O LDER CONTEMPORNEO NA GESTO DE PESSOAS.

APRESENTAO Este texto foi retirado do livro A Empresa de Corpo Mente e Alma de Roberto Adami Tranjan . O autor faz uma reflexo de uma empresa tomando como exemplo o corpo sendo a estrutura fsica e seus padres. Trata-se da empresa que funciona centrada na obteno dos resultados sem levar em conta os meios. A empresa em que prevalecem aos talentos da mente acontece geralmente quando a empresa possui comportamentos desenvolvidos, mas competncias gerenciais nfimas. A alma quando na empresa prevalece o corao, quando o corao fala mais alto. A crena de que os resultados so produzidos pelas pessoas de que o sucesso depende delas e portanto elas devem estar bem consigo mesmas. O que se busca nessa obra a empresa-plena, desenvolvida em corpo, mente e alma. VISO COMPARTILHADA Sonho que se sonha s empreendedores

s sonho que sonha s, mas sonho que sonha junto realidade

Raul Seixas e Paulo Coelho

O exerccio de Compartilhar a viso o mote maior com que um lder pode contar para conseguir o apoio de seus colaboradores. O importante no fazer com que os colaboradores vistam a camisa da empresa. Melhor faz-los vestir a cabea da empresa
Tiburcius

O chefe autoritrio segue atrs de sua equipe ditando normas redigindo regulamentos, elaborando programas de desenvolvimento profissional, introduzindo tecnologias mais eficientes, organizado e controlando os horrios de trabalho e de descanso de seus empregados.

O chefe autoritrio est to ocupado com as condies da embarcao que nem sequer percebe os perigos do oceano. As variveis ambientais mudam com rapidez, o que faz da liderana uma funo cada dia mais complexa. As empresas precisam cada vez mais de direo, destino, rumo, norte. O verdadeiro lder capaz de desenvolver junto de sua equipe uma viso compartilhada. A viso a escolha do rumo da empresa, portanto seu principal objetivo. onde a empresa deseja estar. Operaes referem-se aos planos e s decises cotidianas que orientam os processos de desenvolvimento, produo, distribuio, marketing dos produtos e servios oferecidos por uma empresa e seus clientes ( a maneira como a empresa administrada). necessrio que a viso se integre nas operaes cotidianas. Para que a viso continue sendo uma fora vital e contnua, deve atingir todas essas reas da realidade empresarial. A viso tem de tornar-se parte da cultura da empresa, e fundamental que o corpo se adapte viso. Lembrando o consultor norte-americano Joel Barker: Viso sem ao apenas um sonho; ao sem viso apenas um passatempo; viso com ao pode mudar o mundo . Quando o corpo comea a tomar conta comum ouvir: Isso no de minha responsabilidade, Isso est fora de minha alada ou Esse no meu departamento. Isso significa que a viso est comeando a ser esquecida e as pessoas esto mergulhando nas tarefas e esquecendo os resultados.

LIDERANA COM ALMA: POR ONDE COMEAR

Um lder o melhor quando apenas se sabe que ele existe. No to bom quando honra do e louvado. Menos quando temido e pior quando odiado. Mas de um bom lder, quando seu trabalho estiver terminado e sua obra completa, todos diro: Fomos ns que fizemos
Lao-ts

Parece muito claro que a viso compartilhada tenha muito maior chance de ser apoiada pelas pessoas do que objetivos impostos. Ento por que o modelo autoritrio o mais comum nas empresas?

Pessoas-mquina, pessoas-normas, pessoas-imaturas so todas geradas em empresas que adotam o modelo autoritrio de gerncia. Nessas empresas, os chefes bebem do prprio veneno, ou seja, por no compartilhar as decises acabam tendo um grupo de trabalho aptico sem iniciativa, submisso. O processo de delegao inverso, ou seja, as pessoas devolvem ao chefe aquilo que no foram capazes de fazer. Mas por que as preferncias pelo modelo autoritrio? Autoritrio tem sido o modelo de educao na famlia, na escola, na igreja, no trabalho e a ditadura j foi o modelo adotado tambm pelo Estado. Parece que exemplos no faltam. O paradigma est estabelecido. Mas o que est por trs do modelo autoritrio de liderana? Em nossa existncia, acumulamos um conjunto de crenas e valores que do forma a nosso modelo mental. Este nos d a percepo do mundo, da vida, das pessoas. O chefe autoritrio possui um modelo mental que deprecia as pessoas. No fundo, acredita que elas so burras, preguiosa e aborrecida. No tm iniciativa e no esto interessadas nas necessidades da empresa. No gostam de assumir responsabilidade e resistem s mudanas. Esse conjunto de crena cria um modelo mental que acaba exercendo comando sobre as prticas adotadas. Ora, se essas so as crenas, como compartilhar a viso, decidir em conjunto, trabalhar em equipe? O modelo mental preconceituoso deprecia as pessoas e cria um conjunto de prticas autoritrias. Tais prticas acabaro criando o tipo de comportamento que se previa, como, por Pigmalio. Conta a lenda que o Pigmalio, jovem escultor, desejava traduzir em uma esttua tudo o que considerava belo em uma mulher. Esculpiu com ardor as linhas e curvas e projetou seus sonhos e desejos naquilo que passou a ser o objetivo de sua paixo. Tanto achou qualidades na esttua que um dia, com a ajuda de Vnus, viu seu sonho torna-se realidade. A esttua transformou-se em mulher, com todos os detalhes que Pigmalio havia sonhado. O chefe que trata seus subordinados como incompetentes ter incompetncia no trabalho; se acreditar que as pessoas no so criativas, elas no tero boas idias no trabalho; se acreditar que as pessoas so preguiosas, exemplo, falta de iniciativa e de preocupao com as necessidades da empresa. A essa lei de causa e efeito d-se o nome de efeito

haver acomodao no trabalho. O efeito Pigmalio acabar acontecendo e reforando a crena; o modelo mental se consolidar. O modelo autoritrio muito comum nas empresas que priorizam o corpo e a mente. As vises no so compartilhadas; necessrio manipular as pessoas para que elas atinjam objetivos que no so seus. No lugar da verdade existe o blefe. No lugar da participao existe a persuaso. Os interesses no so claros e os acordos so tcitos . O modelo mental da liderana autoritria no acredita que as objetivas pessoas possam ser compatibilizadas com os objetivos organizacionais. necessrio manipular e at tiranizar para conseguir que as coisas sejam feitas. preciso usar a autoridade. So comuns no modelo autoritrio as prticas do paternalismo, da centralizao, do controle e da punio. O modelo mental autoritrio no considera as pessoas capazes de compreender, aprender e sentir. Da a imposio e o adestramento. A liderana autoritria a liderana sem alma. Como colocar alma na liderana? Mudando os modelos mentais. Em primeiro lugar, acreditando que a liderana no habilidade de poucos privilegiados. necessrio reparar o modelo mental de si prprio. A liderana um potencial que pode ser desenvolvido e sempre aprimorado. O verdadeiro lder um educador medida que compreende seu papel de desenvolvedor de pessoas. Com isso assume que seu verdadeiro papel de fornecedor, e no de clientede seus colaboradores. Fornecedor de informaes, de conhecimentos, de habilidades, de poder e dos elementos que compem a viso da empresa. Em segundo lugar, transformando os valores virtuosos compartilhados em hbitos e lembrando que este s so difundidos pelo exemplo e pela prtica persistente. A credibilidade proveniente da coerncia e um dos principais atributos dos verdadeiros lderes. A credibilidade resultado de uma grande virtude: a verdade, interesses claros, objetivos transparentes e feedback assertivo formam um conjunto de prticas adotadas pelos lderes que inspiram confiana em seus colaboradores e criam o cdigo de tica da empresa. Em terceiro lugar, acreditando nas pessoas. Diferentemente dos chefes tradicionais, os verdadeiros lderes no controlam pessoas, controlam resultados. Inspiram outras pessoas em vez de dar ordens. Do condies para que haja o sentimento de que clientes produtos, objetivos e metas tambm lhes pertencem.

As pessoas querem ver significado em seu trabalho, apreciam saber que causam impacto e que existe interdependncia. O lder que possui viso positiva das pessoas adotar o modelo participativo de liderana. Isso porque acredita que todas as opinies so importantes, que as pessoas gostam que seu parecer seja considerado e que de maneira direta ou indireta influenciam as decises e os resultados da empresa. O modelo mental positivo acredita na integrao entre as necessidades e aspiraes das pessoas e o sucesso da empresa. A pessoa que estiver comprometida com os objetivos da empresa no precisa ser controlada, pois ela mesma se autocontrola e se autodireciona. Mas, para isso, importante que a empresa tenha objetivos claros, conhecidos e desafiadores. A mente sabe muito bem cuidar disso! A liderana participativa comea pela convico no potencial das pessoas. Pr em prtica essa convico significa depositar nas pessoas pelo fornecimento das habilidades necessrias. A crena que existe de que as pessoas so competentes e criativas por natureza, gostam de aprender e vem no aprendizado um grande mecanismo de estmulo. Os lderes que aprimoram seus modelos mentais sabem que existem pelo menos trs componentes bsicas a ser exercida: Desenvolver a relao de concordncia. Refere-se habilidade de compartilhar a viso (negcio, valores, diferenciais competncias) para torn-la significativa aos colaboradores. Deve tornar as idias tangveis e reais para os demais. Desenvolver a relao de confiana. Refere-se habilidade de construir confiana entre os colaboradores por meio de coerncia com os valores virtuosos e a misso. Estudos recentes mostram que as pessoas preferem seguir um indivduo com quem possam contar, mesmo que discordem de seus pontos de vista, a seguir outros com quem tenham mais pontos em comum, mas que sejam inconstantes, mudando freqentemente. Desenvolver o relacionamento intra e interpessoal. Refere-se habilidade de conhecer-se e conhecer os colaboradores em profundidade, visando desenvolver e utilizar as capacidades de cada um da forma mais contributiva realizao da viso. Os lderes que lidam bem com essas competncias conseguem feitos considerados impossveis para as empresas corpo e mente:

Pessoas comprometidas e influentes: as pessoas dirigidas por lder com

alma sentem-se importantes; sentem que seu trabalho tem significado e relevncia para a empresa e que influenciam os resultados.

Pessoas com vontade de aprender: quando h liderana com alma, as

pessoas sabem que aprender uma caracterstica importante. Os lderes valorizam a constante aprendizagem e o domnio de competncia e transmitem esse valor a todas as pessoas de empresa.

Esprito de equipe: a liderana faz com que as pessoas se sintam parte de Estmulo e energia: as pessoas vem seu trabalho como algo bastante

uma comunidade e coloquem a interpendncia e da independncia.

estimulante. Onde h lderes com alma o trabalho desafiador, fascinante e divertido. As pessoas so puxadas e no empurradas em direo a um objetivo. Nem s de po vive o homem! As pessoas querem mais alm de po... e circo. Querem mostrar sua competncia, sua capacidade de inovao, sua criatividade. E, pasme, isso custa menos do que a maioria das empresas gasta em suas autoritrias polticas de recursos humanos. As pessoas querem sentir que contribuem de fato, exercem influncia, que seu trabalho tem significado, importante. Contrariamente, os lderes autoritrios optam por tirar o significado do trabalho das pessoas. como se mandassem o seguinte recado: Seu trabalho simples , qualquer um faz, se voc no se comportar eu coloco outro no lugar. As pessoas querem autonomia e participao nas decises que afetam o seu trabalho. No querem atingir objetivos que no sejam seus. Querem atingir seus prprios objetivos. As pessoas querem informao a respeito do seu esforo e de seu desempenho. No esto em busca somente de elogios, mas de crticas construtivas. Querem saber se esto acertando ou errando. Gostam de acertar, assim como gostam de ter sua auto-estima elevada. As pessoas gostam de fazer parte de um time, principalmente quando se sentem jogadores imprescindveis desse time . Gostam do trabalho em equipe, da sociabilidade, da amizade e do divertimento. Os lderes no motivam seus colaboradores, apenas possuem condies de criar o ambiente apropriado para que as motivaes aflorem e para que as necessidades individuais possam ser compatibilizadas com as necessidades da

empresa. Mais do que isso, o lder pode fazer a escolha entre mecanismos de motivao que estimulem o surgimento de comportamentos passivos, submissos e dependentes ou contributivos. O trabalho no pode cercear a liberdade, isto , a vida da alma. O trabalho livre por uma liderana participativa legtimo; o trabalho forado por uma liderana autoritria ilegtimo. ----------------------------Tranjan, Roberto Adami A empresa de corpo, mente e alma : um mtodo indito e eficaz para elevar a performance organizacional So Paulo : Editora Gente, 1997.

que estimulem o surgimento de comportamentos maduros e