Roteiro para ativação de SIP Trunk no ISION

Neste documento será apresentado o procedimento para configuração de troncos do tipo sip trunk de qualquer operadora em centrais ISION. Será utilizado o configurador
web para a inclusão dos dados. Se o link for fornecido pela Vivo, haverá uma particularidade citada no provedor SIP, sendo necessário também que a placa CPU seja SAMA5
(versões a partir de 2.0). Se o link for fornecido por outras operadoras, pode-se utilizar tanto placas ARM9 quanto SAMA5 mantendo os passos deste roteiro.

Para a ativação é necessário ter em mãos algumas informações que a operadora fornece, como:

• IP da rede de acesso da operadora;

• Máscara da rede de acesso da operadora;
• Gateway da rede de acesso da operadora;
• IP de acesso mais comumente chamado ou também IP do SBC/Proxy (este representa o destino das ligações de saída e a origem das ligações de entrada)

A partir disso, as configurações se dividem em Configuração da porta VoIP, Ligações Originadas e Ligações de Entrada. Para facilitar o entendimento, utilizaremos como
exemplo os parâmetros abaixo, lembrando que estes dados se alteram de acordo com o ambiente do cliente:

Exemplo cliente:

Rede LAN do cliente onde a central está instalada: 192.168.100.0/24

IP dentro da rede LAN do cliente para servir como interface de saídas das ligações: 192.168.100.110

Exemplo operadora:

Rede de acesso da Operadora Sip Trunk – 10.10.10.100/30

I. IP – 10.10.10.101
II. Mascara – 255.255.255.252
III. Gateway – 10.10.10.102
(Na maioria das vezes estas informações já são fornecidas pela operadora.)

IP de acesso da operadora – 200.255.235.200

1) Configuração da Porta VoIP – Configurar – Marcar a habilitação da porta VoIP e preencher os campos com os parâmetros que básicos da rede WAN e as rotas estáticas.
Em WAN deve ser indicado os dados da operadora, em visibilidade pela LAN se deve citar o IP dentro da rede LAN do cliente(que não responde a ping), que neste
exemplo estamos utilizando o 192.168.100.110.

Ao clicar em Criar default será criado automaticamente duas rotas estáticas, a primeira indica o IP e porta de registro da CPU e a segunda linha indica o IP e porta de
áudio da Media Gateway. Os campos se preenchem automaticamente, mas são passiveis de alteração se desejado.

Note que a porta alvo LAN se refere ao dado inserido em Configurações de Rede – SIP – Configurações – Porta do servidor SIP, logo, se este dado foi alterado para fins
de registro de ramais IPs, é necessário retornar a tela de Configuração da Porta VoIP para corrigir a Porta alvo LAN de acordo com a porta que a operadora espera
encontrar (normalmente 5060).
2) Ligações Originadas – Provedores SIP – Para que as ligações saiam por esta operadora deve-se criar um Provedor SIP. O ISION lhe permite até 30 provedores, selecione
um que ainda não esteja utilizado.
O nome do provedor SIP tem uma função importante pois é ele quem vai enviar o número de A. É importante conferir com o cliente e com a operadora como foi acordado
esta identificação. Se desejar enviar somente o número chave, indique o número completo com o caractere # no final, assim como no exemplo abaixo. Se desejar enviar
o DDR concatenado, indique somente o prefixo sem o #, neste exemplo seria 353471.
O IP de acesso que a operadora informou será citado no campo IP/Domínio, a porta é padrão para todas operadoras. Normalmente o sip trunk possui 30 canais.
Nas opções seguintes desta tela, selecione conforme indicado abaixo e aplique.

Observação: Se sua operadora for a VIVO, é necessário marcar a opção “Compatibilidade com RFC3262 (100rel, PRACK)”. Para demais operadoras, manter desmarcado.

Em Usuários não é necessário nenhuma ação pois é uma característica do siptrunk não possuir usuários.
Em Maquina VoIP normalmente é utilizado a preferência de codecs 0, 8 e 18, mas caso sua operadora especifique outra sequência, realize a adequação.
Ainda para as ligações de saída, após a configuração do provedor sip, é necessário vinculá-lo em uma rota. Em Ligações Originadas – Rotas e Regras de Discagem - Escolha
uma rota disponível e defina um nome nas Propriedades. Nesta tela a rota deverá ser conectada à rede pública e com as opções marcadas conforme imagem abaixo.

Ainda nesta rota, em Participantes, selecione o provedor SIP criado anteriormente.

Em Regras de Discagem – Processamento, limpe a tabela original e inclua uma linha conforme imagem abaixo. Regra 0 Ao discar ?t Sequência de digitos ?. O caractere t
serve para temporizar a discagem e enviar o número completo para o provedor, sua utilização é obrigatória em provedores SIP. Ele opera por padrão aguardando 5
segundos de inter dígitos.
Em Ligações originadas – Tabelas de Roteamento, escolha a tabela desejada e indique a rota que foi criada de acordo com a solicitação do cliente.

O último passo antes de testar as ligações efetuadas é indicar ao PABX qual o caminho para enviar estas ligações até a porta VoIP, pois teoricamente o ISION não conhece o
caminho para alcançar o IP que foi citado no Provedor SIP. Por padrão a central tentará realizar a chamada pela internet, o que não funcionaria. Para corrigir isto, utilizamos
as regras da topologia.

Em Configuração de Rede – Topologia de Rede, note que foi criado automaticamente na regra 7, uma configuração proveniente dos dados inseridos na porta VoIP
anteriormente.
O Gateway desta regra é o IP que foi citado na Visibilidade pela LAN da porta VOIP. Com isso todas as vezes que tiver que a central alcançar esta rede alvo, ela enviará o
pacote para a Porta VOIP.

A correção é realizada na regra 0, ou na próxima disponível. Deve-se criar outra regra similar,
alterando apenas o IP da Rede alvo e a Máscara, substituindo pela rede do Provedor SIP,
onde se encontra o IP de Acesso.

Sempre deverá ser citado a rede /16 (os dois últimos octetos com 0) e não o IP, pois os
equipamentos de áudio (media gateway) das operadoras tem endereços diferentes, note
que a máscara também deve ser citada como /16.

Seguindo os dados de exemplo:

• Rede alvo: Rede do IP do provedor SIP

• Gateway: O IP de Visibilidade pela LAN da porta VOIP
• Máscara: Mascara /16
• Visibilidade Externa da CPU nesta rota: O IP de WAN da porta VOIP

Após aplicação da regra 0, a regra 7 é apagada automaticamente, pois ela já está sendo
contemplada com a regra 0.

3) Ligações de Entrada – Filtro VoIP, deve-se criar um filtro com o IP que foi configurado no Provedor SIP, pois é dele que as ligações serão recebidas. Na opção Filtro VoIP,
deve-se clicar no botão Novo para que a aba “Reconhecimento de origem” seja habilitada.

No campo “IP” indique o IP de Acesso que a operadora forneceu.

No campo “Reconhecer por” selecione a opção IP.
No campo “Considerar somente os últimos dígitos” indique os dígitos que pretende identificar.

Ainda em Filtro VoIP na aba “Atitude”, escolha a “Ação” Liberar para autorizar o recebimento de ligações do IP citado anteriormente, desta forma ligações DDR também
serão aceitas.
Após aplicar estas alterações, as ligações de entrada já estão prontas para serem recebidas.

A configuração do sip trunk já está completa e pode ser testada.

Caso possua alguma dúvida entre em contato com nosso suporte pelo (35) 3471-9560 ou pela
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