Processo Administrativo

Por Carlos Reis

FUNES DO ADMINISTRADOR
Resgata os princpios da Administrao Cientfica propostos por Taylor; Aceita-se atualmente como sendo planejar, organizar, dirigir e controlar; Quando as funes so interligadas entre si, ocorrendo uma contnua correlao e ajustamento por meio da retroao, so chamadas de processo administrativo.

A evoluo das funes administrativas

Fayol Urwick Gulick Koontz e O'Donnell
Planejamento

Newman

Dale

Prever

Investiga -o Previso Planejamento Organizao Comando Coordena -o

Planejamento

Planejamento

Planejamento

Organizar Comandar Coordenar

Organizao

Organizao

Organizao Liderana

Organizao Direo

Administrao de Pessoal Direo Coordenao

Designao de Pessoal Direo

Controlar

Controle

Informao Oramento

Controle

Controle

Controle

As funes Administrativas
Planejamento Organizao
Dividir o trabalho Definir a misso

Direo
Designar as

Controle

Formular objetivos Definir os planos para alcanar os objetivos Programar as atividades

Designar as atividades Agrupar as atividades em rgos e cargos Alocar recursos Definir autoridade e responsabilidade

pessoas

Definir os

padres

Coordenar os esforos
Comunicar

Monitorar o desempenho Avaliar o desempenho Ao corretiva

Motivar
Liderar Orientar

O processo administrativo
Planejamento
Formular objetivos e os meios para alcan-los

Recursos
Humanos Financeiros Materiais Tecnolgicos Informao

Resultados Controle
Monitorar as atividades e corrigir os desvios

Organizao
Modelar o trabalho, alocar recursos e coordenar atividades

Desempenho Objetivos Produtos Servios Eficincia Eficcia

Direo
Designar pessoas, dirigir seus esforos, motiv-las, lider-las e comunicar

Planejamento
o processo onde se define onde se pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que seqncia.

Planejamento
Definir objetivos Verificar onde as coisas esto hoje Desenvolver premissas sobre condies futuras (cenrios) Identificar meios para alcanar os objetivos Implementar os planos de ao necessrios.

As premissas do planejamento
Presente Futuro

Onde estamos agora

Planejamento

Onde pretendemos chegar

Situao atual

Planos

Objetivos pretendidos

Planejamento
O planejamento comea com a definio dos objetivos; Os objetivos so alvos futuros que se pretende alcanar dentro de um certo espao de tempo e aplicando os recursos disponveis ou possveis; Os objetivos devem ser listados dentro de uma hierarquia. Os obj. organizacionais so mais amplos e menos detalhados do que as normas.

O desdobramento dos objetivos

Objetivos organizacionais
Maior
Estabelecimento dos objetivos da organizao

Polticas

Colocao dos objetivos como guias para a ao

Diretrizes Metas

Linhas mestras e genricas para a ao Alvos a atingir a curto prazo em cada rgo

Amplitude

Programas

Atividades necessrias para cada meta

Procedimentos Mtodos

Modos de execuo de cada programa Planos de ao para a execuo de tarefas

Normas
Menor Menor

Regras para cada procedimento

Detalhamento

Maior

Planejamento estratgico
Contedo: Tempo: Amplitude:

Definio:

Genrico, sinttico e abrangente; Longo prazo, 5 anos Aborda a empresa como uma totalidade. Pela Direo

Planejamento Ttico
Contedo: Tempo: Amplitude: Menos genrico e mais detalhado Mdio prazo (anual). Aborda cada unidade da empresa separadamente. Pelos chefes de Departamentos.

Definio:

Planejamento Operacional
Contedo: Tempo: Amplitude: Definio: Detalhado, especfico e analtico Curto prazo; Microorientado. Aborda cada tarefa ou operao. Pelos nveis operacional.

Os quatro tipos de planos

Relacionados com mtodos de trabalho; Fluxogramas; Nvel operacional. Relacionados com o comportamento; Regras e normas; Nvel operacional. Relacionado com o dinheiro; Oramento;

Relacionados com o tempo; Cronograma.

A funo de organizar
Dividir o trabalho Agrupar as atividades em uma estrutura lgica; Designar as pessoas para sua execuo; Alocar os recursos; Coordenar os esforos.

Os trs nveis de organizao

Nvel institucional: Nvel intermedirio: Nvel operacional:

Tipos de organizao; Tipos de departamentalizao; Anlise e descrio de cargos.

A funo de dirigir
Dirigir os esforos para um propsito comum; Comunicar; Liderar; Motivar; Orientar as pessoas; Impulsionar as pessoas.

Os trs nveis de direo

Direo: Gerncia: Superviso: A empresa ou reas da empresa; Cada departamento ou unidade da empresa Cada grupo de pessoas ou tarefas

A funo de controlar
Definir padres de desempenho; Monitorar o desempenho; Comparar o desempenho com os padres estabelecidos; Tomar a ao corretiva para corrigir desvios e assegurar o alcance dos objetivos.

As quatro fases do controle

Estabelecimento de padres

Ao corretiva

Observao do desempenho

Comparao do desempenho com o padro

Os quatro tipos de padres

Padres de Quantidade Padres de Qualidade
Volume de produo Nveis de estoque Nmero de horas trabalhadas Volume de vendas

Tipos de Padres

Controle de qualidade do produto Controle de qualidade do processo Especificaes do produto Controle da Q da matria-prima

Padres de Tempo Padres de Custo

Tempo padro de produo Tempo mdio de estocagem Padres de rendimento Tempo mdio de atendimento

Custo Custo Custo Custo

de produo de estocagem padro mdio de financiamento