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Aplicao da anlise ergonmica do trabalho (AET) em uma empresa autogestionria: limites e possibilidades
Aurlio Batista Soares (UFOP) dicionario@producao.em.ufop.br Danilo Cuzzuol Pedrini (UFOP) danilo.cuti@bol.com.br Daniel Evaristo (UFOP) danielhormidas@zipmail.com.br Fabrcio Mariani Lucas (UFOP) pinguimm@yahoo.com.br

Resumo O trabalho descreve a aplicao da metodologia de Anlise Ergonmica do Trabalho - AET, em um posto de trabalho de uma empresa autogestionria. Avaliou-se a diferena entre trabalho prescrito e real, o uso de EPIs, questes scio-culturais do trabalhador e da empresa, apresentando-se sugestes de interveno no posto estudado, visando uma melhor adaptao do mesmo empregada. Discute-se tambm a associao entre a qualidade do servio realizado e a implantao de melhorias no posto de trabalho, bem como as peculiaridades dos empreendimentos autogestionrios e a relao entre estas caractersticas e as dificuldades de se implantar mudanas neste tipo de empresa. Palavras chave: Anlise Ergonmica do Trabalho, Sade Ocupacional, Micro-Empresa. 1. Introduo No Brasil, a preocupao com as questes ergonmicas vem crescendo no decorrer dos anos (ABEPRO, 2003). Cada vez mais os postos de trabalho vem sendo planejados e desenvolvidos levando-se em considerao as necessidades do trabalhador que nele ir operar. A abordagem multidisciplinar da ergonomia faz com que os mais diversos setores sejam contemplados com os benefcios da anlise ergonmica do trabalho de forma mais completa e eficaz. Apesar dessa crescente preocupao, a ergonomia, desde sua origem, vinculou-se ao estudo de atividades militares e de produo industrial e ainda hoje possvel notar uma maior mobilizao voltada s questes da ergonomia nos meios industriais (IIDA, 1998). Porm, preocupadas com os possveis encargos e punies que as leis trabalhistas podem ocasionar em caso do no cumprimento das normas da legislao em vigor, as empresas de grande porte tm, cada vez mais, voltado esforos na melhoria das condies de trabalho. No entanto, no possvel observar o mesmo comportamento, apesar de uma recente expanso do contingente de profissionais interessados na ergonomia e suas aplicaes no terceiro setor (IIDA, 1998), quando se trata de pequenas e mdias empresas. O nmero reduzido de funcionrios, bem como a estrutura organizacional no muito bem definida na maioria dessas empresas contribui para este quadro. Alm disso, esse aspecto se agrava ao se tratar de empresas autogestionrias, nas quais as pessoas responsveis pelos investimentos nesta rea so as mesmas que seriam beneficiadas por esses investimentos. Por trabalharem com margens de lucro menores do que as grandes empresas, d-se prioridade a investimentos que venham trazer retorno a curto prazo, em detrimento ao investimento em recursos que melhorem as condies de trabalho. Preocupados com estas questes, o grupo decidiu verificar o uso da AET em uma pequena empresa, mais especificamente uma lavanderia. Foi escolhido o posto da passadeira da lavanderia por ser um posto em que foram identificados, em uma primeira anlise, vrios
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problemas do ponto de vista da ergonomia. A inteno do grupo era observar o posto, identificar os principais problemas relacionados a ele e sugerir alteraes que o tornassem mais correto do ponto de vista ergonmico para propiciar maior conforto funcionria encarregada das tarefas do posto em questo. 2. Descrio da empresa A lavanderia escolhida, que neste trabalho ser citada como lavanderia P, fica situada na cidade de Ouro Preto, Minas Gerais. A empresa atua a cerca de trs anos na cidade e possui quatro funcionrios, sendo trs destes, scios da empresa e o outro contratado. Os funcionrios tm mdia de idade de 34 anos e todos eles possuem o ensino mdio completo. A lavanderia lava em mdia cerca de 100Kg de roupas por dia, sendo 55% dessas roupas somente lavadas e as demais lavadas e passadas. O faturamento bruto mensal da empresa de cerca de R$ 6.000,00 (seis mil reais). Os principais gastos so com os insumos (gs, gua, amaciante) que custam em mdia R$ 3.230,00 (trs mil duzentos e trinta reais) mensais, o salrio do funcionrio responsvel pelas entregas que de R$ 240,00 (duzentos e quarenta reais) e os impostos que equivalem a cerca de R$ 130,00 (cento e trinta reais) mensais. Isso gera um faturamento lquido de R$ 2400,00 (dois mil e quatrocentos reais) divididos igualmente entre as trs scias da empresa. Por estar situada em uma cidade com grande afluxo, devido existncia de duas grandes escolas, os principais clientes da lavanderia so estudantes da UFOP (Universidade Federal de Ouro Preto) e do CEFET (Centro Federal de Educao Tecnolgica). Isso cria uma caracterstica de sazonalidade, fazendo com que a lucratividade da lavanderia seja diretamente afetada pelo calendrio letivo destas instituies. Em perodos de frias ou ocasionais greves nestas instituies, ocorre uma queda no volume de roupas a serem lavadas. Segundo os funcionrios, as grandes dificuldades da lavanderia esto ligadas a trs fatores principais: A lavanderia conta com uma secadora a gs, que em perodos de chuva fica sobrecarregada. Nesses perodos, a lavanderia encontra dificuldades em cumprir prazos de entrega. Outro problema citado pelos prprios scios est ligado ao relacionamento entre eles. Como eles administram e trabalham juntos na lavanderia, ocorrem em alguns conflitos que podem atrapalhar a execuo dos servios. A lavanderia tambm disputa com trs principais concorrentes no mercado onde est inserida.

Figura 1 Layout da lavanderia

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Entre os funcionrios, trs tm suas atividades restritas sede da lavanderia, a qual tem o layout apresentado na figura 1. Uma funcionria fica responsvel pela recepo e pesagem das roupas no posto 1. A outra a lavadeira, responsvel pela lavagem e secagem das roupas e fica localizada no posto 3. H tambm uma passadeira que fica responsvel por recolher e separar, no posto 5, as roupas que sero ou no passadas no posto 2 e passar as que tiverem contratado esse servio. O outro funcionrio fica responsvel por buscar e entregar as roupas na casa dos clientes. A lavanderia executa seu servio dentro do mtodo descrito em forma de fluxograma, apresentado na figura 2. Em geral, as roupas chegam lavanderia trazidas pelos prprios clientes, mas tambm podem ser trazidas pelo funcionrio encarregado pelas entregas. O turno de trabalho da lavanderia vai das 8 horas da manh at as 16 horas, mas em funo da demanda pode chegar at as 19 horas. Na lavanderia as roupas so pesadas e separadas em dois grupos. Roupas que sero lavadas e passadas ou roupas que sero apenas lavadas. Tambm existe uma separao com relao s cores das peas antes da lavagem. Depois de executado o servio escolhido, as roupas so empacotadas e separadas para entrega ou separadas para a retirada por parte do cliente.

Figura 2 Fluxograma das atividades da lavanderia P

Vale ressaltar que as trs scias possuem o mesmo poder de tomada de decises, j que nesse tipo de organizao no se tem uma hierarquia claramente definida (RUTKOWSKI et al., 2003). As scias da empresa nunca tiveram nenhum contato com nenhum material de segurana do trabalho que constasse de normas e recomendaes. As mesmas consideravam, at ento, desnecessrias as medidas relacionadas a segurana e sade do trabalhador. Essa falta de informao se estende tambm parte administrativa da empresa, onde no foi possvel observar nenhum mtodo definido de controle gerencial. Esses problemas
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organizacionais podem ser atacados atravs da capacitao em gesto (RUTKOWSKI et al., 2003) o que acarretar inclusive na incluso da preocupao com as questes ergonmicas na poltica interna da empresa. O foco deste trabalho foi a anlise do posto de trabalho da passadeira. O posto possui atribuies prprias, descritas na seo 3, que devem ser executadas pela funcionria encarregada. Contudo, no decorrer da jornada de trabalho, ela tambm executa atividades que no fazem necessariamente parte das atribuies do seu posto. A partir das observaes realizadas foi possvel fazer uma comparao entre o trabalho prescrito e o trabalho real. Tambm foi possvel identificar situaes crticas de esforo fsico e condies insalubres que a atividade e o posto trazem funcionria em questo. 3. Metodologia e observaes Para a obteno dos dados utilizados no trabalho foram feitas entrevistas com a funcionria encarregada e observaes das atividades realizadas pela mesma durante sua rotina de trabalho em dias e horrios alternados, utilizando os mtodos observacionais para anlise global descritos por VIDAL (2003). A anlise dos dados reunidos permitiu identificar as principais atribuies do posto, problemas do ponto de vista da ergonomia e aspectos da vida pessoal da funcionria. As atribuies do posto onde trabalha a funcionria L. incluem buscar as roupas a serem passadas na secadora, carreg-las at a mesa de passar, passar as roupas e separ-las para serem empacotadas antes da entrega. O trabalho da funcionria no exige grande utilizao dos estmulos visual e auditivo, mas sim grande esforo muscular. No decorrer das observaes foi possvel perceber que ela tambm realizava outras tarefas na lavanderia. Ocasionalmente ela realizava atendimentos no balco, buscava roupas na rea de lavagem para levar at a secadora e atendia ao telefone. Como o telefone e a rea de lavagem ficam em outros cmodos da lavanderia, a realizao de algumas das tarefas no prescritas acarretava em deslocamentos no previstos na descrio das tarefas de seu posto original. Atravs das observaes foi possvel perceber que a altura da mesa de passagem obrigava a funcionria a ficar curvada durante a execuo do servio. Como ela ficava parada nessa posio por longos perodos de tempo, isso fazia com que ela forasse sua coluna em demasia. Ela tambm ficava de p durante a execuo do servio, o que acarretava um esforo esttico considerado muito penoso (IIDA, 1998). Esse excesso de esforo talvez explique a dores intensas nas costas e nas pernas, reportadas pela funcionria. Essas dores contribuam, segundo ela, para atrasar a execuo do seu servio e por isso foi considerado o principal problema identificado dentro dos fatores crticos da atividade. No existia tambm uma mesa onde as roupas a serem passadas fossem colocadas. Geralmente elas eram colocadas em cadeiras antes de serem passadas. Dois fatores observados que podem vir a caracterizar uma condio insalubre (segundo a NR15) dentro da lavanderia, foram os altos nveis de rudo contnuo proveniente da secadora, e o calor desprendido pela mesma no ambiente, este ltimo sendo inclusive uma grande reclamao por parte da funcionria analisada. Esses fatores poderiam ser responsveis por perda de audio a longo prazo e por ocasionais gripes e resfriados (in MEDICINA PREVENTIVA), devido ao choque trmico ao qual as funcionrias que trabalham perto da secadora se submetem durante a jornada de trabalho. 4. Informaes da funcionria A funcionria que trabalha no posto de trabalho avaliado, L. tem 33 anos, casada e possui 3 filhos com idades entre 4 e 14 anos. A famlia faz com que L. tambm tenha que se responsabilizar por uma jornada domstica como dona de casa ao fim de sua jornada na
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lavanderia. L. se desloca de seu domiclio ao local de trabalho a p, por morar prxima a lavanderia. Na ida ela desce uma ladeira, o que, segundo ela, no causa incomodo. Mas na volta ao lar ela sobe a mesma ladeira, que muito ngreme. Ela reclama que o retorno, quando ela j est cansada do trabalho dirio, causa uma estafa muito grande. Esse cansao agravado pela jornada domstica que ela incorpora como dona de casa quando retorna ao lar. A funcionria L. disse que possui um bom relacionamento com as demais scias. Palavras como unio, amizade e convivncia estiveram presentes com freqncia (RUTKOWSKI et al., 2001). Algumas divergncias ocorreram em funo de ter como scias as prprias companheiras de trabalho. Mas com o decorrer do tempo, a experincia adquirida no ramo tornou estes conflitos menos freqentes. Ela considera que o trabalho gratificante e que tem um bom retorno financeiro, que est diretamente ligado produtividade das prprias scias. Com isso foi possvel concluir que o nvel de satisfao e motivao da funcionria bem alto, j que o retorno financeiro foi considerado por L. o fator mais importante em seu trabalho. Com relao ao posto e as atribuies, L. se queixou de precisar cobrir as outras funcionrias em algumas funes, quando elas se encontram sobrecarregadas. Ela tinha reclamaes relacionadas ao posto e a dores que sua atividade ocasionava. Para ela, a mesa sem regulagem e a necessidade de se abaixar para pegar as roupas, a forava a ter posturas erradas que causam dores nas costas e pescoo. O fato de passar as roupas em p caracteriza um trabalho esttico muito penoso por ser muito fatigante e exigir contrao contnua de alguns msculos (IIDA, 1998). Com isso ela tambm reclamava de dores nas pernas, as quais ela considerava as piores e que poderiam estar sendo agravadas pelo fato de se deslocar a p para casa. Ela no reserva nenhum horrio durante o expediente para um breve descanso por achar que isso atrasaria o servio. Ela no apresenta problemas de viso, no possui histrico em doenas graves. Ela se queixava apenas de gripes e resfriados ocasionais, que ela atribui a diferena de temperatura entre os cmodos, especialmente a alta temperatura da rea da secadora. Ela reportou alguns acidentes que ocorreram devido aos desnveis no piso da lavanderia e gostaria que esse problema fosse sanado. 5. Recomendaes e sugestes A contribuio ergonmica, de acordo com a ocasio em que feita, classificada em ergonomia de concepo, ergonomia de correo e ergonomia de conscientizao (WISNER, 1987). Neste trabalho, foi feita a anlise de um posto j em operao, portanto as sugestes feitas aos scios da empresa se encaixam no conceito de ergonomia de correo. A partir da anlise dos dados obtidos durante as observaes na lavanderia P foi possvel propor algumas intervenes para a melhoria das condies de trabalho da passadeira. Dentre as sugestes propostas esto algumas alteraes na estrutura fsica da lavanderia e possvel aquisio de equipamentos para dinamizar e melhorar o posto de trabalho. Tambm foram sugeridas algumas modificaes na organizao do trabalho para padronizar as atividades da lavanderia e melhorar a diviso de tarefas. Estas sugestes de interveno foram levadas at as scias da lavanderia P., aps um dilogo preliminar com a funcionria L. A funcionria L., alvo do estudo em questo, em conjunto com o grupo de trabalho, ajudou a identificar os fatores mais graves na sua atividade que pudessem ser prejudiciais. Para tanto foi utilizada a tcnica de autoconfrontao descrita por VIDAL (2003). Nas medies de rudo na secadora, foram registrados valores entre 80dB e 83dB, assim, segundo o Anexo-I da NR15, no se caracteriza uma situao de Insalubridade. As diferenas
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de temperatura medidas no balco e prximo secadora foram de aproximadamente 35C, sendo consideradas por nossa equipe como muito altas, estando assim de acordo com as reclamaes de L. Podendo ser realmente a causa dos constantes gripes e resfriados de L. A princpio foi sugerida a substituio da mesa de passar por uma com regulagem de altura ou uma prensa adequada (segundo a NR 12), bem como a colocao de uma mesa de apoio prxima mesa de passar, para que o acesso s roupas a serem passadas seja feito sem que ela curve a coluna. A idia da mesa de passar foi considerada por L. muito interessante e posta em estudo. A colocao da mesa de apoio foi considerada invivel, pelas scias, devido falta de espao no posto em questo. J a colocao de uma cadeira prxima foi vetada pela funcionria L. por considerar que isso poderia acarretar atrasos na realizao do servio por reduzir os espaos livres do posto, atrapalhando seus movimentos. A seguir, foi sugerida a adoo de um carrinho de transporte, para facilitar o trnsito das roupas dentro da lavanderia e a incorporao de protetores auriculares como equipamento obrigatrio s funcionrias (segundo a NR 6) para amenizar os efeitos do barulho da secadora. A adoo do carrinho foi considerada boa, mas a prpria funcionria considerou desnecessrio o uso de protetores por considerar que o rudo no tem muito efeito na sua sade e trabalho. Com relao ao ambiente da lavanderia foram sugeridas intervenes no sentido de melhorar a circulao dentro dos cmodos, bem como amenizar os efeitos da temperatura da secadora. O alargamento das passagens internas da lavanderia e a colocao de tiras antiderrapantes (segundo NR 8), foram consideradas solues inviveis pelo fato da lavanderia funcionar em imvel alugado. Essas alteraes s poderiam ser feitas mediante negociao com o proprietrio do mesmo. A colocao de uma cortina de isolamento, feita de plstico especial, no cmodo onde fica a secadora est sendo estudada por ser considerada uma boa soluo para o problema mais grave na opinio dos scios. A idia de colocar uma janela no posto da passadeira e na rea da secadora, com a funo de dissipar o calor interno da lavanderia, tambm encontraria problemas por ser o imvel da lavanderia alugado. Outra interveno seria a reviso das instalaes eltricas (segundo NR10), bem como a realocao do telefone da rea da secadora para o balco. O problema do telefone foi considerado srio pelas scias, mas de soluo complicada por acarretar o no uso de telefone enquanto este realocado. Segundo os scios, a lavanderia no teria condies de se privar do uso do telefone. Foi sugerida tambm a realizao de atividades fsicas que amenizassem os efeitos do cansao das atividades dirias, bem como a adoo de um intervalo de pelo menos quinze minutos a cada duas horas de trabalho. Em MILITO (2001), feita uma anlise dos benefcios que esse tipo de atividade traz aos trabalhadores que realizam trabalhos estticos. A realizao de atividades orientadas, como aerbica e musculao foram consideradas inviveis devido jornada domstica da funcionria em questo no deixar muito tempo disponvel na sua rotina semanal. Mas a incorporao da ginstica laboral preparatria, incluindo alongamentos antes do incio da jornada, foi considerada uma idia vivel e possvel de ser realizada. Para isso ser realizada uma consulta a um profissional de Educao Fsica para auxiliar as funcionrias nessa atividade. Por se tratar de uma empresa autogestionria em que os trabalhadores detm controle do negcio e 100% do capital (PEIXOTO, 1999), era de se esperar que grande parte das sugestes fossa implementada, j que visam o bem-estar deles prprios. Entretanto, a maioria das sugestes no foram acatadas, por se tratar de uma micro-empresa em que os capitais so limitados.

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6. Concluso Atravs da realizao deste trabalho foi possvel observar a importncia da AET (Anlise Ergonmica do Trabalho) como forma de avaliar as condies de trabalho, com todas as variveis que ele engloba, e o trabalhador. Ficou claro tambm como ainda as ferramentas da AET ainda no so to difundidas e por isso mesmo deixam de ser aplicadas em pequenos negcios. Tambm ficaram evidentes as limitaes da aplicao das intervenes da ergonomia quando se trata de uma micro-empresa autogestionria. Em empresas de pequeno porte, como a que foi o foco deste trabalho, ainda no est incutida a preocupao com o desenvolvimento de condies de trabalho adequadas aos trabalhadores. Essa preocupao vem crescendo, no que diz respeito importncia e investimentos em empresas maiores, mas ainda engatinha quando se trata de empresas menores. Quando se trata de empresas baseadas em autogesto, como no caso da lavanderia P, possvel notar que a preocupao com a ergonomia muito pequena e que os investimentos nessa rea ainda so escassos, devido limitao de recursos. preciso que cada vez mais as pequenas e mdias empresas se tornem cientes da importncia da aplicao da ergonomia como forma de proporcionar mais conforto e segurana a seus funcionrios e como um investimento que acarretar em ganho de produtividade e diminuio de custos relacionados a problemas de sade e acidentes. A partir dessa conscientizao, a ergonomia deixar de ser uma preocupao ligada a custos operacionais e passar a ser vista como um investimento primordial para a garantia de qualidade e produtividade. Referncias
ABERGO (Associao Brasileira de Ergonomia). http://www.abergo.com.br Acessado em 16 de novembro de 2003. IIDA, I. Ergonomia, projeto e produo, 5a Ed. So Paulo: Editora Edgard Blucher, 1998. MEDICURSO - guia para concursos, vol 4 pp 33-34. Adoecimento dos trabalhadores e sua relao com o trabalho. Rio de Janeiro: Editora Frattari, 2003. MILITO, A. G. A influncia da ginstica laboral para a sade dos trabalhadores e sua relao com os profissionais que a orientam. Florianpolis: Editora da Universidade Federal de Santa Catarina, 2001. Mtb (Ministrio do trabalho). Normas regulamentadoras em segurana e medicina do trabalho. http://www.mtb.gov.br Acessado em 20 de janeiro de 2003. PEIXOTO, J. A. A.; LOPES, V. F. M. A reestruturao produtiva no Brasil e o caso de empresas industriais sob regime de autogesto e co-gesto. ENEGEP, 1999. RUTKOWSKI, J.; RIBEIRO, P. C.; SILVA, J. E.; DIAS, A. M. M.; FREITAS, A.; RODRIGUES, L. F. Reestruturao da Cooperativa de Trabalho de Ouro Preto. Relatrio Projeto de Extenso PROEx/UFOP. Ouro Preto, 2001. RUTKOWSKI, J.; CABRAL, D. R.; ROSA, F. A. F.; RODRIGUES, I. A. Formao gerencial de trabalhadores em empresas de autogesto com uso de metodologias participativas. Ouro Preto, 2003 VIDAL, M.C. Guia para Anlise Ergonmica do Trabalho (AET) na Empresa. Rio de Janeiro: Editora Virtual Cientfica, 2003. WISNER, A. Por dentro do trabalho. So Paulo: Editora Obor/FTD, 1987

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