MARKET: MERCADO ACRESCIDO DO GERNDIO ING, QUE NO TEM UMA TRADUO LITERAL PARA O PORTUGUS. SE FOSSEMOS TRADUZI-LA AO P DA LETRA FICARIA: MERCADANDO OU MERCANDO. MARKET: MERCADO
ING (SUFIXO INGLS QUE DESIGNA AO)
OU SEJA AO PARA O MERCADO
OU ATUAO NO MERCADO. CONCEITO DE MARKETING
O marketing de hoje deve ser entendido como uma forma de entender o cliente e satisfazer as suas necessidades e desejos. o processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles para capturar o seu valor de volta. ( KOTLER & ARMSTRONG, 2007: 4) Histria do Marketing Marketing um campo de estudo novo se comparado com os demais campos do saber. O estudo do mercado, surgiu da necessidade dos industriais de administrar a nova realidade, oriunda da Revoluo Industrial que causou uma transformao de um mercado de vendedores para um mercado de compradores. Inicialmente sua preocupao era puramente de logstica e produtividade, para a maximizao dos lucros. Os consumidores no tinham qualquer poder de barganha e a concorrncia era praticamente inexistente. Reagindo ao crescimento da concorrncia, mercadlogos comearam a teorizar sobre como atrair e lidar com seus consumidores. Surgiu ento a cultura de vender a qualquer preo. Nos anos 40, Robert Bartels, da Ohio State University defendeu sua tese de doutorado sobre a teoria do marketing.
Walter Scott, sobre a aplicao da psicologia na propaganda.
William J. Reilly sobre as Leis de gravitao do varejo.
A questo crucial era se as teorias de mercado podiam ou no se desenvolver. Bartels e outros comeavam a admitir que existia uma potencialidade para a teoria mercadolgica se tornar uma cincia.
Em 1954, pelas mos de Peter Drucker ao lanar seu livro A Prtica da Administrao, o marketing colocado como uma fora poderosa a ser considerada pelos administradores.
Filosofias de Administrao de Marketing
Na maior parte das empresas, o marketing ocupava, h 50 anos, apenas um lugar modesto no organograma . Um servio comercial, composto por alguns vendedores e empregados e muitas vezes estava subordinado ao diretor de produo ou diretor administrativo. A funo de Marketing foi-se alargando progressivamente e colocada no mesmo plano das outras direes de produo, financeira e de recursos humanos.
Evoluo do marketing nas seguintes filosofias para sua administrao. 1. Orientao para Produo: A grande questo, para as empresas, era produzir e no vender. O papel do marketing , essencialmente, entregar produtos em locais onde possam ser comprados.
2. Orientao para Produto: Considera que os consumidores preferem os produtos de melhor qualidade, desempenho e aspectos inovadores. Portanto as organizaes deveriam esforar-se para aprimorar seus produtos permanentemente.
3. Orientao para Vendas: A orientao para venda significa que o propsito da empresa vender o que fabrica e no vender o que o mercado (o cliente) deseja, ou seja, a preocupao com o curto prazo, no se interessando se o cliente ficou ou no satisfeito.
4. Orientao para o Cliente: A funo principal da empresa no mais produzir e vender, mas satisfazer clientela, consultando-a antes de produzir qualquer coisa, via estudos de mercado e com base nessa consulta, caso seja favorvel, oferecer-lhe produtos/servios/idias de qualidade e valor, para que os consumidores voltem a comprar e a falar bem da empresa e de seus produtos.
5. Orientao para o Marketing Socialmente Responsvel ou Marketing Societal: Sustenta que a organizao deve determinar as necessidades, desejos e interesses do mercado-alvo e ento proporcionar aos clientes um valor superior de forma a manter ou melhorar o bem-estar do cliente e da sociedade.
6. Orientao para o Marketing Holstico: Nesta abordagem a empresa deve tentar compreender e administrar toda a compexidade envolvida na gesto de marketing de uma empresa.
A primeira grande mudana neste cenrio veio em 1960 por Theodore Levitt, mais tarde intitulado o pai do marketing. Na sua obra "Miopia de Marketing", revelou uma srie de erros de percepes, mostrou a importncia da satisfao dos clientes e transformou para sempre o mundo dos negcios. O vender a qualquer custo deu lugar satisfao garantida. O mundo do marketing comeou a borbulhar . Artigos cientficos foram escritos, pesquisas feitas e dados estatisticamente relevantes traados. Separou-se as estratgias eficientes dos achismos e viu-se a necessidade de um estudo srio do mercado. Em 1967, Philip Kotler, lana a primeira edio de seu livro "Administrao de Marketing. "Administrao de Marketing", onde ps- se a reunir, revisar, testar e consolidar as bases daquilo que at hoje formam o cnone do marketing. Nos anos 70 destacou-se o fato de surgirem departamentos e diretorias de marketing em todas as grandes empresas. No se tratava mais de uma boa idia, mas de uma necessidade de sobrevivncia.
O Marketing passa rapidamente a ser adotada em outros setores da atividade humana.
O governo, organizaes civis, entidades religiosas e partidos polticos passaram a valer- se das estratgias de marketing adaptando-as as suas realidades e necessidades.
Em 1982, o livro "Em Busca da Excelncia", de Tom Peters e Bob Waterman inaugurou a era dos gurus de marketing.
A obra Busca da Excelncia, focava completamente sua ateno para o cliente. O fenmeno dos gurus levou o marketing s massas, e portanto as pequenas e mdias empresas, e a todo o tipo de profissional. Avano tecnolgico dos anos 90 teve um forte impacto no mundo do marketing. O comrcio eletrnico foi uma revoluo na logstica, distribuio e formas de pagamento. O CRM (Customer Relationship Management) Gesto de Relacionamento com clientes. E o servios de atendimento ao consumidor, entre outras inovaes, tornaram possvel uma gesto de relacionamento com os clientes em larga escala. A Internet chega como uma nova via de comunicao Fortalecimento do conceito de Marketing Societal. Exigncia de mercado em haver uma preocupao com o bem-estar da sociedade. A satisfao do consumidor e a opinio pblica, passou a estar diretamente ligada a participao das organizaes em causas sociais, e a responsabilidade social transformou-se numa vantagem competitiva.
A virada do milnio assistiu a segmentao da televiso a cabo. Popularidade da telefonia celular. Democratizao dos meios de comunicao especialmente via Internet. O cliente no tinha apenas poder de barganha, tinha tambm poder de informao. Era de se esperar que isso influenciasse a maneira com a qual os consumidores interagiam com as empresas e entre si. Marketing a atividade, conjunto de instituies e processos para criar, comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo.
AMA - Associao Americana de Marketing Marketing um processo social e gerencial atravs do qual indivduos e grupos obtm o que necessitam e desejam por meio da criao e troca de produtos e valores com outras pessoas.