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Kit de transferência de software Local PCX

Utilitário de transferência do software para o OXO Connect ou OmniPCX Office RCE.

Requisitos

PC Pentium/AMD 233 MHz e RAM >= 256 MB mínimo

SO do Microsoft Windows. Para mais informações sobre os SO suportados, consulte o
documento de compatibilidade "Cross Compatibility" disponível no Website do
parceiro comercial
Nas Propriedades de rede, é necessário instalar e selecionar "Ficheiros e Impressora
para a Rede Microsoft"
Internet Explorer >5.0 Service Pack 1
Placa Ethernet instalada
Cabo Ethernet para comunicação de dados a alta velocidade: um cabo de par torcido
10BaseT direito/cruzado
Instalação de suportes com o kit de transferência de software Local PCX que inclui as
aplicações do servidor LoLa, BOOTP e TFTP
Suporte que contém o pacote de software a transferir para a placa correspondente
O diretório "DownloadingItems" do LoLa — o caminho é, por exemplo:
C:\Program Files\PCXTools\LoLa\LoLa400_Rx.x\DownloadingItems —
tem de conceder todos os direitos à aplicação "LoLa400_Rx.x" e a todos os
"utilizadores". Deve estar configurado para ser Lido e executado por todos
O diretório onde é gravado o ficheiro de cópia de segurança (para efeitos de
Migração, ou seja atualização das versões de software) deve ser configurado para ser
Lido e executado por todos
O diretório tftpboot do LoLa — o caminho onde o LoLa foi instalado, por exemplo:
C:\Program Files\PCXTools\lola\LoLa400_Rx.x\tftpboot —
deve estar configurado para Leitura e execução para todos
Espaço disponível no disco rígido superior ao espaço utilizado em disco rígido pelo(s)
ficheiro(s) de cópia de segurança
Não devem ser instaladas quaisquer outras versões do LoLa no PC
Se estiver ao abrigo de um controlo de conta de utilizador UAC (User Account
Control), deverá executar sempre o LOLA como Administrador

Instalação do LoLa

Antes de instalar o LoLa:

Verifique se a rede está a funcionar (consulte Resolução de Problemas).
Desinstale quaisquer versões anteriores do LoLa.
NOTA: É obrigatório desinstalar quaisquer versões anteriores do LoLa antes de instalar a

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nova versão.
O primeiro passo consiste em instalar o software, a partir do suporte de instalação, de uma das
formas que se segue:
Execute o programa executável designado lola400_<version>.exe (onde <version>
indica a versão deste pacote). Ajuste e confirme as definições na janela do ficheiro
executável seguinte, clicando em Unzip. Depois de descomprimir o principal ficheiro
de instalação, o processo inicia.
No caso de um pacote já estar descomprimido, inicie o programa setup.exe, que inicia
o principal processo de instalação.
O principal processo de instalação está dividido em três passos, como se segue:
LoLa - Instalação no Servidor
BOOTP - aplicação do servidor (instalação silenciosa)
TFTP - aplicação do servidor (instalação silenciosa)
NOTA: Estes três utilitários são de utilização obrigatória para transferir o software da
placa; em caso de falta de algum deles, o download não será efetuado.
A primeira operação de instalação é a verificação dos requisitos de sistema. Seguem-se dois
pedidos de confirmação: confirme os locais do Caminho de instalação e da Pasta do programa .
Após a confirmação, os ficheiros do programa são instalados e o sistema é atualizado. De seguida,
os processos de instalação do servidor silencioso BOOTP e TFTP são iniciados, um a seguir ao outro.
Assim que a instalação estiver concluída, o LoLa pode ser iniciado automaticamente.

Configuração

Servidor Lola
Se tiver uma firewall ativa no PC, desative-a.
Para remover as expirações:

1. No Registo, vá para ( x.x é o número da Versão):

HKEY_CURRENT_USER\Software\PCXTools\LoLa400_Rx.x\LoLa\Config
2. Configure as Expirações de Utilização em 0

Se utilizar dois interfaces de rede:

1. No Registo, vá para:
HKEY_CURRENT_USER\Software\PCXTools\LoLa400_Rx.x\LoLa\Config
2. EndereçoIp: introduza o endereço IP do interface de rede do PC ligado ao
OmniPCX Office RCE.
3. Em caso de migração de uma configuração com CoCPU: COCPU_IP: introduza o
endereço IP da interface de rede do PC +2, por exemplo:
EndereçoIp = 172.25.52.36, COCPU_IP = 172.25.52.38.

Servidor BOOTP
Nada a configurar.
Servidor TFTP
Nada a configurar.

Transferência de software

Procedimento
Certifique-se de que o software que pretende instalar se encontra disponível no PC (no disco rígido
ou em CD-ROM) ou na rede (não se esqueça que uma qualidade de rede fraca pode evitar o
carregamento do CPU).

1. Desligue a placa do CPU premindo o botão pequeno na frente da placa.

2. Aguarde até que o LED do CPU acenda (sem piscar) e retire a placa da plataforma
PBX.
3. Desligue a placa do CPU e, conforme o tipo de CPU, coloque o comutador DIP ou o

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3. jumper na posição de operações do LoLa, conforme ilustrado abaixo.

Posição do comutador DIP para as operações do LoLa numa placa Aspen CPU (CPU-
1/2/3/4):

Posição do comutador DIP para operações do LoLa numa placa Pentium® CPU (CPUe-
1/2):

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Posição do jumper em operações do LoLa numa placa PowerCPU:

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A posição do jumper é a mesma na placa PowerCPU e na placa PowerCPU EE. Na placa

PowerCPU EE, o cartão SD é substituído pela MSDB (Mass Storage Daughter Board) de 8 GB
como único dispositivo de armazenamento de massa. O MSDB está equipado com um chip
de memória eMMC (cartão multimédia incorporado).

4. Ligue a placa à plataforma

5. Inicie a aplicação do servidor LoLa e utilize a opção Local de entrega para localizar
o pacote de software que pretende transferir.
6. Selecione o diretório onde se encontra o diretório "DownloadingItems" e confirme
a sua entrada. O enquadramento Local mostra o nome do ficheiro, incluindo o
caminho.

A partir da versão R8.1 do OmniPCX Office RCE, deve ser utilizada a versão LoLa 400/7.1
ou superior. Esta versão permite selecionar a transferência dos ficheiros binários 8082 My
IC Phone. No LoLa, não é necessário especificar uma opção específica para o 4135 IP
Conference Phone. Por predefinição, os ficheiros binários 4135 IP Conference Phone são
transferidos automaticamente.

7. Selecione a caixa serviço ACD/MLAA/SCR para transferir componentes opcionais

do ACD (Automatic Call Distribution) e/ou do MLAA (Multiple Automated
Attendant) e/ou do SCR (Smart Call Routing). A licença determina os componentes
a instalar, pois fazem parte do mesmo pacote.
8. Se o seu pacote de software for válido, o botão Seguinte encontra-se ativado.
9.

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9. Na janela de seleção do país, selecione o pacote do idioma e a licença que

pretende instalar.
10. Clique no botão Seguinte
11. Selecione o tipo de instalação
12. Clique no botão Seguinte
13. Ligue o cabo Ethernet ao CPU e ao PC e ligue o CPU.
14. Clique no botão Sim.
As aplicações do servidor BOOTP e TFTP iniciam automaticamente após alguns
segundos.

NOTA: A porta Ethernet do PC tem de estar ativada quando clicar em SIM na janela pop-
up "O comutador dip do CPU está funcional (modo LoLa)?"
Quando estas aplicações estiverem a ser executadas, o LoLa inicia o seu servidor de instalação.
Transferir
Quando o servidor de instalação iniciar, o servidor BOOTP liga, seguido do servidor TFTP e,
finalmente, algum tempo depois, do servidor de instalação LoLa (que gera um ficheiro de registo
no enquadramento do registo do LoLa). A placa liga, e, de seguida, a sua memória flash, o cartão
SD ou o disco são montados. Quando as operações de transferência estiverem concluídas, a
memória flash, o cartão SD ou o disco são desmontados e a ligação é encerrada. O software foi
transferido com êxito.
Ativação

1. Desligue o cabo Ethernet da placa atualizada e desligue a placa da plataforma.

2. Coloque o comutador DIP ou o jumper na sua posição original, conforme ilustrado
abaixo.
Posição do comutador DIP em operações padrão num CPU Aspen (CPU-1/2/3/4):

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Posição do comutador DIP em operações padrão numa placa Pentium® CPU (CPUe-
1/2):

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Posição do jumper em operações padrão numa placa PowerCPU:

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A posição do jumper é a mesma na placa PowerCPU e na placa PowerCPU EE. Na placa

PowerCPU EE, o cartão SD é substituído pela MSDB (Mass Storage Daughter Board) de 8 GB
como único dispositivo de armazenamento de massa. O MSDB está equipado com um chip
de memória eMMC (cartão multimédia incorporado).
3. Ligue novamente a placa à plataforma e inicie a placa CPU.

Migração (Atualização de Software)

Migração para uma Configuração Mono-CPU

Para atualizar o software de uma configuração mono ou multi-CPU para uma configuração mono-
CPU:

1. Verifique os endereços IP (consulte Resolução de problemas para mais

informações)
2. Com o OMC, faça uma cópia de segurança dos dados de telefonia
3. Configure o comutador do DIP CPU ou o jumper para a posição de operações do
LoLa
4. Execute o lola.exe
5. Selecione a distribuição do OXO Connect (versão R2.0 ou posterior) ou o OmniPCX
Office RCE (versão R3.x ou posterior) e selecione o idioma, a chave do software e

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5. os serviços
6. Clique em Seguinte
7. Selecione a opção Migração mono CPU
8. Selecione um diretório vazio para guardar os ficheiros na cópia de segurança para
restaurar
9. Clique em Seguinte
10. Ligue o cabo do CPU ao PC
11. Inicie o CPU
12. Selecione o botão Sim

Após uma primeira fase da cópia de segurança (ver nota), existem dois casos:
Caso 1: Alteração de Hardware (CPU, disco rígido, etc.)

1. Clique em Seguinte
2. Configure o novo jumper para a posição de operações do LoLa e inicie o CPU
3. Clique emSim

Caso 2: Sem alteração de hardware

1. Clique em Seguinte
2. Clique emSim

Quando a atualização de software estiver concluída:

1. Encerre o CPU
2. Coloque o jumper do CPU na posição de funcionamento standard
3. Inicie o CPU
4. Utilizando o OMC, reponha a configuração

Nota: em caso de problemas após a cópia de segurança, utilize a opção

Instalar/Restaurar do LoLa para carregar o OXO Connect ou o OmniPCX Office RCE
(versão R3.x ou uma versão posterior) com os ficheiros guardados. Os ficheiros a
restaurar encontram-se localizados no diretório de armazenamento que selecionou
anteriormente.
A migração de um PowerCPU a executar uma versão OmniPCX Office RCE para um
PowerCPU EE a executar um OXO Connect versão R2.0 (ou posterior) só pode ser
efetuada com o LOLA.
Migração para uma Configuração Multi-CPU
Não suportada.
Instalar/Restaurar
Se ocorrerem erros durante a atualização de software, utilize a opção Instalar/Restaurar do LoLa
para restaurar os dados da cópia de segurança. Se ocorrerem erros durante a instalação do OXO
Connect (versão R2.0 ou posterior) ou do OmniPCX Office RCE (versão 3.x ou posterior), é possível
restaurar os Dados do Cliente:

1. Verifique os endereços IP (consulte Resolução de problemas para mais

informações)
2. Execute olola.exe
3. Selecione a distribuição do OXO Connect (versão R2.0 ou posterior) ou o OmniPCX
Office RCE (versão R3.x ou posterior) e selecione o idioma, a chave do software e
os serviços
4. Clique em Seguinte
5. Selecione a opção Instalar/Restaurar
6. Selecione o local de armazenamento onde os ficheiros devem ser guardados
7. Clique em Seguinte
8. Ligue o cabo Ethernet do CPU ao PC
9. Inicie o CPU

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10. Clique no botão SIM

Quando a operação Instalar/Restaurar estiver concluída:

1. Encerre o CPU
2. Configure o comutador DIP do CPU ou o jumper para a posição de funcionamento
padrão
3. Inicie o CPU
4. Utilizando o OMC, reponha os dados

Conselhos

Utilize sempre cabos Ethernet de alta velocidade para evitar problemas de ligação.
Não faça a transferência de software num ambiente de rede.
Nalguns casos raros, observou-se que os utilitários como programas antivírus podem
tornar o acesso à rede mais lento, originando erros de expiração. Se for o caso,
desative os programas antivírus pela duração das operações de transferência.

Resolução de problemas

Temporização
Nas versões R1.1 e R2.x < R3.x, do OmniPCX Office RCE, não existem mensagens de erro do tipo:
montar Samba, hardware danificado...
A aplicação para e informa que a operação falhou. Para mais informações, utilize uma consola para
verificar análises.
Pedido inexistente
Se não existirem pedidos BOOTP e TFTP:
Certifique-se de que a ligação física está estabelecida corretamente entre o PC e o
OXO Connect ou o OmniPCX Office RCE
Certifique-se de que o comutador DIP ou o jumper está definido para operações do
LoLa
Verifique os endereços IP
Problemas Relacionados com as Interfaces de Rede
Se possuir dois interfaces de rede ou se alterar o endereço IP de um interface de rede:
Certifique-se de que o endereço IP fornecido pelo DHCP BOOTP está correto
Certifique-se de que os endereços IP estão corretos:

1. No Registo, vá para:
HKEY_CURRENT_USER\Software\PCXTools\LoLa400_Rx.x\LoLa\Config
2. EndereçoIp: introduza o endereço IP do interface de rede do PC ligado ao OXO
Connect ou ao OmniPCX Office RCE
3. COCPU_IP (configuração multi-CPU): introduza o endereço IP da interface de
rede do PC +2, por exemplo: EndereçoIp = 172.25.52.36, COCPU_IP =
172.25.52.38).

Falha na cópia
Se receber uma mensagem de erro: Falha na cópia

1. Verifique os direitos dos diretórios

2. Verifique se o ficheiro existe na prestação

Reinicialização contínua
Após a instalação do LoLa, se a reinicialização for contínua:

1. Certifique-se de que o idioma estava selecionado no primeiro assistente

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Falha no acesso à conta LoLa

Se receber uma mensagem de erro: Falha no acesso à conta LoLa

1. Verifique a política de palavras-passe do Windows®

2. Se necessário, altere a palavra-passe pré-definida da conta LoLa no registo:

Em sistemas operativos de 32 bits:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\PCXTools\LoLa400_x.x\x.x\LolaPassword (em que
x.x é a versão do LoLa)
Em sistemas operativos de 64 bits:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\PCXTools\LoLa400_x.x\x.x\LolaPassword
(em que x.x é a versão do LoLa)
Janela sem actividade
Depois de clicar no botão Sim (o hardware está bem), pode ser apresentada uma janela com a
mensagem:
A aguardar pedido de transferência da placa....
Se, após alguns minutos (2 min), não ocorrer nada, não é ativada uma ligação de rede.
Problema: a ligação Ethernet não está ativada
Inicie o procedimento desde o início e certifique-se de que a ligação Ethernet física está ativada,
de uma das formas seguintes:
Antes de clicar no botão Sim, inicie o CPU, aguarde alguns segundos (8 a 10 seg) e
clique no botão Sim
Antes de clicar no botão Sim, inicie o CPU, espere pelo ecrã do ícone de rede no
canto inferior direito da janela do sistema
Utilize um comutador para manter a ligação de rede

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