O estudo de caso trata-se de uma abordagem metodolgica de investigao especialmente adequada quando procuramos compreender, explorar ou descrever acontecimentos

e contextos complexos, nos quais esto simultaneamente envolvidos diversos fatores.

O objetivo compreender o evento em estudo e ao mesmo tempo desenvolver teorias mais genricas a respeito do fenmeno observado (Fidel, 1992). Para Yin (1994) o objetivo do estudo de caso explorar, descrever ou explicar e segundo Guba & Lincoln (1994) o objetivo relatar os factos como sucederam, descrever situaes ou factos, proporcionar conhecimento acerca do fenmeno estudado e comprovar ou contrastar efeitos e relaes presentes no caso. Por seu lado, Ponte (1994) afirma que o objetivo descrever e analisar. A estes dois Merriam (1998) acrescenta um terceiro objetivo, avaliar. De forma a sistematizar estes vrios objetivos, Gomez, Flores & Jimenez (1996:99), referem que o objetivo geral de um estudo de caso : explorar, descrever, explicar, avaliar e/ou transformar.

Segundo Gil, o estudo de caso no aceita um roteiro rgido para a sua delimitao, mas possvel definir quatro fases que mostram o seu delineamento: a) delimitao da unidade-caso; b) coleta de dados; c) seleo, anlise e interpretao dos dados; d) Elaborao do relatrio.

A primeira fase consiste em delimitar a unidade que constitui o caso, o que exige habilidades do pesquisador para perceber quais dados so suficientes para se chegar compreenso do objeto como um todo. Como nem sempre os casos so selecionados mediante critrios estatsticos, algumas recomendaes devem ser seguidas: buscar casos tpicos (em funo da informao prvia aparentam ser o tipo ideal da categoria); selecionar casos extremos (para fornecer uma idia dos limites dentro dos quais as variveis podem oscilar); encontrar casos atpicos (por oposio, pode-se conhecer as pautas dos casos tpicos e as possveis causas dos desvios).

A segunda fase a coleta de dados que geralmente feita com vrios procedimentos quantitativos e qualitativos: observao, anlise de documentos, entrevista formal ou informal, histria de vida, aplicao de questionrio com perguntas fechadas, levantamentos de dados, anlise de contedo etc. H uma pluralidade de procedimentos que podem ser incorporados.

A terceira fase conjunta, representada pela seleo, anlise e interpretao dos dados. A seleo dos dados deve considerar os objetivos da investigao, seus limites e um sistema de referncias para avaliar quais dados sero teis ou no. Somente aqueles selecionados devero ser analisados, O pesquisador deve definir antecipadamente seu plano de anlise e considerar as limitaes dos dados obtidos, sobretudo no referente qualidade da amostra, pois se a amostra boa, h uma base racional para fazer generalizaes a partir dos dados. Em caso contrrio, deve apresentar os resultados em termos de probabilidade. importante tambm utilizar categorias de anlise derivadas de teorias que sejam reconhecidas no campo do conhecimento. Isso faz com que a interpretao dos dados no envolva julgamentos implcitos, preconceitos, opinies de senso comum etc.

A quarta fase representada pela elaborao dos relatrios parciais e finais. Vale lembrar que deve ficar especificado como foram coletados os dados; que teoria embasou a categorizao dos mesmos e a demonstrao da validade e da fidedignidade dos dados obtidos. O relatrio deve ser conciso, embora, em algumas situaes seja solicitado o registro detalhado.

O estudo de um caso permite que o profissional observe, entenda, analise e descreva uma determinada situao real, adquirindo conhecimento e experincia que podem ser teis na tomada de deciso frente a outras situaes. um mtodo de investigao no qual o profissional tem um grande envolvimento nas suas diferentes etapas: a recolha de informaes, um processo de pensamento, constitudo por anlise dos dados e determinao de solues, e um processo de julgamento ou avaliao. A expectativa que o profissional adquira conhecimento e experincia para tomar decises e resolver os problemas identificados no Estudo de Caso.

www.mackenzie.br/fileadmin/Graduaca o/CCSA/remac/jul.../06.pdf http://www.unisc.br/portal/upload/com _arquivo/o_estudo_de_caso_como_mo dalidade_de_pesquisa.pdf