Comportamento do Consumidor

Nome :

Produto Escolhido : Smartphone

1.Qual o seu Sexo ?
Sexo

Masculino 45,50% Feminino 54,50%

2.Qual a sua Idade ?

IDADE
10 a 20 30,3%
21 a 40 66,7% 41 a 60 3,0% Acima de 60 0%

3. Escolaridade
E.F Completo 0,0% E.M Completo 21,2% E.S Completo 12,% E.S Incompleto 66,7%

4. Qual a sua renda mensal ?

Renda Mensal
1 Salrio Minimo 30,3% 1 a 4 Salrios Minimos 39,4% 4 a 8 Salrios Minimos 9,1% Acima de 8 21,2%

5. Qual sua ocupao?

Ocupao
Desempregado 3,0% Estudante 81,8% Funcionrio Pblico 3% Outros 12,1%

6. Onde mora ?

Metropolitana 84,4% Interior 9,1% Zona Rural 3%

Outros 3%

7. Voc possui Smartphone ?

Sim 87,9% No 12,1%

8. Alm de voc, algum mais da sua famlia possui um Smartphone?

No 9,1 % Sim 90,9 %

9. Qual a plataforma do seu Smartphone?

Plataformas
Apple 39,4% Blackberry 12,1% Android 39,4%

Windows Mobile 0% Outra 9%

10. Voc utiliza o seu Smartphone para fins pessoais ou profissionais ?

Ambos 66,75% Pessoais 33,3%

Profissionais 0%

11. Qual a faixa de preo do seu Smartphone ?

Acima de 500 reais 15,2% Entre 500 e 1000 reais 42,4% Entre 1000 e 2000 reais 42,4% Acima de 2000 reais 0%

12. Voc recebe ou envia e-mails pelo seu Smartphone ?

Sim 72,7% No 27,3%

13. Voc acessa a internet por meio do seu Smartphone ?

Sim 93,9% No 6,1%

14. Seu Smartphone possui o servio de GPS ?

No 12,1% Sim 87,9%

15. Das funes abaixo, quais so as 2 que mais te interessam em um Smartphone.

Fotos 81,8%

Jogos 6,1%
E-mails e SMS 84,8% Msicas 27,3%

16. Voc est satisfeito com seu Smartphone atual ?

Sim 87,9%

No 12%

17. Dentre os fatores abaixo, o que exerce maior influncia na hora da compra de um Smartphone ?

Preo 9,1% Funes 69,7% Esttica 3% Marca 18,2%

18. Dentre as novas tecnologias para

Smartphone, qual a que mais te interessa ?

Transferncias e Pagamentos Bancrios 6,1% Comp. De fotos e arquivos pela internet 3G 88% Controle distncia de eletrodomsticos 6,1%

19. Voc costuma efetuar compras pelo celular ?

Sim 9,1% No 78,8% s vezes 12,1%

20. A bateria do seu Smartphone duradoura ?

Sim 27,3% No 72,7%

Observaes e Consideraes Finais

33 pessoas responderam um questionrio de 20 questes sobre a importncia do Smartfone na vida delas, medindo tambm o fetiche tecnolgico. A partir dos resultados apresentados por meio de grficos e porcentagens exatas, podemos observar alguns aspectos importantes em relao ao produto apresentado e ao comportamento dos consumidores. Podemos analisar que a maioria dos consumidores analisados esto na faixa etria entre 21 e 40 anos, dividos acirradamente ente homens e mulheres, sendo a maioria deles estudantes. Portando, com o nvel de escolaridade varivel entre o ensino mdio completo e o superior incompleto, ainda assim, notam-se algumas excees. O quesito renda variou bastante, j o local onde os consumidores residem no houve muita variao, as metrpoles foram maioria. Dentre os 100% dos entrevistados, 88% possuem Smartphones e a maioria deles alegam que seus familiares e amigos tambm possuem esta tecnologia. A pesquisa tambm obteve resultados sobre a influncia, opinies e interesses da tecnologia do Smarphone, incluindo os recursos mais usados e o que se pode melhorar. A maioria dos consumidores que possuem um Smartphone, concluram que os fatores que mais os influenciam na hora da compra do aparelho, so as funes e a marca, reforando os 88% das pessoas que esto satisfeitas com o seu Smartphone atual (Apple com 40%, Android com 40%) Podemos constatar tambm a partir dos grficos, que os servio de GPS est presente na maioria dos dispositivos, e que, grande parte das pessoas utiliza a Internet no Smartphone (94%). Porm, poucas realizam compras online pelo aparelho (10%). Dentre as novas tecnologias, foi observado que a maioria das pessoas se interessam mais pelo Compartilhamento de fotos e arquivos via Internet 3G (88%) e ficaram empatados a tecnologia de controle distncia de eletrodomsticos e transferncias e pagamentos bancrios, cada um com 6%. Por fim, dados de insatisfao dos consumidores tambm foram analisados, e de acordo com as estatsticas, 73% das pessoas esto insatisfeitas com a durabilidade da Bateria dos dispositivos, se colocam contra os 27% dos satisfeitos.

Links do Questionrio
http://www.surveymonkey.com/s/CH3DWTS http://www.surveymonkey.com/s/JQ8623Y