Prof.: Denilson Pereira da Silva denilsonp@oi.com.

br (86)99822318

1. O que tica empresarial

Problemas

Decises Nas empresas no diferente. As empresas devem ter aes responsveis no apenas em termos econmicos, mas principalmente socioambientais. tica empresarial diz respeito a regras, padres e princpios morais sobre o que certo ou errado em situaes especficas. o comportamento da empresa entendida lucrativa quando agem de conformidade com os princpios morais e as regras do bem proceder aceitas pela coletividade (regras ticas).

 Hoje muitas empresas possuem cartas de valores,

misso e procuram mostrar-se preocupadas com os clientes, mas... Discurso Prtica

2. Classificao da Organizao como tica

A organizao para ser classificada como tica, precisa: Sentir-se livre em relao a subornos e chantagens de governos, de fornecedores e de outros, para tomar deciso; Assumir responsabilidades pelas tomadas de deciso; E, ainda, as decises, conscientemente, no devero ser abusivas em relao ao outro.

3. tica empresarial e sua importncia

Empresa: organizao particular, governamental ou de

economia mista, que produz e oferece bens e/ou servios, com o objetivo de obter lucro. Sociedade ps-capitalista ou sociedade do saber, caracterizada pela criao de parcerias, em substituio aos conflitos de interesses; Relao de parceria, est baseada na confiana e na lealdade; As empresas procuram ter valores prprios como iniciativa, responsabilidade, comunicao e transparncia; Abandona-se a relao GANHA-PERDE e entra em voga a relao GANHA-GANHA; Logo empresas que tomam decises ticas tm se destaca porque conseguem fidelizar clientes.

Johnson & Johnson

Incio da dcada de 80, EUA; A empresa foi notificada de que 7 pessoas, em Chicago(EUA),

haviam morrido envenenadas por um de seus produtos, o Tylenol; Imediatamente a J&J, recolheu o medicamento cerca de 32 milhes de embalagens no s EUA; A empresa, nessa operao, enfrentou uma reduo em seu faturamento mensal na ordem de 88%;de US$33 milhes, baixou para US$4 milhes; Assumiu a responsabilidade pelas vtimas, indenizando-as junto aos seus parentes e familiares, desembolsou US$100 milhes com a parte fiscal de devoluo dos remdios e gastou US$150 milhes em publicidade para recuperar o mercado perdido, obtendo enorme sucesso 2 anos depois do incidente.

 Numa primeira anlise, a iniciativa da empresa foi

louvvel porque agiu de acordo com os princpios ticos. Contudo fundamental enfatizar que o grande motivador das aes ticas da empresa em questo foi a fora da sociedade capaz de pression-la a agi da forma que agiu; A empresa teve essa atitude porque sabe que no conseguiria recuperar mercado se passasse por cima dos fatos; E as empresas agem eticamente no por espontaneidade ou voluntarismo, mas porque so obrigadas a faz-lo, tanto que a J&J s se preocupou em recolher a medicao nos EUA, onde a sociedade mais organizada. Em outras regies do mundo, sem poder de presso e desinformadas, permaneceram entregues prpria sorte;

 Mesmo assim, o ocorrido, mostra que no mundo dos

negcios j no pode fazer o que se bem entende, j no pode ser abusivo; melhor a empresa ser inteligente e ter a transparncia como diferencial e como grande negcio.

Responsabilidade Social
Diz respeito ao cumprimento de deveres e obrigaes dos

indivduos e empresas para com a sociedade em geral; Para alguns socilogos a responsabilidade social a forma de retribuir a algum, por algo alcanado ou permitido, modificando hbitos e costumes ou perfil do sujeito ou local que recebe o impacto. A R.S. Corporativa pode ser entendida como o conjunto amplo de aes que beneficiam a sociedade e as corporaes que so tomadas pelas empresas, levando em considerao a educao, economia, meio-ambiente, sade, transporte, moradia, atividades locais e governos.

 As aes da R.S.C., otimizam ou criam programas sociais,

trazendo benefcio mtuo entre a empresa e a comunidade, melhorando a qualidade de vida dos funcionrios, quanto da sua atuao da empresa e da prpria populao. Muitas empresas dizem que so socialmente responsveis pelo simples fato de colocarem em seus slogans a palavras responsabilidade social ou por fazer entrega de cestas bsicas ao final do ano. Isso ter responsabilidade social? Ter R.S. no fazer caridade, as empresas devem promover o desenvolvimento sustentvel, o trabalho deve ser duradouro e contnuo.

Os 4 tipos de R. S. da empresa
Responsabilidade Econmica: localiza-se na base da

pirmide, pois o principal tipo de responsabilidade social encontrada nas empresas, sendo o lucro a maior razo pela qual as empresas existem. Ter responsabilidade econmica significa produzir bens e servios de que a sociedade necessita, e quer, a um preo que possa garantir a continuao das atividades da empresa, o cumprimento de suas obrigaes com os investidores e a maximizao do lucro de proprietrios e acionistas;

 Responsabilidade legal: espera-se que as empresas sejam

responsveis pela observncia das leis municipais, estaduais e federais; Responsabilidade tica: inclui comportamentos ou atividades que a sociedade espera das empresas, mas que no so necessariamente codificados em lei, para serem ticos os tomadores de deciso das empresas devem agir com eqidade, justia e imparcialidade, alm de respeitar os direitos individuais. Responsabilidade discricionria ou filantrpica: puramente voluntria e orientada pelo desejo da empresa em fazer uma contribuio social no imposta pela economia, pela lei ou pela tica, inclui fazer doaes beneficentes, contribuir financeiramente para projetos comunitrios.

Exemplos de Empresas Socialmente Responsveis

Bradesco Fundao Bradesco; Banco do Planeta

(Fundao Amaznia Sustentvel/ S.O.S. Mata Atlntica/Relatrio de Sustentabilidade) Banco Real Programa Talentos da Maturidade; Espao Real de prticas em Sustentabilidade (cursos de edificao sustentvel/direitos humanos) Grupo Claudino Programa Ciranda do Bem; Natura Programa Carbono Neutro(2007); Patrocnios a projetos de desenvolvimento sustentvel, projetos de incluso social(Afroreggae); Produtos Natura Ekos; Sistema Refil (1983);

A relevncia dos ativos intangveis

Ativos intangveis so os bens no fsicos das empresas;
Hoje, na sociedade da informao, possuem uma

importncia estratgica; Est relacionado com as competncias desenvolvidas o patrimnio intelectual, as habilidades do pessoal, os segredos de negcio, as informaes confidenciais , bem como as marcas, patentes, a reputao e a imagem da empresa;

 O que reputao? o conceito que uma coletividade

atribui a uma organizao ou um indivduo, a percepo pblica construda ao longo do tempo; Corresponde ao prestgio, fama, ao renome, considerao ou ao respeito de que se desfruta; A reputao se incorpora aos produtos e servios como relao de confiana sedimentada no decurso dos anos ou como credibilidade pblica. Os clientes no compram apenas bens ou servios pelos seus atributos, qualidades ou preos; compram ao mesmo tempo as promessas de benefcio que eles embutem ou as expectativas que os acompanham. Dito de outra forma, significa dizer:

 Os produtos ou servios so adquiridos no s pelas

necessidades materiais, mas tambm pelas necessidades materiais que satisfazem emoes despertadas, estilos de vida propalados, sonhos provocados, valores culturais expressos, prestgio almejado; Os clientes compram e pagam mais pelas reputaes, imagens e marcas; Quem vai comer um Big Mac no MacDonalds no procura exclusivamente a qualidade nos servios, procura tambm: rapidez no atendimento, exige higiene e requer padronizao dos produtos;

 Quem compra uma Ferrari, no deseja somente um

carro de alto rendimento, deseja se diferenciar do comum dos mortais, deseja participar de um grupo seleto e deseja desfrutar a vida em uma cone mundial. No contexto contemporneo, trs fatores essenciais se conjugam e conferem sociedade civil uma invejvel capacidade de retaliar empresas julgadas socialmente irresponsveis: A competio econmica que d aos clientes a possibilidade de ir para o concorrente; Os regimes polticos liberais, que asseguram ao cidado o direito efetivo de recorrer Justia e s agncias de defesa do consumidor;

mdia plural e investigativa, apoiada nas telecomunicaes em tempo real, rene condies para questionar fatos lesivos populao e pode destruir reputaes, imagens, marcas, sem deixar muita margem a quem quer que seja recuperar sua credibilidade. Logo, preservar os ativos intangveis exige uma competente reflexo tica, pois qualquer deslize moral pode provocar imensos prejuzos, quando no a runa do empreendimento.

Cdigo de tica Profissional do Administrador

o guia orientador e estimulador de novos comportamentos e est fundamentado num conceito de tica direcionada para o desenvolvimento, servindo simultaneamente de estmulo e parmetro para que o Administrador amplie sua capacidade de pensar, visualize seu papel e torne sua ao mais eficaz diante da sociedade.

Art. 6 So deveres do Administrador

III- capacitar-se para perceber que acima do seu compromisso com o cliente, est o interesse social, cabendo-lhe, como agente de transformao, colocar a empresa nessa perspectiva; IV- contribuir, como cidado e como profissional, para incessante progresso das instituies sociais e dos princpios legais que regem o Pas; VI- manter sigilo sobre tudo o que souber em funo de sua atividade profissional;

X- assegurar, quando investido em cargos ou funes de direo, as condies mnimas para o desempenho tico-profissional; XI- pleitear a melhor adequao do trabalho ao ser humano, melhorando suas condies, de acordo com os mais elevados padres de segurana; XIII- considerar, quando na qualidade de empregado, os objetivos, a filosofia e os padres gerais da organizao, cancelando seu contrato de trabalho sempre que normas, filosofia, poltica e costumes ali vigentes contrariem sua conscincia profissional e regras deste Cdigo;

XVII- recusar cargos, empregos ou funes, quando reconhecer serem insuficientes seus recursos tcnicos ou disponibilidade de tempo para bem desempenhlos; XXV- Citar seu nmero de registro no respectivo Conselho Regional aps sua assinatura em documentos referentes ao exerccio profissional; XXVIII- informar, esclarecer e orientar estudantes de Administrao, na docncia ou superviso, quanto aos princpios e normas contidas neste Cdigo.

Art.: 7 vedado ao Administrador

III- permitir a utilizao de seu nome e de seu registro por qualquer instituio pblica ou privada onde no exera pessoal ou efetivamente sua funo inerente profisso; IV- facilitar, por qualquer modo, o exerccio da profisso a terceiros, no habilitados ou impedidos; V- assinar trabalhos ou quaisquer documentos executados por terceiros ou elaborados por leigos alheios sua orientao, superviso e fiscalizao; IX- contribuir para a realizao de ato contrrio lei ou destinado a fraud-la, ou praticar, no exerccio da profisso, ato legalmente definido como crime.

 Atualmente,

Tcnico em Administrao uma profisso reconhecida na Classificao Brasileira de Ocupaes (CBO); Porm, diferentemente dos profissionais que so tcnicos como: tcnico em enfermagem(COREN), tcnico em edificaes(CREA) e tcnico em higiene bucal(CRO), por exemplo, o Tcnico em Administrao no pode fazer registro no CRA e no regido pelo Cdigo de tica do Administrador.