Captulo III:

Delineamento de Tarefas

Captulo 11 : Delineamento de Tarefas

Contexto do Projeto do Trabalho

Projeto de rede

Arranjo fsico e fluxo Tecnologia de processos Projeto do Trabalho

Elementos do Projeto do Trabalho

(Elementos que em conjunto definem o trabalho das pessoas)

.
Que habilidades? Que tarefas?

Quanta autonomia?

Em que seqncia?

Que condies ambientais? Como fazer a interface com as instalaes?

Quem mais?

Elementos do Projeto do Trabalho

(Elementos que em conjunto definem o trabalho das pessoas)

Que tarefas devem ser alocadas a cada pessoa na operao?

Depende da abordagem do projeto de trabalho: 1) Repetitiva para incentivar a simplicidade e eficcia; 2) Variada para reduzir a monotonia.

Que seqncia de tarefas deve ser estabelecida como a maneira de fazer o trabalho?
1) Ditada pelo projeto do produto; 2) Determinada pelo desejo de evitar erro.

Onde o trabalho ser alocado dentro da operao?

Diferentes locais podem significar diferentes alocaes de tarefas.

Quem mais deve estar envolvido com o trabalho?

1) Alocao bem definida de tarefas para cada pessoa; 2) Alocao de um conjunto de tarefas para um grupo de pessoas.

Como devem ser as interfaces com as instalaes e o equipamento usado no trabalho?

Decises envolvem dimenses e posicionamento do equipamento fsico; posicionamento de cada parte do local de trabalho; projeto dos controles.

Elementos do Projeto do Trabalho

(Elementos que em conjunto definem o trabalho das pessoas)

Que condies ambientais devem ser estabelecidas no local de trabalho?

Decises sobre faixa de temperatura, intensidade de iluminao, controle de barulho, qualidade do ar.

Quanta autonomia ser embutida no trabalho?

Autonomia ou no para alterar a forma com que as tarefas so desenvolvidas.

Que habilidades precisam ser desenvolvidas no pessoal?

Habilidades manuais, habilidades de manuseio do equipamento, habilidades de ajuste e manuteno dos equipamentos, habilidades de monitoramento e medio, habilidades de programao ou at mesmo habilidades de resoluo de problemas.

Objetivos do Projeto de Trabalho

Qualidade: projetar trabalho que incentivem a melhoria. Rapidez: velocidade de resposta pode ser o objetivo dominante. Confiabilidade: confiabilidade usualmente influenciado pelo projeto do trabalho.

Flexibilidade: habilidade de produo para modificar a natureza das atividades.

Custo: projeto tem efeito sobre a produtividade e sobre o custo. Sade e segurana: projeto influencia segurana e bem-estar das pessoas.

Abordagens do Trabalho

1970 1950
Abordagem Comportamental Ergonomia Empowerment

1900
Administrao Cientifica

Antes de1900

Diviso do Trabalho

Administrao Cientfica
Todos os aspectos do trabalho devem ser investigados de
forma cientfica; Necessrio estabelecer o que constitui o trabalho justo

de um dia;
Os trabalhadores devem ser selecionados, treinados e desenvolvidos;

Os administradores devem agir como os planejadores do

trabalho, enquanto os trabalhadores devem ser responsveis por executar seu trabalho nos padres estabelecidos.

Escopo da Administrao Cientfica

Estudo do Trabalho

Estudo do Mtodo
Registro sistemtico e exame crtico dos mtodos existentes de fazer o trabalho, e proposio de meios e mtodos mais fceis e econmicos.

Medio do Trabalho
Tcnicas de estabelecer o tempo para um trabalhador realizar um trabalho a um nvel definido de desempenho.

Estudo do Mtodo
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Selecionar a trabalho a ser estudado: Maior retorno sobre investimento de estudo Registrar todos os fatos presentes do mtodo presente: Registro da seqncia de atividades; Registro da inter-relao temporal de atividades no trabalho; Registro da trajetria de movimento de algumas partes do trabalho. Examinar esses fatos criticamente e na seqncia: Propsito de cada elemento; Local em que cada elemento feito; Seqncia em que cada elemento feito; Os meios pelos quais cada elemento feito Desenvolver o mtodo mais prtico, econmico e efetivo: Eliminar partes inteiras da atividade; Combinar elementos; Mudar a seqncia de eventos; Simplificar para reduzir contedo de trabalho. Instalar o novo mtodo Manter o mtodo atravs da checagem peridica dele em uso

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Princpios da Economia de Movimentos

Uso mais 1- Arranjado de modo que em ritmo torne-se automtico.; eficiente do corpo 2- Considere a simetria do corpo: movimentos simultneos, humano opostos, simtricos; 3- Capacidades totais do corpo humano devem ser empregadas; 4- Movimentos procurando conservar energia; 5- Tarefas devem ser simplificadas. Arranjo do local de trabalho 1- Lugar definido para todas as ferramentas e materiais; 2- Ferramentas, materiais e controles localizados perto do uso; 3- Local de trabalho adequado tanto as tarefas como capacidades humanas.

Uso de artefatos par reduzir esforo humano

1- Uso de apoio e travas para segurar trabalho; 2- Uso de guias para ajudar a posicionar o trabalho; 3- Uso de controles e artefatos operados pelos ps para liberar mos; 4- Uso de artefatos mecnicos para multiplicar habilidade humanas; 5- Uso de sistemas mecnicos adequados ao ser humano.

Registro de Processos Industriais (fluxograma)

Smbolo Funo Operao Descrio
Qualquer transformao realizada sobre o material.

Transporte Ocorre quando o material movimentado. Espera Inspeo

Ocorre quando o material para dentro do processo produtivo. Verificao de uma varivel ou atributo do material.

Estocagem O material permanece parado at ser

retirado.

Tipos de Processos

Processo por atividade: Projeto de processo com uma pequena parte do processo que deveria descrever todo o processo (grande variedade e pequeno volume)

Tipos de Processos

Processo em batelada: Mapa de um processo de preparao de material fotogrfico

Tipos de Processos

Processo de massa: montagem de veculos (alto volume de pouca variedade)

Tipos de Processos

Processo contnuo: tpico mapa de um processo contnuo (petroqumica)

Anlise do Conjunto Homem-Mquina

Natureza da Atividade Tarefa repetitiva de ciclo curto; volume de produo pequeno ou mdio Tarefa repetitiva de ciclo curto; grande volume de produo Tarefa repetitiva de ciclo longo Mtodo de Anlise Diagrama de operaes ou Diagrama de Operaes suplementado por dadospadres de durao de movimentos Diagrama de anlise de micro movimento; Dados-padres de durao de movimentos Diagramas de movimentao do homem Diagramas de atividades

Tarefas repetitivas que implicam uma turma e/ou uma mquina

Trabalhos que implicam tarefas realizadas a intervalos irregulares

Diagramas de atividades
Classificao de atividades

Fluxograma
Representao grfica que apresenta a seqncia de um trabalho de forma analtica, caracterizando as operaes, os responsveis e/ou unidades organizacionais envolvidos no processo.
(OLIVEIRA, Djalma P. R. Sistemas, Organizao & Mtodos. So Paulo: Atlas, 2002)

Processo 1
Processo 1 Processo 2 Processo 3

Processo 2
Processo 2
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Fluxograma Sinttico

Representao da seqncia dos vrios passos (ou grupos de passos) de um determinado processo Representa genericamente o processo No h preocupao em identificar cargos, unidades ou localizao de cada atividade Indicado quando:
necessrio o esboo do processo a ser estudado necessrio apresentar o processo a pessoas pouco acostumadas com fluxogramas O propsito fazer apenas uma anlise superficial do processo
Para decidir se vale a pena detalh-lo Para apresentar a pessoas que no o conhecem profundamente

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Exemplo de Fluxograma Sinttico

Processamento de Castanha do Par

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Fluxograma Vertical (Michael

Addison)

Tambm chamado de: Folha de Anlise Folha de Simplificao do Trabalho Diagrama de Processo padronizado, pode ser usado formulrio pr-impresso ASME (American Society of Mechanical Engineers) Preenchimento simplificado (no exige desenhos) Facilita o entendimento Mais utilizado em levantamentos de processos Dificuldade em identificar fluxos alternativos (outra cor) Pode apresentar colunas extras com informaes adicionais (distncia, tempo decorrido, etc.)

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Ideal para pequenas tarefas

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Carta de Processo

So cartas que descrevem os processos por smbolos indicativos das atividades realizadas, como num fluxograma
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Fluxograma Vertical (Michael Addison)

Tambm chamado de: Folha de Anlise Folha de Simplificao do Trabalho Diagrama de Processo padronizado, pode ser usado formulrio pr-impresso ASME (American Society of Mechanical Engineers) Preenchimento simplificado (no exige desenhos) Facilita o entendimento Mais utilizado em levantamentos de processos Dificuldade em identificar fluxos alternativos (outra cor) Pode apresentar colunas extras com informaes adicionais (distncia, tempo decorrido, etc.)

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Ideal para pequenas tarefas

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EXEMPLO DE FLUXOGRAMA VERTICAL

Fluxo de processo de Empacotamento, armazenamento e distribuio de uma empresa de frango congelado.

Aps observar os processos (as linhas de montagem/produo) de empacotamento, armazenamento e distribuio, discutindo as diversas fases de cada processo com os responsveis diretos, o gerente (e sua equipe) monta o diagrama.

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Registro de Processos de Servios (fluxograma)

Smbolo Descrio Incio Operao Inspeo Trmino de processo Deciso Documento Entrada de dados Banco de dados

Exemplo de Fluxograma:

Fluxo para o processo de estgio

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O software MS-Visio

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Fluxograma Esqueleto

Recomendado quando h consultas s informaes

indiretamente relacionadas aos processos. Ele permite

visualizar de forma detalhada qual tipo de documento deve ser consultado, e o que ser obtido na consulta. Exemplo: fichrio de assinaturas, livro de registros, fichrio de material, ficha de prateleira.

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Exemplo de Fluxograma Esqueleto

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Diagrama de Operaes

Diagrama de Operaes

Estudo de Micro movimentos

Diagrama de Atividades

Diagrama de Atividades para operaes combinadas

Exemplo