SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO SEMINRIO

O DIFERNCIAL DE UM LIDER

MAXIMILIANO ANARELLI DE SOUZA

Ipatinga Abril-2010

MAXIMILIANO ANARELLI DE SOUZA

O DIFERENCIAL DE UM LIDER

Trabalho apresentado ao Professor Henry Tetsuji Nonaka Da disciplina Seminrio Turno Primeiro Semestre Do Curso Tecnologia de Gesto de Recursos Humanos

Unopar Ipatinga - 06 de abril de 2010

SUMRIO

1- INTRODUO_________________________________________________________07 2.1- PRINCIPAIS CARACTERISTICAS DE UM LIDER___________________________________________________________________08 2.2- OS PRINCIPAIS TIPOS DE LIDERES_____________________________________15 2.3- A IMPORTANCIA DA COMUNICAO PARA UM LIDER_________________ 2.4- CUIDADOS COM A COMUNICAO___________________________________ 2.5 - OUTRAS CARACTERISCITAS E PERFIS DE UM LIDER DE QUALIDADE__________________________________ 2.6- LIDERANA VERSOS PODER___________________________________________ 2.7- EQUILIBRIO DE COMPETENCIAS E DEFEITOS DE UM LIDER__________________________ 3- CONCLUSO_________________________________________________________16

1 - INTRODUO:

Sendo a liderana o processo pelo qual o indivduo exerce influncia sobre pessoas, conduzindo a organizao rumo aos seus objetivos uma de suas principais qualidades deve ser a capacidade de comunicao, pois dever atravs dela, expressar aos colaboradores os objetivos e meios de alcan-los, que a organizao almeja. Ainda nessa linha um bom lder, alm de saber comunicar deve ter a capacidade de motivar os colaboradores da organizao bem como tendo empatia, sabendo entender cada um desses com usa diferenas, pois cada indivduo tem formas de pensar, mtodo de trabalho, ndoles entre outros aspectos diferentes, que muitas vezes podem se chocar gerando conflitos. E dessa forma cabe ao responsvel por lider-los no s intermediar tais conflitos como otimizar as diferenas para que cada colaborador possa somar e no diminuir. Neste trabalho sero abordadas a importncia da comunicao e as principais caractersticas e perfil de um lder.

2.1 PRINCIPAIS CARACTERISTICAS DE UM LIDER:

No mundo contemporneo, com a acirrada competitividade, devido a globalizao, os avanos acelerados das tecnologias, e a velocidade das informaes e do conhecimento, as organizaes, almejando ampliarem sua eficincia e resultados, cada vez mais buscam profissionais com capacidades de liderana, o que se explica, pela definio de liderana, feita por Amaru Maximiniano, Liderana a realizao de uma meta por meio da direo de colaboradores humanos. Ou seja, ao lder est a responsabilidade de conduzir os colaboradores, para que cooperem entre si, minimizando conflitos e otimizando competncias. E para tal, a boa capacidade de comunicar um dos fatores fundamentais, mas no o nico. Ento, quais seriam as outras caractersticas e o perfil que um lder deve ter. J se nasce lder, sendo isso uma caracterstica nata? Ou um lder construdo? No necessariamente se nasce lder. Embora alguns paream ter um dom nato de liderana, na verdade, tem apenas alguns traos de personalidade que os ajudam a ser lideres, pois, como bem define Vergara (2003), Os traos de personalidade so fsicos, intelectuais, sociais, mais relacionados com a tarefa, ajudam, mas no so o principal. Um lder de qualidade se constri, com conhecimento, treinamento e empenho.

2.2- OS PRINCIPAIS TIPOS DE LIDERES:

Autocrtico: o lder autocrtico, aquele focado no controle das tarefas, este tipo de liderana tambm chamada de autoritria ou diretiva. No leva muito em conta a opinio dos comandados, centralizadora e no delega.

Democrtico: delega funes, estimula a participao e ouve as opinies da equipe, o lder nesse caso funciona mais como um disseminador de informaes e coordenador, do aquele que comanda, autoritariamente e de forma centralizadora. nesse caso o lder obtm idias e sugestes por meio de discusso e consulta, estimula a participao e toma decises em equipe.

Liberal: caracterizado por haver completa liberdade por parte de seus subordinados, com a participao mnima do lider. Embora seja comum coonfundir democracia com liberalismo, nesse estilo de liderana, h enorme perda de tempo, desorganizao, aumento de conflitos e individualismo. O trabalho em equipe acaba prejudicado.

2.3 - A IMPORTANCIA DA COMUNICAO PARA UM LIDER:

Aquela figura do lder, autoritrio, que centraliza as decises em si, que no ouve seus comandados, coisa do passado. O lder hoje, tem de estar mais para servidor do que para executor, deve passar confiana a da sua coordenao, que os respeita enquanto profissionais e pessoas. Hoje, sabe-se que dar autonomia aos trabalhadores faz com eles estejam mais comprometidos, exige-se ento que o lder, saiba comand-los, delegando, incentivando-os a participar e assumir a responsabilidade por suas tarefas. Nessa linha, pode se afirmar que, a

7 comunicao o primeiro fator que determina um lder de qualidade. Pois como poder delegar se no sabe se comunicar com qualidade e eficincia, e como transmitir que respeita seus comandados se no sabe ouvir. Cabe ao lder ouvir sugestes, compartilhar os objetivos, informar, apoiar. A pegada da liderana portanto, no est no carisma ou na estratgia. Obvio que esses fatores ajudam, mas a arte da liderana est na capacidade de comunicao do lder. No ambiente corporativo, a comunicao o fator essencial na hora de atingir metas e alcanar resultados. A boa comunicao entre a equipe favorece o andamento das atividades e o lder comunicador tende a sustentar com maior facilidade um grupo estruturado e eficiente. Lembrese que as formas de comunicao podem ser expressivas, verbais e no verbais e, se expressada de maneira entendvel, possvel que essa troca de informaes gere um relacionamento mutuo com o prximo. Um lder que no sabe ouvir, pode passar uma impresso de arrogncia, de que ele acha que sabe tudo, ao passo demonstrar curiosidade pelo que pensam os demais, passa a imagem de compromisso, respeito e empatia. O lder deve estar atento ainda para saber o que aqueles que devero segui-lo, esperam dele, com a capacidade de saber ouvir sem filtros hierrquicos, mas aberto a novas idias e opinies. Uma recente pesquisa realizada pela sexta edio do Estudo de Benchmarking em Gesto de Projetos, desenvolvido pelo Project Management Institute Brasil (PMI), comprovou que em 76% das empresas pesquisadas, o problema com a comunicao o principal motivo pelo fracasso dos projetos, e o fracasso gera nus para as empresas. Isso comprova que, a comunicao um diferencial para o lder. E ainda no aspecto da comunicao, o lder, deve dar o exemplo, pois se ele prprio no age da forma como exige dos outros no ter autoridade. Pois, atitudes assim, geram uma contradio, um choque ao se transmitir uma coisa com a comunicao verbal e outra diferente com a no-verbal.

2.4- CUIDADOS COM A COMUNICAO:

Sendo a comunicao, fator determinante para um lder ter sucesso e ser bem sucedido, deve-se ter cuidados especiais com o processo comunicativo, pois, se por um lado uma boa comunicao direciona de forma a eficiente a organizao rumo aos seus objetivos, por outro algumas aes erradas com a comunicao, ou faz-la de forma equivocada, podem ser extremamente prejudiciais. O lder deve dizer com clareza suas decises e delegaes, bem como suas opinies, no fazer promessas e esquecer, ou prometer o que no se pode cumprir, evitar criticar tudo, ao chamar a ateno dos subordinados ter o cuidado de no parecer arrogante, e no deve faz-lo na presena dos demais, em invs de faz-lo a parte, deve-se sempre ter o cuidado de no usar formas de comunicao inadequadas, por exemplo, o e-mail uma grande ferramenta para troca de informaes, mas no o melhor a ser utilizado em questes emocionais; muito fcil a mensagem perder o rumo. Sempre lide com situaes delicadas pessoalmente ou por telefone. Outros erros na comunicao so, falar demais, interromper a fala dos outros, etc.

2.5 - OUTRAS CARACTERISCITAS E PERFIS DE UM LIDER DE QUALIDADE:

9 Embora a comunicao seja fundamental, para um lder ter bom termo em seus objetivos, em sua atuao, somente ela no suficiente. Outras qualidades devem compor o lder, entre estas as principais: O carisma, que inspira confiana nos demais, e faz com que queiram seguir o lder, e que o respeitem e sigam, no apenas pela hierarquia, por presses, autoridade ou uso do poder, mas pela admirao. Carter, Idoneidade e Justia. Quem lidera deve ter a capacidade de discernir entre o certo e o errado, optando sempre pelo certo, com idoneidade. Deve igualmente ser justo, outra caracterstica que deve ser inerente ao lder. Tudo isso, somado a coragem de admitir o erro, fazem um lder de carter, isso impe respeito muito mais que a hierarquia. Convico; o lder deve ter convico no que faz, pois se no a tiver, isso refletir nos seus comandados, que no seguiro suas determinaes, no trabalharam com a dedicao que se espera, pois quem os lidera no passa a confiana de que isso de fato o mais acertado a fazer, ou que ter os resultados esperados. Quanto a convico, tambm, a forma como deve atuar o lder, empenhado com afinco, dedicao no seu trabalho, pois seu exemplo vale mais que muitas palavras. Competncia, um lder deve ter competncia, conhecimento e habilidade sobre o trabalho a ser realizado, deve ainda ter a capacidade de selecionar entre os profissionais que ele ira coordenar, aqueles com conhecimentos compatveis com as funes a serem exercidas.

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2.6- LIDERANA VERSOS PODER:

Existem vrias formas de poder, que podem ser divididas de duas formas, pela posio e imposio; e os da pessoa, que se conquista, bem exemplificados por SHERMERHON apud CHIAVENATO, 1999c, p.557.

Fontes do Poder

Poder da posio Baseado no que a pessoa pode oferecer aos outros

Poder da pessoa Baseado na maneira pela qual a pessoa vista pelos outros.

Recompensas: se voc fizer o que eu mando, eu lhe dou uma recompensa. Coero: se voc no fizer o que eu mando eu punirei voc. Legitimado: como sou o chefe, voc deve fazer o que eu mando,

Competncia: como fonte de conhecimento e de informao especial. Referncia: como uma pessoa a qual as pessoa gostam de se identificar.

Fonte: Adaptado de SHERMERHORN apud CHIAVENATO, 1999c, p.557

A figura 1 apresenta os dois tipos de poder, o primeiro, imposto, seja por alguma recompensa oferecida, seja por coero (ameaa de alguma punio ou retaliao) ou legitimado, pela autoridade e hierarquia pura e simples; e o segundo, conquistado, pelo respeito que se adquiri

11 atravs da competncia e referencia, que geram empatia entre lder e liderados, que dessa forma entram em sincronia, com quem lidera sendo seguido naturalmente. Como j dito aqui, nas organizaes contemporneas, a autoridade e a hierarquia pura e simples no so suficientes para uma liderana eficiente, que deve ter tambm o poder da pessoa (figura 1), porm, isso no em detrimento do poder da posio, este segundo, hoje considerado menos importante, mas til em muitos casos e situaes, quando os outros fatores no so suficientes para o lder conseguir ter suas determinaes obedecidas.

2.7- EQUILIBRIO DE COMPETENCIAS E DEFEITOS DE UM LIDER:

Uma pesquisa realizada pela FNQ - Fundao Nacional da Qualidade em parceria com a Omni Marketing. com 254 CEOs brasileiros pesquisa com 254 CEOs brasileiros realizada pela FNQ Fundao Nacional da Qualidade em parceria com a Omni Marketing (disponvel no site da instituio, www.fnq.org.br), intitulado "Liderana em uma sociedade em transformao", entre outras coisas, conclui que um bom lder aquele que mostra equilbrio entre todas as caractersticas e no aquele que se destaca por algumas em detrimento das demais. Indo um pouco alm do que a pesquisa constatou, tambm o excesso de uma ou mais das qualidades de um lder, pode se tornar algo negativo, fazendo uma analogia, o limite que um medicamento pode se tornar um veneno, esta na dose. Em entrevista para revista Isto , o consultor americano Robert E. Kaplan, que publicou um artigo recente sobre o assunto na edio americana da revista Harvard Business Review, exemplifica de forma prtica, como o que seria uma qualidade para um lder, se torna negativo pelo fato de ser explorada em excesso.

12 Segundo Kaplan os erros mais comuns criariam os seguintes perfis que um lder no deveria ter, so eles: Politiqueiro, tem talento para o jogo corporativo. Mas, de tanto fazer poltica, comea a soar falso. Fala muito e entrega pouco. As aes so diferentes do discurso. As pessoas esperam opinio, deciso e assertividade desde que na medida certa, o lder no se comprometer com tarefas que no voc no possa concluir. Autoconfiante, a confiana um componente do sucesso. Mas o excesso dela leva o profissional a ignorar ou a menosprezar opinies divergentes, prejudicando o prprio trabalho. Valorizar-se demais uma defesa s prprias

fraquezas, diz Fernanda Pomin, scia-diretora da consultoria Korn/Ferry, de So Paulo. O lder deve enxergar as qualidades de cada integrante da equipe e imaginar como eles podem colaborar com o seu desenvolvimento. Bico, ser comunicativo bom. Abusar dessa qualidade, no. Voc pode parecer intrometido e carreirista. Saber comunicar-se bem saber falar, mas principalmente, saber ouvir. Centralizador, centraliza porque s confia em si mesmo na hora de decidir.

A responsabilidade do lder, mas ele deve delegar.

13 Proativo, mesmo com a inteno de ajudar e ser resoluto, ao exagerar na iniciativa, o lder pode causar a impresso de que se est passando por cima de um colega ou da equipe.deve-se observar o impacto das atitudes, considerando no apenas a comunicao verba, mas tambm no algum disser verba. Calma! ou Deixa comigo!, Quando pode estar querendo

dizer para voc no ir alm daquele ponto. Condescendente, a compreenso uma qualidade. Mas ser condescendente demais um erro. Como a centralizao, a falta de direo tambm prejudica a equipe.

Isso no quer dizer que se deva ser um lder tirano, mas, agir com sabedoria para organizar a equipe em torno do resultado. Rgido, Na organizao, pensamento lgico e rotina so importantes para o gestor. Mas o excesso de rigidez prejudicar o desempenho quando ocorrer algo fora do previsto. Deve-se entender que impossvel prever

tudo. O que preciso, estar organizado, pois ao se estar bem preparado para os imprevistos, e estar preparado para enfrent-los da melhor forma possvel.

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3- CONCLUSO:

No se nasce lder, Um lder se constri, com conhecimento, tcnica, treinamento e empenho. Embora alguns nasam com traos de personalidade, como autoconfiana, vigor, persistncia, carter, e que aparentemente de a impresso que sejam lideres natos, isso no de todo um fato, eles apenas tem mais facilidade de liderana que os demais, pois alm disso para ser um lder de qualidade, eficiente, so necessrios ainda, competncias como capacidade de se comunicar bem, empatia, conhecimento, sendo que no apenas ter tais habilidades, faz um bom lder, mas dos-las na medida certa, inclusive, para que no sejam usadas em excesso, pois desse modo se tornariam de positivas a negativas.

6 -BIBLIOGRAFIA

15 Livros: Caldeiro, Denize; Silva, Mnica Maria; Ricieri, Marilcia; Baccaro, Tas Accioly. Tecnologia em Gesto de Recursos Humanos, A Sociedade e a Gesto de Pessoas, Editora Unopar, 2008. 89 P.

CHIAVENATTO, Idalberto. Introduo teoria geral da administrao. 7.7 ed. Ver e atual. Rio de Janeiro: Campus, 2003.

Internet:

BRASIL. (Pas. Idale On Line. In: Gerao X. http://www.idaleonline.com.br/index.html Acesso em 12 dejunhol de 2010 21:35.

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RIO DE JANEIRO (Estado). Sucesso. In: Liderana. Disponvel em http://www.sucessonews.com.br/os-12-atributos-de-um-lider/Acesso em:

sbado, 12 dejunho de 2010.