurações.279783. . teste para verificar se o problema foi resolvido. No Internet Explorer. clique em OK. tais como seus favoritos. Para obter informações adicionais. não necessariamente terá transferido todos os arquivos que você criou ou que você usa. Quando for solicitado a confirmar a seleção. clique em Excluir arquivos.mspx Para obter informações sobre anti-vírus e outros softwares maliciosos. Você pode ter salvado os arquivos em uma pasta diferente. Para otimizar o Internet Explorer. Em Arquivos de Internet temporários. Seção 3: Configurações do Internet Explorer Parte 1: Otimizar o Internet Explorer Otimizando o Internet Explorer. 4. clique em Ferramentas e em Opções da Internet.

Clique em Exibir e clique em Detalhes. Desmarque a caixa de seleção Ativar extensões de navegador de terceiros (requer reinicialização). 13. Parte 3: Desabilitar extensões do navegador de terceiros As extensões do navegador são usadas por alguns sites para fornecerem conteúdo adicional. No Internet Explorer. Para desabilitar todas as extensões do navegador de terceiros. Clique em Iniciar. 12. 5. Na caixa de diálogo Configurações. Parte 2: Redefinir as configurações padrão do Internet Explorer A definição da configuração de segurança como muito alta pode evitar que o Internet Explorer exiba algum site. execute as seguintes etapas: 1. Se isso não resolver o problema. Feche a caixa de diálogo Arquivos de programas descarregados. Inicie o Internet Explorer e tente navegar pela Internet. clique com o botão direito do mouse em Internet Explorer e clique em Propriedades da Internet. . 2. Clique na guia Avançadas e clique em Restaurar padrões. Tente acessar a Internet. Clique em Intranet e em Nível personalizado. Para fazer isto. 2. remova-o. clique em OK. Se Danificado aparecer na coluna Status para qualquer arquivo de programa. É possível que uma dessas extensões esteja danificada ou em conflito com o Internet Explorer. 9. Feche e abra novamente o Internet Explorer e tente navegar pela Internet. clique em Ferramentas e em Opções da Internet. execute as seguintes etapas: 1. 3. clique em Limpar histórico e em Sim quando for solicitada a confirmação da seleção. Clique em Aplicar e em OK. 5. você pode restaurar as configurações do Internet Explorer para o nível de segurança anterior. 11. Clique em Internet e em Nível personalizado. 4. 3. clique em OK. Em Histórico.8. Clique na guia Avançadas. Clique na guia Security. 4. Na caixa de diálogo Opções da Internet. 14. 10. recomendamos que você defina essas configurações no nível padrão e teste se estas configurações causerem conflito. 6. Por isso. como filmes em Flash.

no Registro.dll regsvr32 dssenh. Observação Para que o arquivo seja registrado corretamente. Teste para verificar se o problema foi resolvido.dll regsvr32 vbscript.dll regsvr32 msjava.dll regsvr32 wintrust.dll regsvr32 shdocvw.dll regsvr32 softpub. Clique em Iniciar. em Executar e digite cada um dos seguintes comandos: Pressione ENTER após você digitar cada comando: regsvr32 urlmon.dll regsvr32 wininet.dll regsvr32 rsaenh. 1. Ao registrar novamente as DLLs do Internet Explorer.dll regsvr32 browseui.dll regsvr32 mshtml.dll 2. verifique se pressionou ENTER ou clicou em OK depois de cada entrada.Para obter informações adicionais sobre como instalar o Internet Explorer 6 Service Pack 2. quaisquer links que estejam faltando para esses arquivos. Clique em Iniciar. em Executar e digite cada um dos seguintes comandos: Pressione ENTER após você digitar cada comando: regsvr32 urlmon.dll regsvr32 initpki. 3. Isso significa que um arquivo solicitado pode não ter mais sua localização identificada no Registro.dll regsvr32 slbcsp. clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft (a página pode estar em inglês): 883256 Como gerenciar os complementos do Internet Explorer no Windows XP Service Pack 2 Parte 4: Registrar as DLLs do Internet Explorer Alguns arquivos principais do Explorer podem não ter sido registrados. vá para a etapa 3.dll regsvr32 cryptdlg.dll regsvr32 gpkcsp.dll regsvr32 sccbase.dll regsvr32 jscript. Se não estiver resolvido.dll .

dll dxtrans.dll sendmail.dll msr2c.dll asctrls.ocx scrobj.O registro desses arquivos DLL deve resolver o problema se ele for causado por DLLs não registradas. tente-os primeiro.dll cryptdlg.dll occache. navegue novamente na Internet. digite cmd e clique em OK.dll msident. actxprxy. execute o Verificador de arquivos de sistema.dll setupwbv. Se você seguiu os procedimentos nessas seções.dll msxml.dll comcat.dll plugin. para identificar os arquivos de sistema que estão faltando.dll mobsync.dll mshta.dll Depois de registrar todos esses arquivos DLL.ocx pngfilt.dll dxtmsft. Para resolver esse problema. .dll inseng. Digite sfc/scannow e então pressione ENTER.dll licmgr10.dll hlink.dll comctl32.dll msnsspc.dll webcheck.dll inetcpl.ocx mlang. execute as seguintes etapas: 1.ocx cdfview. Para executar o SFC. substitua esses arquivos.dll iepeers.dll corpol.dll tdc.dll msapsspc. Contudo. Seção 4: Arquivos principais do Windows danificados ou faltando Parte 1: Executar o Verificador de arquivos de sistema Este problema pode acontecer se alguns arquivos principais do sistema foram substituídos ou removidos.dll msrating. 2. Depois.dll proctexe. vá para a Seção 4.dll imgutil.dll dispex.exe mshtmled. em Executar. os seguintes arquivos DLL podem também causar problemas se não estiverem registradas.dl digest.dll oleaut32. Se o problema não foi resolvido e você não tentou os procedimentos na Seção 2 ou 3. Clique em Iniciar.dll msieftp.cpl initpki.dll iesetup.

Para restaurar o sistema a um estado operacional anterior. clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês): 813444 Como resolver situações em que você não consegue se conectar ao MSN ou a sites seguros por SSL (128 bits) usando o Internet Explorer no Windows XP 907479 Você recebe uma mensagem de erro "a página não pode ser exibida" ao tentar fazer logon em um site usando o Internet Explorer 6 813444 Como resolver situações em que você não consegue se conectar ao MSN ou a sites seguros por SSL (128 bits) usando o Internet Explorer no Windows XP . Observação Essa etapa não necessariamente ajudará a identificar o problema.Para obter informações adicionais sobre o Verificador de arquivos de sistema e a proteção de arquivos do Windows. clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês): 306084 Como restaurar o sistema operacional a um estado anterior no Windows XP Este artigo também fornece etapas que podem ser utilizadas para desfazer a restauração caso o ponto de restauração que você selecionou não resolver o problema. mas configurará o computador em um estado operacional anterior. Para obter mais informações. consulte o seguinte artigo: Para obter informações adicionais. Se a Restauração do sistema não resolver o problema. você pode selecionar uma data anterior à data do ponto de restauração. quaisquer programas ou atualizações instaladas até aquela data serão removidos. Voltar para o início Mais Informações Além disso. você deve consultar os seguintes arquivos relacionados. uma Restauração do sistema pode ser executada para recuperar o sistema operacional ao estado de trabalho anterior. Observação Ao restaurar o sistema para um estado anterior. clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft (a página pode estar em inglês): 222193 Descrição do recurso de proteção de arquivo do Windows Parte 2: Restauração do sistema Se nenhuma das etapas mencionadas anteriormente resolveu o problema e ele começou recentemente.

entre em contato com o Suporte da Microsoft.303807 Mensagem de erro "A página não pode ser exibida" ao tentar visualizar a página da Web em um site seguro 812336 Mensagem de erro: "A página não pode ser exibida" ao navegar pela Internet 884534 Você recebe uma mensagem de erro "A página não pode ser exibida" no Internet Explorer ao clicar em um hiperlink para exibir um documento do Microsoft Office Se você ainda tiver problemas. .

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