Resumo O presente trabalho discorre sobre a Teoria das relaes humanas que surde na segunda dcada do sculo xx(1927),

em um perodo marcado pela recesso econmica, elevada a taxa de desemprego e de grande atividade dos sindicatos. Essa teoria surgiu nos Estados Unidos, como consequncia da experincia de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e outros colaboradores. Sua origem est nos seguintes fatos: Humanizar a administrao,libertando dos conceitos da adm cientifica, desenvolver a cincias humanas, especialmente a psicologia e o aumento da produtividade. Teve origem tambm nas concluses da experincia de Hawtorne, realizada entre1927 e 1932. Experincia de HawthorneFase 1 = medir a correlao de produo com a iluminao.Nessa fase os pesquisadores observaram dois grupos: um com iluminao constante, outroque tinha variaes de iluminao.Foi observado que o grupo que tinha a iluminao constante produzia mais peas que o outrogrupo, mas no era s devido a iluminao, mas porque existia um fator psicolgico, que notinha sido observado antes: que o grupo que estava mais iluminado, suponha que tinha quetrabalhar mais quando havia mais iluminao. Fase 2 = grupo de controle e grupo de observaoForam formados dois grupos dentro da empresa, para fazer um experimento,1 grupo, o de controle, continuou com o mesmo sitema antigo, onde tinham supervisores eregras rgidas.O outro grupo, de observao, tinha 6 moas, e era um grupo de observao.Nesse grupo de observao, o ambiente era mais amistoso, as moas no tinham medo dossupervisores.O grupo passou por vrios testes como perodos de folga, salrio por produo, etc.Foi verificado que as moas gostavam mais desse grupo, e elas at faziam amizades La,acabaram desenvolvendo uma equipe.O grupo aumentou a produo naturalmente, pois estava mais bem motivado. Fase 3 = fase das entrevistas.Como os pesquisadores notaram que havvia um fator psicolgico que fazia os funcionriostrabalharem melhor num ambiente menos rgido, iniciaram uma fase de pesquisas, para ouvir os funcionrios, e saber o que pensavam. Primeiro fazendo entrevistas diretas e depoisindiretamente. Fase 4 = foi analisado a organizao informal entre os funcionrios, como punir umfuncio nrio do grupo, por esse no seguir as regras impostas pelo grupo em geral. Concluses da pesquisa= o nvel de produo resultante da integrao social (qto maior aintegrao do funcionrio com o restante do grupo, maior sua capacidade de produo)Comportamento social dos funcionrios ( o funcionrio no um ser isolado, ou seja, ele temque se adequar as normas do grupo, ou pode ser punido socialmente, como ser evitado pelosoutros)Recompensas e sanes sociais (mencionado acima tbm)Grupos informais : a empresa tem seus prprios grupos informais, o contedo de cargo no importante e especialmente. dado nfase nos aspectos emocionais dos empregados.

Civilizao Industrializada e o homem. Do ponto de vista de Elton Mayo, o homem explorado pela sociedade industrial.1) o nvel de produo = nvel de integrao social2) trabalho social3) a admininstrao da empresa deve compreender e ter mais comunicao com osfuncionrios.4) o ser humano movido pela necessidade de estar junto, de ser reconhecido pelo grupo,5) com a industrilizao os grupos primrios (famlia, igreja) foram desintegrados, sendo que otrabalho de tornou um segundo lar para os operrios.Para Mayo e seus colaboradores , a organizao tem duas funes bsicas:Produzir bens e servios (funo econmica externa)Distribuir satisfao entre os seus participantes ( funo social interna) Decorrncias da Teoria das Relaes Humanas Com o estudo de Elton Mayo e seus colaboradores, cai a teoria do homem economicus, eentra em cena o homem social.A experincia de Hawthorne constatou que a produtividade do homem est ligada a suaintegrao social, ou seja, s um estmulo econmico salarial no suficiente para aumentar ograu de satisfao com a empresa, pois o homem busca tambm recompensas sociais oueconmicas.A teoria das relaes humanas tambm chegou concluso de que o homem temnecessidades humanas bsicas: as fisiolgicas (que esto relacionadas as necessidades de sobrevivncia) as psicolgicas ( so neceessidades secundrias e exclusivvas do homem), entre asnecessidades psicolgicas, as principais so: necessidade de sgurana intima;necessidade de participao; necessidade de auto-confiana; necessidade de afeio. As de auto- realizao. Ciclo motivacional para necessidades satisfeitasEquilbrio estmulo necessidade- tenso comportamento/ ao satisfao equilbrio No ciclo motivacional, temo o ciclo sempre sendo completado, mas nem sempre isso possvel.Quando isso ocorre, existe uma frustrao.Essa frustrao pode ter um compensao ou uma transferncia, ou seja, quando o homemtem uma necessidade que no pode ser satisfeita, ela pode compensar com uma outra coisa.Dessa forma, as necessidades humanas podem ser satisfeitas, frustradas ou compensadas. Ciclo motivacional para necessidades frustadasEquilbrio: estmulo necessidade- tenso comportamento/ ao barreira Uma pessoa que tem suas necessidades frustradas, pode ter seu comportamento alterado eapresentar sintomas de :

Desorganizao de comportamento Agressividade Reaes emocionais Alienao e apatiaA moral no clima organizacional depende do comportamento dos empregados, quando amoral est alta, a produtividade e o clima de trabalho tambm esto em alta e vice e versa. Liderana: Na teoria das relaes humanas, o lder serve para conduzir o grupo, para o grupo tersegurana, para que o grupo possa ser melhorado.Traos de personalidades dos lderes: fsicos , intelectuais, sociais e de tarefasEssas teorias dos traos dos lderes so criticadas pois no levam em conta a totalidade dasaes que um lder precisa ter. Estilos de liderana: Autocrtica: o lder centraliza as decises e impe as regras para o grupo Liberal: o lder delega decises ao grupo e os deixa completamente a vontade. (mas ogrupo teve uma produo medocre) Democrtica: o lder conduz e orienta o grupo e incentiva a participao democrticadas pessoas.A teoria situacional das lideranas dizia que existe um mesmo lder pode usar vrios tipo deliderana, variando para que fim ele vai usar esse tipo de liderana, ou seja cada tipo deliderana est relacionado ao tipo de tarefas; para cada subordinado ou para o mesmosubordinado. Comunicao A comunicao nada mais que tornar comum comum uma mensagem ou informao. Emissor canal receptor A comunicao utilizada para proporcionar compreenso das tarefas, proporcionar atitutes edar um melhor desempenho para o grupo. Organizao Informal o conjunto de interaes e relacionamentos dentro de uma organizao formal; que soespontneos, e se concretizam nos costumes, tradies e normas sociais da empresa. Caractersticas da organizao informal: relao de coeso ou antagonismo; status;colaborao espontnea; possibilidade de oposio organizao formal; padres de relaese atitudes; mudanas de nveis; transcende a organizao formal; e pelos padres dedesempenho que nem sempre so os estabelecidos pela organizao formal.Os grupos informais tem suas origens no interesses comuns das pessoas; na interaoprovocada pela organizao formal; na flutuao de pessoal e nos perodos de lazer